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MBA EM ENGENHARIA E NEGÓCIOS - DISCIPLINA: Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção TURMA MBE-02 Aula 3

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MBA EM ENGENHARIA E NEGÓCIOS - DISCIPLINA: Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção TURMA MBE-02 Aula 3

  1. 1. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção TURMA MBE-02 Aula 3 MBA EM ENGENHARIA E NEGÓCIOS Professor – Daniel de Carvalho Luz
  2. 2. Macro ambiente ANÁLISE DE CENÁRIO ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS NEGÓCIO MISSÃO VALORES ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS VISÃO OBJETIVOS E MÉTRICAS PLANOS DE AÇÃO DIRETRIZES E POLÍTICAS STAKEHOLDER Ambiente operacional Ambiente interno DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 2
  3. 3. A Arte no Negócio “Um NEGÓCIO está sempre relacionado à satisfação de uma necessidade ou à solução de um problema.” DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 3
  4. 4. Negócio Benefício que a empresa agrega a seus clientes A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “Miopia Estratégica”. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 4
  5. 5. NIKE EMPRESA TÊNIS ATITUDE NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO AVON COSMÉTICOS BELEZA KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR Redefinindo o Negócio DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 5
  6. 6. Definição do Negócio SUA EMPRESA Qual Produto/Serviço? Qual beneficio/solução? Qual o Nosso Negocio?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ? ? DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 6
  7. 7. Governo Media Acionistas Empregados Clientes Organismos certificadores Conselho Identificação dos Stakeholders Partes Interessadas no Sucesso do Negócio DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 7
  8. 8. Proprietário Diretoria / Gerencia Média gerência Empregados Departamentos Marketing Desenvolvimento Produção Compras Organização Sindicato IT Conselho administrativo Fornecedores internos Clientes internos Outros projetos Stakeholder Interno (Empresa) Fornecedores Investidores / Bancos / Seguradoras Parceiros Concorrentes Imprensa Acionistas Cliente Conselheiros Sociedade Defesa do Consumidor Defesa do meio ambiente Vizinho entorno Rede de distribuição Governo (Municipal, Estadual e Federal) Politico Acionistas, Associações e Câmaras Stakeholder Externo (Entorno) Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 8
  9. 9. FUNCIONÁRIOS Trabalho, conhecimento e competências. Salários adequados, benefícios sociais, oportunidades de desenvolvimento, profissional, segurança no trabalho. ACIONISTAS Capital, investimentos. Rentabilidade, transparência na gestão, probidade administrativa. CLIENTES Compra de produtos e serviços. Produtos ou serviços adequados, preço, qualidade, atendimento, assistência técnica FORNECEDORES Oferta de insumos. Venda de produtos e serviços, pontualidade nos pagamentos. Stakeholders mais relevantes DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 9
  10. 10. MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 10
  11. 11. A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. Missão DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 11
  12. 12. APPLE Projetar os melhores computadores pessoais do mundo, liderar a revolução da música digital, reinventar o telefone celular, e definir o futuro das mídias móveis e dispositivos computacionais. GAP Criar conexão emocional com os nossos clientes ao redor do mundo através de produtos com design inspiradores, uma experiência única em nossas lojas e um marketing convincente. MICROSOFT Nossa missão é permitir que as pessoas e empresas em todo o mundo realizem o seu pleno potencial. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 12
  13. 13. DEUTSCHE BANK Aspiramos ser o banco lider global em ser centrado no cliente. AMAZON Nossa visão é ser a empresa do planeta mais centrada no cliente; para construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online. UNICEF UNICEF é a força motriz que ajuda a construir um mundo onde os direitos de cada criança são realizados. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 13
  14. 14. STARBUCKS Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez. McDONALD’s Nossa missão é ser o local preferido de nossos clientes e a preferência para comer e beber. Empenhar-se em melhorar continuamente nossas operações e melhorar a experiência dos nossos clientes. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 14
  15. 15. Facebook Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected. A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 15
  16. 16. Google Google’s mission is to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful. A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-la universalmente acessível e útil. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 16
  17. 17. “... os valores são a base da cultura corporativa. Os valores dão às pessoas um senso de ação comum e servem de referência para o comportamento do dia-a-dia. A clareza sobre os valores fornece uma base fundamental para a ação.” _Scott, Jaffe & Tobe O que são Valores? DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 17
  18. 18. Definição dos Valores - EXEMPLOS RESPEITO Tratar todos com respeito e cortesia INTEGRIDADE Agir e comunicar com integridade MELHORIA CONTINUA Tente ser melhor todos os dias EQUIPE Junto com a sua equipe voce pode alcançar mais. INOVAÇÃO Pensar à frente e oferecer novas ideias. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 18
  19. 19. SEGURANÇA Aja com segurança em todos os momentos. HONESTIDADE Seja honesto em todas as situações e negociações COMUNICAÇÃO Diga o que voce deseja e considere as pessoas envolvidas. FIDELIDADE Aja com sinceridade e rigor nos negocios . Definição dos Valores - EXEMPLOS DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 19
  20. 20. EXERCÍCIO Produto Empresa – Nome Fantasia Negócio Missão Princípios DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 20
  21. 21. Critérios de Avaliação para o investimento 1 .Inovação e Criatividade 2 .Viabilidade Técnica 3 .Potencial de Demanda 4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão) DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 21
  22. 22. 22 Prever o comportamento da sociedade diante das novas alternativas de consumo. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 22
  23. 23. Estratégias Competitividade & Pessoas
  24. 24. ELABORE ESTRATÉGIA AJA AGORA REVISITE MAIS TARDE MANTER VIGILÂNCIA ATENÇÃO ALTO GRAU DE CERTEZA BAIXO GRAU DE CERTEZA IMPACTOALONGOPRAZO IMPACTOIMEDIATO MATRIZ DE AÇÃO CERTEZA X IMPACTO 24 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  25. 25. Primeiro as pessoas a primazia das pessoas na era digital 25 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  26. 26. 26 ENTENDER SOBRE COMPORTAMENTO É VITAL PARA DESENVOLVER A ESTRATÉGIA DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  27. 27. 27 Cuidado com o sistema imunológico organizacional! Vai se reunir para atacar seus esforços para transformar. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  28. 28. Os Verbos da Gestão de Mudanças Ser Competência Querer Comprometimento Dever Consciência Resultados surpreendentes Sofrimento Rebeldia Frustração Os 3 C’s da Gestão de Mudanças Consciência Competência Comprometimento 28
  29. 29. O Campo do Fluir (FLOW) Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience” Desafios Habilidades Tédio Desinteresse Depressão Ansiedade Estresse Depressão LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS 29 professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  30. 30. QUEM SÃO OS PERENNIALS? Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que está acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de qualquer faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos, são apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a margem de crescimento da sociedade. os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias excludentes”. 30 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  31. 31. Estratégias Departamentais Planejamento Estratégico Departamental Exemplo RH
  32. 32. 32 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Stakeholders Pontos Fracos OportunidadesStaff RH Ameaças Pontos Fortes Holograma Cenário
  33. 33. 33 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Diretoria e Gerencia Supervisão Funcionários Administração Variável de Interesse • Controle • Procedimentos • Políticas • Comunicação • Remuneração • Comunicação • Horário de trabalho • Treinamento • Plano de carreira • Reconhecimento • Treinamento • Perspectivas de crescimento • Qualidade de Vida • Comunicação
  34. 34. 34 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Funcionário Operacional Terceiros Fornecedores •Plano de carreira •Política salarial - Benefícios •Capacitação •Comunicação •Dimensionamento adequado de Mão de obra •Padrinhos para novatos •Melhoria do ambiente de Trabalho •Readaptação ( Afastados ) •Igualdade perante aos funcionários •Garantia dos direitos trabalhistas •Relacionamento / atendimento / Cumprimento de prazo Variável de Interesse
  35. 35. 35 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 •Garantia dos direitos •Respeito moral •Interesses políticos •Compartilhar informações •Fornecer informações •Atender prazos •Garantia dos recolhimentos •Cumprimento de prazos •Cumprimento da legislação •Atendimento a fiscalização Variável de Interesse Sindicato Jurídico – Int. Legislação
  36. 36. 36 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 •Responsabilidade social •Atender as certificações/Auditorias •Atendimento adequado com infra-estrutura •Alinhamento de políticas e projetos •Informações(dados/prazos) •Agilidade – on time Comunidade Clientes Ext. Corporativo Variável de Interesse
  37. 37. 37 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 “Disponibilizar soluções que atendam ou minimizem as necessidades e expectativas dos clientes de Recursos Humanos.” “Mobilizar os funcionários para utilização eficiente dos recursos disponíveis e atuar eficazmente na obtenção de resultados positivos.” “Buscar qualidade, competência e desempenho requeridos pelos desafios decorrentes da natureza do negócio da NOME DA SUA EMPRESA e das características do mercado, no presente e no futuro.” “Promover o reconhecimento justo, qualidade de vida no trabalho, possibilidade de desenvolvimento pessoal e de realização profissional.” A Missão da Área de Recursos Humanos
  38. 38. 38 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Princípios do RH Ética Respeito Confiança Credibilidade Agilidade
  39. 39. 39 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 “Ser plataforma de lançamento das mudanças comportamentais e culturais” O Desafio de RH
  40. 40. 40 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 CENTRO DE LUCRO UM DEPARTAMENTO QUE AGREGA VALOR AO NEGÓCIO NOME DA SUA EMPRESA. PRÓ-ATIVO AÇÕES COMPROMETIDAS COM O ESTABELECIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA. CONSULTORIA INTERNA SUPORTE AO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA NOME DA SUA EMPRESA PESSOAS MELHORES, MELHORES RESULTADOS IDENTIFICAR, DESENVOLVER E RETER OS TALENTOS A Visão do RH
  41. 41. 41 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH
  42. 42. 42 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Contribuir para a compreensão e o adequado cumprimento da legislação trabalhista e o acordo coletivo da categoria. Atuar preventivamente, evitando ou reduzindo despesas com demandas judiciais. Relações Trabalhistas Processos de RH
  43. 43. 43 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH Gestão dos Terceiros “Integrar os prestadores de serviços com respeito às normas de segurança, regulamentos internos e conduta comportamental. Gerenciar através de auditorias se seus empregadores cumprem as exigências de legislação trabalhista e recolhimento dos encargos. Manter controle sobre o head count dos terceiros que estão atuando internamente”
  44. 44. 44 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH “Manter o sistema de administração de pessoal o mais ágil possível. Disponibilizar registros e controles para a devida análise qualitativa e quantitativa dos recursos humanos disponíveis.” Administração de Pessoal
  45. 45. 45 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH Recrutamento e seleção “Identificar e trazer as melhores pessoas - com perfil necessário para atender as demandas de mercado e as estratégias da NOME DA SUA EMPRESA.”
  46. 46. OBRIGADO! Prof. Daniel luz

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