Business Intelligence In Retail

1. Задачи и ошибкианалитики в ритейле.Business Intelligence in Retail. Typical task and mistakes . Dmitry Liakhovets

2. Основная задача аналитики в ритейле The basic task of Business Intelligence in Retail Ритейл зарабатывает деньги там, где предвидит/формирует спрос и хорошо знает стоимость удовлетворения этого спроса (с необходимым качеством) / Retail makes money, where anticipates / creates demand and knows well the cost to meet this demand (with the necessary quality) Аналитика помогает предвидеть спрос и определить стоимость его удовлетворения (с необходимым качеством) /Business Intelligence helps to anticipate demand and to determine the costs on ensure this demand (with the required quality).

3. Решения / Solutions Head of Marketing Brand & Advertising Manager MarketData Analysis Manager Multi Channel Manager VisualMerchandising Manager Единое понимание и доступность аналитических показателей - основа эффективной работы сотрудников / A common understanding analytical indicators and availability of analytical indicators is the basis of staff performance Централизованный контроль и установка стандартов аналитики в департаменте Маркетинга / Centralized management and definition standards for analytical reporting and standard indicators in the Department of Marketing Функциональное подчинение аналитиков, находящихся в функциональных департаментах / Data Analysis Manager in other departments are in functionally subordinate Market Data Analysis Manager

4. Решения / Solutions Децентрализация компетенций по аналитической отчетности приводит к невозможности конструктивной коммуникации между департаментами– в этом случае количество показателей и стандартных отчетов превышает несколько тысячи быстро растет/ The decentralization of competences in analytical reporting leads to the impossibility of constructive communication between departments - in this case the number of indicators and reports more than a few thousand and is growing rapidly. Единая витрина показателей и единый реестр отчетов доступные на корпоративном портале / Unified of data mart and unified of repository analytic reports are available on the corporate portal

6. Revenue & Gross Margin & costs - без НДС / without VAT

7. Labor cost - затраты на персонал с учетом налогов / staff costs include taxes

9. Price index - twice a week (Gfk, ЧИА, Nielsen и др.)

10. Index of Consumer Activity - once a week (Watcom)

11. Товарные линейки / comparison of product lines - once a week (IFR и др.)

12. promo-активности / comparison of advertising activities (ЧИА,Ромири др.)

14. Решения / Solutions Пример отчета с разверткой одного показателя / Example report with different views on one indicator: Пример отчета с разверткой шести показателей / Example report with different views on the six indicators:

15. Решения / Solutions Ошибочное решение - включать в регулярные отчеты детализацию до товарных позиций / Wrong decision to include in regular reports to detail the positions of goods ! Ошибочное решение - включать в регулярные отчетысотни показателей / Wrong decision to include in regular reports to hundreds of indicators ! Пример отчета с разверткой двухсот показателей / Example report with different views on the ~200 indicators: Не стоит так делать / It is not necessary to do so!

16. Решения / Solutions Оценка последствий принятия решений с использованием моделей / Assessing the consequences of decision making with the use of models

17. Решения / Solutions Исполнение бизнес-решений требует специального анализа в управляемых ракурсах – это решается с применением OLAP систем /Execution of operational tasks requires a special analysis of the changing view reports - this is solved with the use of OLAP systems

18. Решения / Solutions OLAP-отчетывключают небольшое число показателей (от 1 до 5), нопозволяют оперативно выбрать любые показатели из доступных (до ~200 в кубе) и оперативно развернуть любую (по 5 – 20 измерениям) детализацию, а функциональные сотрудники работают с персональными ракурсами OLAP/OLAP-reports include a small number of indicators (from 1 to 5), but can quickly choose any indicators available (up to ~200 in the cube), and rapidly deploy any (according to 5 - 20 measurements), staff use detailing and personal view report in OLAP Ошибочное решение – включатьв OLAP-отчетыболее 10 показателей / Wrong decision - to include in OLAP-reports more than 10 indicators ! Как правило, используется от 1 до 6 OLAP-кубов (товары, денежные средства, затраты, персонал, основные средства, транспорт) и на них строятся все (несколько тысяч) персональных отчетов / Usually used from 1 to 6 OLAP-cubes (goods, money, costs, personnel, fixed assets, transport) - on these of cubes of built all (several thousands) of personal reports.

19. Решения / Solutions Статистические данные, накопленные в ритейле,- основа для управления доходностью и затратами / Statistical data accumulated in the retail trade are the basis for reducing operating costs and increase gross margin Статистика магазино-дней позволяет установить корреляции ассортимента с конверсией / Statistics of shopping-days days allows link a correlation of assortment of goods with the conversion

20. Решения / Solutions Статистика магазино-дней позволяет установить корреляции численности сотрудников с конверсией / Statistics shopping-days allows link a correlation number of staff with the conversion

21. Вопросы / Questions