Retrouvez les slides de notre workshop "Retour d'expérience : comment renforcer votre stratégie digitale en mesurant vos appels téléphoniques ?" animé par Olivier Jaouen & David Liger, lors de la conférence Inbound Marketing France 2020, l'événement n°1 dans l'hexagone sur l'Inbound Marketing.

1. Olivier JAOUEN
@ojaouen | @dexem
Masterclass
Retour d’expérience
Comment renforcer votre stratégie digitale
en mesurant vos appels téléphoniques ?

2. Programme de la masterclass
Les thématiques que nous allons aborder :
o Le téléphone est un canal de communication
qui apporte des leads d’excellente qualité.
o Vos campagnes marketing vous en apportent
déjà peut-être, sans même que vous le
sachiez.
o Analyser l’origine de vos appels vous aide à
piloter et optimiser votre stratégie digitale.

3. Spécialiste de l’immobilier neuf en France
o Plus de 2500 programmes immobiliers
o Environ 90 000 logements neufs
o Une expertise reconnue depuis plus de 20 ans
o Un accompagnement personnalisé
o Très dynamique dans le digital
David Liger
Responsable Marketing Digital
#SPEAKER
David pilote au quotidien les campagnes
d’acquisition de Peterson.fr

4. Leader du Call Tracking en France
o 150 millions d’appels gérés chaque année
o Des centaines de clients en France et dans le monde
o Une expertise reconnue depuis de nombreuses années
o Accompagne des centaines de décideurs Marketing
Olivier Jaouen
Responsable Marketing
#SPEAKER
Olivier pilote les activités et équipes
marketing de Dexem

5. Comment Peterson.fr exploite ses
appels dans sa stratégie digitale ?

6. L’importance de l’accompagnement
Sur son marché, Peterson.fr se différencie notamment par une
expertise reconnue et un accompagnement personnalisé.
À ce titre, il est important pour ses prospects de percevoir cette
expertise et l’accompagnement fiable dès les premiers contacts.
Le vocal est donc naturellement un canal de
communication efficace.
Il permet à Peterson.fr d’avoir des interactions aves ses leads
qui sont :
o Directes
o En temps réel
o Humanisées
o À très haute valeur ajoutée

7. Le contexte
Une stratégie marketing digitale orientée ROI
o Dans un environnement digital de plus en plus important, Peterson.fr
souhaite être visible en ligne pour adresser son marché et générer
de nouveaux prospects, par des campagnes marketing efficaces.
o Les contacts par téléphone correspondent aux habitudes du secteur
immobilier et sont une manière pour Peterson.fr de valoriser son
savoir-faire.
o Les campagnes marketing ont donc pour objectif de générer des
contacts qualifiés aux équipes commerciales, en particulier par
téléphone.

8. Les challenges
Mesurer la contribution de chaque levier marketing
o Mesurer les conversions, formulaires et les appels entrants
o Analyser l’origine des appels de prospects
o Les attribuer aux différentes campagnes marketing
o Les attribuer aux sources de trafic et mots-clés
o Déterminer la rentabilité des investissements marketing

9. La solution (1/2)
Mettre en place
Dexem Call Tracking
o Sur le site Web
www.peterson.fr
o Sur les portails immobiliers
o Une intégration avec Google
Analytics
o Des rapports détaillés sur
l’origine des appels et le
comportement des appelants

10. La solution (2/2)
Exemple d’un rapport Dexem Call Tracking (données anonymisées)

11. Les résultats
Une vue complète sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires et appels, pour
plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel global marketing
et par levier
o Meilleure compréhension de la performance
des campagnes
o Meilleure utilisation du budget marketing
o Augmentation au fil du temps du nombre de
prospects

12. L’Inbound Marketing,
les appels téléphoniques,
et vous ?

13. Renforcez votre stratégie digitale !
Quelques questions que vous pouvez vous poser :
o Les contacts téléphoniques font-ils partie de vos objectifs
de génération de leads ?
o Investissez-vous dans différents programmes marketing
dont vous souhaitez améliorer l’efficacité et la rentabilité ?
o Souhaitez-vous comprendre encore plus quand et
comment vos prospects vous contactent (horaires, durée,
taux de décroché) ?

14. Ou venez à notre rencontre
Rendez-vous sur le stand Dexem n°6
o Discutez avec de vrais spécialistes
o Parlez-nous de vos enjeux Inbound
o Découvrez des témoignages clients
o Profitez d’une démonstration
Ou appelez-nous au
09 70 14 03 09

15. Olivier JAOUEN
@ojaouen