entenda as etapas de projeto que levam ao processo de inovação dentro do universo de produtos e serviços. conheça técnicas para análise e desenvolvimento de projetos para geração de resultados positivos em micro e pequenas empresas.

2. Como desenvolver produtos e
serviços inovadores

3. O design é uma atividade criativa cuja finalidade é
projetar as características e atributos de produtos,
serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo
de vida.
o que é design?

4. $
t
introdução
crescimento
maturidade
declínio
o que é design?

5. gerar diferencial
competitivo
porque ele é importante?

6. atender as expectaivas e
despertar o desejo do
consumidor
porque ele é importante?

7. porque ele é importante?
gerar soluções de baixo
custo e alto valor agregado!

8. Não é só a criação de um novo processo ou de produtos
melhores, mas pode ser a substituição de um material de
menor custo em um produto já existente, ou a renovação da
maneira de comercializar ou distribuir produtos e serviços.
o que é inovação?

9. inovar é fazer algo diferente que
gere resultado.
o que é inovação?

10. o que é inovação?
inovação nãoé invenção!

11. fases do processo:

12. preparação!
ponto de partida do projeto

13. o briefing é um importante documento de projeto,
é um norte, que aponta a visão que a empresa tem
de si própria, mas que não expressa, necessaria-
mente, a percepção do consumidor.
briefing do projeto

14. diagnóstico
a busca por oportunidades

15. conheça o consumidor!
a busca por oportunidades

16. consumidor se conhece na rua, não
em uma sala de reunião.
conhecendo o consumidor

17. visite pontos de venda do seu produto: que tipo de pessoa se
interessa pelo produto? como ela está vestida?
como se comporta? como ela manuseia?
coloca no carrinho ou devolve?
conhecendo o consumidor

18. consulte sua rede de contatos: quem consome um produto/
serviço parecido com o seu? em que situações ele consome?
que outros produtos consome junto? tem alguma história
marcante para contar?
conhecendo o consumidor

19. NÃO:
use apenas questionários fechados,
converse.
conhecendo o consumidor

20. NÃO:
pergunte o que ele acha do produto!
conhecendo o consumidor

21. NÃO:
ache que você já conhece o público.
conhecendo o consumidor

22. quem é
o seu público?
conhecendo o consumidor

23. mulheres homens drag
queens
conhecendo o consumidor

24. de 25 a 65 anos classe
ABC
conhecendo o consumidor

25. conhecendo o consumidor
não!

26. nenhuma destas pessoas tem os
mesmos desejos, dores e
expectativas.
conhecendo o consumidor

27. descubra seus gostos,
dores, emoções e expectativas, só assim você
saberá de que forma poderá atendê-las.
conhecendo o consumidor

28. defina personas!
conhecendo o consumidor

29. Mulher, 30 anos, classe B, estuda
(especialização) e trabalha. Formada
em arquitetura, trabalha como
paisagista. É empreendedora, gosta
de trabalhar, é comunicativa e social. É
responsável e inteligente e tem
capacidade para ouvir.
Tem uma boa relação com seus
funcionários, fornecedores e clientes.
Não tem filhos, mas tem um bom
relacionamento com sobrinhos/
afilhados. Planeja ter filhos um dia.
Pratica exercícios físicos regulares
(corrida, bike, dança contemporanea),
mas não frequenta academia. É de bem
com a vida e equilibrada.
É sensível, mas não emotiva.
personas

30. personas

31. construa modelos
entendendo o universo do consumidor

32. entendendo o universo do consumidor
mapa de empatia

33. entendendo o universo do consumidor
designmove.com.br/downloads/mapa-de-empatia.jpg
faça o download:

34. entendendo o universo do consumidor
painel semântico

35. dica:
não faça esses exercícios sozinho.
chame parceiros, colaboradores e outros contatos.
é uma excelente oportunidade de experienciar a
visão que os outros tem do seu
produto/serviço.
conhecendo o consumidor

36. conheça o inimigo
diagnóstico
vale tudo: observação no pdv, cliente oculto,
pesquisa de dados secundários etc.

37. brainstorming:
comece com uma pergunta!
brainstorming

38. anote, não descarte nada,
agrupe e discuta.
brainstorming

39. faça analogias:
brainstorming

40. analogia: proximidade

41. analogia: proximidade

42. analogia: semelhança

43. analogia: semelhança

44. analogia: semelhança

45. analogia: semelhança

46. concepção
dando corpo ao projeto

47. escolha um caminho
definindo estratégias

48. defina os critérios e crie.
parâmetros de projeto

49. faça modelos, teste,
peça feedback.
dando corpo ao projeto

50. entrega, observação, comunicação
mapeamento de novas oportunidades
dando corpo ao projeto

51. $
t
introdução
crescimento
maturidade
declínio
lembra dele?

52. projeto implementado não significa
empreendedor parado.

53. quem é você?
o que você faz?
porque isso é importante?
para quem isso é importante?
exercício para começar:

54. você consegue responder todas
as perguntas com clareza e
objetividade?
exercício para começar:

55. a move ajuda micro e pequenas
empresas a conhecerem a sua
realidade, seu consumidor e
descobrirem oportunidades
para inovar.
aproximamos bons produtos de
bons consumidores através do
design.

56. dúvidas,
sugestões
ou para dizer um oi:
claudio@designmove.com.br