Доклад на Сибирских Интернет-Неделях 2011

1. Когда стоит вкладывать деньги в юзабилити-аудити юзабилити-тестирование? Заиграев Олег, руководитель отдела интернет-маркетинга Агентство интернет-маркетинга «ДиректЛайн» ww.DirectLine.su Сибирские интернет-недели 2011

3. Просмотр главной страницы в среднем 30 секунд

4. Вероятность повторного посещения менее 15%

5. В среднем 42% пользователей пользуются прокруткой

6. Покидают сайт менее чем через 2 минуты

7. Пользователи умеют пользоваться поискомУвеличение конверсии рост прибыли

8. Неудачи www.useit.com

9. Сбор и анализ данных «Что» происходит Яндекс Метрика Google Analytics LiveInternet и т.д. «Почему» происходит Юзабилити-аудит Юзабилити-тестирование Опросы Эксперименты

10. Методы оценки

11. Когда применять?

13. Поиск (подсказки, синонимы, опечатки)

14. Фильтры и сортировки

15. Формы (тестируем и упрощаем, убираем капчу, даем подсказки)

16. Возможность заказать без регистрации

17. Подробно описать продукт (иллюстрации/видео)

18. Коммуникация (телефон, email, заказ звонка, онлайн консультант, отзывы, мессенджеры, вопрос-ответ, соц.группы и т.д.)

19. Оплата, Доставка, Гарантии

20. Upsellи Crossell

21. Быть внимательнее Часто встречаемые ошибки

22. Что в результате? Средняя цена: 30-60 тр. Сроки: от 5 до 30 дней Увеличение конверсии: от 20 до 200%

23. Спасибо за внимание! Заиграев Олег Агентство интернет-маркетинга“ДиректЛайн” www.DirectLine.su oleg@directline.su Сибирские интернет-недели 2011