Behandlung unterschiedlicher Aspekte des eCommerce. Geschäftsmodelle, Entstehung, Zukunft des eCommerce

1. 1
Ausprägungsformen des
eCommerce
Wirtschaftliche Aspekte
Vorgetragen von Daniel Trautmann
Seminararbeit, 21.06.2012

2. 2
Gliederung
1. eCommerce: Definition und Abgrenzung
2. Grundmodelle der Internetökonomie
3. Eigenschaften des eCommerce
4. Geschäftsmodellvarianten des eCommerce
5. Volkswirtschaftliche Betrachtung des eCommerce
6. Ausblick

3. 3
1. eCommerce: Definition und
Abgrenzung
1.1. Synonyme
1.2. Abgrenzung nach Plattformen

4. 4
1. eCommerce: Definition und Abgrenzung
eCommerce: Anbahnung, Vereinbarung und Abwicklung von
Transaktionen im Internet
• Abwicklung von operativen, taktischen und strategischen Aufgaben
im Absatzbereich
eBusiness: Oberbegriff für alle elektronischen Geschäftsaktivitäten
Internetökonomie: Beschreibt die Rahmenbedingungen und den
Wirtschaftsraum der digital basierten Ökonomie
• Vernetze Kommunikation, Interaktion und Transaktion, keine
geographischen Einschränkungen
Vgl. DATACOM(2012), Wirtz(2010), S.73

5. 5
1. eCommerce: Definition und Abgrenzung
1.1.Synonyme
• eCommerce
▫ ecomm, , Internethandel, Online Handel,
elektronischer Handel, e-Tailing..
• Internetökonomie
▫ Netzwerkökonomie, Net economy, New economy

6. 6
1. eCommerce: Definition und Abgrenzung
1.2. Abgrenzung nach Plattformen
E-Business
Transaktion
E-Procurement E-Shop E-Marketplace
 Einkauf  Verkauf  Handel
(E-Commerce)
Quelle: In Anlehnung an Kollmann (2011), S.70

7. 7
1. eCommerce: Definition und Abgrenzung
1.2. Abgrenzung nach Plattformen
Internetökonomie: Information, Kommunikation
E-Community E-Company
 Kontakt  Kooperation
E-Business: Transaktion
E-Procurement E-Shop E-Marketplace
 Verkauf
 Einkauf (E-Commerce)  Handel
Quelle: In Anlehnung an Kollmann (2011), S.70

8. 8
1. eCommerce: Definition und Abgrenzung
1.2. Abgrenzung nach Plattformen
1:n Lieferant
Unter-
E-Procurement
nehmen
Lieferant
1:n Kunde
Unter-
E-Shop nehmen
Kunden
n:n
Unter-
Kunde
nehmen
E-Marketplace
Unter-
Kunde
nehmen
Quelle: In Anlehnung an Kollmann (2011), S.70 ff.

9. 9
2. Grundmodelle der
Internetökonomie
2.1. Charakteristika
2.2. Interaktionsmuster
2.3. Geschäftsmodelltypen

10. 10
2. Grundmodelle der Internetökonomie
2.1. Charakteristika
Wettbewerbs-
umfeld
Dominante Netzwerke
Kostenführer
Direkte Kosten-
Netzeffekte strukturen
Differenzierte
Produkte
Positive Fixkostendeg Überfluss-
Feedbacks ression ökonomie
First-Mover-
Vorteile Information
Standards Skalenerträge Overload
Geringe Aufmerksam
Lock-In Effekte Kritische variable keit als
Masse Kosten Ressource
Quelle: In Anlehnung an Clement (2010), S.107 ff.

11. 11
2. Grundmodelle der Internetökonomie
2.2 Interaktionsmuster
Quelle: Meier, Stormer(2005), Abb. 1.1., Statista(2007,2011)

12. 12
2. Grundmodelle der Internetökonomie
2.2 Interaktionsmuster
Umsatz 2010
B2C: Ca. 53 Mrd. €
B2B: Ca. 630 Mrd. €
Quelle: Meier, Stormer(2005), Abb. 1.1., Statista(2007,2011)

13. 13
2.Grundmodelle der Internetökonomie
2.3. Geschäftsmodelltypen
4C-Net Modell nach Wirtz
Commerce Content Context Connection
Anbhanung Sammlung Klassifikation Informationsaustausch
Aushandlung Selektion Systematisierung Kommunikation
Abwicklung von Systematisierung
Transaktionen
Packaging
Bereitstellung
Quelle: In Anlehnung an Kollmann (2011), S.49

14. 14
2. Grundmodelle der Internetökonomie
2.3. Geschäftsmodelltypen
Morphologischer Kasten nach Clement
Quelle: Clement (2010), S.25

15. 15
2. Grundmodelle der Internetökonomie
2.3. Geschäftsmodelltypen
Klassifizierung nach Timmers
Quelle: Timmers (1998)

16. 16
2. Grundmodelle der Internetökonomie
2.3. Geschäftsmodelltypen
• Advertising
• Brokgerage
• Infomediary
Geschäftsmodelltypen • Merchant
nach Rappa • Manufactuerer
• Affiliate
• Community
• Utlility
Quelle: Vgl. Rappa(2007)

17. 17
3. Eigenschaften des eCommerce
3.1. Wirtschaftliche Bedeutung
3.2. Anforderungen an eCommerce-
dddBetreiber
3.3. Wertschöpfungskette
3.4. Erlösmodelle

18. 18
3. Eigenschaften des eCommerce
3.1. Wirtschaftliche Bedeutung
Wachstum von 13% für die nächsten 4 Jahre erwartet
Quelle: BDVW (2011)

19. 19
3. Eigenschaften des eCommerce
3.1. Wirtschaftliche Bedeutung
Wie schätzen Sie die Bedeutung von klassischem E-Commerce in den nächsten zwei
Jahren ein?
Anteil der Befragten
in %
60 54
50
40 35
33
30
28
30
20
10 6 6
4
2 2 2
0 0 0
0
el
g
h
ch
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H
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G
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Se
bi
el
Se
g
itt
in
M
er
G
Bedeutung aktuell Bedeutung in zwei Jahren
Quelle: BDVW; Mücke, Sturm & Company (2011), S.5

20. 20
3.Eigenschaften des eCommerce
3.1. Wirtschaftliche Bedeutung
• Multi-Channel-Handel zunehmend relevant
▫ 20% höhere Einnahmen bei Multi-Channel Händlern
▫ Informationsbeschaffung und Kaufabschluss erfolgen
über unterschiedliche Kanäle
27,2%
29,0%
Stationäre
Online Shops
Geschäftsstellen
23,4%
15,2% 32,4% 38,2%
17,2% 44,2%
16,6% 29,1%
28,5% 45,4%
..% Informationssuche
Print-Kataloge
..% Umsatzanteil
Quelle: http://www.ecc-handel.de (2008)

21. 21
3.Eigenschaften des eCommerce
3.2. Anforderungen an eCommerce-Betreiber
Wettbewerbsvorteile
Kern-
Core Assets
kompetenzen
Kundenstamm Sortimentsgestaltung
Kundennetzwerke
Bündlungskompetenz
Kundendaten
Vertriebsinfrastruktur Erlebnisgestaltung
Technische Infrastruktur Aufbau und Betrieb der technischen
Infrastruktur
Quelle: Wirtz(2010), S.257-260

22. 22
3.Eigenschaften des eCommerce
3.2. Anforderungen an eCommerce-Betreiber
Was sind aus Ihrer Sicht die drei größten Herausforderungen beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das
Internet?
Sonstiges 2
Bearbeitung von Retouren 7
Auswahl geeigneter Dienstleister für die Zahlungs- und
9
Versandabwicklung
Gewährleistung ausreichenden Supports 12
Erfüllung der Kundenanforderungen an die
22
Zahlungsabwicklung bei gleichzeitiger Vermeidung von…
Technische Pflege/Weiterentwicklung des Shops 33
Zeitnahe Abarbeitung von Bestellungen 34
Kontinuierliche Anpassung an neue rechtliche
44
Rahmenbedingungen zur Vermeidung von Abmahnungen
Pfege des Produktangebots im Shop 49
Bekanntmachung des Angebots 80
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Quelle: ibi Research (2009)

23. 23
3.Eigenschaften des eCommerce
3.2. Anforderungen an eCommerce-Betreiber
Welche der folgenden Tätigkeiten haben bei der Bereitstellung Ihres Online-Shops den größten Aufwand verursacht?
Anteil der Befragten
in %
Technische Installation und Anpassung 66
Bestückung des Shops 60
Tests und Fehlerbeseitigung 44
Anbindung von unternehmensinternen Systemen 25
Anbindung von Zahlungsabwicklungs-Dienstleistern 21
Anbindung von Logistik-Dienstleistern 11
Schulung von Mitarbeitern 8
0 10 20 30 40 50 60 70
Quelle: ibi Research (2011)

24. 24
3.Eigenschaften des eCommerce
3.3. Wertschöpfungskette
Marketing/Trans-
Angebotsge- Angebotspräsen- Abschluss/Preis- After-Sales
aktionsanbahn-
staltung tation findung Service
ung
• Sortiments- • Shopgestaltung • Vernetzung • Vertrags-
gestaltung • CRM
• Warenpräsentation • Markenent- abschluss
• Zielgruppen- • Servicegestaltung wicklung • Preisbildung
bestimmung • Erlebnisgestaltung • Kundenakquise • Zahlungs-
• Vertriebs- abwicklung
aktivitäten • Distribution
Quelle: Wirtz(2010), S.251 ff

25. 25
3.Eigenschaften des eCommerce
3.4. Erlösmodelle
Indirekte
Direkte Erlösgenerierung
Erlösgnerierung
Transaktionserlöse
Transaktionsabhängig Verbindungsgebühren Provision
Nutzungsgebühren
Bannerwerbung
Einrichtungsgebühren
Transaktionsunabhängig Data Mining
Grundgebühren
Sponsorship
Kernleistungen Nebenleistungen
Quelle: Anlehnung an Wirtz(2000)/Kollmann(2011)

26. 26
4. Geschäftsmodellvarianten des
eCommerce
4.1. Gesamtmodell
4.2. E-Attraction
4.3. E-Bargaining
4.4. E-Transaction
4.5. E-Tailing

27. 27
4. Geschäftsmodellvarianten des eCommerce
4.1. Gesamtmodell
Anbahnung Vereinbarung Abwicklung
Indirekte
Auktionen
Erlöse E-Shop Börsen
Bezahlung
Werbung Marktplätze Preisagenten
Logistik
Sponsoring Portale Direkte
Verhandlung
Verkauf von
Informationen Direkte Erlöse
Nutzerdaten Transaktionsabhängig
Statistiken
Quelle: Clement(2010), Anlehnung an Wirtz(2010)

28. 28
4. Geschäftsmodellvarianten des eCommerce
4.2. E-Attraction
E-Attraction
• Anbahnung von Transaktionen
• Design, Vermarktung und Vermittlung
von Werbung
• SEO/SEM
• Nutzung von Marktplätzen und
Intermediären zur Reichweitenerhöhung
Quelle: Vgl. Wirtz (2010), S.260-263

29. 29
4. Geschäftsmodellvarianten des eCommerce
4.3. E-Bargaining
E-Bargaining
• Aushandlung von
Geschäftsbedingungen
• Preis, Einkaufskonditionen
• Kernkompetenz von Auktionen und
Price Seeking-Anbietern
Quelle: Vgl. Wirtz (2010), S.263-265

30. 30
4. Geschäftsmodellvarianten des eCommerce
4.4. E-Transaction
E-Transaction
• Abwicklung von Transaktionen
• Zahlungsabwicklung, Auslieferung
• Zahlungsdienste: Paypal, Payclick, sofort-
übweisung.de,..
• Logistikdienste: DHL, GLS, UPS,..
Quelle: Vgl. Wirtz (2010), S.265-266

31. 31
4. Geschäftsmodellvarianten des eCommerce
4.5. E-Tailing
E-Tailing
• Betrachtung des gesamten Transaktionsprozesses
• Anbahnung, Verhandlung, Abwicklung
• Bündelung mehrerer eCommerce-Leistungen
• Anbieter verfügen ggf. über eigene Services der Teilbereiche
• Besonders geeignete Produkte
• Hoher Markenwert, Digitale Güter, standardisierte
geringwertige Güter
Quelle: Wirtz (2010), S.268-274

32. 32
5. Volkswirtschaftliche Betrachtung
des eCommerce
Schalenmodell

33. 33
5. Volkswirtschaftliche Betrachtung des
eCommerce
Schalenmodell
Quelle: Stat. Bundesamt (2008)
Quelle: Kollmann(2011)

34. 34
6. Ausblick

35. 35
6. Ausblick
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0?
 Bisher: Großes Angebot an Informationen
 Unterschiedliche Aufbereitung von Webplattformen
 Erschwert das Suchen nach personalisierten Informationen
 Ziel: Semantic Web
 Austausch von Informationen der Webservices ohne Verlust
der Bedeutung der Informationen
 Automatisierung der Aggregation, Bewertung und des
Vergleichs von Informationen
 Umsetzung dauert an
 Alternative: Requestsysteme
 Kunden erhalten individualisierte Informationen auf
Anfrage(Bsp. askerus.de)
Quelle: Vgl. Kollmann(2011), S.77-89, Kollmann/Häsel (2007), S.234

36. 36
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
Offene Fragen?

37. 37
Literaturverzeichnis
• BDVW; Mücke, Sturm &. Company (2011): Künftige Bedeutung von E-commerce.
Online verfügbar unter
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/216448/umfrage/entwicklung-der-
bedeutung-von-e-commerce-in-den-naechsten-jahren/, zuletzt geprüft am
20.06.2012.
• Clement, Reiner; Schreiber, Dirk (2010): Internet-Ökonomie. Grundlagen und
Fallbeispiele der vernetzten Wirtschaft ; [Extras im Web]. Berlin, Heidelberg:
Physica-Verl.
• Dapp, Thomas F. (2011): Der digitale Strukturwandel - Chancen für den
Einzelhandel. Unter Mitarbeit von Stefan Schneider. Hg. v. DB Research. Deutsche
Bank Research. Frankfurt am Main. Online verfügbar unter
www.dbresearch.de/PROD/DBR_INTERNET_DE-
• DATACOM Buchverlag GmbH: Definition: eBusiness (electronic business). Hg. v.
DATACOM Buchverlag GmbH. Online verfügbar unter
http://www.itwissen.info/definition/lexikon/E-Business-eBusiness-electronic-
business.html, zuletzt geprüft am 20.06.2012.
• PROD/PROD0000000000277459.pdf, zuletzt geprüft am 21.06.2012.

38. 38
Literaturverzeichnis(2)
• E-Commerce-Center Handel, hybris GmbH (2011): Von Multi-Channel zu Cross-
Channel - Konsumentenverhalten im Wandel. Hg. v. hybris GmbH E-Commerce-
Center Handel. Online verfügbar unter
http://www.lebensmittelzeitung.net/studien/pdfs/253_.pdf, zuletzt geprüft am
20.06.2012.
• ibi Research (2009): Die größten beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen
über das Internet. Online verfügbar unter
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/216448/umfrage/entwicklung-der-
bedeutung-von-e-commerce-in-den-naechsten-jahren/, zuletzt geprüft am
21.06.2012.
• ibi Research (2011): Tätigkeiten die bei der Bereitstellung von Online-Shops den
größten Aufwand verursacht. Online verfügbar unter
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/73095/umfrage/e-commerce-
bereitstellungsaufwand-von-web-shops/, zuletzt geprüft am 20.06.2012.
• Kollmann, Tobias (Hg.) (2007): Web 2.0. Trends und Technologien im Kontext der
Net Economy. 1. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl.

39. 39
Literaturverzeichnis(3)
• Kollmann, Tobias (2011): E-Business. Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse
in der Net Economy. 4. Aufl. Wiesbaden: Gabler (Lehrbuch).
• Meier, Andreas; Stormer, Henrik (2009): eBusiness & eCommerce. Managing the
Digital Value Chain. Berlin: Springer.
• Rappa, Michael (2007): Managing the Digital Enterprise. Business Models on the
Web. Online verfügbar unter www.digitalenterprise.org, zuletzt geprüft am
20.06.2012.
• Timmers, Paul (1998): Business Models for Electronic Markets. Palo Alto.
• Wirtz, Bernd W. (2000): Electronic Business. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler (Gabler-
Lehrbuch).
• Wirtz, Bernd W. (2010): Electronic Business. 3. Aufl. Wiesbaden: Gabler.

40. 40
To-Do
• Begrifflichkeiten einheitlich
• Abstimmung Vortrag Ausarbeitung
• Mehr Quellen einfügen
• Auf Textfluss achten