Ist Social Media ein Thema für die öffentiche Hand? Wo besteht Potenzial? Was machen anderere? Die Präsentation zeigt am Landwirtschaftsamt Möglichkeiten und Grenzen auf.

1. Social Media
Crash Kurs
Landwirtschaftsamt Appenzell
Innerrhoden

2. Inhalt
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Ziele
Online Marketing
Grundbegriffe
Content Marketing
Messbarkeit
Internetseite heute
Social Media
Facebook
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YouTube
Twitter
Xing
Google+
Instagram/flickr
Slideshare
Fazit
Ausblick
Quellen

3. Ziele
• Crash-Kurs über
Social Media/OnlineKommunikation
• Orientierungshilfe für
die Optimierung der
Kommunikation bez.
Social Media/OnlineMarketing
• Tipps, Anregungen und
konkrete Empfehlungen

4. Zusammenhang

5. Grundbegriffe I
• Web 2.0
• Neue Medien
• Interaktiv, kollaborativ
• Social Media
• Informationsaustausch
in Gemeinschaften
• QR-Code
• Quick Response
Verbindung Print und
(mobiles) Web
• Social Media + E-Mail,
Internet etc.

6. Grundbegriffe II
• Adwords
• Werbeanzeigen und
Wörter
• App
• Anwendungssoftware für
mobile Geräte (native)
• Web-App
• Platzhalter für mobile Seite
• Tag
• Markierung, „Etikette“
meist zusätzlich zum Text
(Auffinden)

7. Grundbegriffe III
• SEO
• SEM
• CRM
• CPC
• Affiliate
• Suchmaschinen
Optimierung
• Suchmaschinen-Marketing
• Kundenbeziehungsmanagement
• Cost per Click
• Internetbasierte
Vertriebslösungen
(angegliedert)

8. Definition Content Marketing
• Content (dt. Informationsinhalt)
• Marketing-Technik, die mit informierenden,
beratenden und unterhaltenden Inhalten
die Zielgruppen anspricht
• Vermittlung von Wissen

9. Content Marketing
• Günstiges Marketinginstrument
• Kurze Inhalte, Videos (inkl.
Animationen), Fotos, Infografiken
• Content auf Wünsche und Bedürfnisse der
Zielgruppe anpassen
• Erfolge durch höheren Traffic auf Ihren
Webseiten

10. Content Marketing
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•
Verbessertes Ranking bei Google
diskussionswürdige Inhalte bei Social Media
Lösungsorientierte Inhalte binden Kunden
Content mit push + pull

11. Social Media ja ... aber
...zuerst Potenzial der Internetseite ausschöpfen
(Leitinstrument)

12. Interessenten auf Internetseite bringen und
nicht verteilen auf neue Kanäle

13. Messbarkeit
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Kennen Sie Ihre Website?
Anteil mobile Nutzer?
Anteil Wiederkehrende?
Meist genutzte Seiten?
Ausstiegsseiten?
Downloads?

14. Google Analytics

15. SEO / SEM
SEM
SEM
SEO

16. Beispiel Google web/news

17. Beispiel Google Bilder/Videos

18. Internetseite heute I
• Video, vor Bildern,
vor Texten
• Kein Schaufenster
sondern eine Filiale
(Dialog)
• Auch Push: Newsletter,
E-Mail
• Neue Präsentationsformen: OnlineMagazin, E-Paper

19. Internetseite heute II
• Ist zu pflegen, aktuell
• Muss mobil werden
• Kundennutzen
(Lösungen, Tipps, Hilfe)
• Verbindung mit Print
(QR, URL)

20. Empfehlung
• Möglichkeiten ausschöpfen
(Video, Bild, Dialog, Adwords, etc.)
• Mehr Emotionen/Bilder
• Mobil, resp. responsive Design
• Lösungen für Betroffene
• push und pull

21. Definition Social Media
• Alle digitale Plattformen und Technologien
• Ermöglichen es Nutzern, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte einzeln
oder in Gemeinschaft zu erstellen und
abzurufen.

22. Fakten Soziale Medien
• Breites Spektrum wird angesprochen
• 60 % der 50-64 jährigen befragten Amerikaner
nutzen Soziale Medien
• Nutzung der über 65-jährigen bei 43 %
• Benutzerahlen von sozialen Medien stiegen
von 2008 bis 2013 von 67 % auf 89 %

23. Sozial Media öff. Hand I
• 2/3 der Schweizer Unternehmen, Behörden
und Nonprofit-Organisationen sind auf Social
Media aktiv
• Im internationalen Vergleich ist CH leicht
zurückhaltender

24. Sozial Media öff. Hand II

28. Facebook
• soziales Netzwerk
• immer mehr auch
Werbeplattform
• Mehr mobile Nutzung
• verschiedene
Seitenarten möglich
• 83 % der Behörden
(zhaw)
• 18 bis 63 Jahre
• 16 bis 35 Jahre fast
jeder Schweizer

30. ganz einfach dabei

31. Suchergebnisse Facebook

32. Beispiele

34. • Virales Konzept (Vereine)
• Ideale Zielpersonen
• Regelmässige Posts
(Bilder, Videos, Aktionen)
• Vernetzt
(Firmen, Vereine)
• Werbung
• Regelmässige Anreize

35. Regelmässige Posts

36. Facebook-Werbung

37. Vorteile
•
•
•
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•
kostengünstig
grosse Reichweite
Kundendialog möglich
einfach bedienbar
verbesserte
Auffindbarkeit
• gratis
Nachteile
• aufwändige Pflege (Posts)

38. Empfehlung
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•
Account besetzen
Kurz-URL reservieren
als Suchquelle nutzen
Verknüpfen mit Website
• Regelmässig kontrollieren
• Möglichkeiten ausschöpfen
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–
–
–
–
Bildgalerie
Video
Anfahrt
Neuheiten
Dialog suchen (Einladungen,
Um-Fragen)

39. YouTube
• 2. grösste
Suchmaschine
• audiovisuelle Inhalte
• Verknüpfung mit
Google-Diensten
• 69 % der Behörden
(zhaw)
• Kanal (abonnierbar)
• immer mehr
professionell genutzt

40. ganz einfach dabei

41. Beispiel

42. Was sucht der Kunde
• Lösungen statt
Firmenpräsentationen

43. Vorteile
Nachteile
• wenig Aufwand
• bei Privatpersonen
verbreitet
• Lösungen
demonstrieren
• einfach bedienbar
• verbessertes
Suchergebnis
• gratis
• G-mail und Google +
nötig
• Videos nötig

44. Statistik

45. Empfehlung
•
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•
•
•
•
Kanal einrichten (falls Video vorhanden)
Kanal designen
Tutorial, Lösungen
Firmenbeschreibung
Saubere Tags
Als Suchquelle nutzen

46. Twitter
• englisch für Gezwitscher
• ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging
• Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk
oder ein meist öffentlich einsehbares OnlinTagebuch
• Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets)
im Internet durch
Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen
und Massenmedien
• maximal 140 Zeichen

47. Beispiel

49. Vorteile
•
•
•
•
Einfach
Wenig Zeitaufwand
schnelle Verbreitung
Medienaffinität
Nachteile
• Schwierig Follower zu finden
(interessantes Thema)
• Beschränkte Kommunikation
(nur 140 Zeichen)

50. Empfehlung
• Einsatz prüfen

51. Xing
• Social Media Kanal für
Geschäftskontakte
• im deutschsprachigen
Raum verbreitet
• Unternehmensprofil, St
ellensuche, Gruppen, Ev
ents, Webinare
• Alternative linkedin

52. Vorteile
•
•
•
•
•
Nachteile
Kostengünstig
• Abwerbe-Gefahr bei
Mitarbeitern
Geschäftliches Netzwerk
Mitarbeitersuche
einfach bedienbar
Breiter Nutzen
(Gruppen, Mitarbeiter, Ev
ents etc.)

53. Empfehlung
• nicht einsetzen

54. Instagram/flickr
• Kostenloses Foto- und Video-Sharing-App für
Android-, iOS- und Windows-Phone-Mobilgeräte
• Bilder und Videos erstellen
• In Anlehnung an die Kodak Instamatic und
Polaroid-Kameras haben Fotos und Videos eine
quadratische Form
• Fotos können in sozialen Netzwerken verbreitet
werden
• Hashtags, Nutzer

55. Beispiele
• Verknüpfungen durch Hashtags (#)

58. Vorteile
• Bilder beeindrucken,
überzeugen, bleiben im
Kopf
• grosse Verbreitung
• einfach
Nachteile
• Eher zum privaten Gebrauch
geeignet

59. Empfehlung
• Fotos auf Facebook oder Twitter verlinken
lassen
• Fotos mit Hashtags versehen

60. Slideshare
• Beispiel eines fokussierten Kanals
• Grösster SM-Kanal für Veröff. von Präsentationen
• bekanntmachen und einbinden in:
- Facebook
- Google+
- linkedin
- Twitter
- Printerest
- eigene Seite
• Suchen von aktuellen Inhalten
• Abofunktion
• Vgl. Google Docs, Scribd

61. Vorteile
• sehr gute Analysetools
• sehr gute Verknüpfung
• Präsentation online
abrufbar
Nachteile
• kostet ausserhalb der Basic
Version

62. Beispiel

66. Google+
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•
•
•
•
•
44 % der Unternehmen (zhaw)
Weltweit zweitgrösstes Soziales Netzwerk
Jung, gut ausgebildet, technikaffin
Erweiterung von vielen Google Produkten
Textnachtrichten, Chat, Fotos, Videos
private und Business-Seiten
Kreise (Zielgruppen segmentieren)
Hangouts (Videochat bis 10 Benutzer, privat)

67. Beispiele

68. Vorteile
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•
•
•
•
Nachteile
recht einfach
• Machtkumulation
gratis
(Chrome, Gmail, Youtube,
Maps, Google
viele Zusatzfunktionen
analytics, ect.)
keine Werbung (noch?)
Suchmaschinenenrelevant • Zwang (z.B. Youtube-Kanal)
Hervorragende Unterstützung der anderen
Google-Funktionen (SuchmaschinenResultate, YoutubeAbos, ect.)

69. Fazit I
1. Social Media passiv
selber dabei sein und
lernen
2. Social Media aktiv
Einsteiger
• Internet verstärkt als
Push/Pull-Instrument
gezielt, vernetzt und
integriert nutzen
• besser gefunden werden
• Google Analytics
• Aufwand/Ertrag
abschätzen
• Facebook-Präsenz
• Youtube-Präsenz

70. Fazit II
3. Social Media für
Fortgeschrittene
• E-Newsletter (CRM)
• Mobiloptimierte Seite
• Print mit QR-Code
vernetzen
• Youtube-Kanal, aktiv mit
Videos arbeiten
• Facebook-Posts
• Facebook-Werbung
• Flickr und/oder
Instagramm
• Ad-Words

71. Schritt für Schritt

72. Ein klares Konzept

73. Ausblick

74. Ausblick

75. Quellen
– http://glossar.xeit.ch
– Bernet. (2012). ZHAW: Zürich
– Fourofakind GmbH. Was ist Content Marketing?
(internes Dokument)
– Fox, S. (2013). Pew Internet: Health
– Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie
belegt grosses Potenzial für Unternehmen.
– Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es
kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt.