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Design Sprint: Uma semana para sair do outro lado!

Velocidade importa! Resolva problemas e teste novas ideias em apenas 5 dias!
Nessa altura do campeonato você já deve ter ouvido falar sobre Design Sprint! Em linhas gerais, é uma técnica criada pelo Google para rodar um ciclo de design de produto em uma semana ou menos! É baseado no Design Thinking e aplicado para a prototipação rápida da solução de problemas.
Você já teve a sensação de que desenvolveu algo, colocou em produção e não foi útil para ninguém? Se as necessidades do usuário/negócio não foram bem entendidas e a ideia não foi validada antes da implementação, provavelmente não foi só uma sensação...

Nessa palestra iremos falar sobre:
- Design sprint é pra você? (depende, sempre depende...)
- Como definir bem o desafio (nem tão grande, nem tão pequeno)
- Preparação é importante (recrutando o time certo e esquentando os motores)
- Os desafios de lidar com restrições do tempo não são triviais (mediador durão)
- Alguns estudos de caso bacanas de aplicação da metodologia (dá certo)

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Design Sprint: Uma semana para sair do outro lado!

  1. 1. Topic Title Design Sprint Resolva problemas e teste novas ideias em apenas 5 dias + José Vahl jose.vahl@sensedia.com @josevahl
  2. 2. José Vahl Head de Tecnologia Ciclista, fotógrafo, cozinheiro, motociclista e APIs addicted jose.vahl@sensedia.com @josevahl
  3. 3. Where we come from Campinas-SP São Paulo-SP Rio de Janeiro-RJ Sensedia no mundo
  4. 4. O Problema Muitas sugestões para evolução dos produtos Equipes de consultoria em projetos Clientes e oportunidades comerciais (RFPs) Customer Success e Support 1 2 3 Movimentação dos nossos concorrentes Tendências e novas tecnologias ...além de brainstormings internos 4 5 6
  5. 5. O Problema Quase sempre focado em features! (raramente em problemas)
  6. 6. Design Thinking vs. Lean Design Thinking parece uma boa alternativa, mas é bem genérica e pode não ser rápida o suficiente para necessidades Lean/Agile
  7. 7. Google Design Sprint Combinação entre Design Thinking e Lean/Agile
  8. 8. Google Design Sprint - 5 days Por que 5 dias? ■ É adaptável, mas... ■ Design sprints são cansativos! ■ Mais de 5 dias vai ter um fim de semana no meio.
  9. 9. Google Design Sprint - 6 phases Decisão Seleção das melhores ideias. Prototipação Criação de um protótipo que permita testar as ideias com os usuários. Validação Testar as ideias com usuários reais e especialistas. Entendimento Quais são as necessidades dos usuários? O que pode ser resolvido com tecnologia? Definição Qual é a principal estratégia e onde focar? Divergência Como podemos explorar a maior quantidade de ideias possível?
  10. 10. Cronograma do Sprint Master
  11. 11. Preparando o terreno Escolher o desafio correto ■ Nem muito grande ■ Nem muito pequeno Como tornar as pessoas mais felizes? Qual cor fica melhor nesse botão?
  12. 12. Preparando o terreno Escalar um time de campeões ■ Use a regra da pizza (5-8 pessoas) ■ Misture pessoas com habilidades diferentes ■ Convide “especialistas” para apresentações de 15 minutos Decisor (CEO, Sponsor, Gerente…) Marketing Engenheiros, Developers... Designer Facilitador
  13. 13. Preparando o terreno Bloqueie a agenda de todos por 5 dias ■ Tarefa árdua que vai exigir muita negociação ■ Argumento: importância do resultado! ■ Decisor não precisa estar na sala 100% do tempo (quarta-feira é o principal) Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço Segunda Terça Quarta Quinta Sexta 10:00 17:00 10:00 17:00 10:00 17:00 10:00 17:00 9:00 17:00
  14. 14. Preparando o terreno Garanta a sua War Room ■ Sim, uma War Room torna a experiência muito mais imersiva ■ Nossa memória de curta duração não é boa, mas a espacial é! ■ Lousas nos deixam mais “espertos”. Pessoas pensam com as mãos!
  15. 15. Preparando o terreno Compre o material necessário ■ Canetas (para lousa e papel), post-its, folhas (A4 e A3 para o storyboard), sticker votes, gongo... ■ Time Timer é legal, mas não é essencial ■ Lanchinhos! Manter todos alimentados ajuda no foco.
  16. 16. Preparando o terreno Briefing ■ Um email apresentando qual será o desafio e com o que esperamos sair do outro lado (deliverables) ■ Breve explicação sobre o processo em si. ■ Algumas referências para estudo.
  17. 17. Durante o Sprint
  18. 18. Standard 1 - Week Schedule
  19. 19. Long-Term Goal O que nós queremos com esse projeto? Onde queremos estar daqui a 6 meses ou 1 ano? Principais questionamentos Se estivéssemos no final do projeto, quais questões estariam respondidas? Sejamos pessimistas: Como e onde podemos falhar? Quais os pontos que podem dar errado? O Mapa Listar os principais clientes e atores na esquerda e o nosso objetivo na direita. Qual é o fluxo de interação com o produto? Perguntar aos especialistas / usuário / competidores Qual a sua visão? Como as coisas funcionam? Quais foram as tentativas anteriores? HMW - How Might We Listar as ideias na forma de perguntas, transformando os problemas em oportunidades. Organizar os post-its em grupos e selecionar os mais votados. Nobody knows everything, so you'll share info.
  20. 20. Lightning Demos - Apresentações de 3 minutos É hora de revisar todas as questões da fase anterior. Existem soluções que fazem parte do que foi levantado? Empresas que resolveram problemas semelhantes? Sketch - em 4 passos 1. Em 20 min, quais são as notas mais promissoras coladas nas paredes? 2. Transforme essas notas em ideias grosseiras, usando mais 20 minutos. 3. Crazy 8’s: em 8 minutos, faça 8 variações da sua ideia. 4. Agora são 30 minutos ou mais para colocar a principal ideia em detalhes no papel, na forma de um storyboard O Storyboard 1. Precisa ser auto-explicativo (abstrato -> concreto) 2. Anônimo 3. Escrever ajuda. Não preencha os textos com tracinhos os Lorem Ipsum. 4. Título bacana Group brainstorms don’t work, so you’ll sketch alone.
  21. 21. Museu de arte Todos os desenhos colados nas paredes. Vamos andar silenciosamente colando votos nas partes mais interessantes Ninguém explica sua ideia! No mundo real, as ideias tem que parar em pé sozinhas. O decisor escolhe a melhor ideia e seleciona os “maybe-laters” Os decisores recebem 3 stickers votes para escolherem o que efetivamente será prototipado. Eles podem seguir o “mapa de calor”, mas não necessariamente. Criar um Storyboard da solução Parecido com o sketch, mas mais detalhado, com umas 10 ou 15 cenas. Divida uma lousa em 16 quadros e comece desenhando a primeira interação do usuário com o sistema. You’ll make fast decisions without groupthink or sales pitches.
  22. 22. A realistic façade is all you need to learn from customers. Qualquer coisa pode ser prototipada Apps, sites, robos, plataformas... Bom o suficiente Construa só o suficiente para validar, ele não precisa ser totalmente funcional. Se você sentir pena de jogar fora, tá no caminho errado. Faça parecer real Ele não precisa ser funcional, o que não significa que não tenha que parecer real. Por exemplo, nada de Lorem Ipsum, escreva textos reais. Dividir para conquistar Todos podem contribuir com alguma coisa: um ícone, um texto, uma pergunta para a entrevista...
  23. 23. Testes 101 (1 hora) ■ Stakeholders ■ Clientes 5 customer interviews are enough to reveal big patterns. É hora de aprender Prepare-se antes e filme a entrevista para analisar as reações espontâneas, não os feedbacks! Só olhando e anotando... Se houver possibilidade da equipe acompanhar a entrevista de outra sala, ótimo!
  24. 24. Depois do Sprint ■ Estratégia de lançamento ■ Resumo do Sprint ■ Aprendizados ■ Planejamento do próximo Sprint
  25. 25. Take Away Não subestime a fase de planejamento! War Room exclusiva e dias consecutivos tornam a experiência mais imersiva. Efeito WOW! O foco no ser humano continua sendo o diferencial. A restrição de tempo é muito importante! Atenção facilitador!
  26. 26. Referências ● PDF Oficial Google: https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf ● Bom resumo do livro: https://zapier.com/blog/google-ventures-design-sprint/ ● Site do livro com várias dicas e vídeos: http://www.gv.com/sprint/ ● Conhecendo cada etapa: https://www.youtube.com/watch?v=Fc6A2WuEkZI ● Customer Interviews: https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4 ● Google I/O 2016 (variações): https://www.youtube.com/watch?v=awKVQUcku4A

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