21.Tipos De Conflictos

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ACTORES Y RESPONSABILIDADES Estilos de abordaje. Universidad del Valle. Sede Zarzal Administración de empresas Toma de decisiones Mayo de 2009

UNA DEFINICION GENERICA DE CONFLICTO ,[object Object]

CONFLICTO INTRA-PERSONAL ,[object Object],[object Object],[object Object]

CONFLICTO INTERPERSONAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONFLICTO NO ES IGUAL A VIOLENCIA ,[object Object],[object Object],[object Object]

TIPOS DE CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1- EL CONFLICTO MANIFIESTO ,[object Object],[object Object]

2- EL CONFLICTO ENDEMICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3- EL CONFLICTO INVISIBLE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4- EL CONFLICTO INEXISTENTE ,[object Object],[object Object],[object Object]

5- EL CONFLICTO ENMASCARADO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6- EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO ,[object Object],[object Object],[object Object]

PRINCIPIOS PARA REDUCIR LA AGRESIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

POSIBLES ABORDAJES DEL CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1- LA EVASION O EVITACION: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2- LA CONFRONTACION ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3- EL ARREGLO DIRECTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4- ACUDIR A UNA INSTANCIA DE AUTORIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5- ACUDIR A UN TERCERO FACILITADOR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Y SOBRE TODO, REQUIERE ENTENDER QUE... ,[object Object]

En la empresa… ,[object Object]

FUNCIONAL… O DISFUNCIONAL ,[object Object],[object Object],[object Object]

Nivel optimo de conflicto ,[object Object],[object Object],[object Object]

CAUSAS DE CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CAUSAS DE CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CAUSAS DE CONFLICTO ,[object Object],[object Object]

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS ,[object Object],[object Object]

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS Preocupación por el YO Preocupación por los DEMÁS ASERTIVIDAD COOPERATIVIDAD

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

Integrador colaborador Servicial Acomodación Dominante competidor FORTALEZA: DEBILIDAD: FORTALEZA: DEBILIDAD: FORTALEZA: DEBILIDAD: ,[object Object],Cooperación. Limpia confusiones y errores. Fortalece relación Costoso en tiempo y en energía emocional Fomenta la cooperación implica renuncia y desbalance de poder Rapidez y decisión en T de D Puede dañar la relación entre las partes (resentimiento, oposición)

De Evitación Mediación o compromiso FORTALEZA: DEBILIDAD: FORTALEZA: DEBILIDAD: Ganar tiempo ante situaciones ambiguas. Esconde el conflicto y reduce su escalada Solución temporal al conflicto Se puede interpretar como desinterés o falta de valoración de la relación Democracia, sin perdedores. Genera solución rápida Solución temporal, obstaculiza otras soluciones Impide profundizar creativamente en conflicto

CUANDO ES PERTINENTE CADA ESTILO? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. CUANDO ES PERTINENTE COLABORAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. CUANDO ES PERTINENTE LLEGAR A COMPROMISO O MEDIACION ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4. CUANDO ES PERTINENTE EVITAR ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5. CUANDO ES PERTINENTE ACOMODARSE?: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QUE ESTILO DE ABORDAJE DEL CONFLICTO SE APLICA EN CADA CASO?

BIBLIOGRAFIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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