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22.08.18
1
Entwicklung Digitaler
Geschäftsmodelle
Roger L. Basler
und was hat das mit Luftmatratzen zu tun?
Unsere Take Aways heute Abend
«Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell?
«Die Grundvoraussetzungen
«Die 7 Phasen die es dazu braucht
«Eine Inspiration von 8 Modellen
«Eine Anleitung am praktischen Beispiel
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2
@rogerbasler
Merci – Gracias – Thank you - danke, dass ich hier sein darf
Roger L. Basler de Roca
Betriebsökonom FH, CAS eDidactics, Innovationsmanagement
Gründer der Analytics Agentur
Mitgründer von TeslaSharing Schweiz
Lehrgangsleiter eCommerce, Digital Strategie Bootcamp und
KMU Onboarding sowie ROI on Social Media
Meine Fachspezialisierungen sind E-Commerce, Social Commerce,
Social Selling, ROI on Social Media, Digitale Business Modelle und
Digital Business Development.
https://www.linkedin.com/in/rogerbasler
3
Und ganz wichtig: Schön sind Sie heute da
1. Um was es geht - und nicht geht
2. Ein paar Grundlagen vorweg und eine Geschichte vom
Couchsurfing
3. Es betrifft die Organisation
4. Einer muss es machen
5. Ein Vorschlag um voran zu kommen: 7 Schritte
6. Zusammengefasst: was müssen wir tun
7. Fragen und Antworten
4
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3
Unser Thema heute
«Wir sprechen nicht von der Digitalisierung sondern von der Digitalen
Transformation
«Wir sprechen nicht von IoT, Blockchain und Crypto
«Wir sprechen über Wirtschaft und Menschen
5
6
Ein Geschäftsmodell ist
Ein Geschäftsmodell (englisch: business model)
beschreibt die logische Funktionsweise
eines Unternehmens und insbesondere
die spezifische Art und Weise
mit der es Gewinne erwirtschaftet.
22.08.18
4
7
Ein Geschäftsmodell ist
Ein Geschäftsmodell (englisch: business model)
beschreibt die logische Funktionsweise
eines Unternehmens und insbesondere
die spezifische Art und Weise
mit der es Gewinne erwirtschaftet.
How to make money in a
continuous and scalable way
Digitale Transformation vs Digitalisierung
Digitalisierung (Digitization)
Die Implementierung von digitalen Möglichkeiten in
Prozesse und ins bestehende Geschäftsmodell
Ein Drucker-Hersteller ermöglicht
• die Online Buchung eines Service-Termins
• Online Bestellung von Patronen
• Online Support Anfragen (Chat, Forum, Zendesk)
E-Commerce
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5
9
Digitale Transformation vs Digitalisierung
Digitale Transformation:
« Ein Drucker-Hersteller verbindet seine Drucker und
Patronen mit allen Komponenten (CRM, ERP, DWH, etc)
online und hat ein Ökosystem
• Er kann für seine Kunden Printer Funktion überwachen
• Service und Ersatzmaterial zeitgenau bereitstellen
• das Drucken als Dienstleistung anbieten: Der Kunde
bezahlt pro gedruckte Seite, ohne jemals mehr einen
Drucker zu kaufen (pay per use)
• Er kann diese Daten auswerten und neue Produkte
entwickeln daraus10
Printing-as-a-service
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6
11
12
Ein digitales
Geschäftsmodell ist
Verschiedene integrierte digitale
Komponenten, in der Bereitstellung, der
Plattform und im Austausch mit Stakeholdern
ermöglicht neue Wertschöpfungen
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7
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8
15
https://www.awk.ch/docs/AWK-FOKUS/1804_Digitale_Geschaeftsmodelle_Die_Transformation_in_das_digitale_Zeitalter_meistern.pdf?m=1523373477
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9
Die 5 bekannten klassischen Arten
von digitalen Geschäftsmodellen
1. Die eCommerce-Geschäftsmodelle: Die Geschäftsmodelle dieser Gattung handeln vom Vertrieb physischer und
digitaler Güter über digitale Kanäle.
Zalando vs. Outfittery
2. Das Lizenz- und Daten-Geschäftsmodell: Diese Geschäftsmodelle verbinden in der Regel mindestens zwei
Parteien über eine Plattform.
Amazon, Google, Apple
3. Intermediär-Geschäftsmodell: Intermediäre sind in Märkten unterwegs, in denen die einzelnen
Marktteilnehmer zu schwach waren oder sind, um selber den digitalen Vertrieb in die Hand zu nehmen.
MyTaxi
4. Digital-Services-Geschäftsmodell: Diese Geschäftsmodelle digitalisieren wiederholbare Dienstleistungen (wie
beispielsweise Seminare). Das Geschäftsmodell ist in der Regel ebenfalls mindestens zweiseitig.
udemy.com
5. Digital-Publishing: Sie verzichten auf gedruckte Auflagen, publizieren entweder nur digital (z.B. voxmedia.com)
oder in Form blätterbarer PDF-Magazine (z.B. sistermag.com). Sie verzichten in ihren Geschäftsmodellen auf
klassische Werbemodelle.
quartz.com
17
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Nobody cares about your products and services
(except you), everybody just cares about their
own problems!
David Meerman Scott
23
Keiner interessiert sich für Ihre Produkte und
Dienstleistungen (ausser Ihnen), jeder kümmert
sich nur um seine eigenen Probleme!
David Meerman Scott
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designers bed and breakfast
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Immobilienwirtschaftliches Institut für IT
610’000 Zimmer
in 88 Ländern
4.5 Millionen Möglichkeiten
in 192 Ländern
94 Jahre 10 Jahre
Davon 0.01 Millionen Hotels
AirBnB heute
5 Erweiterungen für ein integriertes,
digitales Geschäftsmodell
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
« Have a Community
« Build a service over products
« Leverage the data
« Focus on co-creation
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Das gar kein Hotel ist …
www.yoshinocedarhouse.com
Bereits 2016: In Japan hat Airbnb
erstmals selbst ein Hotel gebaut...[Wikipedia]
Airbnb plus, Airbnb hotels…
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Airbnb Concerts, Neighbourhoods and ….
33
https://www.billboard.com/articles/business/8216223/airbnb-expands-music-
offering-concerts-platform
https://www.airbnb.com/locations
10 Jahre später …
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http://www.travelandleisure.com/travel-news/airbnb-wants-to-start-an-airline
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5 Erweiterungen für ein integriertes,
digitales Geschäftsmodell
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
« Have a Community
« Build a service over products
« Leverage the data
« Focus on co-creation
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Die Voraussetzung
«digitalen Services für-Endnutzer
«auf Basis digitaler Infrastruktur
«und digitaler Prozesse
«und Menschen die digital kompetent sind
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Die Voraussetzung
«digitalen Services für-Endnutzer
«auf Basis digitaler Infrastruktur
«und digitaler Prozesse
«und Menschen die digital kompetent sind
40
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21
Warum? Trotz
aller Algorithmen:
Jemand muss es
machen…
41
Ausführung bedeutet: befähigt sein
«Die Digitalisierung verändert viele Tools und Prozesse
«es sind aber Menschen, die Unternehmen heute und in
Zukunft zum Erfolg führen
«Begriffe wie digitaler Mindset, Kundenzentrierung, offener
Umgang mit Veränderung und eine lebendige Kultur des
Lernens
42
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Ausführung bedeutet: befähigt sein
«Die Digitalisierung verändert viele Tools und Prozesse
«es sind aber Menschen, die Unternehmen heute und in
Zukunft zum Erfolg führen
«Begriffe wie digitaler Mindset, Kundenzentrierung, offener
Umgang mit Veränderung und eine lebendige Kultur des
Lernens
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Start with a vision
Have a purpose
«Ein gemeinsames Ziel basiert auf Werten welche
die Wertschöpfung sichtbar machen
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https://blog.cultureamp.com/how-airbnb-is-building-its-culture-through-belonging
Start with a visionHave a purpose
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Jeder
Mitarbeiter
wird zum CCEO
Chief Customer and
Execution Officer
47
Spoiler Alert
Jeder Mitarbeiter ist betroffen
Den Kunden im Fokus
Wird er zum Chief Customer and Execution Officer
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Spoiler Alert
Jeder Mitarbeiter ist betroffen
Den Kunden im Fokus
Wird er zum Chief Customer and Execution Officer
49
MINDSET
Digital Leadership
Why, Purpose, Nutzen
and why we have fun
Digital Marketing & Sales
Customer Advocates
(Clients machen Werbung)
Communication & Collaboration
Knowledge Company
sharing & lifelong learning
Digital Product
Extra-preneurial
Business Agility
Adaption to market and
environmental changes
Digital Production
Intra-preneurial
Digitization by ripple effect
EMPOWER EXECUTE EXCEL Digital
Hero
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MINDSET
Digital Leadership
Why, Purpose, Nutzen
and why we have fun
Digital Marketing & Sales
Customer Advocates
(Clients machen Werbung)
Communication & Collaboration
Knowledge Company
sharing & lifelong learning
Digital Product
Extra-preneurial
Business Agility
Adaption to market and
environmental changes
Digital Production
Intra-preneurial
Digitization by ripple effect
EMPOWER EXECUTE EXCEL Digital
Hero
1 - 3
Jahre
Die 7 Stadien
1. Modern Workplace - Moderne IT - Neue Technologien
2. Offene Kultur
3. Agile Organisation
4. Effiziente Prozesse
5. Konsequente Kundenorientierung
6. Begeisternde Produkte
7. Digitale Strategien
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27
Und dann: add Data to it
«Das Datenvolumen wächst seit Jahrzehnten exponentiell. Mit
dem Internet der Dinge (IoT) werden Milliarden von Sensoren noch
mehr Daten generieren, die veredelt werden.
«Die Kosten zur Speicherung der Daten werden immer günstiger. Big
Data Tools ermöglichen ausserdem die einfache Verwaltung riesiger
Datenmengen und komplexer Datenstrukturen.
«Daten werden immer zugänglicher: Viele nützliche Dienste stellen
sogenannte Application Programming Interfaces (APIs) zur Verfügung.
Gartner spricht auch von einer API Economy .
54
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28
Why Data?
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29
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30
Das ultimative Digitale Business Modell
Blaupause: 8+1 = 9
«Wir kombinieren:
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
6. Build a Service over products
7. Leverage the data
8. Focus on Co-Creation
= Ein voll integriertes, Digitales Geschäftsmodell
59
22.08.18
31
Zusammen-
gefasst
62
22.08.18
32
7 Phasen des Digital Business Engineering
1. Einen Business-Case entwerfen: Der Business Case ist die Antwort auf die Frage nach
dem Grund für den Change
2. Den künftigen Soll-Zustand definieren: Das Design der künftigen Kultur, Werte und wie
man den Nutzen schaffen will (die Prämisse)
3. Ist-Soll-Vergleich: Der CXO verschafft sich einen Überblick in den Punkten Skills,
Technologie, Prozesse und Kultur.
4. Digitale Fitness der Kultur, der Menschen und der Prozesse sowie Infrastruktur
sicherstellen
5. Digitalisierung bekannter Kundenbedürfnisse - Inspiration aus anderen Branchen
holen, kopieren, adaptieren
6. Match Making: Fragen wir unsere bestehenden Kunden mit Workshops. Führen wir die
Innovations-Workshops mit der Design-Thinking-Methode
7. Mit Testballon starten und dabei kontinuierliches Feedback einholen und inkrementell
verbessern
63
22.08.18
33
THink
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
6. Build a Service over products
7. Leverage the data
8. Focus on Co-Creation
22.08.18
34
Was müssen wir nun tun?
67
Was müssen wir nun tun?
Agilere Unternehmenskultur etablieren
«Die Digitalisierung erfordert eine neue Unternehmenskultur,
in der deutlich kürzere Zyklen für die Entwicklung von neuen
Produkten und Dienstleistungen oder die Realisierung von
Projekten etabliert werden.
«Das gelingt, wenn die Fähigkeiten im agilen Arbeiten stetig
verbessert werden.
«Gleichzeitig empfiehlt sich der Aufbau flexiblerer
Organisationsstrukturen.
68
22.08.18
35
Was müssen wir nun tun?
Digitale Kundenerlebnisse schaffen
«Zu den Kernaufgaben der digitalen Transformation gehört es,
moderne Technologien so zu nutzen, dass neue Formen der
Kundenbindung entstehen.
«Die neuen Kundenerlebnisse kommen als Resultat aus
Produkt plus digitalen Services zustande.
«Mit ihnen lassen sich neue Umsätze und höhere Margen
generieren. Das erfordert ein neues Denken in der
Entwicklung neuer Produkte und Services.
69
Was müssen wir nun tun?
Offene Plattformen und Ökosysteme bauen
«Mit Plattformen lassen sich vor allem dann neue Potenziale
für Wachstum und Unternehmenswert entfalten, wenn sie
als Ökosystem möglichst vielen Nutzergruppen offenstehen
und auch Produkte und Leistungen von anderen
Unternehmen einbezogen werden.
«Wer Plattformen in erster Linie als Instrument zur
Absatzsteigerung für die eigenen bestehenden Produkte
konzipiert, schöpft die Möglichkeiten nicht aus.
70
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Einen hab
ich noch …
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Wer würde gerne ein Hotel mitbauen
72
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37
Wer würde gerne ein Hotel mitbauen
73
„Business models, though, are anything
but arcane. They are, at heart, stories –
stories that explain how enterprises
deliver value for you and me.“
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38
Questions
Fragen
75
https://rogers.tips/feedback
22.08.18
39
Thank you
for your time(let’s stay in touch)
This is no double opt in – it’s a connect
https://www.digicomp.ch/weite
rbildung/digital-marketing-
trainings/digital-marketing-
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Roger basler meetup_digitale-geschaeftsmodelle-entwickeln_handout

  • 1. 22.08.18 1 Entwicklung Digitaler Geschäftsmodelle Roger L. Basler und was hat das mit Luftmatratzen zu tun? Unsere Take Aways heute Abend «Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell? «Die Grundvoraussetzungen «Die 7 Phasen die es dazu braucht «Eine Inspiration von 8 Modellen «Eine Anleitung am praktischen Beispiel
  • 2. 22.08.18 2 @rogerbasler Merci – Gracias – Thank you - danke, dass ich hier sein darf Roger L. Basler de Roca Betriebsökonom FH, CAS eDidactics, Innovationsmanagement Gründer der Analytics Agentur Mitgründer von TeslaSharing Schweiz Lehrgangsleiter eCommerce, Digital Strategie Bootcamp und KMU Onboarding sowie ROI on Social Media Meine Fachspezialisierungen sind E-Commerce, Social Commerce, Social Selling, ROI on Social Media, Digitale Business Modelle und Digital Business Development. https://www.linkedin.com/in/rogerbasler 3 Und ganz wichtig: Schön sind Sie heute da 1. Um was es geht - und nicht geht 2. Ein paar Grundlagen vorweg und eine Geschichte vom Couchsurfing 3. Es betrifft die Organisation 4. Einer muss es machen 5. Ein Vorschlag um voran zu kommen: 7 Schritte 6. Zusammengefasst: was müssen wir tun 7. Fragen und Antworten 4
  • 3. 22.08.18 3 Unser Thema heute «Wir sprechen nicht von der Digitalisierung sondern von der Digitalen Transformation «Wir sprechen nicht von IoT, Blockchain und Crypto «Wir sprechen über Wirtschaft und Menschen 5 6 Ein Geschäftsmodell ist Ein Geschäftsmodell (englisch: business model) beschreibt die logische Funktionsweise eines Unternehmens und insbesondere die spezifische Art und Weise mit der es Gewinne erwirtschaftet.
  • 4. 22.08.18 4 7 Ein Geschäftsmodell ist Ein Geschäftsmodell (englisch: business model) beschreibt die logische Funktionsweise eines Unternehmens und insbesondere die spezifische Art und Weise mit der es Gewinne erwirtschaftet. How to make money in a continuous and scalable way Digitale Transformation vs Digitalisierung Digitalisierung (Digitization) Die Implementierung von digitalen Möglichkeiten in Prozesse und ins bestehende Geschäftsmodell Ein Drucker-Hersteller ermöglicht • die Online Buchung eines Service-Termins • Online Bestellung von Patronen • Online Support Anfragen (Chat, Forum, Zendesk) E-Commerce
  • 5. 22.08.18 5 9 Digitale Transformation vs Digitalisierung Digitale Transformation: « Ein Drucker-Hersteller verbindet seine Drucker und Patronen mit allen Komponenten (CRM, ERP, DWH, etc) online und hat ein Ökosystem • Er kann für seine Kunden Printer Funktion überwachen • Service und Ersatzmaterial zeitgenau bereitstellen • das Drucken als Dienstleistung anbieten: Der Kunde bezahlt pro gedruckte Seite, ohne jemals mehr einen Drucker zu kaufen (pay per use) • Er kann diese Daten auswerten und neue Produkte entwickeln daraus10 Printing-as-a-service
  • 6. 22.08.18 6 11 12 Ein digitales Geschäftsmodell ist Verschiedene integrierte digitale Komponenten, in der Bereitstellung, der Plattform und im Austausch mit Stakeholdern ermöglicht neue Wertschöpfungen
  • 9. 22.08.18 9 Die 5 bekannten klassischen Arten von digitalen Geschäftsmodellen 1. Die eCommerce-Geschäftsmodelle: Die Geschäftsmodelle dieser Gattung handeln vom Vertrieb physischer und digitaler Güter über digitale Kanäle. Zalando vs. Outfittery 2. Das Lizenz- und Daten-Geschäftsmodell: Diese Geschäftsmodelle verbinden in der Regel mindestens zwei Parteien über eine Plattform. Amazon, Google, Apple 3. Intermediär-Geschäftsmodell: Intermediäre sind in Märkten unterwegs, in denen die einzelnen Marktteilnehmer zu schwach waren oder sind, um selber den digitalen Vertrieb in die Hand zu nehmen. MyTaxi 4. Digital-Services-Geschäftsmodell: Diese Geschäftsmodelle digitalisieren wiederholbare Dienstleistungen (wie beispielsweise Seminare). Das Geschäftsmodell ist in der Regel ebenfalls mindestens zweiseitig. udemy.com 5. Digital-Publishing: Sie verzichten auf gedruckte Auflagen, publizieren entweder nur digital (z.B. voxmedia.com) oder in Form blätterbarer PDF-Magazine (z.B. sistermag.com). Sie verzichten in ihren Geschäftsmodellen auf klassische Werbemodelle. quartz.com 17 18
  • 12. 22.08.18 12 Nobody cares about your products and services (except you), everybody just cares about their own problems! David Meerman Scott 23 Keiner interessiert sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen (ausser Ihnen), jeder kümmert sich nur um seine eigenen Probleme! David Meerman Scott 24
  • 15. 22.08.18 15 29 Immobilienwirtschaftliches Institut für IT 610’000 Zimmer in 88 Ländern 4.5 Millionen Möglichkeiten in 192 Ländern 94 Jahre 10 Jahre Davon 0.01 Millionen Hotels AirBnB heute 5 Erweiterungen für ein integriertes, digitales Geschäftsmodell 1. The Access over Ownership Model - Think on Demand 2. The 90% Free Model 3. The Subscription Model 4. The Experience Model 5. The Ecosystem Model « Have a Community « Build a service over products « Leverage the data « Focus on co-creation 30
  • 16. 22.08.18 16 Das gar kein Hotel ist … www.yoshinocedarhouse.com Bereits 2016: In Japan hat Airbnb erstmals selbst ein Hotel gebaut...[Wikipedia] Airbnb plus, Airbnb hotels…
  • 17. 22.08.18 17 Airbnb Concerts, Neighbourhoods and …. 33 https://www.billboard.com/articles/business/8216223/airbnb-expands-music- offering-concerts-platform https://www.airbnb.com/locations 10 Jahre später … 34
  • 19. 22.08.18 19 5 Erweiterungen für ein integriertes, digitales Geschäftsmodell 1. The Access over Ownership Model - Think on Demand 2. The 90% Free Model 3. The Subscription Model 4. The Experience Model 5. The Ecosystem Model « Have a Community « Build a service over products « Leverage the data « Focus on co-creation 38
  • 20. 22.08.18 20 Die Voraussetzung «digitalen Services für-Endnutzer «auf Basis digitaler Infrastruktur «und digitaler Prozesse «und Menschen die digital kompetent sind 39 Die Voraussetzung «digitalen Services für-Endnutzer «auf Basis digitaler Infrastruktur «und digitaler Prozesse «und Menschen die digital kompetent sind 40
  • 21. 22.08.18 21 Warum? Trotz aller Algorithmen: Jemand muss es machen… 41 Ausführung bedeutet: befähigt sein «Die Digitalisierung verändert viele Tools und Prozesse «es sind aber Menschen, die Unternehmen heute und in Zukunft zum Erfolg führen «Begriffe wie digitaler Mindset, Kundenzentrierung, offener Umgang mit Veränderung und eine lebendige Kultur des Lernens 42
  • 22. 22.08.18 22 Ausführung bedeutet: befähigt sein «Die Digitalisierung verändert viele Tools und Prozesse «es sind aber Menschen, die Unternehmen heute und in Zukunft zum Erfolg führen «Begriffe wie digitaler Mindset, Kundenzentrierung, offener Umgang mit Veränderung und eine lebendige Kultur des Lernens 43 44
  • 23. 22.08.18 23 Start with a vision Have a purpose «Ein gemeinsames Ziel basiert auf Werten welche die Wertschöpfung sichtbar machen 45 https://blog.cultureamp.com/how-airbnb-is-building-its-culture-through-belonging Start with a visionHave a purpose
  • 24. 22.08.18 24 Jeder Mitarbeiter wird zum CCEO Chief Customer and Execution Officer 47 Spoiler Alert Jeder Mitarbeiter ist betroffen Den Kunden im Fokus Wird er zum Chief Customer and Execution Officer 48
  • 25. 22.08.18 25 Spoiler Alert Jeder Mitarbeiter ist betroffen Den Kunden im Fokus Wird er zum Chief Customer and Execution Officer 49 MINDSET Digital Leadership Why, Purpose, Nutzen and why we have fun Digital Marketing & Sales Customer Advocates (Clients machen Werbung) Communication & Collaboration Knowledge Company sharing & lifelong learning Digital Product Extra-preneurial Business Agility Adaption to market and environmental changes Digital Production Intra-preneurial Digitization by ripple effect EMPOWER EXECUTE EXCEL Digital Hero
  • 26. 22.08.18 26 MINDSET Digital Leadership Why, Purpose, Nutzen and why we have fun Digital Marketing & Sales Customer Advocates (Clients machen Werbung) Communication & Collaboration Knowledge Company sharing & lifelong learning Digital Product Extra-preneurial Business Agility Adaption to market and environmental changes Digital Production Intra-preneurial Digitization by ripple effect EMPOWER EXECUTE EXCEL Digital Hero 1 - 3 Jahre Die 7 Stadien 1. Modern Workplace - Moderne IT - Neue Technologien 2. Offene Kultur 3. Agile Organisation 4. Effiziente Prozesse 5. Konsequente Kundenorientierung 6. Begeisternde Produkte 7. Digitale Strategien
  • 27. 22.08.18 27 Und dann: add Data to it «Das Datenvolumen wächst seit Jahrzehnten exponentiell. Mit dem Internet der Dinge (IoT) werden Milliarden von Sensoren noch mehr Daten generieren, die veredelt werden. «Die Kosten zur Speicherung der Daten werden immer günstiger. Big Data Tools ermöglichen ausserdem die einfache Verwaltung riesiger Datenmengen und komplexer Datenstrukturen. «Daten werden immer zugänglicher: Viele nützliche Dienste stellen sogenannte Application Programming Interfaces (APIs) zur Verfügung. Gartner spricht auch von einer API Economy . 54
  • 30. 22.08.18 30 Das ultimative Digitale Business Modell Blaupause: 8+1 = 9 «Wir kombinieren: 1. The Access over Ownership Model - Think on Demand 2. The 90% Free Model 3. The Subscription Model 4. The Experience Model 5. The Ecosystem Model 6. Build a Service over products 7. Leverage the data 8. Focus on Co-Creation = Ein voll integriertes, Digitales Geschäftsmodell 59
  • 32. 22.08.18 32 7 Phasen des Digital Business Engineering 1. Einen Business-Case entwerfen: Der Business Case ist die Antwort auf die Frage nach dem Grund für den Change 2. Den künftigen Soll-Zustand definieren: Das Design der künftigen Kultur, Werte und wie man den Nutzen schaffen will (die Prämisse) 3. Ist-Soll-Vergleich: Der CXO verschafft sich einen Überblick in den Punkten Skills, Technologie, Prozesse und Kultur. 4. Digitale Fitness der Kultur, der Menschen und der Prozesse sowie Infrastruktur sicherstellen 5. Digitalisierung bekannter Kundenbedürfnisse - Inspiration aus anderen Branchen holen, kopieren, adaptieren 6. Match Making: Fragen wir unsere bestehenden Kunden mit Workshops. Führen wir die Innovations-Workshops mit der Design-Thinking-Methode 7. Mit Testballon starten und dabei kontinuierliches Feedback einholen und inkrementell verbessern 63
  • 33. 22.08.18 33 THink 1. The Access over Ownership Model - Think on Demand 2. The 90% Free Model 3. The Subscription Model 4. The Experience Model 5. The Ecosystem Model 6. Build a Service over products 7. Leverage the data 8. Focus on Co-Creation
  • 34. 22.08.18 34 Was müssen wir nun tun? 67 Was müssen wir nun tun? Agilere Unternehmenskultur etablieren «Die Digitalisierung erfordert eine neue Unternehmenskultur, in der deutlich kürzere Zyklen für die Entwicklung von neuen Produkten und Dienstleistungen oder die Realisierung von Projekten etabliert werden. «Das gelingt, wenn die Fähigkeiten im agilen Arbeiten stetig verbessert werden. «Gleichzeitig empfiehlt sich der Aufbau flexiblerer Organisationsstrukturen. 68
  • 35. 22.08.18 35 Was müssen wir nun tun? Digitale Kundenerlebnisse schaffen «Zu den Kernaufgaben der digitalen Transformation gehört es, moderne Technologien so zu nutzen, dass neue Formen der Kundenbindung entstehen. «Die neuen Kundenerlebnisse kommen als Resultat aus Produkt plus digitalen Services zustande. «Mit ihnen lassen sich neue Umsätze und höhere Margen generieren. Das erfordert ein neues Denken in der Entwicklung neuer Produkte und Services. 69 Was müssen wir nun tun? Offene Plattformen und Ökosysteme bauen «Mit Plattformen lassen sich vor allem dann neue Potenziale für Wachstum und Unternehmenswert entfalten, wenn sie als Ökosystem möglichst vielen Nutzergruppen offenstehen und auch Produkte und Leistungen von anderen Unternehmen einbezogen werden. «Wer Plattformen in erster Linie als Instrument zur Absatzsteigerung für die eigenen bestehenden Produkte konzipiert, schöpft die Möglichkeiten nicht aus. 70
  • 36. 22.08.18 36 Einen hab ich noch … 71 Wer würde gerne ein Hotel mitbauen 72
  • 37. 22.08.18 37 Wer würde gerne ein Hotel mitbauen 73 „Business models, though, are anything but arcane. They are, at heart, stories – stories that explain how enterprises deliver value for you and me.“
  • 39. 22.08.18 39 Thank you for your time(let’s stay in touch) This is no double opt in – it’s a connect https://www.digicomp.ch/weite rbildung/digital-marketing- trainings/digital-marketing- trainings/digital-selling-e- commerce-und-lead- generation/digitale- geschaeftsmodelle-und-hands- on-tipps-fuer-b2b-und-b2c