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I N T E R N E T S E R V I C E S
Deal More - CRM na cloud à medida do setor automóvel
Um CRM na cloud
desenvolvido à medida do
setor automóvel
Com uma rede social
interna para a sua empresa
Com relatórios e
dashboards em tempo real
Acessível anywhere,
anytime em qualquer
dispositivo
Que lhe permite conhecer o
perfil social do seu cliente e
gerir o seu negócio através
do telemóvel!
Deal More
Deal More // www.domdigital.pt
DEAL MORE
O que é?
Um software desenhado pela Dom Digital, com base em
tecnologia Salesforce, criado de raíz para que possa gerir o seu
negócio automóvel (marcas ou concessionários) através do
telemóvel.
CARACTERÍSTICAS BASE:
• Mobile: Todo o negócio acessível desde o seu smartphone. Sempre que quiser e onde
estiver!
• Social: Acompanhe os negócios de uma forma fácil e intuitiva. Tão fácil como usar o
Facebook!
• Analytics: Obtenha reports e dashboards em tempo real através do telemóvel.
• Visão 360º negócio: tenha uma visão 360º sobre o negócio e os seus clientes... em todas as
fases do negócio!
www.domdigital.pt // Deal More
O Deal More permite:
LEAD GENERATION: ANGARIAR MAIS CLIENTES
MARKETING
Envio de campanhas
via email ou SMS
POUPE TEMPO
Na catalogação e publicação
do VO. Tire fotografias ao
VO através do telemóvel.
Atualização automática em
catálogo online e em portais
da especialidade
MAIS TEST DRIVES
Marcação de test drive via
Facebook
LEAD CONVERSION: AUMENTAR AS VENDAS
VENDA MAIS EM
QUALQUER LUGAR
Gestão da negociação
desde o telemóvel
VIATURAS
Gestão de VN, VO,
cortesia e serviço
RETOMAS
Processo avaliação
retomas facilitado
CUSTOMER CARE: FIDELIZAR CLIENTES
PERFIL SOCIAL CLIENTE
Conheça em detalhe
o seu cliente
SMS / EMAIL
Comunique com o
seu cliente de forma
personalizada ou massiva
INQUÉRITOS DE
SATISFAÇÃO
Crie inquéritos que
podem ser respondidos
em dois cliques
Deal More // www.domdigital.pt
Benefícios do Deal More
Lisboa:
Av. da Liberdade nº 36, 6º
1250-050 Lisboa, Portugal
Guarda:
Av. Rainha D. Amélia, 142 Cave
6300 - 749 Guarda, Portugal
800 271 800 domdigital@domdigital.pt
I N T E R N E T S E R V I C E S
• Multi-plataforma: Acessível desde smartphone,
tablet ou computador.
• Completo: Visão 360º do cliente e do seu negócio.
Software na cloud: Não necessita de comprar
hardware ou software.
• Sempre actualizado: Upgrades gratuitos, 3 vezes
por ano.
• Global: Acessível via web, em qualquer lugar.
• Personalizado por user/ grupo/ equipa:
Diferentes regras de acesso à informação de acordo
com hierarquia definida.
• Criação de workflows & approvals: Notificações
automáticas sobre qualquer processo de negócio;
regras de dependência (aprovação pelo Director
comercial » Director Financeiro » Director de
Sucursal).
• Chatter: É a sua principal rede social empresarial,
permitindo que as equipas estejam em total
sincronia em tempo real. Utilize o Chatter para
partilhar documentos, catálogos, ideias de negócio,
lançar questionários internos ou para comunicar
com os colegas! Pode escolher com quem quer
partilhar essa informação.
Utilize o feed de Chatter e deslize o dedo para
seguir tudo o que lhe interessa na sua organização
(oportunidades de negócios, casos, marcas, tópicos,
pessoas, etc).
• Clientes: Registo de toda a interacção que já teve
com o cliente (contactos, perfil do cliente, históricos
de negociações, test drives realizados pelo cliente,
etc)
• Gestão de viaturas: (VN, VO, test drive; serviço;
cortesia). Este módulo permitirá gerir a manutenção
e planeamento da frota de viaturas disponíveis para
utilização interna e externa.
• Catalogação e publicação de VO: catalogação
muito fácil e intuitiva de VO. Com poucos cliques o
comercial pode adicionar fotos tiradas a partir do
telemóvel directamente na ficha do VO. Publicação
automática de VO prontos para venda em website
próprio, no Facebook e em portais da especialidade
como StandVirtual e Auto Sapo.
• Avaliação de retomas: registo de todos os dados
necessários para avaliação de retomas com campo
para registar o status da avaliação.
• Negociações: registo de todos os dados do
clientes, processo negocial, status da negociação,
etc. Ao longo do processo negocial são enviados
vários alertas para o comercial, chefe de vendas
para que nenhuma oportunidade de negócio seja
esquecida ou perdida.
• Inquéritos de satisfação: criação rápida de
inquéritos de satisfação que podem ser enviados
via SMS ou email. O cliente pode responder
diretamente do telemóvel em 2 cliques sobre
quaisquer serviços prestados pela empresa.
• Relatórios e Gráficos: criação de relatórios
e painéis sobre todas as áreas de negócio da
empresa. Estes apresentam sempre dados em
tempo real e podem ser acedidos em qualquer
lugar, desde qualquer dispositivo.
• Envio de alertas por email, SMS ou push no
telemóvel: os colaboradores da empresa são
alertados por múltiplos meios com tarefas ou
lembretes de assuntos importantes.
• Múltiplas formas de comunicar com o cliente:
envio de emails ou SMS directamente da ficha
do cliente. Envio de emails e SMS automáticos ao
cliente sempre que haja alguma data importante.
• Perfil social do cliente: conheça os gostos do seu
cliente sem qualquer trabalho seu de investigação!

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Deal More - CRM na cloud à medida do setor automóvel

  • 1. I N T E R N E T S E R V I C E S
  • 3. Um CRM na cloud desenvolvido à medida do setor automóvel Com uma rede social interna para a sua empresa Com relatórios e dashboards em tempo real Acessível anywhere, anytime em qualquer dispositivo Que lhe permite conhecer o perfil social do seu cliente e gerir o seu negócio através do telemóvel! Deal More
  • 4. Deal More // www.domdigital.pt DEAL MORE O que é? Um software desenhado pela Dom Digital, com base em tecnologia Salesforce, criado de raíz para que possa gerir o seu negócio automóvel (marcas ou concessionários) através do telemóvel. CARACTERÍSTICAS BASE: • Mobile: Todo o negócio acessível desde o seu smartphone. Sempre que quiser e onde estiver! • Social: Acompanhe os negócios de uma forma fácil e intuitiva. Tão fácil como usar o Facebook! • Analytics: Obtenha reports e dashboards em tempo real através do telemóvel. • Visão 360º negócio: tenha uma visão 360º sobre o negócio e os seus clientes... em todas as fases do negócio!
  • 5. www.domdigital.pt // Deal More O Deal More permite: LEAD GENERATION: ANGARIAR MAIS CLIENTES MARKETING Envio de campanhas via email ou SMS POUPE TEMPO Na catalogação e publicação do VO. Tire fotografias ao VO através do telemóvel. Atualização automática em catálogo online e em portais da especialidade MAIS TEST DRIVES Marcação de test drive via Facebook LEAD CONVERSION: AUMENTAR AS VENDAS VENDA MAIS EM QUALQUER LUGAR Gestão da negociação desde o telemóvel VIATURAS Gestão de VN, VO, cortesia e serviço RETOMAS Processo avaliação retomas facilitado CUSTOMER CARE: FIDELIZAR CLIENTES PERFIL SOCIAL CLIENTE Conheça em detalhe o seu cliente SMS / EMAIL Comunique com o seu cliente de forma personalizada ou massiva INQUÉRITOS DE SATISFAÇÃO Crie inquéritos que podem ser respondidos em dois cliques
  • 6. Deal More // www.domdigital.pt Benefícios do Deal More Lisboa: Av. da Liberdade nº 36, 6º 1250-050 Lisboa, Portugal Guarda: Av. Rainha D. Amélia, 142 Cave 6300 - 749 Guarda, Portugal 800 271 800 domdigital@domdigital.pt I N T E R N E T S E R V I C E S • Multi-plataforma: Acessível desde smartphone, tablet ou computador. • Completo: Visão 360º do cliente e do seu negócio. Software na cloud: Não necessita de comprar hardware ou software. • Sempre actualizado: Upgrades gratuitos, 3 vezes por ano. • Global: Acessível via web, em qualquer lugar. • Personalizado por user/ grupo/ equipa: Diferentes regras de acesso à informação de acordo com hierarquia definida. • Criação de workflows & approvals: Notificações automáticas sobre qualquer processo de negócio; regras de dependência (aprovação pelo Director comercial » Director Financeiro » Director de Sucursal). • Chatter: É a sua principal rede social empresarial, permitindo que as equipas estejam em total sincronia em tempo real. Utilize o Chatter para partilhar documentos, catálogos, ideias de negócio, lançar questionários internos ou para comunicar com os colegas! Pode escolher com quem quer partilhar essa informação. Utilize o feed de Chatter e deslize o dedo para seguir tudo o que lhe interessa na sua organização (oportunidades de negócios, casos, marcas, tópicos, pessoas, etc). • Clientes: Registo de toda a interacção que já teve com o cliente (contactos, perfil do cliente, históricos de negociações, test drives realizados pelo cliente, etc) • Gestão de viaturas: (VN, VO, test drive; serviço; cortesia). Este módulo permitirá gerir a manutenção e planeamento da frota de viaturas disponíveis para utilização interna e externa. • Catalogação e publicação de VO: catalogação muito fácil e intuitiva de VO. Com poucos cliques o comercial pode adicionar fotos tiradas a partir do telemóvel directamente na ficha do VO. Publicação automática de VO prontos para venda em website próprio, no Facebook e em portais da especialidade como StandVirtual e Auto Sapo. • Avaliação de retomas: registo de todos os dados necessários para avaliação de retomas com campo para registar o status da avaliação. • Negociações: registo de todos os dados do clientes, processo negocial, status da negociação, etc. Ao longo do processo negocial são enviados vários alertas para o comercial, chefe de vendas para que nenhuma oportunidade de negócio seja esquecida ou perdida. • Inquéritos de satisfação: criação rápida de inquéritos de satisfação que podem ser enviados via SMS ou email. O cliente pode responder diretamente do telemóvel em 2 cliques sobre quaisquer serviços prestados pela empresa. • Relatórios e Gráficos: criação de relatórios e painéis sobre todas as áreas de negócio da empresa. Estes apresentam sempre dados em tempo real e podem ser acedidos em qualquer lugar, desde qualquer dispositivo. • Envio de alertas por email, SMS ou push no telemóvel: os colaboradores da empresa são alertados por múltiplos meios com tarefas ou lembretes de assuntos importantes. • Múltiplas formas de comunicar com o cliente: envio de emails ou SMS directamente da ficha do cliente. Envio de emails e SMS automáticos ao cliente sempre que haja alguma data importante. • Perfil social do cliente: conheça os gostos do seu cliente sem qualquer trabalho seu de investigação!