O documento discute como a fintech Neon lida com a escalabilidade tecnológica à medida que cresce rapidamente. Ele explica que a Neon equilibra a evolução da plataforma legada com a implementação gradual de uma nova arquitetura funcional, com times dedicados a cada área e metas compartilhadas para garantir a qualidade dos serviços.

1. Escalabilidade
tecnológica de
uma fintech:
como a Neon
faz?
DevCamp 2019

2. Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Sobre Eduardo
Eduardo
Merighi
Carreira em
Tecnologia
Das pessoas
que
eu amo
Tecnologia,
Product
Design e
Operações
Mercado
Financeiro

3. Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Sobre a Neon
Controly > Neon
De cartão pré-
pago para conta
digital completa
para pessoas e
empresas.
Pioneirismo
A Neon é a
primeira conta
“puro sangue”
digital do Brasil.
Forbes (2019)
Entre as melhores
instituições
financeiras do
mundo e 3ª no
Brasil, segundo
ranking da
Forbes.
Time Neon
Temos 380
pessoas no time e
75 vagas abertas.
Primeira conta
100% digital
3 anos de
mercado
World’s Best
Banks
Quase 400
pessoas

4. A Neon trabalha para dar
aos clientes poder sobre
seu próprio dinheiro!

5. Checkpoint Mensal de Resultados
Crescimento,
desafios e
aprendizados

6. O crescimento veio rápido e os desafios também
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Várias dimensões cresceram rapidamente...
Clientes, número de transações, a utilização dos serviços
Parcerias, fornecedores, integrações
Relevância, concorrência e disputa no mercado
...e os desafios dessa escalabilidade também
Times crescendo em uma velocidade, organização em outra
Volume evidencia situações que passaram batido na criação do produto
Novos talentos se somam, time cresce e sensação de entrega cai

7. Acompanhando o crescimento
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Organizar os times é essencial, mas não é trivial
Já nos organizamos internamente por canal de distribuição
Também já fomos organizados por plataforma
Adicionamos aos poucos a organização por produtos
Descobrimos que não há uma escolha única a ser adotada
Existem times focados na expansão de produtos e serviços
Times voltados para a operação interna
E times voltados para plataforma tecnológica
Cada um atende ao seu objetivo, mas coordenados entre si

8. Acompanhando o crescimento
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Não é possível antecipar tudo. Esteja ok com isso!
2 times à 3 times e 1 go-horses à 8 times à ...
Senso de urgência, métodos e processos podem entrar em colisão
Equilíbrio entre o digital e a operação é colocado à prova
Gerenciar o caos, aprender e criar um novo ciclo
Manter o time alinhado com o momento da empresa e pedir ajuda!
Ser flexível para se adaptar ao momento e voltar à organização
Revisitar a essência, o que motivou e brilhou o olho desde o dia 1
As metas orientam e a cola de tudo isso está nos nossos valores

9. Metas ajudando na escalabilidade tecnológica?
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
40% da nossa meta está baseada em nível de serviço técnico
Essa meta é compartilhada com todos, da estratégia à operação
Foco na qualidade, performance, resiliência e segurança da plataforma

10. Checkpoint Mensal de Resultados
Plataforma
tecnológica

11. Fintech tem legado?
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?

12. Fintech tem legado!
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?

13. Tem legado
Tem que suportar o crescimento
Tem que inovar em produtos
Tem que inovar em tecnologia
E fazer isso de forma acelerada
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?

14. Como estamos equilibrando tudo isso
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
A plataforma “legada” continua sendo evoluída
Não acreditamos em big bang, apostamos na evolução
Principal foco é na manutenção dos serviços atuais
Tem sido adaptada para um recorte de domínio funcional
Nova arquitetura, não nova plataforma
Foco não é substituição de plataforma, foco são componentes e produtos
Somos apaixonados por tecnologia, mas racionais com o uso da mesma
Inovação tecnológica é consequência de atendimento ao cliente,
métricas de negócio definem o sucesso da aplicação da tecnologia

15. Quem está atacando o quê?
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Evolução do legado acontece por produto
Times funcionais são responsáveis pela evolução técnica e de negócios
Resolução de bugs também são de responsabilidade desses times
Tratamento de incidentes é realizado por sustentação (cross)
Gradativamente a nova arquitetura entra em cena
Time dedicado prepara o alicerce de todas as camadas na nova arquitetura
Implementação da nova arquitetura acontece nos times funcionais
Gestores de capítulos são fundamentais na sincronização
Job rotation garante que todos se envolvam e se desenvolvam

16. Na teoria parece bacana. E na prática?
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Product Owners e Technology Owners
Foco e atenção na disputa pelo backlog
Gerenciamento do protagonismo – Business e Tech
Métricas técnicas e metas compartilhadas
Todos conhecem disponibilidade, capacidade, performance, etc
Plano e realização das metas são passados diariamente com os times
Visibilidade e administração da cozinha é fundamental
No final das contas escalabilidade é agenda positiva!

17. Afinal de contas
Escalabilidade tecnológica de uma fintech: como a Neon faz?
Os times podem ter diferentes focos, estimule os mesmos a agirem
como startups, mas gerencie o todo
A empresa precisa respirar tanto negócios quanto tecnologia, as
alavancas tem igual poder de crescimento
Metas corporativas técnicas deixam a escalabilidade tecnológica
tangível, humanizada e recompensável para todos
Trabalhe sua evolução tecnológica, mas garanta que você tem um
alicerce que garanta a operação antes de uma grande migração

18. Checkpoint Mensal de Resultados
Obrigadx!