More Related Content
Similar to مرور و خلاصه ارائه یوسف فراهانی در مورد کپی رایتینگ در تجربه کاربری (UXWriting) (20)
More from درمسیر بازاریابی دیجیتال (20)
مرور و خلاصه ارائه یوسف فراهانی در مورد کپی رایتینگ در تجربه کاربری (UXWriting)
- 1. چیست؟ رایتینگ ایکس یو
می خالصه کامال طور بهرا رایتینگ ایکس یو توان«خلق و پردازی طرحهای میکروکپیتجربه بهبود هدف با اپلیکیشن و سایت
کاربری»کرده استفاده ارور خطاهای و ها پیام ،منوها در کلماتی چه از ببینید و کنید باز را خود اپلیکیشن یا سایت .کرد تعریف
کنند؟ می ایجاد شما اپلیکیشن یا سایت از کاربران تجربه بر احساسی چه کلمات این اید؟
چیست؟ میکروکپی
و هررا ،دارد نگه مسیر در و کرده هدایت را کاربر تا شود می استفاده افزار نرم یا اپلیکیشن ،سایت در که کوتاهی متن یا اژه
می میکروکپیمتن ،مثال عنوان به .نامندپیغام ،فرم کردن پر ،نام ثبت ،کاال خرید مسیر در که کوتاهی هایوجود ... و خطا های
.دارند
میکروس های متن اینمی طراحی رایترها ایکس یو توسط که کوچک و کوپیمی ،شونددر بزرگی و ماکرسکوپی تأثیرات توانند
.کنند خلق کاربری تجربه ایجاد
: چیست شامل میکروکپی
روی که هایی متنمنوهای از هرکدام.آید می سایت
پیام ( ها تأیید و ها اعالن ،خطا پیغامانجام برای را کاربر که هاییمی راهنمایی فرآیند یک).کنند
متندکمه روی که هاییمی نوشته سایت های.شود
صورت به که هایی پیامنوتیفیکیشن پوش.شوند می داده نمایش کاربر به
متنداخل که هاییSearch Boxمی نوشته.شود
نوشته همه باشید؛ داشته توجهنمی میکروکپی را اپلیکیشن یا سایت داخل هاینامنتماس ،ما درباره صفحات به مربوط محتوای .د
لندینگ ،خرید راهنمای ،ما با.ندارند میکروکپی به ربطی بالگ و مقررات و قوانین ،ها
- 2. هستند؟ مهم ها میکروکپی چرا
1.میکروکپیفقط ها1می نوشته باراما شوند100میکروکپی های متن ، اپلیکیشن یا سایت مشاهده با ها مشتری درصد
.هستند فیزیکی محصوالت بندی بسته مثل دقیقا ها میکروکپی .خوانند می رااتفا همینهم اپلیکیشن یا سایت داخل ق
میمی سایتی وارد که فردی هر ،افتدپیغام ،منوها حتما شود؛می را سایت یک خطاهای و ها.بیند
2.بزرگ از یکیاپلیک یا سایت کاربران تجربه در فاجعه یک شکل به که مشکالتی ترین،دهد رخ است ممکن شین
وجودپیغامخط هایهیچ کاربر برای که است اییپیغام ندارد لزومی .ندارد معنیکاربر به سیستمی زبان با ،خطا های
پیام این ،عوض در .شوند داده نمایش عادی.شوند ترجمه کاربر برای فهم قابل زبانی به رایتر ایکس یو توسط باید ها
3.اپلیکیشن یا سایت داخل هدف بی تعامالت .گیرد نمی شکل ارتباط زبان و جمله ،واژه بدونمیکلمات کمک به توانند
می رایتر ایکس یو یک که مناسبی.شوند تبدیل بخش اثر تعامالت به ،نویسد
ک در رایتر ایکس یومی استخدام سازمان یک بخش دامشوددارد؟ درآمد مقدار چه و ؟
می فعالیت است؛ محصول واحد از ای زیرمجموعه خود که ،ایکس یو بخش داخل رایتر ایکس یو یککند.
شرکت در رایتر ایکس یو یک درآمد متوسطمی خارجی مطرح هایبین تواند81تا هزار148.باشد متغیر دالر هزار
7آن به رایتینگ ایکس یو در باید که اصلی:بود وفادار ها
باشید آفرین اعتماد :اعتماد
باشید کاربران راهنمای :راهنمایی
نباشید ربات :انسانیت
:ترغیبکاریکنید.کنند کاری که
باشید داشته شخصیت :هویت
KISS:بزنید حرف ساده و کوتاه
کنید کتاب و حساب :گیری اندازه
- 3. :باشید آفرین اعتماد
ایجاد با ،است الزم شک بدون ،کنند اعتماد شما به خرید برای باید کاربران که هستید اینترنتی فروشگاه یک صاحب شما اگر
میکروکپیمنا هاییزمان گذشت با اینترنتی فروش بزرگ های سایت .بیاورید بوجود خود مشتریان در را اعتماد احساس ،سب
شکل همین به هم شما کار تازه سایت برای وضعیت آیا اما ،بیاورند وجود به مشتریانشان در را اعتبار میزان این اند توانسته
است؟
فیزی خرید برای که است آمده پیش برایتان بارهاجمله چند گفتن با فروشنده و اید کرده مراجعه فروشگاه به محصول یک کی
می را کار همین دقیقا هم میکروکپی .بخرید درجا را جنس آن شما که است شده باعث کوتاهکوتاه جمله یا کلمه چند .کند
.شود ایجاد اعتماد حس این تا شود می نوشته
صو در ها میکروکپی همین ،باشید داشته دقتمی نشوند استفاده درست رتیکه.بشوند نیز اعتماد سلب باعث توانند
کنید؟ آفرینی اعتماد چگونه :مهم سوال یک اما
می که مواردی از یکیمالی دغدغه که هرجا .دارد کار و سر مشتریان مالی دغدغه با که است بخشی ،داد مانور آن روی توان
ک هایی میکروکپی داشتن به نیاز ،است مطرحمی حس شفاف امال.شود
می را آفرین اعتماد میکروکپی نوشتن از خوب خیلی مثال یکعبارت نوشتن .دید دیوار اپلیکیشن یا سایت در توان«ثبت
آگهی رایگان»می کاربران به را اطمینان اینسرویس این از استفاده و کنند پرداخت پولی آگهی درج برای نیست قرار که دهد
هزینه برایشان.بود نخواهد بر
می مواجه چنینی این پیغامی با کاربری حساب یک ساخت هنگام در ،کنیم بررسی بوک فیس سایت در را دیگر مثالی:شوید«
ماند خواهد همیشه و است رایگان»می که همانطورشده ایجاد خوبی به اعتماد احساس کاربران مالی دغدغه با مواجهه در ،بینید
.است
مورد دومینیمی که است زمانی ،بیایند سایت کمک به سازی اعتماد برای باید ها میکروکپی کهاطالعات کاربر از خواهیم
این از نیست قرار که باشد داشته را اطمینان این کاربر که کنند عمل صورتی به باید ها میکروکپی حالت این در .بگیریم شخصی
شخصی استفاده اطالعاتبگیرد صورتدی طرف از ومی او از را اطالعات این چرا ،گررا تولدش تاریخ است قرار گیریم؟
می یا بگوییم؟ تبریک؟ بدهیم پیشنهاد او به دارد که جنسیتی و سن با متناسب را خود محصوالت خواهیم
میکروکپی کمک به است نیاز که موردی آخرینکا برای زمان مسأله که است جایی ،شود ایجاد اعتماد احساس هااهمیت ربر
.برد خواهد زمان او از قدر چه مقاله این خواندن بداند باید کاربر ،است شده منتشر مطلبی وبالگ در اگر .دارد
می چگونه اماآن با متناسب تا دارند هایی دغدغه چه کاربران فهمید توانمیکروکپی بهترین هاداد؟ ارائه را ها
کفش با.بروید راه کاربران های
مرکز باآن از را مشتریان های دغدغه و بگیرید ارتباط پشتیبانیبپرسید ها.
.کنید استفاده بازار تحقیقات روش از
.کنید پیدا را جو و جست پر عبارات و کلمات
تست انجام با بخواهید ایکس یو واحد از.بگذارند کاربران های دغدغه درجریان را شما ،کاربری تجربه سنجش های
- 4. :باشید کاربران راهنمای
یا سایت از استفاده نحوه که کاربری .دارد نگه درست مسیر در را او و کرده هدایت درستی به را کاربر ،بتواند باید میکروکپی
تا ندهید اجازه کاربر به وجه هیچ به ،کنید توجه نکته این به .شود هدایت ها میکروکپی توسط باید ،نیست بلد را شما اپلیکیشن
تجربه کار ،باشد مانده باقی پاسخ بدون سوالی کاربر برای که زمان هر .بزند حدس را است آن دنبال به که مهمی اطالعات
.است نشده انجام درستی به کاربری
اینترنتی فروشگاه به جدیدا آیا .شود درج محصول هر برای کامل جزییات با اطالعات ،است الزم اینترنتی فروشگاه یک در
دیدقیق کامال طور به کاال دیجی !جالب اقدام یک .بروید موز مثل خوراکی محصوالت فروش صفحه به اید؟ زده سری کاال جی
هر که است نوشته1می موز عدد چند شامل موز کیلومی راحت خیلی کاربر نیست؟ جالب .شودبرای تا شود متوجه تواند15
د سفارش موز کیلو چند است الزم میهمان عدد.هد
- 5. خرید یک او از بتوانید شاید دارد ای استفاده مورد و سایز ،ابعاد چه شما محصول که نگویید دقیق صورت به کاربر به اگر
.اید کرده نابود کل طور به را خرید این از کاربر تجربه باشد؛ نبوده کاربر نیاز با متناسب شده انجام خرید اگر اما ،بگیرید
بخش بر عالوهمی ،سایت یک فروشگاهفرم کردن پر قسمت در را کاربر توانمتن .کرد راهنمایی همبه که خاکستری های
فرم روی بر فرض پیش صورتمی قرار هابه را چنینی این اطالعات یا کدملی ،تلفن شماره کردن وارد صحیح فرمت تا گیرند
.دهند اطالع کاربر
در ها میکروکپی از استفاده عدم عواقب:کاربران کردن راهنمایی فرآیند
به کاربران حالت این در2می تقسیم دسته.شوند
نمی پر کامل را ما با تماس فرم یا ،کند می رها کاره نیمه را خرید سبد کاربر :اول گروهکند
فرم یا کاره نیمه خریدهای سبد اگرزیادی شده رها هایکنند نمی کار خوب شما های کپی میکرو یعنی دارید.
.است شده خراب شما برند تصویر اما دهند می ادامه را خرید فرآیند ،ریسک پذیرش با :دوم گروه
- 6. :نباشید ربات
انسان ،نباشید انسان مادامیکه.کند نمی برقرا ارتباط شما با ها
ایجا کاربر در را احساس این باید ها میکروکپی.یکی و صفر کدهای و ماشین یک نه ،دارند کار و سر انسان یک با که کنند د
کامپیوتر و سیستم با که کنید می القا را حس این کاربر به کجاها ببینید ،کنید بررسی را دهید می نشان کاربر به که خطاهایی
.انسان یک نه ،است طرف
عبارت جای به :مثال عنوان به«کاربر توسط فرآیندشد متوقف»عبارت از است بهتر«کردید متوقف را فرآیند شما»استفاده
عبارت جای به یا .شود«شد ثبت سیستم توسط شما اطالعات»عبارت از«رسید ما دست به شما اطالعات».شود استفاده
:کنند کاری تا کنیم کاری
،شده گرفته نظر در برایش که اکشنی تو کال باید کاربر چراکند؟ دنبال را
به .کنید ایجاد خوبی کاربری تجربه اید نتوانسته ،داشت خواهد او برای سودی چه اکشن تو کال این که نگویید کاربر به اگر
عنوان تحت میکروکپی ،محصوالت عکس آپلود به کاربران ترغیب برای دیوار سایت در ،مثال عنوان«بازدید ،عکس افزودن
تا را شما آگهی3برابرمی افزایشدهد».است شده درج
- 7. اکشن تو کال با ای دکمه دیدن با ،است خریدش سبد از بازدید حال در که بگذارید کاربری جای به را خودتان«بعدی مرحله»
درگاه به رفتن اطالعات؟ ذخیره ؟ چیست دقیقا بعدی مرحله بداند کاربر نیست بهتر شد؟ خواهد گیرتان دست چیزی چه
.. و بانک؟.
مناسبی زمان در را خودش اشتباهات تواند می که دارد وجود عقبی دنده همیشه دهید نشان کاربر به ،ها میکروکپی کمک به
.کند اصالح
.کند ذکر را افتد می اتفاقی چه دکمه زدن با اینکه ،امکان درصورت حتی و باشد دقیق باید ها دکمه روی متن
- 8. باشید داشته شخصیت:
به اگرخود برای کار و کسب یک عنوانکن انتخاب خود برند برای مشخص صفت چند حداقل است الزم ،ندارید بوک برندی.د
داشت؟ صفاتی چه با شخصیتی چه ،بود انسان برند این اگر
.کنید پیدا را خودتان برند شخصیت انسانی کاراکتر
ب برند شخصیت جای را خودتان ،مناسب میکروکپی یک نوشتن برایصحبت کاربر با فرضی شخصیت این کالبد از و گذارید
میکروکپی تمام که کنید دقت .کنیدها میکروکپی از بعضی که کند تصور نباید کاربر .کنند استفاده یکپارچه لحن یک از باید ها
جوان یک زبان از18بالغ فرد یک زبان از بقیه و ساله50.است ساله
- 9. :باشید ساده و کوتاه
آن ازمیکروکپی جاییکهنوشته هاخیلی وسواس با هم کلمات بقیه و شوند حذف اضافه کلمات است الزم ،هستند کوتاه هایی
.شوند انتخاب زیادی
می وارد اشتباه را عبور کلمه ،کاربری حساب به ورود پروسه در کاربری اگر.است اشتباه عبور کلمه که بگوییم او به فقط کند
از بیش توضیح !همینمی دور بودن ساده و کوتاه از را میکروکپی ،اندازهباعث بودن کوتاه جایی اگر ،باشید داشته دقت اما .کند
.شود هدایت درست مسیر به کاربر تا بگیرید فاکتور بودن کوتاه عنصر از ،شد کاربر گمراهی
:کنید کتاب و حساب گیری اندازه
از ها میکروکپی عملکرد نحوه درک برای2می استفاده کمی و کیفی گیری اندازه روش.شود
می کاربر از روش این در :پذیری کاربرد تست مثل کیفی گیری اندازه های روش از استفادهرا کاری خواهیمروی پیشما
می ذهنش از پروسه این انجام حین در که فکری هر و دهد انجام.بگذارد اشتراک به ما با را گذرد
مثل کمی های روشتست و آنالیتیکسA/Bمی کار بهتر ها میکروکپی کدام اینکه بررسی به ها روش این در :خرید سبد ،کنند
می رها مرحله کدام درشود می پرداخته چنینی این موارد و شوند می رها فیلد کدام از ها فرم ،شود.
- 10. شد؟ رایتر ایکس یو میتوان چگونه
مهارت داشتنبه تسلط :مثل هاییبا آشنایی ،محتوا استراتژی به تسلط ،رایتینگ کپی به تسلط ،ویراستاری و نویسندگی
می کاربری تجربه با آشنایی نهایت در و برندآفرینی و برند ارتباطات ،بازاریابیایکس یو سمت به گرایش ساز زمینه تواند
.باشد رایتینگ