Apesar de comercializar no Brasil marcas que são ícones da indústria internacional de eletrodomésticos de luxo, a Lofra Sud America não possuía no Brasil uma agência de assessoria de imprensa até fevereiro de 2011, data em que assumimos sua comunicação. A experiência que seus diretores tinham com agências de assessoria de imprensa eram bastante negativas e a empresa não se sentia segura em contratar uma. Com foco de atuação voltado para um público seleto, preferiram direcionar a divulgação apenas em formato de anúncios para os principais e mais importantes veículos de decoração e arquitetura. Porém, faltava uma comunicação de relevância para seus principais formadores de opinião. Depois de passar por um rigoroso teste de qualificação, a AtitudeCom foi eleita a agência de comunicação das cinco marcas representadas pela Lofra, entre elas estão a Bertazzoni Fogões, Elica Aria Nuova, Liebherr Freezers, Tecno e a própria Lofra. A desanimação da marca através de matérias, editoriais, entrevistas e exposições espontâneas e com relevância foram significativas desde os primeiros passos. Ao longo dos quatro anos de atendimento, as marcas representadas ganharam uma visibilidade extremamente considerável no país, incrementando diretamente suas vendas e ampliando sua rede de especificadores, fãs da marca e reputação da sua imagem. Conheça mais em nosso Case Study.

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Case Study | Lofra Sud America

2. PERFIL DO CLIENTE
A Lofra Sud America foi fundada há 17 anos no Brasil com o objetivo de introduzir no mercado os mais
sofisticados eletrodomésticos presentes na indústria internacional. A empresa iniciou operações
como filial da italiana Lofra, marca reconhecida pela produção de fogões com designs inovadores e de alta
performance.
Atualmente, a Lofra Sud America oferece ao consumidor brasileiro um portfólio com mais de 150 produtos,
entre eles coifas, cooktops, refrigeradores, umidores e caves. A empresa possui ainda uma marca própria, a
Tecno, e representa com exclusividade as marcas italianas Elica, Bertazzoni e a alemã Liebherr.
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3. CENÁRIO
Apesar de comercializar no Brasil marcas que são ícones da indústria internacional de eletrodomésticos, a
Lofra Sud América não possuía uma agência de assessoria de imprensa até fevereiro de 2011, data em que
assinou contrato com a AtitudeCom.
As experiências dos diretores da Lofra com agências de assessoria de imprensa eram bastante negativas e a
empresa não se sentia segura em confiar a divulgação da marca. Com foco de atuação voltado para um público
seleto, amantes de gastronomia e clientes de produtos de luxo, a Lofra possui um portfólio de
eletrodomésticos especiais, que mesclam alta performance, excelência em materiais e tecnologias e
diferenciais de design. Assim, a empresa nunca teve interesse em ter publicações em veículos que não fossem
estritamente direcionados ao seu público consumidor, da mesma forma que não queria correr o risco de ter
qualquer publicação com informações que não representassem de forma fidedigna seu portfólio.
Antes de ser contratada, a AtitudeCom passou por um minucioso processo de seleção, que incluiu testes de
textos, para que os diretores da Lofra pudessem avaliar a qualidade da equipe. A agência apresentou também
uma proposta de mailing target, com um estudo sobre cada publicação a ser trabalhada, e estratégias de
divulgação.
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4. DESAFIOS
:: Apresentar as marcas Lofra, Elica, Liebherr, Bertazzoni e Tecno aos jornalistas, introduzindo conceitos como
gastronomia de alta performance, design funcional e tecnologias ;
:: Zelar para que os resultados obtidos tivessem informações sempre corretas, antecipando possíveis erros que
os jornalistas pudessem cometer, por exemplo ao descrever um produto;
:: Garantir que o portfólio Lofra fosse veiculado apenas nos veículos do mailing target;
:: Garantir que a marca tivesse liderança de inserções perante concorrentes nos veículos target;
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5. ESTRATÉGIAS
:: Treinamento da equipe na sede da Lofra, em Curitiba, para que pudessem ter conhecimento profundo sobre
as marcas, seus diferenciais e conceitos;
:: Desenvolvimento de uma metodologia de divulgação para assegurar que informações fossem transmitidas
sem margens para erros em todo o processo, o que incluiu: descrições de produtos com mensagens objetivas,
enxutas e inteligentes, follow up de recomendações para o jornalista, checando informações, números e
esclarecendo dúvidas conceituais, conferência de clipping com pedido de errata quando necessário.
:: Desenvolvimento de sugestões de pautas que pudessem ser relacionadas ao portfólio Lofra, disseminando
conceitos e tendências;
:: Investimento em encontros de relacionamento (almoços, cafés, happy hour) entre a equipe AtitudeCom e os
editores e produtores das revistas do target (decoração, luxo, gastronomia, femininas, masculinas,
atualidades)
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6. RESULTADOS
:: Construção das marcas nos veículos de imprensa e fortalecimento constante;
:: Disseminação de informações para o público consumidor, sempre vinculando os produtos a conceitos como
objeto de desejo, cozinha de alta performance, design funcional em eletrodomésticos
::Veiculação constante do portfólio Lofra em veículos do target;
:: Promoção de negócios, através do aumento do números de contatos via atendimento 0800 e internet, por
consumidores com perfil potencial para efetivação de vendas ;
:: Conquista de liderança de inserções em comparação aos principais concorrentes.
Em números
Dentro de um mailing target com 37 revistas nacionais e 45 impressos regionais (principais jornais e revistas de
grandes cidades), em 4 anos de atendimento, a Lofra obteve: 480 resultados em veículos impressos, em uma
média de 10 resultados de expressão por mês. Número expressivo considerando a limitação de veículos para
divulgação.
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7. OS RESULTADOS DE MAIOR DESTAQUE
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15. Para obter referências sobre a agência:
Contato: Carlos Fleischfresser
carlos@lofra.com.br
T.: (41) 3661-7006
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16. Damaris Lago - damaris@atitudepress.com.br
Claudia Gonçalves - claudia@atitudecom.com.br
Bruno Surian – bruno@atitudecom.com.br
(55 11) 2311 5889/ 999 851 553