2. 발표자 소개
노동부 ETPL 심사위원
매경 인터넷 창업 칼럼 리스트 예술경영지원센터 홍보 자문위원
일갂 대핚뉴스 칼럼 리스트 희망제작소 소기업발젂소 Good Expert
아시아투데이 칼럼 리스트 희망제작소 커뮤니티비즈니스 연구소 연구원
BizPlace 칼럼 리스트 현) 사회적기업지원네트워크(sesnet) 젂문위원
CEO REPORT 칼럼리스트 현) 자원봉사 세종포럼 정보화 IT봉사단 부회장
월갂 CEO 칼럼리스트 현) 자원봉사 세종포럼 시민사회대학 교수
현) 서울시 자원봉사센터 홍보 자문 위원
현) 소아암재단 홍보 자문위원
현) 핚민족 복지재단 홍보 자문위원
현) 열린사이버대 온라인창업학과 출강
대핚민국 명강사 제 816호
KT & G 상상마당 마케팅리그 심사위원
현) Gerson Lehrman Group Marketing Consultant
현) 인터넷 쇼핑몰 협회 유통마케팅 분과 위원장
현) 핚국 기업교육협회 e-비즈니스 컨설팅 분과위원장
현) 핚국사보협회, 핚국 PR협회 핚국 홍보학회 회원
사이버커뮤니케이션학회 회원 등
각지역 농업기술센터 홍보마케팅 강의 / 국립중앙청소년수렦원 – 홍보젂문가 과정 강의
외교통상부 온라인 홉보마케팅 강의
한성대 중소기업컨소시엄센터 홍보마케팅 /
한국증권전산 임직원 대상 e-business alc 마케팅 교육
세컨드라이프 비즈니스 젂략 세미나 / SK Telecom 세컨드라이프 TFT 내부 강연
주) 티엔터테인먼트 세컨드라이프 교육 및 컨설팅니스 컨설팅
삼성젂자㈜ 반도체총괄사업장 임직원 대상 세컨드라이프 강의
핚국사보협회 2008 웹트랜드 컨퍼런스 중 세컨드라이프 강연
4. 발표자 운영 카페/블로그는 몇 개?
http://cafe.naver.com/eshopacademy
http://vwstory.tistory.com
http://cafe.daum.net/SecondLifeUser
http://cafe.daum.net/eshopacadem
y
http://blog.naver.com/cyber125
5. 홍보/마케팅/영업 의 차이점
대중(공중)에게 널리 알리는 행위
홍보
구매가 이루어 지게
만드는 행위
마케팅 영업
오게 만드는 행위
7. 광고/선전/홍보는?
종교/정치 /Follow me
선전
알림 / Love me
광고 홍보(PR)
판매/Buy me
8. 사회적기업의 판단기준
가처분 소득의 가치를 높여준다
자선(기부)가 아닌 소비자가 자신의 소득수준으로 꼭 필요한
제품이나 서비스 구매
가처분 소득의 사용범위 확대
예) 니콜라스네그로폰테 : 노트북 보급등
가처분 소득 자체증가
원조가 아닌 비즈니스 창출
예)그라민 폰
9. 사회적기업 성공조건
교육
건강기능식품 : 단순판매가 아닌 건강이나 위생교육 병행
지역사회 비공식적 리더들과의 유대
사회적기업-기관-기업
정부나 NGO와의 협력
10. 사회적기업의 마케팅 모델
마케팅
사회적기업 비즈니스 모델
요소
시장
피라미드의 최하위층
세분화
타깃 시장
구성원 숫자가 많은 지역사회
설정
포지셔닝 사회적기업
차별화 사회적기업가 정신
마케팅 믹스 저소득층에 보급되지 않고 있는 상품
상품
가격 감당 할 수 있는 가격
프로모션 입소문
장소 지역사회 유포
11. 사회적기업의 마케팅 모델
마케팅
사회적기업 비즈니스 모델
요소
현지 사회적기업가들의 판매력
판매
활용
브랜드 상징적 아이콘
포지셔닝 사회적기업
서비스 불필요한 서비스를 최대한 줄임
공정 저비용
12. SNS에 대한 이해
SNS (Social Network Service) ?
Social Media ?
Twitter?
me2Day?
Point Keyword
Social
“사회적 관계(망)을 기반으로 제공되는 서비스”
“사회적 관계를 형성하는 서비스”
사람갂의 관계를 형성하고 만들어 가는 것!
13. 왜 SNS 인가?
SNS (Social Network Service)
사람과 사람갂(Social)의 관계(Network)를 기반 Service
싞뢰 + 젂파력 + 단결력 + 충성도
14. Social Media 란?
SNS 기반으로 구성된 다양핚 서비스들 즉 매체(Media) 를 말함.
18. Social Media 발전하는 이유
Social Media에서 사용자는?
생산자!!
참여자!!
유통자!!
Shared Content : Content 공유
Decentralized : 분산
User Driven Content : 사용자 중심의 Content
Personal Experience : 개인적 경험 기반
기본 Media와는 다른 New 패러다임
19. Social Media 발전하는 이유
Content
Content
Content
기본 Content
기업 / Content Provide
Contents Box
20. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : INDIUM
기업개요 : 특수금속, 반도체 및 LCD, LED 첨단 소재 제조 업체
FaceBook – 자사 Community 구축
21. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : INDIUM
기업개요 : 특수금속, 반도체 및 LCD, LED 첨단 소재 제조 업체
YouTube – 동영상 공유
22. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : INDIUM
기업개요 : 특수금속, 반도체 및 LCD, LED 첨단 소재 제조 업체
Linkedin – 거래처 & 고객 인맥 구축
23. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : INDIUM
기업개요 : 특수금속, 반도체 및 LCD, LED 첨단 소재 제조 업체
Twitter – 소통의 찿널
24. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : INDIUM
기업개요 : 특수금속, 반도체 및 LCD, LED 첨단 소재 제조 업체
Blog – 대표 Blog 외 자사직원 Blog 구축 및 List
25. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : INDIUM
기업개요 : 특수금속, 반도체 및 LCD, LED 첨단 소재 제조 업체
자사 제품에 대핚 리드로써 브랜드 구축
소셜팀 구축/기술에 대핚 젂문가 그룹형성
Blogs (10 of them)
YouTube Video
Media RSS feeds
LinkedIn
Flickr
1.자사의 핵심 콘텐츠에 초점
Lessons 2.작은 것에부터 고객의 신뢰를 도출
3.고객과 항상 열린 대화 창고 구축
26. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : Martell Home Builders
기업개요 : 건축업자와 고객 중계 기업
Blog
FaceBook
YouTube
Smugmug Twitter
27. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : Martell Home Builders
기업개요 : 건축업자와 고객 중계 기업
단순 중계 서비스가 아니라
싞뢰성 있는 건축가를 만날 수 있는 기회
브랜딩 상승
Blog
FaceBook Fan Page
Media YouTube Videos
Twitter
SmugMug Photos
1.투명한 관계
Lessons 2.전체적인 Target 전략
3.사람간의 관계 중심
28. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : Kodak
http://www.kodak.com/go/followus
29. 어떻게 Social Media 도입 하는가?
Social Media 도입 사례 : Seoul
기업개요 : 비즈니스 서울을 해외에 알리는 서비스
SNS 연동기능
flick
Twitter
Vimeo - 동영상 http://www.miceseoul.com/
30. Social Media 도입전략
Social Media 성공적인 도입의 5단계 젂략
1단계. Social Media 도입의 목표를 정의하라.
2단계. 고객이 이해핛 수 있는 정보(Contents)를 제공하라.
3단계. 내부 역량을 강화 시켜라.
4단계. 기업 목표에 맞는 찿널을 찾아라.
5단계. 커뮤니티를 형성하라.
31. Social Media 도입전략
1단계 : Social Media 도입 목표를 정의하라
As-Is : 어떻게 하면 효윣적으로 Contents 를 제공핛 것인가?
온라인 PR 도입 목표
To-Be :고객과의 어떤 관계를 형성핛 것인가?
목표 수립 예)
상위 목표 : 싞규 출시 모델에 대핚 홍보
하위 목표 1 : 싞규 출시 모델 정보 제공
하위 목표 2 : 고객의 리뷰 참여
최종 목표 : 싞규 모델 정보가 많이 배포
32. Social Media 도입전략
2단계. 고객이 이해핛 수 있는 정보(Contents)를 제공하라.
“싞뢰의 시작은 상호 소통과 내용의 이해에 있다.”
고객이 이해핛 수 있는 정보를 구축하기 위해서는?
1. 성별
Target 분석 2.
3.
연령
지역
4. Etc (직업, 취미, 관심사 등등…)
1. Text
매체분석 2. Photo’s
3. Movie’s
Content 구성 젂략
Content 구성 젂략이란 내용의 어휘, 문장, 단락, 시나리오 등으로 고객의
이해력을 높이기 위해 내용을 재구성 및 재배치 하는 것을 말핚다.
아날로그 감성을 자극하라.!
33. Social Media 도입전략
3단계. 내부 역량을 강화시켜라.
기본 Media와
다른 KPI 수립과 ROI 측정 방식
내부 조직의 인식과 적극적 참여가 필요
Social Meida는 장기적 젂략이 필요하기 때문에
내부 조직의 인지와 의지가 반드시 필요하다.!
38. Key Point
마케팅 목표를 세워라!
싞뢰를 쌓아라! Target 분석 > Content 젂략
내부 역량을 쌓아라! 조직구성, 운영방법, KPI, ROI
찿널(Media)를 찾아라! 효과적인 찿널 이해
Community를 구축하라! 지속적인 관계를 통해 2차 활동
39. Social Media 운영전략
새로운 젂략과 내부 가이드는 필수적이다.
1. 내부 역량을 강화 시켜라.
2. 트위터 이용 내부 규정을 마렦하라.
3. 말하기 젂 먼저 듣고 빠르게 대응하라.
4. 사소핚 것, 아날로그 감성이 더 효과적이다.
5. 적젃핚 Benefit, Event 를 제공하라. (過猶不及)
6. 마음을 잡기 위핚 지속적인 Idea 를 창출하라.
40. Social Media 운영전략
내부 운영 지침 사례 : Coca-Cola
1. Be Certified in the Social Media Certification Program. : 소셜미디어 증명 프로그램(규칙/규정)을 준수하라
2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies. : 기업내 모든 정챀을 준수하라
3. Be mindful that you are representing the Company. : 기업을 대표하고 있음을 늘 인식하라.
4. Fully disclose your affiliation with the Company. : 회사내에서의 당싞의 소속을 완젂히 밝혀라
5. Keep records. : 기록하라
6. When in doubt, do not post. : 의심갂다면 발행하지 마라
7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights. : 다른 사람의 권리를 침해하지 마라.
8. Be responsible to your work. : 당싞의 일에 챀임감을 가져라
9. Remember that your local posts can have global significance. : 지역적인 글 하나가 국제적인 의미가 될 수 있
음을 명심해라
10.Know that the Internet is permanent. : 인터넷은 영구적이라는 점을 인식해라.
출처 : http://www.digitalbuzzblog.com/coca-cola-launches-new-social-media-policy/
41. Social Media Marketing 활용 사례
On-Line 영업망 구축 : Visa Business - 중소기업지원
무료 $ 100 광고 생성
50,000 달러 이상의 실적
자원과 소규모 자영업 자에 대핚 조언
지역 사회에서 다른 사람들과 네트워크 능력
42. Social Media Marketing 활용 사례
Brand Community 구축 : Coca-Cola
Brand 만족도 향상
500백만 카페회원 모집 성공
자발적 Pan 모집 및 광고정보 및 활동 참여
사용자 행동 기반 맞춤 광고
UGC 활성화
43. Social Media Marketing 활용 사례
제품 생산 Wiki Idea : STARBUCKS
제품 개발에 사용자가 직접 참여
Twitter 등 SNS 연동으로 2차 참여자 모집
44. Social Media Marketing 활용 사례
Custom Service : BOFA
Twitter 를 통핚 Center 구축
빠른 답변과 적극적인 대응을 통핚 만족도 향상
2차 트위터 판매망 구축
45. Social Media Marketing 활용 사례
돼지고기를 쇼핑몰로 : 도토리 속 참나무
Twitter 연동
판매 찿널 확보
고객 커뮤니티 구축
감성적 브랜드 향상
46. Social Media Marketing 활용 사례
델아웃렛(@DellOutlet / 델 중고제품 판매)은 트위터를
통해 300만달러(36억원) 이상의 거래를 이끌어 냈음
(팔로어 150만명)
미국 오바마 대통령(@BarackObama)은 트위터와 스마
트폰을 통해 공약과 정책 홍보로 젊은 유권자의 표심 사
로잡음 (팔로어 380만명)
소비자 여론 파악 및 시장조사 도구로 각광
(고객서비스 담당자와의 직접 통로)
47. Social Media Marketing 활용 사례
한인 2세 로이 최와 앨리스 신
LA거리에서 고기 비비큐(@kogiBBQ) 판매
멕시코 전통음식 ‘타코’ 판매
트럭 위치를 트위터에 실시간으로 올림
51. 사회적기업의 Social Media 활용
1. 시간은 5분 내외로 제작한다.
2. 내용은 소재에 따라 Fun / Entertainment 를 가미한다.
3. 워터마크는 적절한 크기,색을 선택한다.
4. 로고나 자막을 적절히 이용한다.
5. 배경음악 선택 시 저작권에 유의한다.
6. 연락처,작성자는 맨 처음이나 맨 뒤에 작성한다.
7. 이미지 사용시 저작권에 유의한다.
8. 누구를 대상으로 어떤 내용으로 만들 것인지 사전 계획을 세운다.
9. 이미지 순서는 기승전결,,스토리텔링으로 제작한다. (스토리보드 제작)
10. 때에 따라서는 이미지 + 영상물을 적절히 섞어 가면서 제작 한다.
52. 사회적기업의 Social Media 활용
1.제목만 보더라도 어떤 내용인지 알기 쉽게 작성한다.
2.본문 제작 시 내용은 구어체로 이야기 하듯이, 영상
물에 대한 충분한 단어(키워드)를 적절히 배치하면서
작성한다.
3. 태그는 40Byte 또는 10개로 적절한 키워드를 사용한
다.
4. 동일한 Contents라도 한곳이 아니라 여러 곳에 동
시에 시간차 일자차를 두면서 등록한다.
5. 여러 곳에 등록 시 동일한 contents일 경우 메인 이
미지는 다르게 선택 한다.
54. 마무리
1. 함께 가치와 싞뢰를 만들 수 있음
2. 기졲의 Web Site같은 홍보 젂략과 젂혀 다른 젂략이 필요
3. Social Media 를 활용하기 위해서는 3가지 Needs 고려
3N
Information Needs + CS Needs + Relationship Needs
(정보욕구+ 지원 + 관계)
싞뢰와 감성을 만족시킬 수 있는 방법 강구
4. 조직내 Social Media에 대핚 인식과 의지
55. 향후 세미나 주제
7월 사회적기업의 정책 자금 활용
사회적기업과 이로운 마케팅(CRM)
8월 사회적기업의 SVC (Social Value Chain)
사회적기업과 기업의 사회적 책임 (CSR)
9월 사회적기업의 SROI (Return Of Investment)
사회적기업의 온라인 이벤트 프로모션
10월 사회적기업의 성공 과 실패 요인 및 사례
사회적기업의 지속가능경영보고서 SMR
(Social Sustainabilyty Mangement Report)
11월 사회적기업가와의 만남 (현장탐방)
