キャンペーンマネジメントシステムを導入する前に絶対知っておくべき5つの事
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2014年3月12日に株式会社ブレインパッドとディレクタスで共催したセミナー資料です。 セミナー詳細ページ：http://directus.co.jp/news/seminar/140312/ 一口にクロスチャネル・キャンペーンマネジメント（CCCM）とは言っても様々な種類があります。CCCMに関する基礎的な知識と製品の由来による大きな違いを解説しています。
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- 1. キャンペーンマネジメントシステムを 導入する前に 絶対知っておくべき５つのこと 株式会社ディレクタス 代表取締役 岡本泰治 2014.3.12 Copyright(C) Directus Inc.
- 2. 1 株式会社ディレクタスのご紹介 設 立 ： 1993年 事 業 概 要 ： 「データドリブン・One-to-One・オムニチャネル コミュニケーション」 の実施支援 ---- Eメールマーケティング コンサルティング／企画・制作／運用アウトソーシング - マーケティングソリューションの販売／運用 取引先実績： （敬称略） 住友林業 全日本空輸 東洋ゴム工業 日産自動車 MSDMSDMSDMSD メットライフアリコ メニコン ヤフー リクルート ワコール 他 Copyright(C) Directus Inc.
- 3. 2 ディレクタスのサービス 2 ツール提供 コンテンツ 企画・制作 運用アウトソーシング （リモート／常駐） コンサルティング ● Probance Hyper Marketing ● Rtoaster ● Rtoaster Ads ● Responsys Interact Suite ほかほかほかほか ● ＣＲＭ／Ｅメールマーケティング 戦略立案 ● 実行プランの作成とPDCAサイクル運営 ● メールコンテンツやリンク先webコンテンツの企画・制作 ● CRMサイトの企画・制作・運営 ● ダイレクトメール等印刷物の企画・制作 ● メール配信・フォーム作成（全ての配信システムに対応） ● マーケティングツール運用代行 ● ダイレクトメール発送代行 Copyright(C) Directus Inc.
- 6. 5 そもそもキャンペーンとは？ 5 Campaign 1. a series of military operations for a specific objective, esp. as part of a war. 2. a systematic course of aggressive activities for some specific purpose. Copyright(C) Directus Inc.
- 7. 6 キャンペーンマネジメントシステムとは Campaign Management System Cross-Channel Campaign Maganement （（（（Forrester Research）））） Multichannel Campaign Maganement （（（（Gartner）））） Copyright(C) Directus Inc.
- 10. 9 マーケティングオートメーション 9 lead generation lead qualification lead scoring lead nurturing Campaign Management Lead Management Copyright(C) Directus Inc.
- 12. 11 キャンペーンマネジメントシステム 11 IBM （（（（Unica）））） SAS Teradata （（（（Aprimo）））） Adobe （（（（Neolane）））） Responsys ※※※※Oracle Pitney Bowes Software Sitecore Probance などなどなどなど Copyright(C) Directus Inc.
- 13. 12 ＣＭＳのタイプ分類① 12 トラディショナルなＣＭＳ IBM（Unica） SAS Probance Teradata （Aprimo） ・・・ その他のシステムからの進化形 メール配信 Responsys コンテンツマネジメントシステム Sitecore Copyright(C) Directus Inc.
- 14. 13 ＣＭＳのタイプ分類② 13 On-Premise SaaS IBM （Unica） SAS Teradata （Aprimo） Pitney Bowes Software Probance Responsys Copyright(C) Directus Inc.
- 15. 14 ＣＭＳのタイプ 14 Marketing generalists IBM（Unica）,Aprimo（Terradata） Interactive marketing specialists ExactTarget（Salesforce）, Neolane（Adobe）, Responsys（ORACLE） Data and analytics specialists Pitney Bowes, SAS Enterprise application providers Siebel（ORACLE）, SAP The Forrester Wave™ Cross-Channel Campaign Management, Q1 2012 Copyright(C) Directus Inc.
- 17. 16 大手ＩＴベンダーのマーケティングプラットフォーム戦略 16 IBM Adobe ORACLE Salesforce DWH Netezza 分析 Cognos SPSS アクセス解析 （ログ取得） Coremetrics Tealeaf Omniture CMS Unica Neolane Eloqua Responsys ExactTarget （Pardot） Eメール Responsys ExactTarget 広告 Efficient Frontier Demdex BlueKai Social Involver Vitrue BuddyMedia Radian6 プッシュ Xtify PushIO Copyright(C) Directus Inc.
- 18. 17 実は機能が大きく違う 17 アクセスログ 取得 データ蓄積 分析 セグメンテー ション キャンペーン 設計 実行 チャネル Probance Responsys Email Display Social Copyright(C) Directus Inc.
- 20. マーケティング環境の激変 ・ ソーシャル化 ・ 「情報の非対称性」が消滅 ・ メッセージが届かない Copyright(C) Directus Inc.
- 26. 25 ＣＲＭ型コミュニケーションの２類型 Customer Segment Model 25 「ＬＴＶ」 Copyright(C) Directus Inc.
- 27. ＣＲＭ型コミュニケーションの２類型 Display Search Cart Purchase Customer Lifecycle Model 26 「顧客体験」 Copyright(C) Directus Inc.
- 28. 27 ＣＲＭ型コミュニケーションの２類型 顧客 属性データ 購買データ Customer Segment Model Copyright(C) Directus Inc.
- 29. メール レスポンスデータ 位置情報 ＣＲＭ型コミュニケーションの２類型 デジタル広告 配信データ 購買データ Real-Time Data 顧客 属性データ web アクセスログ Display Search Cart Purchase Customer Lifecycle Model 28Copyright(C) Directus Inc.
- 36. ＣＲＭ Acquisition≒≒≒≒広告 CRM Customer DB 購入 購入 35Copyright(C) Directus Inc.
- 37. ＣＲＭ？ Acquisition≒≒≒≒広告 CRM Customer DB 購入 購入 User DB 36Copyright(C) Directus Inc.
- 44. 効果的なプロモーション 素敵なサービス 43 Marketing as Service Copyright(C) Directus Inc.