دورة حل المشكلات واتخاذ القرار

1. ‫القرارات‬ ‫وإتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬

2. ‫ماهى‬
‫المشكالت‬
‫وانواعها‬
ً‫ا‬‫ل‬‫أو‬

3. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬
‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫ير‬:‫ــ‬
"‫بين‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫قصور‬‫متوقع‬ ‫ىو‬ ‫وما‬ ‫قائم‬ ‫ماىو‬‫او‬
‫مستيدف‬"‫أو‬"‫فجوة‬‫وتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫االمكانيات‬ ‫بين‬
‫االىداف‬. "

4. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
ً‫نموذجًالداء‬
‫المطلوب‬
‫تقٌٌمًالداء‬
‫فجوة‬
‫المتابعة‬ ‫خطةًالعمل‬
ً‫الهداف‬
‫ومعاٌٌرًالداء‬

5. ‫انحرافًغٌرًمقبول‬
‫مشكلة‬
‫مشكلة‬
‫لًمشكلة‬
‫امتٌاز‬
‫لًمشكلة‬
ً‫المعٌارًالمثال‬
ً‫المعٌارًالخٌال‬
‫لبدًمنًوضعًمعاٌٌرًمنضبطةًلألهدافًٌمكنًمنًخاللهاًأنًتقولًعنديًمشكلة‬
‫الزمن‬
‫النجاز‬

6. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬
‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫وير‬:‫ــ‬
"‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وبين‬ ‫كائن‬ ‫ىو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ازن‬‫و‬‫ت‬ ‫وعدم‬ ‫اف‬‫ر‬‫انح‬
‫يكون‬"‫آخر‬ ‫بمعني‬ ‫او‬"‫أداء‬ ‫معيار‬ ‫عن‬ ‫اف‬‫ر‬‫انح‬"

7. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬
‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫الثالث‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫وير‬:‫ــ‬
"‫ىو‬ ‫المطموب‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫فييا‬ ‫غوب‬‫مر‬ ‫غير‬ ‫نتيجة‬
‫شيئ‬ ‫الغاء‬ ‫او‬ ‫تصحيح‬

8. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫المشكالت‬
‫االقتصادية‬
‫المشكالت‬
‫اإلنسانية‬
‫النظم‬ ‫مشكالت‬

9. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫العمل‬ ‫نظم‬ ‫تصمٌم‬ ‫سوء‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫المشكالت‬.
‫فعالٌة‬ ‫عدم‬ ً‫إل‬ ً‫بالتال‬ ‫تؤدي‬ ‫خارجٌة‬ ‫عوامل‬
‫التشغٌل‬ ‫نظم‬.
‫الجودة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫ضعف‬.
‫العمل‬ ‫ظروف‬ ً‫ف‬ ‫مشكالت‬ ‫وجود‬
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ضعف‬.

10. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ ‫ضعف‬.
‫التحفيز‬ ‫مشكالت‬.
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بين‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬.
‫التنسيق‬‫و‬ ‫التعاون‬ ‫ضعف‬.
‫االنضباط‬ ‫ضعف‬.
‫الشممية‬ ‫ظيور‬.

11. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫الموازنة‬ ً‫ف‬ ‫المخصصات‬ ‫كفاٌة‬ ‫عدم‬.
‫زٌادة‬‫المصروفات‬ ‫مستوى‬‫والتكالٌف‬.
‫السٌولة‬ ‫معدالت‬ ‫ضعف‬.
‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫استغالل‬ ‫ضعف‬

12. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫مركبة‬ ‫طبيعة‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫لممشكمة‬ ‫ويمكن‬
‫ليا‬ ‫بطبيعتيا‬ ‫المشكمة‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫ع‬‫نو‬
‫في‬ ‫خمل‬ ‫عن‬ ‫ناتج‬ ‫أو‬ ،‫اقتصادي‬ ‫وبعد‬ ‫إنساني‬ ‫بعد‬
‫العمل‬ ‫نظام‬

13. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
•‫المحددة‬ ‫المشاكل‬‫ومحددة‬ ‫وواضحة‬ ‫المألوفة‬ ‫المشاكل‬ ‫وىي‬,‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫المشاكل‬ ‫ىذه‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫طرقا‬ ‫ويضع‬ ‫مسبقا‬ ‫يخطط‬ ‫أن‬ ‫المدير‬ ‫يستطيع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫حدوثها‬ ‫توقع‬ ‫ويمكن‬ ‫متكررة‬
‫حدوثها‬ ‫دون‬ ‫يحول‬ ‫تصرف‬ ‫اتخاذ‬ ‫يستطيع‬ ‫أنو‬ ‫كما‬‫المشاكل‬ ‫ىذه‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫محددة‬
•‫محددة‬ ‫الغير‬ ‫المشاكل‬ً‫ف‬ ‫وقصور‬ ‫الوضوح‬ ‫وعدم‬ ‫الغموض‬ ‫من‬ ‫درجة‬
‫كما‬ ‫متوقع‬ ‫غٌر‬ ‫بشكل‬ ‫المشاكل‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ ‫البٌانات‬
‫جدٌدة‬ ‫تكون‬ ‫أنها‬
•‫األزمات‬
‫متوقع‬ ‫غٌر‬ ‫أمرا‬ ‫تمثل‬(‫مفاجئ‬)‫الحالة‬ ‫هذه‬ ً‫ف‬ ‫المدٌر‬ ‫وٌحتاج‬
‫تمثل‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫وجود‬ ً‫إل‬(‫مبكر‬ ‫إنذار‬ ‫أجهزة‬)‫عن‬
‫حتى‬ ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ً‫إل‬ ‫ٌحتاج‬ ‫كما‬ ‫األزمات‬
‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫ٌتسنى‬(‫حدوثها‬ ‫عند‬)‫ممكنة‬ ‫طرٌقة‬ ‫بأحسن‬

14. ‫ثمينة‬ ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬!
‫ىو‬ ‫الصينيين‬ ‫عند‬ ‫لممشكمة‬ ‫ادف‬‫ر‬‫الم‬ ‫المعنى‬:‫الفرصة‬!
‫لماذا؟‬ ‫فرصة‬

15. ‫ثمينة‬ ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬!
‫مشكمة‬ ‫لكل‬ ‫بديمة‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫حمول‬ ‫وعدة‬ ‫جديد‬ ‫حل‬ ‫إيجاد‬.
‫عممية‬ ‫وطاقات‬ ‫فكرية‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫اكتشاف‬.
‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ‫ثباتيا‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫المجموعة‬ ‫وحدة‬ ‫عمى‬ ‫تحافظ‬
‫بداعية‬‫ا‬‫و‬ ‫جديدة‬ ‫وآليات‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ارية‬‫ر‬‫استم‬

16. ‫ىف‬ ‫العلمى‬ ‫املنهج‬
‫وحل‬ ‫تشخيص‬
‫املشكالت‬
ً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ثان‬

17. ‫مشكمة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬‫تضخيم‬
‫المشكمة‬
‫المشكمة‬ ‫رؤية‬
‫اكم‬‫ر‬‫تت‬
‫المشاكل‬
‫ليا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحيل‬
‫حل‬(‫فائدة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬)
‫كل‬ ‫الطبيعي‬ ‫حجميا‬ ‫في‬
‫حل‬ ‫ليا‬ ‫مشكمة‬
‫المشاكل‬ ‫الناس‬ ‫يستقبل‬ ‫كيف‬

18. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫األولى‬ ‫الخطوة‬
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬‫باالستدالل‬

19. ‫األول‬ ‫المدخل‬:‫التدفق‬ ‫خريطة‬
‫تحدٌدًمشكلةًعامة‬
‫هلًهىًهامة‬
‫تحلٌلًالمشكلةًالىًمشاكلًصغٌرة‬
ً‫مراجعة‬
‫وحذفًوترتٌب‬
‫عناصرًالمشكلة‬
‫هلًتمًتحدٌد‬
‫العناصرًاألساسٌة‬
ً‫توضٌحًوكتابة‬
ً‫العناصرًالهامة‬
ً‫باعتبارهاًصٌاغات‬
‫لمشاكل‬
‫هلًٌفهمًكلًشخص‬
‫هذهًالصٌاغاتً؟‬
ً‫اختٌارًمشكلة‬
‫واحدةًمنها‬
ً‫هلًٌتفقًافرادًالمجموعةًعلى‬
‫المشكلةًالتىًسٌتعرضونًلها‬
ً‫النتقالًالىًالخطوة‬
‫الثانٌة‬
‫نعم‬‫ل‬
‫نعم‬‫ل‬
‫نعم‬‫ل‬

20. •‫جـابيـة‬ ‫إذا‬ ، ‫العمميــة‬ ‫ىـذه‬ ‫وفي‬‫المسئول‬‫مشكمـة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬
‫من‬ ‫ليستـدل‬ ‫الـرئيسيــة‬ ‫ىـا‬‫عنـاصـر‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫عقميـ‬ ‫بتحميميـا‬ ‫يقـوم‬
‫ليـا‬ ‫المنـاسـب‬ ‫الحـل‬ ‫ذلـك‬.
•‫أن‬ ‫ىـو‬ ‫العمميــة‬ ‫ىـذه‬ ‫تنشـط‬ ‫عنـدمـا‬ ‫األسـاسـي‬ ‫اض‬‫ر‬‫اإلفتـ‬
‫العقمــي‬ ‫التحميـل‬ ‫ن‬‫ا‬‫و‬ ‫المشكمـة‬ ‫في‬ ‫متضمـن‬ ‫الحـل‬
‫كتـشـافـة‬‫ا‬‫و‬ ‫إليــو‬ ‫التـوصـل‬ ‫في‬ ‫يسـاعـد‬ ‫المنظـم‬ ‫اإلستـداللــي‬.

21. ً‫المدخلًالثانى‬
ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬)
‫وقت‬ ‫وفى‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫مجموعو‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫عمى‬ ‫لمحصول‬ ‫وسيمة‬
‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫ا‬‫و‬‫يدل‬ ‫بأن‬ ‫ومطالبتيم‬ ‫عمييم‬ ‫المشكمة‬ ‫عرض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫قصير‬
‫حميا‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫األفكار‬.
‫وٌعتمدًنجاحًهذاًالمدخلًعلىًأربعةًشروطًرئٌسٌةًهى‬:
‫قيود‬ ‫وضع‬ ‫عدم‬
‫التفكير‬ ‫عمى‬
‫األفكار‬ ‫تقييم‬ ‫تأجيل‬
‫أفكار‬ ‫عمى‬ ‫البناء‬
‫ىا‬‫وتطوير‬ ‫اآلخرين‬
‫ىى‬ ‫األفكار‬ ‫كمية‬
‫ع‬‫نو‬ ‫وليس‬ ‫الميمة‬
‫األفكار‬

22. ً‫المدخلًالثانى‬
ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬)
‫الذىني‬ ‫العصف‬ ‫جمسة‬ ‫وتفاصيل‬ ‫احـل‬‫ر‬‫مـ‬.
•ً‫بحـوال‬ ‫ومناقشتها‬ ‫المشكلـة‬ ‫طـرح‬10‫عـدد‬ ‫بزٌـادة‬ ‫المـدة‬ ‫وتقتصـر‬ ، ‫دقائق‬
‫الداخلٌٌـن‬(‫بالمشكلـة‬ ‫عـالقـة‬ ‫األكثـر‬. )
•‫إعـادة‬‫مرات‬ ‫عـدة‬ ‫المشكلـة‬ ‫صٌاغــة‬.
•‫الجلسة‬ ً‫ف‬ ‫الجو‬ ‫تسخٌن‬ ‫أو‬ ‫الحماس‬ ‫إثـارة‬.
•‫اآلراء‬ ‫علٌها‬ ‫سجلت‬ ً‫الت‬ ‫األوراق‬ ‫وتعلٌق‬ ‫األفكار‬ ‫تدفق‬ ‫أي‬ ً‫الذهن‬ ‫العصف‬ ‫بـدء‬
‫بسرعة‬ ‫الجداران‬ ‫على‬

23. ً‫المدخلًالثانى‬
ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬)
‫الذىني‬ ‫العصف‬ ‫جمسة‬ ‫وتفاصيل‬ ‫احـل‬‫ر‬‫مـ‬.
•‫الجلسة‬ ‫أثنــاء‬ ‫المرح‬ ‫جو‬ ‫سٌـادة‬ ‫ضـرورة‬.
•‫تفضـل‬‫الجلسة‬ ‫قائد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫كتابة‬.
•‫تشجـع‬‫للجمٌع‬ ‫للمشاركة‬ ‫الفرصة‬ ‫وإتاحة‬ ‫األعضــاء‬.
•‫ٌمكـن‬‫إذا‬ ‫الجلسة‬ ‫تستأنف‬ ‫ثم‬ ‫للتفكٌر‬ ‫صمت‬ ‫دقٌقة‬ ‫عن‬ ‫القائد‬ ‫ٌعلن‬ ‫أن‬‫تناقص‬ ‫ما‬
‫األفكار‬ ‫تدفق‬.
•‫سابقا‬ ‫المطروحة‬ ‫الفكرة‬ ‫صٌاغة‬ ‫إعادة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ً‫حت‬ ‫جدٌدة‬ ‫فكرة‬ ‫بتسجٌل‬ ‫ٌسمـح‬
‫بسٌط‬ ‫تغٌٌر‬ ‫مع‬.
•‫تشجٌـع‬‫المتطرفة‬ ‫األفكار‬ ‫طرح‬.

24. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬
‫مجموعات‬.
‫بيئة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫مشكمة‬ ‫تحديد‬ ‫ويتم‬
‫العممى‬ ‫المنيج‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫اتباع‬‫و‬ ‫العمل‬
‫المشكمة‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬

25. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
‫المشكلة‬ ‫تحليل‬

26. ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬
‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬
‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬(‫ا‬‫و‬‫ايشكا‬)‫تسميتو‬ ‫سبب‬ ‫التأثير‬‫و‬ ‫السبب‬ ‫مخطط‬ ‫يسمى‬ ‫كما‬ ‫أو‬
‫المحم‬ ‫عنيا‬ ‫يل‬‫ز‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫السمكة‬ ‫لعظام‬ ‫شبيو‬ ‫المخطط‬ ‫ليذا‬ ‫النيائي‬ ‫الشكل‬ ‫أن‬ ‫ىو‬,
‫ي‬‫الفقر‬ ‫العمود‬ ‫من‬ ‫عية‬‫فر‬ ‫عظمة‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫األساسية‬ ‫المشكمة‬ ‫يمثل‬ ‫السمكة‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫المشكمة‬ ‫ليذه‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫العناصر‬ ‫يمثل‬

27. ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬
‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬
ً‫لنفترضًالحالةًالتالٌةًهًًالمشكلة‬
ً‫تكررًتوقفًموقعًالنترنت‬ً/‫أوًقلةًعددًمستخدمًًوزوارًموقعًالنترنت‬
ًً‫قمًبإخراجًفروعًمنًكلًعنصرًرئٌسًًوًاشرحًفٌهًالسبابًالممكنة‬(ً‫ستتضحًالعملٌة‬
ًًًً‫أكثرًفًًالمخططًالخٌرًلحلًالمشكلةًالشخصٌة‬)
ًً‫بعدًأنًتقومًبعرضًهذاًالمخططًعلىًاألشخاصًأصحابًالعالقةًٌمكنكًأنًتقومًبحذف‬
ًًًً‫المشكالتًالفرعٌةًوًالرئٌسٌةًالتًًتأكدتًبأنهاًلٌستًسبباًفًًهذهًالمشكلةًوًبعدًأنًتقوم‬
ًًً‫بشطبًكلًالمشاكلًستتضحًلكًالمشكالتًالباقٌةًوًالمسببةًللمشكلةًالرئٌسٌة‬

28. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫عظم‬ ‫بتطبيق‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
‫السابق‬ ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬ ‫فى‬ ‫السمكة‬
‫ليا‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫االسباب‬ ‫فة‬‫ر‬‫لمع‬ ‫تحديدىا‬

29. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬
‫المحتملة‬ ‫الحلول‬ ‫توليد‬

30. ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬
ً‫ترافقًهذهًالخطوةًعملٌةًاإلبداعًبشكلًمستمرًحٌث‬
ً‫تصاحبًذلكًظهورًبعضًالمشكالتًأوًالمعوقات‬
ً‫التًًٌجبًأنًتتخذًبشأنهاًالمعالجاتًوالحلولًالممكنة‬
ً‫لمواصلةًفاعلٌة‬‫اإلبداع‬.ً

31. ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬
ً‫تساعدكًالخطواتًالتالٌةًلتحدٌدًالحلًاألفضل‬
1-ًً‫ضعًمعاٌٌرًوضوابطًلتقٌٌمًالحل‬.
2-ً‫عرضًقائمةًأفضلًالحلولًعلىًالمعاٌٌر‬ًً.
3-ًً‫الحلًالذيًٌحققًأعلىًدرجةًٌكونًهوًاًلحلًاألفضل‬ً.

32. ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬
‫التقويم‬ ‫معايير‬ ‫الفكرة‬
‫المجموع‬ ‫عامل‬(3)
‫درجتو‬) (
‫عامل‬(2)
‫درجتو‬) (
‫عامل‬(1)
‫درجتو‬) (
‫رقم‬ ‫الفكرة‬1
‫رقم‬ ‫الفكرة‬2
‫رقم‬ ‫الفكرة‬3
‫الممتازة‬ ‫األفكار‬( :‫بسرعة‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬)‫من‬(‫رقم‬–‫رقم‬).
‫المثيرة‬ ‫األفكار‬( :‫مستقبال‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫وقد‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫يدا‬‫ز‬‫م‬ ‫تتطلب‬ ‫ولكن‬ ‫والتطبيق‬ ‫العمل‬ ‫احتمالية‬ ‫فيها‬).‫من‬(‫رقم‬–
‫رقم‬. )
‫المجدية‬ ‫غير‬ ‫األفكار‬( :‫بها‬ ‫العمل‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬)‫من‬(‫رقم‬–‫رقم‬)

33. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫الجدول‬ ‫تطبيق‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫لتوليد‬ ‫السابق‬
‫ورش‬ ‫فى‬ ‫تحديدىا‬ ‫السابق‬ ‫لممشكمة‬
‫السابقة‬ ‫العمل‬

34. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫وتخطيط‬ ‫اختيار‬

35. ‫العمل‬ ‫وتخطٌط‬ ‫أختٌار‬
–‫ينبغي‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫لعمل‬:
‫ال‬‫و‬‫أ‬–‫متعددة‬ ‫ميام‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تقسيم‬.
‫ثانيا‬–‫العامة‬ ‫لمخطة‬ ‫مصاحبة‬ ‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫ط‬ ‫خطة‬ ‫تقييم‬.

36. ً‫ال‬‫و‬‫ا‬:‫ميام‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تقسيم‬
‫الميام‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬
‫المسؤول‬
‫البدء‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬
‫االنتياء‬
‫عدد‬
‫الساعات‬
‫التكمفة‬

37. ‫الطوارئ‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ً‫ا‬ٌ‫ثان‬
ً‫مهمةًمنًمهام‬
‫الحل‬
ً‫الحتمال‬
‫الول‬
ً‫الحل‬1
ً‫الحل‬2
ً‫الحتمال‬
‫الثانى‬
ً‫الحل‬1
ً‫الحل‬2

38. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫الحمول‬ ‫تقسيم‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫ط‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫ميام‬ ‫الى‬
‫ورش‬ ‫فى‬ ‫تحديدىا‬ ‫السابق‬ ‫لممشكمة‬
‫السابقة‬ ‫العمل‬

39. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬

40. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
‫األنسب‬ ‫البديل‬ ‫تطبيق‬
‫موضع‬ ‫وضعو‬ ‫ىو‬ ‫لو‬ ‫الوحيد‬ ‫المحك‬‫و‬ ‫البديل‬ ‫فعالية‬ ‫درجة‬ ‫فة‬‫ر‬‫لمع‬ ‫الوحيد‬ ‫يق‬‫ر‬‫الط‬
‫الفعمي‬ ‫التنفيذ‬.
‫كل‬ ‫وكذلك‬ ‫التنظيم‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫إعادة‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫التعديالت‬ ‫كل‬ ‫التطبيق‬ ‫ويشمل‬
‫التنفيذية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬‫و‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬.
‫بفاعمية‬ ‫العمل‬ ‫دقائق‬ ‫لتنفيذ‬ ‫تفصيمية‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬ ‫يجب‬ ‫الفعال‬ ‫ولمتطبيق‬.

41. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫التنفٌذٌة‬ ‫والخطة‬:
ًًً‫تحدٌدًمراحلًالتنفٌذًوالخطواتًفًًكلًمرحلةًبالتوال‬ًً.
ًً‫تحدٌدًتوقٌتاتًتنفٌذًالخطواتًوالمراحلًعنًطرٌق‬Milestone Chart
ًً‫تحدٌدًمنًسٌقومًبتنفٌذًكلًخطوةًمنًالخطوات‬ًً.
ً‫تحدٌدًمنًسٌراقبًعلىًالتنفٌذ‬

43. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬ً‫تحدٌدًتوقٌتات‬
ً‫تنفٌذًالخطواتًوالمراحلًعنًطرٌق‬
Milestone Chart

44. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫السادسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تقييم‬

45. ‫النتائج‬ ‫تقٌٌم‬
ً‫ف‬ ‫التنفٌذ‬ ‫عن‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التنفٌذ‬ ‫مرحلة‬ ‫تعتمد‬
‫؟‬ ‫التالٌة‬ ‫الجوانب‬
•ً‫هلًأنتجًالبدٌلًالمخرجاتًالمطلوبةًفًًالتوقٌتاتًالمتوقعةًو‬
ً‫بالكٌفًالمطلوبً؟‬
•ً‫وتمتدًعملٌةًالتقٌٌمًلتشملًالجوانبًالتالٌة‬:
–ً‫درجةًتحقٌقًاألهداف‬ًً.
–‫التقٌٌمًالذاتًًلألداء‬.
–ً‫التداعٌاتًالغٌرًمتوقعةًلتنفٌذًالحلولًوالبدائل‬.
•ًً‫بعدًتجمٌعًهذهًالعواملًللوصولًإلىًرؤٌةًشاملةًلتقٌٌمًالحلًوًف‬
ً‫حالةًوجودًتقٌٌمًسلبًً،ًٌتمًالرجوعًإلىًالخطوةًاألولى‬.

46. ‫واتخاذ‬ ‫صناعة‬
‫لحل‬ ‫القرارات‬
‫المشكالت‬
ً‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬

47. ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
‫عملٌةًاختٌارًبٌنًبدائلًمتعددةًلمعالجةًموقفًمحدد‬
ً‫تمارسًمنًقبلًجمٌعًالعاملٌنًفًًالمؤسسةًعلى‬
ً‫اختالفًوظائفهم‬.
ً‫تزدادًأهمٌةًالقراراتًكلماًارتفعناًفًًالسلمًاإلداري‬
ً‫وماًٌترتبًعلىًهذهًالقراراتًمنًأثارًونتائج‬ً.

48. ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫الشكل‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عممية‬ ‫في‬ ‫لالجتياد‬ ‫االساسي‬ ‫الدور‬ ‫يبين‬.
‫عالي‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫متدني‬‫االجياد‬ ‫من‬ ‫قميل‬
‫االجياد‬ ‫من‬ ‫كثير‬

49. ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملٌة‬
•‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫يتسم‬‫ا‬‫لجيد‬‫بالفعالية‬‫و‬‫ت‬‫عني‬(‫الجودة‬‫أو‬‫الجيدة‬ ‫النوعية‬)quality‫وفي‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬‫بالقبول‬‫بتنفيذه‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫جانب‬ ‫من‬.
‫النوعية‬:‫الفنية‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫انسجامو‬‫و‬ ‫وكفاءتو‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫جودة‬ ‫بيا‬ ‫يقصد‬
‫االقتصادية‬‫و‬ ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬(‫التكمفة‬ ‫إلى‬ ‫المنفعة‬ ‫بنسبة‬. )
‫القبول‬:‫استعدادىم‬‫و‬ ‫عنو‬ ‫ورضاىم‬ ‫ار‬‫ر‬‫بالق‬ ‫المعنيين‬ ‫العاممين‬ ‫إقناع‬ ‫يعني‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫مشاركتيم‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫وينجم‬ ‫لتنفيذه‬.
•‫ىي‬ ‫المدير‬ ‫اجييا‬‫و‬‫ي‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المشكمة‬:‫من‬ ‫لكل‬ ‫النسبية‬ ‫األىمية‬ ‫تحديد‬
‫ان‬‫ر‬‫العنص‬ ‫ىذان‬ ‫يتعارض‬ ‫عندما‬ ‫خاصة‬ ‫القبول‬‫و‬ ‫الجودة‬ ‫ي‬‫عنصر‬.

50. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬
ً‫عال‬ ‫وقبول‬ ‫عالٌة‬ ‫جودة‬
‫وجودة‬ ً‫عال‬ ‫قبول‬
‫منخفضة‬
‫مشارك‬ ً‫دٌمقراط‬ ‫أسلوب‬:
ٌ‫والخبراء‬ ‫األفراد‬ ‫شارك‬.‫مثال‬
(‫جدٌدة‬ ‫تقنٌات‬ ً‫تبن‬)
ً‫جماع‬ ‫أسلوب‬-‫ٌلتزم‬
‫المدٌر‬‫فٌه‬‫مثال‬(‫جدولة‬
‫اإلجازات‬)
‫منخفض‬ ‫وقبول‬ ‫عالٌة‬ ‫جودة‬
‫وجودة‬ ‫منخفض‬ ‫قبول‬
‫منخفضة‬
‫فردي‬ ‫أسلوب‬:‫المدٌر‬ ‫ٌتخذ‬
‫أي‬ ‫للعاملٌن‬ ‫وٌبلغه‬ ‫القرار‬
‫به‬ ‫ٌقنعهم‬.‫مثال‬(‫إجراءات‬
‫واألمن‬ ‫السالمة‬)
، ‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫أسلوب‬
ٌ‫جماعة‬ ‫المدٌر‬ ‫ترك‬
، ‫وحدهم‬ ‫العاملٌن‬
ً‫ف‬ ‫كاملة‬ ‫حرٌة‬ ‫وٌعطٌهم‬
‫مثال‬ ، ‫القرار‬ ‫صنع‬
(‫الكا‬ ‫استخدام‬‫فت‬‫ٌرٌا‬
‫والمرافق‬)
‫درجةًالجوده‬
‫درجةًالقبول‬
‫عالٌه‬
‫عالٌه‬
‫منخفضة‬
‫منخفضة‬
‫عالٌه‬
‫منخفضة‬
‫عالٌه‬
‫منخفضة‬

51. ‫الق‬‫ـ‬‫المبرمج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫المبرمج‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫ة‬‫ـ‬‫ة‬
‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫فعمى‬ ‫سيئ‬ ‫او‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬‫و‬‫يجتيد‬ ‫او‬ ‫ا‬‫و‬‫يقدر‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫فين‬‫ر‬‫المش‬ ‫الن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫المطموب‬ ‫االجتياد‬ ‫مقدار‬ ‫في‬ ‫لمتحكم‬ ‫طرق‬ ‫لدييا‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫المؤسسات‬‫و‬
-‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ـة‬‫ج‬‫برم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يحدث‬ ‫وىذا‬...
-‫ىنا‬ ‫المستخدم‬ ‫المصطمح‬‫و‬(‫البرمجة‬)‫اذ‬ ، ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫في‬ ‫البرمجة‬ ً‫ا‬‫تمام‬ ‫يماثل‬
‫البدائل‬ ‫من‬ ‫ـل‬‫ي‬‫بد‬ ‫باختيار‬ ‫فيقوم‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لو‬ ‫نحدد‬ ‫فأننا‬ ‫الحاسب‬ ‫نبرمج‬ ‫عندما‬
...
‫تعمل‬‫الحاالت‬ ‫اكثر‬ ‫في‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫بنفس‬ ‫المؤسسات‬‫و‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬...
‫نفترض‬‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عمى‬ ‫يشرف‬ ‫فين‬‫ر‬‫المش‬ ‫احد‬ ‫ان‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫الب‬‫يود‬ ‫الذي‬‫و‬
‫مسائل‬ ‫او‬ ‫قضايا‬ ‫مع‬ ‫يتعاممون‬ ‫عندما‬ ‫اجتيادىم‬‫و‬ ‫الشخصي‬ ‫أييم‬‫ر‬ ‫ا‬‫و‬‫يستخدم‬ ‫ان‬ ‫منيم‬
‫ـة‬‫ن‬‫معي‬...
‫ما‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الحكم‬‫و‬ ‫باالجتياد‬ ‫بأنفسيم‬ ‫ا‬‫و‬‫يقوم‬ ‫ان‬ ‫يتحمل‬ ‫ان‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫انو‬ ‫اال‬
‫عمل‬ ‫من‬ ‫بو‬ ‫يقومون‬...

52. -‫ية‬‫ر‬‫ح‬ ‫مع‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعة‬ ‫ليم‬ ‫بتقديم‬ ‫المشرف‬ ‫يقوم‬ ‫سوف‬ ‫عندىا‬
‫البدائل‬ ‫ىذه‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬...
-‫االجتياد‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫برمجة‬ ‫بين‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫العالقة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬‫و‬ ‫البد‬ ‫اآلن‬‫و‬
‫اضحة‬‫و‬ ‫صارت‬ ‫قد‬ ‫الشخصي‬.
-‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫ى‬‫سنر‬ ‫وكما‬(2-4)‫او‬ ‫ة‬‫ر‬‫الدائ‬ ‫في‬ ‫الدنيا‬ ‫المستويات‬ ‫فأن‬
‫العميا‬ ‫بالمستويات‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫البرمجة‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫فييا‬ ‫المؤسسة‬...

53. ‫ال‬‫شكل‬‫بين‬‫المختمفة‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وبرمجة‬ ‫االجتياد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫اإلجيـاد‬ ‫من‬ ‫كثيـر‬
‫اإلجيـاد‬ ‫من‬ ‫قميـل‬
‫غيـر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫قـ‬
‫مبـرمجـة‬
‫مبـرمجـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫قـ‬

54. ‫إلييا‬ ‫يستند‬ ‫التي‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬
‫السميم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
•‫الشرعٌة‬:‫واللوائح‬ ‫واألنظمة‬ ‫القوانٌن‬ ‫مع‬ ‫االنسجام‬.
•‫الدقة‬:‫ا‬‫القرار‬ ‫جودة‬ ‫وٌمثل‬ ، ‫دقٌقة‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫الستناد‬.
•‫المشاركة‬:‫القرار‬ ‫قبول‬ ‫وٌمثل‬ ، ‫والمختصٌن‬ ‫المعنٌٌن‬ ‫األشخاص‬ ‫أراء‬ ‫أخذ‬.
•‫الوضوح‬:‫التفسٌر‬ ‫سوء‬ ‫احتمال‬ ‫أو‬ ‫غموض‬ ‫أو‬ ‫لبس‬ ‫بدون‬ ‫للقرار‬ ‫الواضحة‬ ‫الصٌاغة‬
•‫االتصال‬:‫المعنٌٌن‬ ‫لألشخاص‬ ‫القرار‬ ‫إلبالغ‬ ‫المناسبة‬ ‫االتصال‬ ‫وسٌلة‬ ‫اختٌار‬.
•‫التوقٌت‬:‫تسرع‬ ‫دون‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬(‫األوان‬ ‫قبل‬)‫تسوٌف‬ ‫ودون‬(‫األوان‬ ‫بعد‬.)
•‫الكفاٌة‬:‫التكالٌف‬ ‫بأقل‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫تحقٌق‬.
•‫الفاعلٌة‬:‫الهدف‬ ‫وتحقٌق‬ ‫المشكلة‬ ‫معالجة‬.
•‫الواقعٌة‬:‫المتاحة‬ ‫واإلمكانٌات‬ ‫العاملٌن‬ ‫قدرات‬ ‫مع‬ ‫االنسجام‬ ، ‫العمل‬ ‫تنفٌذ‬ ‫إمكانٌة‬.
•‫الموضوعٌة‬:‫الخاصة‬ ‫والمصالح‬ ‫بالضغوطات‬ ‫التأثر‬ ‫وعدم‬ ‫والتحٌز‬ ‫األهواء‬ ‫عن‬ ‫البعد‬.

55. ‫صو‬‫ـ‬‫الق‬‫ع‬‫ـ‬ً
‫أ‬
‫وال‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫داف‬:
-‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬‫ثدقّقي‬‫المشرف‬‫ِدةول‬‫الذي‬‫الٌدف‬‫خسب‬‫وذلك‬،‫جّد‬ ‫غّر‬‫او‬‫سّئ‬ ‫او‬‫جّد‬‫هي‬
‫أ‬
‫بة‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫ِعرف‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫اثخةذى‬...
-‫الخةصة‬‫المشرف‬‫اًداف‬ ‫مقةبن‬‫اخجبةرى‬ ُ‫ِوبغ‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫اي‬‫ِجخذ‬‫ان‬‫وقبن‬.
-ً‫ثمةمة‬‫واضدة‬ ‫الًداف‬‫مةهت‬‫اذا‬ ً‫سٌال‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫اثخةذ‬‫ِصبح‬‫اذن‬...
-‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صدق‬َ‫عل‬ ‫ِدلمٍن‬‫معّةر‬‫لدٌِم‬‫ِلٍن‬‫لن‬ ‫المشرفّن‬‫ن‬
‫أ‬
‫فة‬‫واضدة‬‫غّر‬ ‫الًداف‬‫مةهت‬‫اذا‬‫امة‬
‫بمٍجبي‬..
‫مةدِة‬‫ملةفبة‬‫مودي‬ ‫خالل‬‫من‬‫المٍظفّن‬‫اخد‬‫ِدفز‬‫ان‬‫ٍِد‬ ً‫مشرفة‬‫ان‬‫لفرض‬ ً‫مثال‬..‫اربعة‬‫مةمي‬
‫أ‬
‫وا‬
‫موٌم‬ ً‫اخدا‬‫لّخجةر‬ ‫مرشدّن‬.
-‫للجدفّز‬ ‫واضدة‬‫ًداف‬
‫أ‬
‫ا‬‫المشرف‬‫امةم‬‫ِلن‬‫لم‬ ‫فإذا‬(‫رفع‬،‫الداء‬‫مسجٍى‬‫ثدسّن‬،‫الهجةجّة‬‫زِةدة‬
‫المعوٍِة‬‫ح‬‫و‬‫الر‬)‫ثقّم‬ ً‫اِضة‬ ً‫صعبة‬‫وسّلٍن‬،‫صعبة‬‫عملّة‬‫سجلٍن‬‫المٍظفّن‬‫اخد‬‫اخجّةر‬‫عملّة‬‫ن‬
‫أ‬
‫فة‬
‫داء‬
‫أ‬
‫ا‬‫مسجٍى‬‫ثدسّن‬ُ‫ف‬‫للمسةعدة‬ ‫اثٌم‬‫ر‬‫وقد‬‫دااٌم‬
‫أ‬
‫ا‬‫ومسجٍِةت‬‫المٍظفّن‬‫مؤًالت‬‫بي‬‫ِعمن‬‫الذي‬‫ـم‬‫س‬‫الق‬‫او‬
‫القسم‬‫اعمةل‬‫ثعطّن‬.

56. ‫صن‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ع‬‫ـ‬‫األى‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫ــ‬‫داف‬:
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
‫ات‬‫ر‬‫الخيا‬‫كل‬ ‫نتائج‬
‫اخيار‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ترتيب‬
‫تحقيقيا‬ ‫حسب‬
‫لألىداف‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫؟‬ ‫ىو‬
‫نجح‬ ‫ىل‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬

57. -‫تحفيز‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫القسم‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬ ‫ىو‬ ً‫اساسا‬ ‫المشرف‬ ‫ىدف‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫ولكن‬
‫المعيار‬ ‫ليذا‬ ‫بالنسبة‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫لمتحفيز‬ ‫مرشح‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫فأن‬ ‫الموظفين‬
-‫أكثر‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عممية‬ ‫تصبح‬ ‫لذا‬ ، ‫احد‬‫و‬ ‫ىدف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫المألوف‬ ‫من‬ ‫ولعل‬
‫االن‬ ‫حتى‬ ‫وصفناه‬ ‫مما‬ ً‫ا‬‫تعقيد‬...
-‫كل‬ ‫تجاه‬ ‫ه‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫المشرف‬ ‫يختبر‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ىذا‬ ‫فأن‬ ، ‫االىداف‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ىناك‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬
‫منيا‬(‫االولويات‬ ‫عمى‬ ‫بناء‬)‫بأىدافو‬ ‫المشرف‬ ‫يفكر‬ ‫ان‬ ‫بمكان‬ ‫االىمية‬ ‫من‬ ‫انو‬ ‫يعني‬ ‫وىذا‬
‫وتوضيحيا‬(‫تحديدىا‬)‫اتو‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫صنع‬ ‫قبل‬..

58. ‫اتخاذ‬ ‫ائق‬‫و‬‫ع‬
‫السميم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
1–‫ائق‬‫و‬‫ع‬‫داخمية‬:
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫المالية‬.
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫البشرية‬.
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫الفنية‬.
2–‫ائق‬‫و‬‫ع‬‫خارجية‬:
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫القانونية‬‫وسياسات‬‫الدولة‬.
‫أي‬‫ر‬‫ال‬‫العام‬.
‫المستيمكين‬.
‫عين‬‫الموز‬.

59. ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحميل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫الخامس‬ ‫المستوى‬
‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬
‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسٌه‬
‫حٌث‬ ‫المشكلة‬ ‫بمناقشة‬
‫بتقدٌم‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫ٌقومون‬
‫البدائل‬ ‫وتقٌم‬
‫الوصول‬ ‫وٌحاولون‬
‫حل‬ ‫إلى‬(‫ال‬ ‫حٌث‬
‫التأثٌر‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌحاول‬
‫لألخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬
‫بل‬ ‫ٌراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬
‫وتنفٌذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫ٌعمل‬
‫وتدعمه‬ ‫تراه‬ ‫حل‬ ‫أي‬
‫ككل‬ ‫المجموعة‬)
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬
‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسٌه‬
‫المشكلة‬ ‫بمناقشة‬
‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬
‫بصورة‬ ‫واقتراحاتهم‬
‫ٌتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫جماعٌة‬
‫بنفسه‬ ‫القرار‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫بعض‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬
‫بمناقشة‬ ‫المرؤوسٌن‬
‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬
‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬
‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬
،‫فردٌة‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬
‫القرار‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌتخذ‬ ‫ثم‬
‫بنفسه‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫على‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌحصل‬
‫الضرورٌة‬ ‫المعلومات‬
‫ٌقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوسٌه‬ ‫من‬
‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬
‫من‬ ‫ٌطلب‬ ‫ال‬ ‫حٌث‬
‫تقدٌم‬ ‫المرؤوسٌن‬
‫وال‬ ‫البدٌلة‬ ‫الحلول‬
‫تقٌٌمها‬
‫األول‬ ‫المستوى‬
‫حل‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌتولى‬
‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلة‬
ً‫ا‬‫مستخدم‬ ‫بنفسه‬
‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬
‫لدٌه‬

60. ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬
‫حل‬ ً‫ف‬
‫المشكالت‬
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
ً‫ا‬‫ا‬‫رابع‬

61. ‫اإلبداع‬‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫ىو‬
‫ايا‬‫و‬‫ز‬ ‫من‬ ‫المألوفة‬ ‫األشياء‬
‫مألوفة‬ ‫غير‬
‫تخيل‬
‫رؤية‬
‫االبداع‬
‫االبتكار‬

62. ‫عمل‬ ‫ورشة‬

65. ‫اإلبداع‬ ‫عممية‬ ‫احـل‬‫ر‬‫م‬
‫التصـور‬ ‫مـرحمـــة‬
‫تكويـن‬ ‫مـرحمـة‬
‫ة‬‫الفكــر‬
‫معـالجــة‬ ‫مـرحمــة‬
‫المشكمـة‬
‫التطــويـر‬ ‫مـرحمــة‬

66. ‫اإلبداعية‬ ‫الجماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخـاذ‬
‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬
(Delphi) ‫دلفــي‬ ‫أسمــوب‬
‫الستة‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬
‫الـذىنـي‬ ‫العصـف‬ ‫أسمـوب‬
‫ائر‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫تنتيجيا‬ ‫التي‬ ‫الجماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫ىناك‬
‫منيا‬ ‫أساسية‬ ‫ثالثة‬ ‫اختيار‬ ‫يمكن‬ ‫اإلبداع‬ ‫لتشجيع‬ ‫المؤسسات‬‫و‬:

67. ‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬
‫مشترك‬ ‫حضور‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫جماعة‬ ‫عمى‬ ‫االسمية‬ ‫مصطمح‬ ‫ويطمق‬
‫أعضائيا‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫بدون‬ ‫ولكن‬..
‫بين‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫المجموعة‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ح‬‫او‬‫ر‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬(6-9)‫أعضاء‬
‫بطاقة‬ ‫عمى‬ ‫الحل‬ ‫كتابة‬ ‫منيم‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫يطمب‬ ‫المشكمة‬ ‫عمييم‬ ‫ح‬‫تطر‬ ‫وعندما‬
‫ه‬‫ر‬‫غي‬ ‫مع‬ ‫مناقشة‬ ‫بدون‬.
‫منيم‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫يالحظ‬ ‫حيث‬ ‫اإلبداعي‬ ‫الضغط‬ ‫خمق‬ ‫ىو‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫الغرض‬‫و‬
‫الحمول‬ ‫ح‬‫لطر‬ ‫ويتقدمون‬ ‫لممشكمة‬ ‫المقترحات‬ ‫يسجمون‬ ‫وىم‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬.

68. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬

69. ‫أسمــوب‬‫دلفى‬((Delphi
‫الشركة‬ ‫في‬ ‫العاممين‬ ‫من‬ ‫ح‬‫المطرو‬ ‫ع‬‫الموضو‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫فالجماعة‬
‫ة‬‫ر‬‫الدائ‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ ‫أو‬
‫بشانيا‬ ‫ـم‬‫ي‬‫أي‬‫ر‬ ‫منيم‬ ‫يطمب‬ ‫استبانات‬ ‫الييم‬ ‫ترسل‬.
‫العممية‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫الى‬ ‫االستبانات‬ ‫اعادة‬
‫وجية‬ ‫لبيان‬ ‫االعضاء‬ ‫نفس‬ ‫الى‬ ‫ارساليا‬‫و‬ ‫وتبويبيا‬ ‫النتائج‬ ‫تمخيص‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫يتولى‬
‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫عمى‬ ‫االطالع‬ ‫بعد‬ ‫ولكن‬ ‫النظر‬.
‫المقترحات‬ ‫تحذف‬ ‫ة‬‫ر‬‫نم‬ ‫كل‬ ‫وفي‬ ‫ات‬‫ر‬‫م‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫أو‬ ‫ثالث‬ ‫النتائج‬ ‫إرسال‬ ‫يعاد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫تأييد‬ ‫نسبة‬ ‫أقل‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬.

70. ‫أسمــوب‬‫الستة‬ ‫القبعات‬
‫ى‬‫از‬‫و‬‫المت‬ ‫التفكير‬ ‫ات‬‫و‬‫اد‬ ‫احد‬ ‫الستة‬ ‫بالقبعات‬ ‫التفكير‬ ‫اسموب‬ ‫تعد‬.
‫انماط‬ ‫ستة‬ ‫عمى‬ ‫يقوم‬ ‫البشر‬ ‫عند‬ ‫التفكير‬ ‫ان‬ ‫عمى‬ ‫تقوم‬.
‫الستة‬ ‫ان‬‫و‬‫االل‬ ‫من‬ ‫بو‬ ‫خاص‬ ‫ولون‬ ‫القبعة‬ ‫برمز‬ ‫اليو‬ ‫ة‬‫ر‬‫االشا‬ ‫تم‬ ‫نمط‬ ‫لكل‬.
‫من‬ ‫قبعة‬ ‫لكل‬ ‫بو‬ ‫ح‬‫المصر‬ ‫الوقت‬ ‫يكون‬3-4‫االفكار‬ ‫وعرض‬ ‫لممناقشة‬ ‫دقائق‬.
‫اردة‬‫و‬‫ال‬ ‫احات‬‫ر‬‫االقت‬ ‫حسب‬ ‫الوقت‬ ‫امداد‬ ‫الممكن‬ ‫من‬.
‫القبعات‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫البداية‬ ‫فى‬ ‫تحدد‬.

71. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫ال‬ ‫أسمــوب‬‫الستة‬ ‫قبعات‬

72. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫ـة‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫خ‬‫إت‬ ‫في‬

73. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬
‫اإلبداعي‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫االبتكار‬ ‫التفكير‬ ‫التقميدي‬ ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ ‫المقارنة‬ ‫أساس‬
•‫يعتمد‬ ‫ال‬ ‫مرن‬ ‫أسموب‬ ‫يتبع‬
‫في‬ ‫احد‬‫و‬ ‫نمط‬ ‫أو‬ ‫منيج‬ ‫عمى‬
‫إلى‬ ‫نمط‬ ‫من‬ ‫يتقمب‬ ‫بل‬ ‫التفكير‬
‫اليدف‬ ‫عمى‬ ‫لمحصول‬ ‫آخر‬
‫المنشود‬.
•‫التفكير‬ ‫في‬ ‫حداثة‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬
‫في‬ ‫وطالقة‬ ‫متعددة‬ ‫ومداخل‬
‫التفكير‬ ‫منافذ‬ ‫في‬ ‫ع‬‫وتنو‬ ‫الفكر‬
•‫مرن‬ ‫غير‬ ‫جامد‬ ‫أسموب‬ ‫يتبع‬
‫غير‬ ‫احد‬‫و‬ ‫منيج‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬
‫التغيير‬ ‫أو‬ ‫لمتعديل‬ ‫قابل‬.
•‫التفكير‬ ‫سابق‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬
‫تفكير‬ ‫نمط‬ ‫نجاح‬ ‫أي‬ ‫ويفترض‬
‫احتمال‬ ‫عمى‬ ‫دليل‬ ‫سابقة‬ ‫مرحمة‬
‫حمة‬‫المر‬ ‫في‬ ‫النمط‬ ‫نفس‬ ‫نجاح‬
‫الالحقة‬.
(1)‫في‬ ‫المتبع‬ ‫األسموب‬
‫التفكير‬

74. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬
‫اإلبداعي‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫االبتكار‬ ‫التفكير‬ ‫التقميدي‬ ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ ‫المقارنة‬ ‫أساس‬
•‫أفكار‬ ‫عدة‬ ‫توليد‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬
‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫بالحسبان‬ ‫ويأخذ‬.
•‫وجود‬ ‫عمى‬ ‫تنصب‬ ‫التفكير‬ ‫ة‬‫ر‬‫بؤ‬
‫البديل‬ ‫لفشل‬ ‫تحسبا‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
‫لمظروف‬ ‫مالئمتو‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫األصمي‬
‫المشكمة‬ ‫ومقتضيات‬ ‫البيئية‬.
•‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫صادفت‬ ‫إذا‬
‫احد‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫التفكير‬
‫البديل‬ ‫إلى‬ ‫تمقائيا‬ ‫يتحول‬ ‫البدائل‬
‫المطموب‬ ‫لمحل‬ ‫يصل‬ ‫حتى‬ ‫األخر‬
•‫في‬ ‫يأخذ‬ ‫ال‬‫و‬ ‫احد‬‫و‬ ‫بديل‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬
‫ى‬‫أخر‬ ‫أفكار‬ ‫الحسبان‬.
•‫البديل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عمى‬ ‫تنصب‬ ‫التفكير‬ ‫ة‬‫ر‬‫بؤ‬
‫يجاد‬ ‫ال‬ ‫تمتد‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫بآي‬ ‫األوحد‬
‫ى‬‫أخر‬ ‫بدائل‬
•‫التفكير‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫صادف‬ ‫إذا‬
‫األوحد‬ ‫البديل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬
‫عدم‬ ‫مفترضا‬ ‫التفكير‬ ‫عن‬ ‫العقل‬ ‫توقف‬
‫الحل‬ ‫عمى‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬.
(2)‫األفكار‬ ‫توليد‬
‫ـل‬‫ئ‬‫البدا‬‫و‬(‫الحمول‬)

75. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬
‫اإلبداعي‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫االبتكار‬ ‫التفكير‬ ‫التقميدي‬ ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ ‫المقارنة‬ ‫أساس‬
•‫يسير‬ ‫ال‬‫و‬ ً‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫م‬ ‫التفكير‬ ‫ىذا‬ ‫يعتبر‬
‫في‬ ‫ويأخذ‬ ، ‫محددة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إلج‬ ً‫ا‬‫طبق‬
‫وغير‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫األفكار‬ ‫كافة‬ ‫الحسبان‬
‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬(‫البعيدة‬‫و‬ ‫يبة‬‫ر‬‫الق‬)
‫ـة‬‫م‬‫بالمشك‬.
‫عمى‬ ‫التفكير‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ي‬
‫غير‬ ‫األحداث‬ ‫استشعار‬‫و‬ ‫التخيل‬
‫لمحمول‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫المألوفة‬.
•‫ويسير‬ ً‫ا‬‫نمطي‬ ‫التفكير‬ ‫ىذا‬ ‫يعتبر‬
، ‫نة‬‫ر‬‫م‬ ‫غير‬ ‫جامدة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ـ‬‫ج‬‫إل‬ ً‫ا‬‫طبق‬
‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫غير‬ ‫المالبسات‬ ‫اليأخذ‬‫و‬
ً‫ا‬‫اضح‬‫و‬ ً‫ا‬‫تباط‬‫ر‬‫إ‬ ‫بالمشكمة‬.
‫عمى‬ ‫التفكير‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ي‬
‫بتيا‬‫ر‬‫تج‬ ‫سبق‬ ‫التي‬‫و‬ ‫ئية‬‫ر‬‫الم‬ ‫األشياء‬
‫التخيل‬ ‫إلى‬ ‫يتطرق‬ ‫ال‬‫و‬.
(3)‫التفكير‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬.
(4)‫التفكير‬ ‫في‬ ‫تكاز‬‫ر‬‫اإل‬ ‫خطة‬

76. ‫الكمية‬ ‫األساليب‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬
ً‫ا‬‫ا‬‫خامس‬

77. ‫المحتممة‬ ‫البدائل‬ ‫يبين‬ ‫شكل‬
‫احتماالت‬‫و‬ ‫الطبيعة‬ ‫وحاالت‬
‫الجزئي‬‫و‬ ‫النقدي‬ ‫التدفق‬‫و‬ ‫الحدوث‬
‫متخذي‬ ‫يساعد‬ ‫بياني‬ ‫أسموب‬
‫بالبدائل‬ ‫اإلحاطة‬ ‫من‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫النتائج‬‫و‬ ‫األخطاء‬‫و‬ ‫المتاحة‬
‫بوضوح‬ ‫منيا‬ ‫لكل‬ ‫المتوقعة‬
ً‫ال‬‫و‬‫ا‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫شجر‬

78. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫شجر‬ ‫بناء‬ ‫متطمبات‬
1-‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫نقاط‬‫بعات‬‫ر‬‫م‬ ‫تمثميا‬ ‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫في‬.
2-‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫ونقاط‬ ‫الحاالت‬ ‫إلي‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫تشير‬‫من‬
‫نقاط‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫ة‬‫ر‬‫الشج‬ ‫في‬.
3-‫األعمال‬‫و‬ ‫األحداث‬ ‫بمختمف‬ ‫المتعمقة‬ ‫التكاليف‬‫و‬ ‫ادات‬‫ر‬‫اإلي‬ ‫ة‬‫ر‬‫الشج‬ ‫تبين‬
4-‫احتماالت‬ ‫ة‬‫ر‬‫الشج‬ ‫تبين‬ ‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬‫المختمفة‬ ‫لألىداف‬ ‫الحدوث‬.

79. ‫استخداميا‬ ‫يمكن‬ ‫متى‬
‫بمدة‬ ‫المتعمقة‬ ‫الرؤية‬ ‫لتوضيح‬ ‫عادة‬ ‫األسموب‬ ‫ىذا‬ ‫ويستخدم‬‫ة‬‫بقصير‬ ‫ليست‬ ‫زمنية‬
‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫عمى‬ ‫المبنية‬ ‫الظروف‬ ‫وفي‬
‫استخداميا‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫متخذ‬ ‫يمكن‬ ‫انو‬ ‫في‬ ‫األسموب‬ ‫ىذا‬ ‫ويتميز‬‫التي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫عمى‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫يتخذىا‬‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اجيا‬‫و‬‫ي‬.
‫األثر‬ ‫ة‬‫الشجر‬ ‫مخطط‬

80. ‫عممية‬ ‫حالة‬
ً‫لنفترضًانًإحدىًالشركاتًترغبًفًًزٌادةًطاقتهاًاإلنتاجٌةًفهناك‬
ًً‫ثالثًبدائلًلمواجهةًالمشكلةًوه‬:
•ً(ً‫إقامةًمصنعًصغٌر‬–ً‫إقامةًمصنعًمتوسط‬–ً‫إقامةًمصنعًكبٌر‬ً)
•ًً‫وبافتراضًانًهناكًثالثًحالتًمتوقعةًللطلبًه‬:
•-ًًً‫انخفاضًمعدلًالطلبًالحال‬
•-ًً‫استمرارًمعدلًالطلبًكماًهو‬
•-ًًً‫زٌادةًمعدلًالطلبًالحال‬

81. ‫بدٌل‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المتوقعة‬ ‫األرباح‬ ‫قدرت‬ ‫فلقد‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫واعتمادا‬
ً‫ٌل‬ ‫كما‬ ‫تحققها‬ ‫واحتماالت‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ً‫ف‬:
ً‫البدائل‬ً‫مستوىًالطلب‬
ً‫طلبًمنخفض‬ً‫طلبًمتوسط‬ً‫طلبًمرتفع‬
ً‫احتمالًالحدوث‬
20%
ً‫احتمالًالحدوث‬
50ً%
ً‫احتمالًالحدوث‬
30ً%
ً‫انشاءًمصنع‬
‫صغٌر‬
100ً$60ً$20ً$
ً‫انشاءًمصنع‬
‫متوسط‬
80ً$100ً$40ً$
ً‫انشاءًمصنعًكبٌر‬30ً$100ً$120ً$

82. ‫كما‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المتاحة‬ ‫والبدائل‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدٌد‬ ‫ٌتم‬ ‫وهنا‬
ً‫ٌل‬:
•‫الشركة‬ ‫تواجهها‬ ً‫الت‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدٌد‬:
•ً‫وهًًالحجمًالمناسبًإلنشاءًالمصنعًلزٌادةًالطاقةًاإلنتاجٌة‬
•ً
•‫ب‬–ً‫وه‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحدٌد‬:
•ً‫البدٌلًاألول‬ً:ً‫مصنعًصغٌر‬
•ً‫البدٌلًالثان‬ً:‫مصنعًمتوسط‬
•‫البدٌلًالثالث‬ً:‫مصنعًكبٌر‬
•ً
•‫ج‬–‫السوق‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬(‫ط‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫حجم‬)‫واحتماالته‬(‫ح‬: )
•ً
•ً‫طلبًمنخفض‬ً:ً‫احتمال‬20ًًً%
•ً‫طلبًمتوسط‬ً:ً‫احتمال‬50ًًً%
•ً‫طلبًمرتفع‬ً:ً‫احتمال‬30ًًً%

83. •‫د‬–ً‫ٌل‬ ‫كما‬ ‫المتوقعة‬ ‫للقٌمة‬ ‫طبقا‬ ‫البدائل‬ ‫تقٌٌم‬:
ًًًًًًًًًً
•ًًًًًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًفًًحالةًتطبٌقًالبدٌلًاألول‬ًً=
•ًًًًًًً‫الحدثًاألول‬ً*ً‫احتمالًحدوثه‬ً+ًً‫الحدثًالثان‬ً*ً‫احتمالًحدوثه‬ً+ً‫الحدثًالثالث‬ً*ً‫احتمال‬
‫حدوثه‬
•ًًًًًًًًً100ًً*20ًً+ً%60ًً*50ًً+ً%20ًً*30ً=ً%56ً$
•ًًًًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًللبدٌلًالثان‬ًً=
•ًًًًًً80ًً*20ًً+ً%100ًً*50ًً+ً%40ًً*30ًً=ً%78ً$
•ًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًللبدٌلًالثالث‬ًً=
•ًًًًً30ًً*20ًً+ً%60ًً*50ًً+ً%120ًً*30ًً=ً%72ً$

84. ً‫الحجمًالمناسبًإلنشاء‬
ً‫المصنعًلزٌادةًالطاقة‬
‫اإلنتاجٌة‬
‫مصنعًصغٌر‬
‫مصنع‬ً‫متوسط‬
‫مصنعًكبٌر‬
100*20%
60*50%
20*30%
80 *20%
100*50%
40 *30%
30*20%
60*20%
120*30%
78$
72$
56$

85. ‫تدرٌب‬
•‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫اآلتية‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مصفوفة‬ ‫تمثل‬S3, S2, S1‫تحت‬
‫الطبيعة‬ ‫حاالت‬N3,N2,N1.‫المطموب‬:‫ثم‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫ر‬‫شج‬ ‫رسم‬
‫حدث‬ ‫عقدة‬ ‫ولكل‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫لكل‬ ‫األفضل‬ ‫البديل‬ ‫لتحديد‬ ‫تحميميا‬.‫أي‬ ‫مبينا‬
‫األقل‬ ‫التكمفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫البدائل‬.‫حدوث‬ ‫احتماالت‬ ‫إن‬ ‫عمما‬
‫الي‬‫و‬‫الت‬ ‫عمى‬ ‫ىي‬ ‫الطبيعة‬ ‫حاالت‬20%,05%,30.%
‫البدائل‬S
‫حالتًالطبٌعة‬N
N1 N2 N3
S1 5 7 8
S2 9 6 8
S3 4 9 6
20% 50% 30%

86. 86
‫عقدةًالقرار‬
Decision Nodes
4.45
4.8
3.95
6.9
ًD1ً‫اقلًتكلفة‬ًً‫وًهوًالبدٌل‬
‫األفضل‬
D1
D2
D3
C = 5
C = 7
C = 8
C = 9
C = 6
C = 8
C = 4
C = 9
C = 6
Decision Tree- Expected Value (EV)
0.3
0.5
0.2
0.3
0.5
0.2
0.3
0.5
0.2
EV (S1)= 0.2x5+ 0. ً5 x7+ 0.3 x 8
= 1+ 3.5 + 2.4 =ً 6.9
EV (S2)= 0.2x9+ 0.5x6+ 0.3 x 7
= 1.8+ 3 + 2.4 = 7.2
EV (S3)= 0.2x4+ 0. ً5 x9+ 0.3 x 6
= 0.8+ 4.5 + 1.8 = 7.1

87. ً‫ا‬‫ثاني‬‫باريتو‬ ‫مخطط‬
Pareto Charts
‫عمود‬ ‫كل‬ ‫طول‬ ‫ويتناسب‬ ،‫األعمدة‬ ‫فيو‬ ‫تستخدم‬
‫المتغير‬ ‫ع‬‫وقو‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫مع‬.
‫قياسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫لتأثي‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ا‬‫لي‬‫ز‬‫تنا‬ ‫القيم‬ ‫رتب‬ُ‫ت‬
‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫التكمفة‬ ‫أو‬ ‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫مثل‬..
،‫األولويات‬ ‫لتحديد‬ ‫الالزمة‬ ‫الحقائق‬ ‫ويقدم‬
‫لمبيانات‬ ‫النسبية‬ ‫األىمية‬ ‫ويبين‬.
‫باريتو‬ ‫مبدأ‬:80%‫عن‬ ‫ناشئة‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬20%‫األسباب‬ ‫من‬.

88. ‫التالية‬ ‫اض‬‫ر‬‫لألغ‬ ‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫مخطط‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬:
‫األولويات‬ ‫وضع‬.
‫قبل‬ ‫من‬ ‫تالحظ‬ ‫لم‬ ‫نماذج‬ ‫إظيار‬ ‫أو‬ ‫البيانات‬ ‫تحميل‬.
‫األسباب‬ ‫أو‬ ‫المشكالت‬ ‫أىم‬ ‫عمى‬ ‫التركيز‬.
‫البيانات‬ ‫عرض‬.
‫باألثر‬ ‫السبب‬ ‫ربط‬.
‫التحسين‬ ‫تقييم‬.

89. ‫باريتو‬ ‫مخطط‬

90. ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الخطية‬ ‫البرمجة‬
‫وتعتبر‬ ‫ا‬‫ر‬‫كبي‬ ‫تقدما‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لممشاكل‬ ‫ياضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫التحميل‬ ‫وسائل‬ ‫تقدمت‬
‫كممة‬ ‫استخدمة‬ ‫وقد‬ ‫الوسائل‬ ‫ىذه‬ ‫إحدى‬ ‫الخطية‬ ‫البرمجة‬Programming‫تيدف‬ ‫كأداه‬
‫عائد‬ ‫اكبر‬ ‫لتحقيق‬ ‫الخ‬ ‫أولية‬ ‫اد‬‫و‬‫وم‬ ‫عاممة‬ ‫قوة‬ ‫من‬ ‫لممنشاة‬ ‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫استغالل‬ ‫إلى‬
‫ممكن‬.
‫وحل‬ ‫األسئمة‬ ‫بعض‬ ‫عمى‬ ‫ياضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫التحميل‬ ‫باسموب‬ ‫اإلجابة‬ ‫إلى‬ ‫الخطية‬ ‫البرمجة‬ ‫وتيدف‬
‫القائمة‬ ‫المحددات‬‫و‬ ‫القيود‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫ممكنة‬ ‫تكمفة‬ ‫اقل‬ ‫أو‬ ‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫المشاكل‬.
ً‫المشكالتًالمثلٌةًغالباًماًتاتًًفًًصورةًكالمٌة‬ً.ًً‫وتحددًطرٌقةًالحلًف‬
ً‫تصوٌرًالمشكلةًفًًشكلًنموذجًرٌاضًًٌعبرًعنًالمشكلة،ًومنًثمًٌحلًهذاًالنموذج‬
‫بالسالٌبًالمختلفة‬

91. ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الخطية‬ ‫البرمجة‬
.1‫حددًالكمٌاتًالتًًتحتاجًالىًقٌمًمثلى‬ً.ً‫وعرفهاًكمتغٌراتًلتاخذ‬
ً‫الرموز‬x1, x2,ً…,ًxnًً
.2ً‫ًباستخدامًالمتغٌرات‬‫ا‬‫ا‬ٌ‫عرفًهدفًالمشكلةًوغبرًعنهًرٌاض‬.
.3‫حددًومثلًالقٌودًفًًصورةًمتباٌناتًوذلكًباستخدامًالمتغٌرات‬.
.4‫اضفًالىًالنموذجًالرٌاضًًشرطًعدمًالسالبٌة‬ً(ً‫انًجمٌعًالمتغٌرات‬
‫ٌجبًانًتكونًاكبرًمنًاوًتساويًالصفر‬.)

92. ‫عممى‬ ‫مثال‬:
‫ماهىًعددًالوحداتًالتىًٌجبًعلىًالمصنعًانتاجهاًمنًكلًنوعًلٌحققًاكبرًربحًممكن‬:
•‫شركة‬ً‫تقوم‬ً‫بتجمٌع‬ً‫نوعٌن‬ً‫مختلفٌن‬ً‫من‬ً‫التلٌفزٌون‬ً‫وٌستغرق‬ً‫انتاج‬ً‫كل‬ً‫وحدة‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً
‫الول‬ً‫مدة‬ً‫ساعتٌن‬ً‫ومن‬ً‫النوع‬ً‫الثانى‬ً‫مدة‬ً‫ثالث‬ً‫ساعات‬.ًً
•‫والشركة‬ً‫ملتزمة‬ً‫بانتاج‬ً‫ثالث‬ً‫وحدات‬ً‫على‬ً‫القل‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً‫الول‬ًً‫ووحدتٌن‬ً‫على‬ً‫القل‬ً
‫من‬ً‫النوع‬ً‫الثانى‬ًً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ٌوم‬.
•‫عدد‬ً‫ساعات‬ً‫العمل‬ً‫بالشركة‬ً‫ل‬ً‫تزٌد‬ً‫عن‬ً18ً‫ساعة‬ً‫فى‬ً‫الٌوم‬.
•‫والشركة‬ً‫كانت‬ً‫تربح‬ً40ً‫درهم‬ً‫فى‬ً‫كل‬ً‫وحدة‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً،‫الول‬ً60ً‫درهم‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً
‫الثانى‬
•‫اوجد‬ً‫عدد‬ً‫الوحدات‬ً‫التى‬ً‫ٌجب‬ً‫على‬ً‫الشركة‬ً‫انتاجها‬ً‫من‬ً‫كل‬ً‫نوع‬ًً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ٌوم‬ً‫حتى‬ً‫ٌكون‬ً
‫ربحها‬ً‫اكبر‬ً‫ماٌمكن‬.

93. ‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬:
•‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعٌن‬‫مختلفٌن‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬
‫ثالث‬‫ساعات‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬.
•‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬
•‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬.
‫ًتحوٌلًالمسائلةًالىًالصٌغةًالرٌاضٌة‬‫ا‬‫ل‬‫او‬:
ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً:

94. ‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬:
•‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعين‬‫مختمفين‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬
‫ثالث‬‫ساعات‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬.
•‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬
•‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬.
‫ًتحوٌلًالمسائلةًالىًالصٌغةًالرٌاضٌة‬‫ا‬‫ل‬‫او‬:
ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً:
2X + 3Y

95. ‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬:
•‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعين‬‫مختمفين‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬‫ثالث‬
‫ساعات‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬.
•‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫تزيد‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬
•‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬.
‫ًتحوٌلًالمسائلةًالىًالصٌغةًالرٌاضٌة‬‫ا‬‫ل‬‫او‬:
ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً:
2X + 3Y< 18 1

96. ‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬:
•‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعين‬‫مختمفين‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬‫ثالث‬
‫ساعات‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬.
•‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬.
•‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬
•‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬.
‫الرٌاضٌة‬ ‫الصٌغة‬ ‫الى‬ ‫المسائلة‬ ‫تحوٌل‬ ً‫ال‬‫او‬:
ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً:
2X + 3Y< 18 1
X > 3 2
Y > 2 3
‫الثالثة‬ ‫للمتباٌنات‬ ‫البٌلنى‬ ‫التمثٌل‬ ً‫ا‬ٌ‫ثان‬:
2X + 3Y< 18
X 0 9
Y 6 0