Лекция по стратегии SMM. Часть первая (теория). Специально для школы SMM Культ

1. SMMСтратегия ©Smartica/Skykillers, 2011

2. История и статистика интернета

4. 1971 – запуск электронной почты

5. 1984 – введена система доменных имен

6. 1997 – 10 миллионов пользователей в сети

8. 2000 – первый закон касающийся интернета

9. 2002 – 100тыс. доменов в зоне .ua

11. Web 2.0 Web 2.0 – система организации веб-ресурсов, которые улучшаются от роста количества и качества взаимодействий пользователей С середины 2000-х большинство сайтов, в том числе социальные сети, создаются по этой системе

12. Статистика уанета: Люди 13 миллионов пользователей

13. Статистика уанета: Люди Равное количество мужчин и женщин Большинство пользователей возраста 14-34

14. Статистика уанета: Люди 85% пользуются интернетом раз в день

15. Статистика уанета: Люди Работа Дом Основное место пользование интернетом - дом

16. Статистика уанета: Люди Более половины пользователей – из больших городов

17. Статистика уанета: Люди У 20%аудитории личный доход – 1500-3000 грн.

19. Запущено Интернет Ассоциацией Украины

20. Исполнитель компания InMind

21. Размер выборки – 5000 украинцев 15+ лет

22. Исследование проходит с помощью ПО на компьютерах панелистов

23. В данных разные домены одного и того-же ресурса объединены в один http://www.inau.org.ua/170.3786.0.0.1.0.phtml

25. Охват сайтов социальных сетей выше, чем зарегистрированное в них количество пользователей: он включает также факты захода на любые страницы сети незарегистрированных пользователей.

26. Если пользователь имеет два или более посещения ресурса, в охвате он учитывается один раз.http://www.inau.org.ua/170.3786.0.0.1.0.phtml

27. Статистикауанета: Запросы 2010 Топ-10 Почему.. Что такое...

28. История и статистика: Важное Вопросы?

29. Digital vs SMM Кто кого?

30. Что такое Digital? Digital, сокращенно от Digital Marketing –это интерактивный маркетинг с использованием любых цифровых каналов.

31. А можно поподробнее?

32. Так а что-же SMM? Один из инструментов digital маркетинга, который отвечает за работу с социальными ресурсами

33. Положение Digitalи SMM в стратегиях

34. Digital и SMMв маркетингмиксе Promotion Digital SMM

36. Возможность негатива

37. Быстрое распространение информации

38. Нужна быстрая реакция

39. Общение, а не навязывание

41. Три кита Digital: Вовлечение Вовлечение!Если мы не вовлекаем, коммуникация только «кричит»

42. Три кита Digital: Скорость Еще быстрее!Если вы не расскажете интернету о важных новостях первыми, интернет сделает это сам, только возможно не совсем так как вы хотели

43. Типы Digitalмедиа Paid Owned Earned Наружная реклама,ТВ, пресса, DM, POS, промо, контекст Брошюры, магазины, сайты, сообщества, приложения Натуральные упоминания и обсуждения в сети Незнакомцы Потребители Фанаты

44. Пирамида SMM вовлечения

45. Типы активностей: Созданиеплощадок Для этого нужно уже определиться как минимум с инструментами, целями и задачами кампании

46. Типы активностей: Постинг Для этого нужно знать ЦА и иметь контент-стратегию

47. Типы активностей: Общение SMM–двусторонний канал поэтому нужно быть готовым Не только писать, а еще и спрашивать и отвечать

48. Типы активностей: Влияние Искусственное влияние – использование лидеров мнений Натуральное влияние – появление адвокатов бренда

49. Типы активностей: Слушанье Слушанье = мониторинг упоминаний Микс программного сбора и человеческой фильтрации

50. SMM тренды 2011: Лайкономика Лайкономика Капитал исчисляется не деньгами, а интересом и лояльностью людей

51. SMM тренды 2011: Геолокация Геолокация Знай, что есть вокруг и стань королем бензоколонки

52. SMM тренды 2011: Интеграция Интеграция Плотная связь канлов ведет к синергии и умножению результатов

53. SMM тренды 2011: Инфографика Инфографика Рисунок может заменить 1000 слов

54. SMM тренды 2011: Краудсорсинг Краудсорсинг Одна голова – хорошо, две – лучше, а 100 – отлично

55. SMM тренды 2011: Приложения Приложения Со временем, мобильный заменит компьютер. Приложения явный показатель

56. SMM тренды 2011: Нью-консьюмеризм Нью-консьюмеризм Покупать не интересно. Нужно купать дешево, самое лучшее и делится впечатлениями

57. SMM тренды 2011: Случайный выбор Случайный выбор Shuffle музыки отлично масштабируется на другой контент

58. Digital vs SMM: Важное Вопросы перед перерывом?

59. SMMканалы

60. Разнообразие каналов

61. SM каналы = UGC New Media New media –digitalканалы с обязательным интерактивом и UGC UGC (user generated content) –контент, созданный пользователями

62. Что такое социальные сети Социальные сети – новые медиа в основе контента которых стоит профиль пользователя

63. Статистикасоцсетей: Рост Использование социальных сетей продолжает рост

64. Статистика соцсетей: По сетям Вконтакте и Одноклассники лидируют

65. Статистика соцсетей: Соцдем Facebook больше всего предпринимателей и руководителей

66. Статистика соцсетей: Доход Аудитория Facebook немного более обеспеченная

67. Социальные сети:Одноклассники Примерно 7 миллионов пользователей (статистику скрывают) Работать можно только с брендингом (от $30к) илибаннерами

68. Социальные сети:Одноклассники

69. Социальные сети: Вконтакте 13 миллионов пользователей, 50%– виртуалы Инструменты – группы, встречи, контекстная реклама

70. Социальные сети: Вконтакте

71. Социальные сети: Facebook 1.5 миллионовплатежеспособных пользователей Инструменты – страницы, встречи, контекстная реклама

72. Социальные сети: Facebook

73. Форумы умирают Форумы остаются для обсуждения проф или женских тем Пик популярности пришелся середину 2000-х, вместе с чатами

74. Блоги Блог – сайт, состоящий из постов (публикаций) пользователей Первый блог был создан в 1992, расцвет начался с 1996 В СНГ самые популярной блог платформой является LiveJournal

75. Блоги: ЖЖ (LiveJournal) Расцвет популярности пришелся на середину 2000-х Инструменты: посты, сообщества, баннера

76. Блоги: Твиттер Примерно 200тыс пользователей, рост в 2010– 400% Инструменты– аккаунт,квесты

77. Социальные сервисы Сервисы, основанные на UGC контенте

78. Социальные сервисы: Вики Инструменты – правка политических и религиозных тем 

79. Социальные сервисы: Видео Инструменты – реклама, канал, квест, посев видео

80. Социальные сервисы: Музыка Инструменты – продвижение групп и ивентов

81. Социальные сервисы: Краудсорс Инструменты – коллективная генерация идей, отзывы

82. Социальные сервисы: Рекомендации Инструменты – скрытыймаркетинг (отзывы)

83. Социальные сервисы: Бизнес Инструменты – контекстная реклама, сообщества, встречи, Продвижение компании через блог, поиск контактов

84. Геолокация – это что? Сервис, основанный на местах и чекинах людей в них

85. Геолокация: Foursquare Порядка 10 тыс активных и платежеспособных юзеров Инструменты – точки, скидки, квесты

86. Геолокация: Facebook Places Инструменты – создание точки, связь со страницей, акции

87. SMM каналы: Важное Вопросы?

88. Готовность компании к работе в SMM

89. Нам нельзя в SMM если..

90. Цели и задачи! Очень важно! Цель – что мы будем считать успехом? Задачи – что должно быть сделано?

91. Готовность к диалогу Соцсети – интерактивная средадля общения Нужно быть готовым общаться, причем на равных

92. Готовность к негативу Негатив не просто может быть, он точно будет! Нужно быть готовым отвечать и решать проблемы

93. Интеграция с маркетингом В идеале – согласование совместных акций. Минимум – согласование сообщений и позиционирования.

94. Айдентика / брендинг В идеале бренд-бук с описанием правил Минимум – логотип и фирменные цвета

95. Правила общения Какой тон общения? Как мы обращаемся? Что делаем при негативе?

96. Знание ЦА (Кому?) Нужно знать кто «ваши» люди, их возраст, доход А также где они есть в сети и их инсайты

97. Знания (Как?) Начинать работ можно только зная каналы и инструменты

98. Процессы (Когда?) Когда и в какой последовательности мы делаем? Как именно мы делаем?

99. Ресурсы (Чем?) Обязательно нужно планировать! Основные – деньги, люди, техника, время.

100. Роли (Кто?) Кто планирует? Кто пишет контент? Кто меряет результат?

101. Готовность к SMM: Важное Вопросы?

102. THX!