1.
Innovación por
Design Thinking
Creatividad
para los
negocios
Diego Rodríguez
Autor / Consultor / Académico
Gerente Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico

2.
Marco referencial personal

3.
Ingeniería Comercial
Gestión
Administración
Planificación
Proyectos

4.
Desde:
Magister en Diseño Estratégico
Diseño Estratégico
Actividad Proyectual
Innovación
Modelos de Negocio

5.
Agregar competitividad por
Diseño
Nuestra convicción:

6.
Roger Martin

7.
Roger Martin
Decano del Rotman School of
Management / UToronto
MBA Harvard
Ex Asesor del CEO de P&G
Ex Director de Monitor Company

8.
need to become
designers…
“Business people
Roger Martin
”

9.
¿Porqué innovar?

10.
complejo
turbulento
cambiante

11.
alternativas
dos
Michael Porter

12.
alternativas
Liderazgo en
costos
dos
Michael Porter

13.
alternativas
Liderazgo en
costos
Diferenciación
dos
Michael Porter

14.
Liderazgo en costos
Shangai, China

15.
Diferenciación

16.
¿Deseamos innovar?

17.
¿Innovación?

18.
¿Innovación?
I+D

19.
¿Innovación?
tecnología

20.
¿Innovación?
¿Cuál es la fuente?

21.
¿Innovación?
Se puede innovar en el producto

22.
¿Innovación?
Se puede innovar en el producto
Pero nos copiarán
rápidamente

23.
¿Innovación?
Se puede innovar en la categoría

24.
¿Innovación?
Se puede innovar en la categoría
Pero nos copiarán en el
mediano plazo

25.
¿Innovación?
Se puede innovar en el modelo de negocios

26.
¿Innovación?
Se puede innovar en el modelo de negocios
y blindaremos a la
empresa…

27.
¿Innovación?
¿Cómo nos inspiramos?

28.
¿Innovación?
Creatividad

29.
Debemos recuperar
la creatividad

30.
Debemos recuperar
la creatividad
¿Cómo?

31.
A través del
Diseño

32.
Actitudes para el
Diseño

33.
Actitudes para el
Diseño
Explorar
Empatía
Observar
Experimientar
Curiosidad
Optimista
Riesgo
Aprendizaje en el error

34.
Design Thinking NO ES Diseño

35.
Design Thinking NO ES un método
Design Thinking NO ES Diseño

36.
Design Thinking NO ES una receta
Design Thinking NO ES un método
Design Thinking NO ES Diseño

37.
es un sistema
Design Thinking

38.
es un sistema
Design Thinking
Que facilita responder una pregunta

39.
¿En qué vamos
a innovar?

40.
Pone al centro de las
preocupaciones al
usuario

41.
INNOVACIÓN
ESTRATÉGICA

42.
INNOVACIÓN
ESTRATÉGICA
DISEÑO
ESTRATÉGICO

43.
Centrar el negocio
USUARIO
en el

44.
Centrar el negocio
Valor
en el

45.
Propuesta Única de Valor
“Job to be Done”
PUV

46.
No es lo mismodiseñar un afiche
quefacilitar
comunicación
de alto impacto
para el cliente
Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design

47.
Personas

48.
Capacidad de relacionar
Pensamiento divergente
Pensamiento abductivo
Pensamiento crítico
Capacidad de descontextualizar
Observación
Empatía
Capacidad de síntesis
Trabajo en Equipo
Creatividad
Visión Macro
Pensamiento Complejo
Imaginación
habilidades

49.
Tecnología
Arte
Economía
Negocios
Cs. Sociales
Cs. Humanas
Conocimiento Disciplinario
conocimiento

50.
actitudes
Exploración
Cap. de Frustración
Aceptación del riesgo
Aceptación del otro
Aceptación de la diversidad
Saber escuchar
Juego / experimientació

51.
Lenguaje común

52.
Espacio

53.
ENTENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR
Proceso

54.
El modelo de negocios
Crea, entrega y
capturar valor
Cómo una empresa u organización

55.
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

56.
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

57.
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

58.
Caso aplicado

59.
Methven
empresa de grifería para baños
(125 años de historia)
Llaves y
Duchas

60.
Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años
más?
2 Preguntas

61.
Cliente principal:
Hombres / Gasfiters / Constructoras

62.
Perfil de estudio
Mujer30 a 60 años
Profesional
Nivel socio-económico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral demandante

63.
Proceso de
design thinking

64.
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!
insight!
No tengo tiempo para mi misma,
el único momento de relajo que
tengo es en las noches cuando
me doy una ducha o un baño de
tina, enciendo un incienso y
disfruto ese momento a solas !
“
”

65.
Estudio etnográfico del usuario
Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma
Cortos
períodos de
tiempo para
relajarse
Largas duchas o
baños por la noche

66.
Ocasionalmente:
Largas duchas o
baños por la
noche

67.
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Proceso de diseño
Decisión
estratégica de
diseño
Diseñar y entregar la
experiencia de ducha
más satisfactoria
mundo.
Decisión
estratégica del
negocio
Desafío:

68.
Aromaterapeutas
Expertos en masajes
Expertos en spa

69.
Miraron otras industrias

70.
Miraron otras industrias

71.
resultado

72.
Kit Methven

73.
El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas
Ahora es
acerca de la
experiencia

74.
Ya no sólo venden
artefactos….
Ahora venden
las infusiones
aromáticas

75.
Nuevo
mercado
Nuevos
canales
Nueva
comunicación
Nuevos
productos

76.
Nuevo
mercado
Nuevos
canales
Nueva
comunicación
Nuevos
productos

77.
Methven: La experiencia de baño
que despierta los sentidos

78.
En resumen!
Para innovar y crear ventaja competitiva

79.
En resumen!
En
qué
emprender
e
innovar

80.
En resumen!
En
qué
emprender
e
innovar
De
qué
forma
será
el
negocio

81.
En resumen!
En
qué
emprender
e
innovar
De
qué
forma
será
el
negocio
Como
se
visualiza
el
negocio
una
vez
desplegado

82.
Modelo CANVAS y estrategias de negocio:
agregando valor a tu empresa
Muchas Gracias
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
Twitter: @diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl
Esta presentación puede ser vista en
www.slideshare.net/diegrod