SlideShare a Scribd company logo
1 of 25
Download to read offline
Wojciech Aleksander
Strefa Startup Gdynia, 6 października 2016
UX
writing
tajniki i techniki
Tworzenie „przejrzystego
i intuicyjnego pomostu"
pomiędzy użytkownikami
a stroną/aplikacją/marką/
produktem/ideą.
Przeciwieństwo
marketingowego „lania
wody"; trafianie słowem
w sedno; pisanie, które ma
określony cel, jest pomocne
i naprawdę pozwala na
sprawniejszą komunikację.
Tworzenie użytecznego
dialogu pomiędzy
użytkownikiem a systemem.
Jeżeli użytkownik rozumie co
system do niego mówi
i ułatwia mu tym samym
osiągnięcie celu - to się
dogadali.
Umiejętność tworzenia
komunikatów w sposób
przejrzysty i czytelny dla
użytkownika, a jednocześnie
zgodny z duchem,
wartościami firmy.
Tworzenie komunikatów
(alerty, modale, tooltipy, itp.)
oraz tekstów UI, które są
integralną częścią designu
produktu. Jasne, zwięzłe
i trafne komunikaty pomagają
użytkownikowi w sprawnym
poruszaniu się po produkcie.
UX writing?
Złota formuła
nie istnieje
źródło: Design the Web
Jeśli
wydaje ci się, że
pisanie jest
łatwe…
…to masz rację,
wydaje ci się.
Czy twój style
guide zawiera
rozdział o
pisaniu?
Jeśli nie wiesz co chcesz przekazać
skąd będziesz wiedzieć czy się udało?
Architektura komunikacji wizerunkowej
Jacy jesteśmy vs jacy nie jesteśmy
Portal randkowy
• Prosty, ale nie płytki
• Pozytywny, ale nie przesadnie
• Empatyczny, ale nie nadopiekuńczy
• Zachęcający, ale nie nachalny
• Dający nadzieję, ale nie mydlący oczy
Firma ,,Złota rączka’’
• Dostępni, ale nie zdesperowani
• Doświadczeni, ale nie rutynowi
• Uczciwi, ale nie naiwni
• Pewni siebie, ale nie zarozumiali
Your friends at Slack
Your friends at Slack
Dopasuj treści do konekstu użytkownika
Tone of voice
kontekstkonkretna
sytuacja
uczucia
użytkownika komunikatreakcjamyśli
użytkownika
Dopasuj treści do konekstu użytkownika
Tone of voice
źródło: voiceandtone.com
,,Ku uczuciom ty się zwróć!”
Stress cases
Twoje persony są wybrakowane
Wykluczyć kogoś jest banalnie łatwo
Empatia to za mało
(współodczuwanie != współczucie)
Designing News Products With Empathy: 50 Stress Cases To Consider
https://npr.design/designing-news-products-with-empathy-50-stress-cases-to-consider-61f068a939eb
Prowadź, instruuj i poprawiaj użytkownika
Microcopy
Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniaj
Komunikaty błędów
Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniaj
Komunikaty błędów
Najlepszy
komunikat
o błędzie to ten,
którego nie
pokazujemy
Tajne / poufne
• Klątwa wiedzy, cichy zabójca sensu
• Żargonem piekło jest wybrukowane
• Uwaga na płcie
• Lorem ipsum to czyste zło
• Liczba mnoga (0, 1, wiele)
• Ciemna strona strony biernej
• Najpierw opowiedz, potem narysuj
• Trenuj zwięzłość
• Nie opieraj się na pierwszej wersji
(a np. na czwartej)
• Zawsze sprawdzaj (przeczytaj na głos)
Lorem ipsum to hell amet dolor
Tytuł wydarzenia
Czas i data
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Sed at pharetra sem, ut
vehicula felis. Sed convallis, mi et
tempus aliquet, tortor turpis volutpat
turpis, et laoreet lorem tellus nec erat.
Nullam tristique lacinia porttitor.
Vivamus sit amet metus porta, pharetra
elit sit amet, tincidunt elit. Sed cursus
vestibulum augue, eu ultricies nunc
interdum ultrices.
Uchwała Krajobrazowa Gdańska -
konsultacjespołeczne
7 czerwca, 17.00 - warsztaty dla
mieszkańców ; EuropejskieCentrum
Solidarności sala 5
8 czerwca, 17.00 - warsztaty dla
przedsiębiorców; EuropejskieCentrum
Solidarności sala 5
9 czerwca, 17.00 - warsztaty dla rad
dzielnic; Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku,
ul. Wyspiańskiego 9A
Serdecznie zapraszamy Państwa do aktywnego
udziału w konsultacjach i pomocy przy tworzeniu
Uchwały Krajobrazowej Gdańska.
Projekt bez treści, tekst wypełniacz Rzeczywisty tekst, przypadek pierwszy Rzeczywisty tekst, przypadek drugi
Festiwal Gdańsk Dźwiga Muzę
2016
29 lipca 2016, 09:00
Scena Muzyczna Gdańskiego
ArchipelaguKultury w dniach 29 - 31
lipca 2016 rokuorganizuje ósmą edycję
Festiwalu Gdańsk Dźwiga Muzę! W
programie wydarzenia są trzy dni i trzy
noce prawdziwego muzyczno -
tanecznego święta! W dniach
festiwalowych Plac Zebrań Ludowych
(znajdujący się w samym "sercu" miasta
Gdańska), przekształca się w miasteczko
festiwalowe ze Strefami Tanecznymi,
Muzyczną Sceną Główną, Graffiti, strefą
chillout i wieloma innymi przestrzeniami
różnych aktywności. Jest to jedyny
festiwal o takiej formule w Polsce, a
drugi w Europie.
Książka warta pieniążka
The content strategy toolkit, 2015,
Meghan Casey
Design for real life, 2016,
Eric Meyer, Sara Wachter-Boettcher
Nicely said, 2015,
Nicole Fenton, Kate Kiefer Lee
#hashtagi godne uwagi
UX writing, content first, microcopy,
product content strategy, UX narrative,
GUI text, content strategy, plain language
Przodownicy u mądrości krynicy
John Saito (Dropbox), Alaine Mackenzie (Shopify),
Kate Kiefer Lee (Mailchimp), Amy Thibodeau (ex. Facebook),
Kristina Halvorson (Braintraffic), Abby Covert,
Tomasz Piekot (Uniw. Wrocławski), Government Digital Service (GDS)
Ryan Bigge - The Super List of Content-First UX Resources
https://medium.com/@biggeidea/the-super-list-of-content-first-ux-resources
Powinniście mnie śledzić
@inherentq
uContentowani
Dziękuję(-:

More Related Content

Viewers also liked

Get Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability Testing
Get Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability TestingGet Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability Testing
Get Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability TestingAngela M. Hooker
 
Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)
Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)
Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)UXbite
 
Ux Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treści
Ux Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treściUx Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treści
Ux Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treściSymetriapl
 
O tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilka
O tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilkaO tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilka
O tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilkaMarta Michalowska
 
"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank
"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank
"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frankkraqa
 
Usability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawyUsability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawyrtaraszka
 
Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)
Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)
Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)CHI Poland
 
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST Hubert Anyzewski
 
Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)
Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)
Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)Ideacto
 
DWO 2014 – User Experience Design
DWO 2014 – User Experience DesignDWO 2014 – User Experience Design
DWO 2014 – User Experience DesignMikołaj Pastuszko
 
Design Thinking vs Lean UX Startup
Design Thinking vs Lean UX StartupDesign Thinking vs Lean UX Startup
Design Thinking vs Lean UX StartupMarcin Cichoń
 
Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?
Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?
Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?Frontownia
 
Warsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studioWarsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studioWITFLOW
 
Hemingway on writing (and UX)
Hemingway on writing (and UX)Hemingway on writing (and UX)
Hemingway on writing (and UX)David Dominguez
 
Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)
Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)
Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)Bartosz Mozyrko
 
Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...
Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...
Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...La Wonderlab
 
#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014
#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014
#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014Paulina Makuch
 
SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...
SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...
SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...Camilla Yates
 
Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!
Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!
Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!Jonathon Colman
 

Viewers also liked (20)

Get Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability Testing
Get Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability TestingGet Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability Testing
Get Your Train On: Building Your UX Team Through Practical Usability Testing
 
Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)
Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)
Raport: Kariera w UX (UXbite 2011)
 
Ux Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treści
Ux Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treściUx Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treści
Ux Upgerde_Symetria_Projektowanie responsywnych treści
 
O tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilka
O tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilkaO tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilka
O tworzeniu użytecznych aplikacji słów kilka
 
"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank
"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank
"Czy ux da się testować" - Ewelina Kroczek, Lucyna Frank
 
Usability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawyUsability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawy
 
Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)
Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)
Specjalista UX w scrumie (CHI Poznań)
 
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST
 
Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)
Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)
Lean UX vs Design Thinking (lang: PL)
 
DWO 2014 – User Experience Design
DWO 2014 – User Experience DesignDWO 2014 – User Experience Design
DWO 2014 – User Experience Design
 
Design Thinking vs Lean UX Startup
Design Thinking vs Lean UX StartupDesign Thinking vs Lean UX Startup
Design Thinking vs Lean UX Startup
 
Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?
Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?
Jak zepsuć dobry pomysł w 6 krokach?
 
Warsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studioWarsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studio
 
Hemingway on writing (and UX)
Hemingway on writing (and UX)Hemingway on writing (and UX)
Hemingway on writing (and UX)
 
Agile and UX
Agile and UXAgile and UX
Agile and UX
 
Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)
Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)
Aktywne Słuchanie & Efektywna Komunikacja (WUD Silesia 2014)
 
Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...
Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...
Design bliski użytkownikowi. Psychologiczne aspekty projektowania. 3. Dribbbl...
 
#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014
#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014
#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014
 
SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...
SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...
SXSW 2017 PanelPicker Proposal: Storytelling at Scale - How to achieve scale ...
 
Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!
Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!
Enterprise SEO & Content Strategy: STOP THE PAIN!
 

Similar to Ux writing, tajniki i techniki

Strategia komunikacyjna w praktyce
Strategia komunikacyjna w praktyceStrategia komunikacyjna w praktyce
Strategia komunikacyjna w praktyceWojtek Aleksander
 
Łódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinking
Łódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinkingŁódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinking
Łódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinkingDesign thinking
 
Jak mowic i pisac
Jak mowic i pisacJak mowic i pisac
Jak mowic i pisacp_andora
 
Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.
Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.
Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.Sylwia Żółkiewska
 
Prosto o konkursach_fe_poradnik
Prosto o konkursach_fe_poradnikProsto o konkursach_fe_poradnik
Prosto o konkursach_fe_poradnikOpen Concept
 
Casebook agencji Eura7 (2012)
Casebook agencji Eura7 (2012)Casebook agencji Eura7 (2012)
Casebook agencji Eura7 (2012)Grupa Eura7
 
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UXJak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UXDominika Winogrodzka
 
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UXJak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UXFundacja Rozwoju Badań Społecznych
 
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...Grupa Adweb
 
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...Bartłomiej Juszczyk
 
Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?
Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?
Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?ngopl
 
10% tech + 90% people = 100% digital #YouCannotNotDesign 2020
10% tech  + 90% people =  100% digital #YouCannotNotDesign 202010% tech  + 90% people =  100% digital #YouCannotNotDesign 2020
10% tech + 90% people = 100% digital #YouCannotNotDesign 2020Martyna Tarnawska
 
Sztuka przemówień i prezentacji warsztat dedykowany
Sztuka przemówień i prezentacji  warsztat dedykowanySztuka przemówień i prezentacji  warsztat dedykowany
Sztuka przemówień i prezentacji warsztat dedykowanyMilena Sakowicz
 
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)Gosia Pytel
 
Online copywriting w praktyce
Online copywriting w praktyceOnline copywriting w praktyce
Online copywriting w praktyceLeszek Łuczyn
 
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychRola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychSquiz Poland
 
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...Joanna Rutkowska
 

Similar to Ux writing, tajniki i techniki (20)

Strategia komunikacyjna w praktyce
Strategia komunikacyjna w praktyceStrategia komunikacyjna w praktyce
Strategia komunikacyjna w praktyce
 
Social Media Day Poland
Social Media Day PolandSocial Media Day Poland
Social Media Day Poland
 
Łódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinking
Łódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinkingŁódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinking
Łódzkie przyjazne rodzinie - warsztaty design thinking
 
Jak mowic i pisac
Jak mowic i pisacJak mowic i pisac
Jak mowic i pisac
 
Internet Beta 2016
Internet Beta 2016Internet Beta 2016
Internet Beta 2016
 
Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.
Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.
Instytucje kultury w środowisku cyfrowym. Użytkownik, zasoby, strategie.
 
Prosto o konkursach_fe_poradnik
Prosto o konkursach_fe_poradnikProsto o konkursach_fe_poradnik
Prosto o konkursach_fe_poradnik
 
Prosto o konkursach funduszy europejskich poradnik
Prosto o konkursach funduszy europejskich poradnikProsto o konkursach funduszy europejskich poradnik
Prosto o konkursach funduszy europejskich poradnik
 
Casebook agencji Eura7 (2012)
Casebook agencji Eura7 (2012)Casebook agencji Eura7 (2012)
Casebook agencji Eura7 (2012)
 
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UXJak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
 
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UXJak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
Jak pytać, aby się dowiedzieć? O prowadzeniu FGI w kontekście UX
 
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
 
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
Marketing szeptany - marketing rekomendacji. Czyli zmierzch reklamy i narodzi...
 
Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?
Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?
Ngo.pl: Jak pisać, żeby nas czytali?
 
10% tech + 90% people = 100% digital #YouCannotNotDesign 2020
10% tech  + 90% people =  100% digital #YouCannotNotDesign 202010% tech  + 90% people =  100% digital #YouCannotNotDesign 2020
10% tech + 90% people = 100% digital #YouCannotNotDesign 2020
 
Sztuka przemówień i prezentacji warsztat dedykowany
Sztuka przemówień i prezentacji  warsztat dedykowanySztuka przemówień i prezentacji  warsztat dedykowany
Sztuka przemówień i prezentacji warsztat dedykowany
 
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)
Metoda design thinking w instytucjach publicznych (prezentacja do wykładu)
 
Online copywriting w praktyce
Online copywriting w praktyceOnline copywriting w praktyce
Online copywriting w praktyce
 
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychRola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
 
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
 

More from Wojtek Aleksander

Oj błąd! Komunikaty o błędach w UI
Oj błąd! Komunikaty o błędach w UIOj błąd! Komunikaty o błędach w UI
Oj błąd! Komunikaty o błędach w UIWojtek Aleksander
 
Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...
Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...
Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...Wojtek Aleksander
 
Content strategy + UX design != complexity
Content strategy + UX design != complexityContent strategy + UX design != complexity
Content strategy + UX design != complexityWojtek Aleksander
 
Ux design + content strategy = $$$
Ux design + content strategy = $$$Ux design + content strategy = $$$
Ux design + content strategy = $$$Wojtek Aleksander
 
Jak content strategy może wspomagać marketing automation?
Jak content strategy może wspomagać marketing automation?Jak content strategy może wspomagać marketing automation?
Jak content strategy może wspomagać marketing automation?Wojtek Aleksander
 
GUI tekst, którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.
GUI tekst,  którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.GUI tekst,  którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.
GUI tekst, którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.Wojtek Aleksander
 
Mów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowem
Mów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowemMów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowem
Mów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowemWojtek Aleksander
 

More from Wojtek Aleksander (7)

Oj błąd! Komunikaty o błędach w UI
Oj błąd! Komunikaty o błędach w UIOj błąd! Komunikaty o błędach w UI
Oj błąd! Komunikaty o błędach w UI
 
Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...
Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...
Butelki z benzyna i kamienie. Komuniacja z użytkownikami w produkcie marketin...
 
Content strategy + UX design != complexity
Content strategy + UX design != complexityContent strategy + UX design != complexity
Content strategy + UX design != complexity
 
Ux design + content strategy = $$$
Ux design + content strategy = $$$Ux design + content strategy = $$$
Ux design + content strategy = $$$
 
Jak content strategy może wspomagać marketing automation?
Jak content strategy może wspomagać marketing automation?Jak content strategy może wspomagać marketing automation?
Jak content strategy może wspomagać marketing automation?
 
GUI tekst, którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.
GUI tekst,  którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.GUI tekst,  którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.
GUI tekst, którego nikt nie chce czytać. Jak zacząć.
 
Mów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowem
Mów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowemMów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowem
Mów do mnie jak do człowieka. Doświadczenie użytkownika tworzone słowem
 

Ux writing, tajniki i techniki

  • 1. Wojciech Aleksander Strefa Startup Gdynia, 6 października 2016 UX writing tajniki i techniki
  • 2. Tworzenie „przejrzystego i intuicyjnego pomostu" pomiędzy użytkownikami a stroną/aplikacją/marką/ produktem/ideą. Przeciwieństwo marketingowego „lania wody"; trafianie słowem w sedno; pisanie, które ma określony cel, jest pomocne i naprawdę pozwala na sprawniejszą komunikację. Tworzenie użytecznego dialogu pomiędzy użytkownikiem a systemem. Jeżeli użytkownik rozumie co system do niego mówi i ułatwia mu tym samym osiągnięcie celu - to się dogadali. Umiejętność tworzenia komunikatów w sposób przejrzysty i czytelny dla użytkownika, a jednocześnie zgodny z duchem, wartościami firmy. Tworzenie komunikatów (alerty, modale, tooltipy, itp.) oraz tekstów UI, które są integralną częścią designu produktu. Jasne, zwięzłe i trafne komunikaty pomagają użytkownikowi w sprawnym poruszaniu się po produkcie. UX writing?
  • 5. Jeśli wydaje ci się, że pisanie jest łatwe…
  • 7. Czy twój style guide zawiera rozdział o pisaniu?
  • 8. Jeśli nie wiesz co chcesz przekazać skąd będziesz wiedzieć czy się udało? Architektura komunikacji wizerunkowej
  • 9. Jacy jesteśmy vs jacy nie jesteśmy Portal randkowy • Prosty, ale nie płytki • Pozytywny, ale nie przesadnie • Empatyczny, ale nie nadopiekuńczy • Zachęcający, ale nie nachalny • Dający nadzieję, ale nie mydlący oczy Firma ,,Złota rączka’’ • Dostępni, ale nie zdesperowani • Doświadczeni, ale nie rutynowi • Uczciwi, ale nie naiwni • Pewni siebie, ale nie zarozumiali
  • 12. Dopasuj treści do konekstu użytkownika Tone of voice kontekstkonkretna sytuacja uczucia użytkownika komunikatreakcjamyśli użytkownika
  • 13. Dopasuj treści do konekstu użytkownika Tone of voice źródło: voiceandtone.com
  • 14. ,,Ku uczuciom ty się zwróć!” Stress cases Twoje persony są wybrakowane Wykluczyć kogoś jest banalnie łatwo Empatia to za mało (współodczuwanie != współczucie) Designing News Products With Empathy: 50 Stress Cases To Consider https://npr.design/designing-news-products-with-empathy-50-stress-cases-to-consider-61f068a939eb
  • 15. Prowadź, instruuj i poprawiaj użytkownika Microcopy
  • 16. Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniaj Komunikaty błędów
  • 17. Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniaj Komunikaty błędów
  • 18. Najlepszy komunikat o błędzie to ten, którego nie pokazujemy
  • 19. Tajne / poufne • Klątwa wiedzy, cichy zabójca sensu • Żargonem piekło jest wybrukowane • Uwaga na płcie • Lorem ipsum to czyste zło • Liczba mnoga (0, 1, wiele) • Ciemna strona strony biernej • Najpierw opowiedz, potem narysuj • Trenuj zwięzłość • Nie opieraj się na pierwszej wersji (a np. na czwartej) • Zawsze sprawdzaj (przeczytaj na głos)
  • 20. Lorem ipsum to hell amet dolor Tytuł wydarzenia Czas i data Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed at pharetra sem, ut vehicula felis. Sed convallis, mi et tempus aliquet, tortor turpis volutpat turpis, et laoreet lorem tellus nec erat. Nullam tristique lacinia porttitor. Vivamus sit amet metus porta, pharetra elit sit amet, tincidunt elit. Sed cursus vestibulum augue, eu ultricies nunc interdum ultrices. Uchwała Krajobrazowa Gdańska - konsultacjespołeczne 7 czerwca, 17.00 - warsztaty dla mieszkańców ; EuropejskieCentrum Solidarności sala 5 8 czerwca, 17.00 - warsztaty dla przedsiębiorców; EuropejskieCentrum Solidarności sala 5 9 czerwca, 17.00 - warsztaty dla rad dzielnic; Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku, ul. Wyspiańskiego 9A Serdecznie zapraszamy Państwa do aktywnego udziału w konsultacjach i pomocy przy tworzeniu Uchwały Krajobrazowej Gdańska. Projekt bez treści, tekst wypełniacz Rzeczywisty tekst, przypadek pierwszy Rzeczywisty tekst, przypadek drugi Festiwal Gdańsk Dźwiga Muzę 2016 29 lipca 2016, 09:00 Scena Muzyczna Gdańskiego ArchipelaguKultury w dniach 29 - 31 lipca 2016 rokuorganizuje ósmą edycję Festiwalu Gdańsk Dźwiga Muzę! W programie wydarzenia są trzy dni i trzy noce prawdziwego muzyczno - tanecznego święta! W dniach festiwalowych Plac Zebrań Ludowych (znajdujący się w samym "sercu" miasta Gdańska), przekształca się w miasteczko festiwalowe ze Strefami Tanecznymi, Muzyczną Sceną Główną, Graffiti, strefą chillout i wieloma innymi przestrzeniami różnych aktywności. Jest to jedyny festiwal o takiej formule w Polsce, a drugi w Europie.
  • 21. Książka warta pieniążka The content strategy toolkit, 2015, Meghan Casey Design for real life, 2016, Eric Meyer, Sara Wachter-Boettcher Nicely said, 2015, Nicole Fenton, Kate Kiefer Lee
  • 22. #hashtagi godne uwagi UX writing, content first, microcopy, product content strategy, UX narrative, GUI text, content strategy, plain language
  • 23. Przodownicy u mądrości krynicy John Saito (Dropbox), Alaine Mackenzie (Shopify), Kate Kiefer Lee (Mailchimp), Amy Thibodeau (ex. Facebook), Kristina Halvorson (Braintraffic), Abby Covert, Tomasz Piekot (Uniw. Wrocławski), Government Digital Service (GDS) Ryan Bigge - The Super List of Content-First UX Resources https://medium.com/@biggeidea/the-super-list-of-content-first-ux-resources