El documento proporciona información sobre las encuestas telefónicas, incluyendo sus objetivos, ventajas, desventajas, y consejos para su diseño efectivo. Explica que las encuestas telefónicas buscan obtener opiniones de los encuestados de manera rápida. Permiten aplicar cuestionarios a más personas que otras modalidades y enfocarse en ciertas poblaciones. Sin embargo, el encuestador tiene poco control sobre la entrevista. Ofrece recomendaciones como formular preguntas claras, sencillas, y en orden lóg

1. Parte de esta presentación fue con imágenes e
información datada de internet.
No se atento ninguna pagina en su desarrollo

2. Tiene como objetivo el
conocer la opinión sobre
algún tema en particular,

3. Alguna
tendencia del
mercado, o la
preferencia
sobre consumir
o no algún tipo,
o marca de
producto.

4. Es considerada como un tipo de
encuesta uno a uno, por lo que
sus resultados se consideran con
un valor similar al que se
obtendría al realizar una
encuesta de campo.

5. Sin embargo, su
principal
desventaja es
que el
encuestador
tiene un mínimo
control sobre la
entrevista, la
cual, debe ser
corta (para no
molestar al
encuestado).

6. Las ventajas que ofrece
la encuesta telefónica es que
es posible aplicar el cuestionario
a un mayor número de personas
que si se realiza personalmente

7. Otra característica es que es posible
enfocar el tipo de población a la que
se quiere encuestar, por ejemplo si se
desea realizarla en un tipo de zona
habitacional, o de tipos diferentes.

8. Está formada por cuestionarios cortos y
preguntas directas, que cuando mucho
tengan 3 opciones de respuestas

9. Se utiliza principalmente
para medir el grado de
satisfacción de un
cliente, ya sea después
de haber recibido
un servicio, o para
conocer su opinión
sobre algún producto
en particular.

11. Los cuestionarios de
encuestas telefónicas
son muy útiles para
recoger información de
miembros al azar de
ciudadanos o personas
en una muestra
determinada.

12. Se tiene un mayor
control sobre la tasa
de respuestas de una
encuesta cuando se
hace por teléfono en
vez de una más
pasiva por escrito.

15. Elabora una introducción
a tu cuestionario en el
que se explique quién
eres, a quién representas
y cómo las respuestas de
un encuestado serán
útiles para una iniciativa
de investigación
determinada.

16. Escribe cómo se seleccionó al
entrevistado y la duración de la encuesta.
Haz la introducción de no más de cuatro o
cinco frases concisas y escribe no más de
cinco a 10 preguntas para una encuesta
rápida que son relevantes para tu tema y
que darán la información necesaria.

17. Pon tus preguntas en un orden
lógico para que las preguntas
posteriores se alimentan
de las anteriores.

18. Además, guarda tus
preguntas difíciles o
controversiales para
el final.

19. Usa palabras y frases
sencillas en tus
preguntas.

20. Evita las preguntas largas o
preguntas redactadas de
una manera complicada, lo
que impedirá al encuestado
comprender lo que quieres
que él responda.

21. Además, cuida tu gramática
para hacer tus preguntas más
conversacionales. Por ejemplo,
utiliza " que" en lugar de "a
quien" cuando esté indicado.

22. Dale una lista de posibles
respuestas para las preguntas
en lugar de escribir las
preguntas abiertas

24. Pregunta a un encuestado
cuántas veces en el último
mes hizo algo en lugar de
las veces que lo hizo en el
último año.

25. Elabora la pregunta de una
manera que no requiera que
la persona piense demasiado
hacia atrás en su banco de
memoria

26. Ejemplo de encuesta telefónica:
¿Conoce Usted al Partido de los Roedores nacionales?
SI ó NO
¿Conoce al candidato del Partido Robo Independiente?
SI ó NO.
¿Si las elecciones fueran el día de hoy votaría por el
candidato del Partido Robo Independiente?
SI ó NO.

27. Consejos y advertencias
No utilices preguntas
capciosas, que implican
una respuesta cierta, en
el cuestionario de la encuesta
telefónica.

28. Por ejemplo, en vez de
preguntar al encuestado
cuanto piensa que
los precios del gas se elevarán
el próximo año, pregunta si él
piensa que los precios del gas
van a subir o bajar el próximo
año.