Material de preparação para pesquisa contextual em bibliotecas

1. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATADAS
DESIGN THINKING FOR LIBRARIES - BRAZIL

2. Agora que já selecionamos algumas bibliotecas para visitar, vamos nos
dividir e investigar qual delas será mais beneficiada pelo nosso grupo e
também nos ajudará à colocar em prática o que estamos aprendendo.
Para isso, vamos entender
- Qual nosso objetivo na visita, respostas que estamos indo buscar
- Planejamento da Visita
- Como nos apresentamos lá
- O que vamos observar / perguntar
- O que precisamos registrar
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Design thinking para bibliotecas

3. OBJETIVO NA VISITA
No próximo encontro devemos levar as informações, motivações, dificuldades e
oportunidades relacionadas à bibliotecas que visitarmos. Temos que estar
preparados para responder as questões:
O que? | Qual é o papel desta biblioteca?
De que forma poderíamos atuar junto à ela?
Para quem? | Qual é o público que ela atende?
Quem seriam os maiores beneficiados pelo nosso estudo e ação lá?
Para que? | Qual é a missão da biblioteca?
Qual a nossa missão como grupo atuando lá?
Por que? | Se a escolheremos, qual a relevância do que estaríamos fazendo
(para esta biblioteca e outras, quando tivermos o case)
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Design thinking para bibliotecas

4. PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DA
VISITA,
OU..NOSSO PRIMEIRO “CAMPO”

5. LOCAL E DATA
• Contato: Quem irá nos atender lá? Que dia estará no
esperando. AGENDE!
• Local: Mapeie como chegar
• Flow: Desenhe o esquema de como será a investigação
com antecedência
EQUIPE
• Moderador (Quem vai liderar a visita? Nos
apresentar? Entrevistar os funcionaários?)
• Apoio: Responsabiizar cada um por tomar
notas, logística, gravar, tira fotos,etc.
PILOTO
• Roteiro de como será o campo,
pontuando imprevistos e faça um piloto
utilizando toda a tecnologia e material.
MATERIAL
• Check list: Aparelhos, Carregadores,
Mapa, Protótipos, Guias, Incentivo, etc.
Tradução e Adaptação de apresentação de Alison Meier, IA SUMMIT 2014
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Design thinking para bibliotecas
PLANEJAMENTO DA VISITA

6. COMO NOS APRESENTAMOS LÁ
VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
Design thinking para bibliotecas
"Olá meu nome é ______________________.
Eu faço parte de um grupo de estudos independente sobre Bibliotecas, e, eu
e meus colegas viemos conhecer (NOME DA BIBLIOTECA) para identificar se
podemos desenvolver nossos estudos por aqui.
Nosso projeto não tem fins lucrativos e não estamos vinculados à nenhuma
instituição, a ideia é que, se escolhida e se for possível para vocês, sua
biblioteca seja um laboratório para aplicação de nossos estudos para
criamos um modelo que seja replicável para outras instituições.
Para isto, se você nos autorizar, será necessário tirarmos algumas fotos e
realizarmos algumas entrevistas e gravações e com isto elaborarmos um
material para divulgação. Todos os dados e informações que se referem a
biblioteca só será publicado após sua avaliação e se você concordar.

7. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
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O QUE VAMOS OBSERVAR / PERGUNTAR
TEREMOS QUATRO ÁREAS BÁSICAS PARA INVESTIGAR, E VAMOS APROFUNDANDO
POR MEIO DAS ENTREVISTAS
- DINÂMICA DA BIBLIOTECA
- ESTRUTURA DA BIBLIOTECA
- PESSOAS E SUAS NECESSIDADES

8. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
Design thinking para bibliotecas
DINÂMICA E ESTRUTURA DA BIBLIOTECA
O que vamos observar / perguntar
DINÂMICA da biblioteca : horário de funcionamento, pessoas
que frequentam, dias que são mais frequentados, políticas de
empréstimo, serviços oferecidos, público potencial
ESTRUTURA da biblioteca: divisão dos espaços, arquitetura,
janelas, iluminação, estantes, acervo, espaços de leitura,
espaços pouco ou não utilizados.

9. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
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PESSOAS
STAKE HOLDERS/ TOMADORES DE DECISÃO: Pessoas chave na
nossa comunicação com a biblioteca e quem são os
tomadores de decisão que nos ajudarão a tornar isso viável).
FUNCIONÁRIOS da biblioteca: quem é responsável, quantas
pessoas trabalham lá, qual a função delas, qual o nível de
autonomia na tomada de decisão
FREQUENTADORES: quem são, o que buscam (que tipo de
informação, conteúdo, experiência) lá.

10. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
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ENTREVISTAS CONTEXTUAIS – BIBLIOTECÁRIO / RESPONSÁVEL
- Apresentação do nosso grupo
- Apresentação do bibliotecário - como chegou até esta
biblioteca, desde quando está lá, onde estava antes, onde mora,
com quem vive, como é o dia a dia
- Qual o seu papel na biblioteca? Como é um dia normal seu aqui
(desde que chega até ir embora)
- Quem são os frequentadores?
- Público atendido / Faixas etárias / Escolaridade / Interesses e
solicitações / Atividades mais frequentadas / Atividades menos
frequentadas
- O que você gostaria de mudar? Por que?
- O que você acha que dá mais certo na dinâmica atual? Por que?
- Como você imagina a biblioteca daqui 5 anos? Por que?
- E como você gostaria que ela estivesse? Por que?
- Identificar a abertura da biblioteca para o nosso programa - Qual
a flexibilidade e autonomia que possui.

11. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
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ENTREVISTAS CONTEXTUAIS – FUNCIONÁRIOS
- Apresentação do nosso grupo
- Apresentação do funcionário - como chegou até esta biblioteca,
desde quando está lá, onde estava antes, onde mora, com quem
vive, como é o dia a dia
- Qual o seu papel na biblioteca? Como é um dia normal seu aqui
(desde que chega até ir embora)
- Quem são os frequentadores?
- Público atendido / Faixas etárias / Escolaridade / Interesses e
solicitações / Atividades mais frequentadas / Atividades menos
frequentadas
- O que você gostaria de mudar? Por que?
- O que você acha que dá mais certo na dinâmica atual? Por que?
- Como você imagina a biblioteca daqui 5 anos? Por que?
- E como você gostaria que ela estivesse? Por que?

12. VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
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ENTREVISTAS CONTEXTUAIS – USUÁRIO DA BIBLIOTECA
- Faixa etária
- Por que você veio aqui hoje?
- O que você mais usa na biblioteca?
- O que você mais usa para se manter informado?
- Quantos livros você leu nos últimos 3 meses?
- Você prefere ler no papel ou na tela?
- O que tem aqui na biblioteca que não tem em outros lugares?
- O que mudaria na biblioteca?

13. O QUE PRECISAMOS REGISTRAR
VISITA BIBLIOTECAS CANDIDATAS
Design thinking para bibliotecas
Quando estamos em campo temos que estar atento
ao que está acontecendo para entender o cenário e
também temos que estar pensando em captar
conteúdo que nos ajude a contar uma história depois.
Nós vamos dividir os achados com os colegas do
nosso grupo e também, ao final, dividiremos isso como
parte do nosso case.

14. Conteúdo que você precisa
registrar no em campoAudio
VídeosFotos
gravações>
storytelling
O QUE PRECISAMOS REGISTRAR
Tradução e Adaptação de apresentação de Alison Meier, IA SUMMIT 2014
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15. + NOTAS
O QUE ANOTAR ?
- QUOTES (FRASES PRONUNCIADAS
PELAS PESSOAS)
- RESPOSTAS DIRETAS ÀS
PERGUNTAS
- OPORTUNIDADES
- BARREIRAS
- TUDO O QUE AJUDE A RESPONDER
– O QUE, PARA QUEM, PARA QUE.
PORQUE
Tipos de notas :
• Notas em tempo real, por alguém que apoia
a entrevista;
• Notas remotamente, quando alguém apoia
‘atrás do espelho’;
• Notas atrasadas– feitas por quem moderou,
logo após a entrevista;
• Transcrições – levam mais tempo e dão mais
trabalho;
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