Pamplona, 27 de noviembre de 2014. Sesión Marketing y Comunicación dentro del Curso Producto Digital de Ouiplay.

1. marketing y comunicación
Pamplona, 28 de noviembre de 2014
@dianagonzalez

2. "La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus
semejantes"
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Philip Kotler

3. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Business Fundas

4. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
people
Business Fundas

5. youtu.be/BKx6tFXa5HU
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6. producto
Definición completa del producto:
utilidad, funcionalidades, características ténicas,
características físicas, packaging, servicios añadidos y
complementarios, alianzas, marca o marcas, garantías...
Lanzamiento:
¿Versión especial? ¿Público específico? ¿Packaging
específico? ¿Edición limitada? ¿Colaboración?
¿Lanzamiento conjunto?...
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7. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

8. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

9. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

10. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

11. www.gallinasyfocas.com
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12. http://youtu.be/MDvScMsA3uE
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13. precio
Definición completa del precio y modos de pago:
precio, política de descuentos, política de devoluciones,
precios especiales con productos complementarios,
modo de pago, periodo de garantía, facturación...
Lanzamiento:
¿Precio especial? ¿Periodo de prueba? ¿Gratis con otro
producto? ¿Pago por reserva? ¿Producto extra por
primera compra?...
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14. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

15. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
MarketingNews.es

16. distribución
Definición completa del proceso de distribución:
canales comerciales físicos y virtuales, política de
periodos de distribución, inventario, transporte...
Lanzamiento:
¿Tiempo especial de distribución? ¿Envíos conjuntos?
¿Canal especial de lanzamiento? ¿Tiendas efímeras?...
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17. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

18. MarketingDirecto.com
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19. http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ
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20. promoción
Definición completa de acciones de venta:
promociones, comerciales, canales de comunicación,
difusión de actividad, publicidad, marketing directo,
relaciones públicas, regalos promocionales, pruebas de
producto...
Lanzamiento:
¿Campaña? ¿Mensaje especial? ¿Tiempos de reserva?
¿Comerciales? ¿Prueba de producto? ¿Herramientas
ad-hoc?...
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21. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

22. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

23. http://youtu.be/1N0swMGV4x4
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24. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

25. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

26. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

27. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

28. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

29. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

30. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

31. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
people
Business Fundas

32. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
people
Business Fundas
COMUNICACIÓN

33. todo comunica
hasta lo que no queremos
hasta lo que no decimos
hasta lo que no hacemos
hasta lo que no hacen los demás
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34. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
people
Business Fundas
COMUNICACIÓN
integración

35. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
ESCUCHA ACTIVA
http://youtu.be/bGFflwe4mtI

36. http://vimeo.com/20642852
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37. comunicar es tomar decisiones
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Cómo es nuestra empresa, cómo somos nosotros,
cómo queremos ser, cómo podemos ser...
Descripción de valores de la empresa como una persona
para relacionarnos con personas

38. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez

39. CANALES DE COMUNICACIón
Online/offline
Interna/Externa
Marca comercial/marca personal
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40. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
marca y marcas
La marca de la empresa es la suma
de las marcas personales de sus
empleados
¿Cómo se incorporan las marcas personales en la comunicación de la empresa?

41. PLAN DE COMUNICACIón
objetivos públicos mensajes canales timing
QUÉ PARA QUIÉN CÓMO DÓNDE CUÁNDO
quién hace qué para quién cómo lo comunica
dónde lo comunica y cuándo lo hace
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42. Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
gestión de crisis
Prevenirlas
Preverlas
No crearlas
Si ya se han dado:
responder
reconocer los errores
actuar rápido
ayudar a los afectados

43. plan de lanzamiento
marketing y comunicación
PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓÓN PROMOCIÓN
¿cóóóóóóómo comunicarmos todo lo anterior?
objetivos públicos mensajes canales timing marcas gestión de crisis
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44. Pamplona, 28 de noviembre de 2014
@dianagonzalez
www.dianagonzalezgonzalez.com
dianagonzalez@edentity.es
www.edentity.es

45. http://youtu.be/N0h1mgpn95s
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