Palestra já publiada aqui, agora com algumas correções.

1. Calando o Advogado do Diabo Por Denise Eler Fonte: As 10 faces da inovação IDEO 2009

2. INOVAÇÃO: Pessoas criando valor por meio da implementação de novas idéias. Innovation Network´s

3. O Papel do Advogado do Diabo nos negócios

4. O Papel do Advogado do Diabo nos negócios Persona negativa, responsável pela morte prematura de idéias que poderiam inaugurar processos de inovação nas empresas.

5. A seguir 10 personas favoráveis à inovação

6. O antropólogo

8. O antropólogo é aquele que traz lições e insights para a organização observando o comportamento humano e desenvolvendo um profundo conhecimento de como as pessoas interagem fisicamente e emocionalmente com produtos, serviços e espaços 

9. Já vi esta história antes....

10. Estava na cara! Como não vi isso antes?

11. O experimentador

14. O experimentador cria protótipos de novas idéias continuamente, aprendendo pelo processo de tentativa e erro. Ele se recusa a ficar só no plano das idéias, mas de forma rápida e criativa, visualiza processos e produtos e os apresenta à equipe para obter feedbacks que irão melhorar os resultados finais 

15. O diretor

16. o diretor atua nos bastidores

19. O polinizador

22. Marty Neumeier Inovação não vem das melhores práticas. Vem de desenhar novas práticas.

23. O colaborador

25. O colaborador - Valoriza o time acima dos interesses pessoais. É aquela pessoa que deixa suas tarefas, temporariamente, para ajudar o colega a cumprir um prazo apertado. A pessoa com a qual se pode contar quando mais se precisa  High tech // high touch

26. O cuidador

28. O cuidador Não poupa esforço para compreender cada cliente. Tem empatia, trabalha para reforçar e ampliar o relacionamento. Mostra em vez de ensinar. É muito bom em orientar as escolhas. Sabe que muitos serviços podem tornar-se muito mais simples e humanos  High tech // high touch

29. O contador de histórias

31. O contador de histórias Cria conexões emocionais com a equipe e os clientes por meio de narrativas. São histórias que reforçam valores culturais da empresa. Este personagem tem habilidade para trazer à memória motivos para alegrar o coração, fortalecer o senso de pertencimento à empresa e o relacionamento com os clientes 

32. “ O que você prefere: vender água com açúcar ou fazer história?”

33. X Pergunta feita por Steve Jobs a John Sculley: Filme: Piratas da Informática

34. O designer de experiências

35. O designer de experiências é aquele que lembra a organização de que o primeiro passo para se tornar extraordinária é simplesmente deixando de ser ordinária 

37. Se seus clientes tivessem uma única palavra para resumir a experiência que tem tido com vocês, qual seria?

38. O cenógrafo

40. O cenógrafo - Acredita que o ambiente de trabalho (estrutura física) condiciona a performance da equipe. O lugar certo pode ser uma ferramenta importante para manter a inovação contínua  Quais são os valores da sua marca? O ambiente de você reflete isso?

41. O saltador de obstáculos

42. O saltador de obstáculos Olha o problema por novos ângulos. Faz o que ninguém fez antes. Quebra regras. Corre riscos. Não se limita às regras do sistema. Não há limites para atingir seu objetivo 

44. Ele nunca desistiu. Ele sempre encarou os desafios Ele sempre teve humor e criatividade.

45. Obrigada! Bibliografia [email_address] [email_address] [email_address] www.eler.com.br