1. ‫دكتور حسين‬
‫مصيلحي‬
‫يعني‬
‫نقل البيانات و المعلومات‬
‫الضرورية لستمرار العملية‬
‫او‬ ‫الدارية و تبادلها‬
‫اذاعتها‬

2. ‫المستق‬ ‫قناة‬ ‫الرسال‬ ‫المرس‬
‫بل‬ ‫التصال‬ ‫ة‬ ‫ل‬
‫الطرف‬ ‫الوسيلة التي‬ ‫المعاني‬ ‫مصدر‬
‫المطلوب‬ ‫تنتقل عن‬ ‫المطلوب‬ ‫البيانات‬
‫توصيل‬ ‫طريقها‬ ‫توصيلها الى‬ ‫المطلوب‬
‫المعاني‬ ‫المعاني‬ ‫المستقبل‬ ‫نقلها الى‬
‫اليه‬ ‫المطلوب‬ ‫المستقبل‬
‫إرجـــاع‬
‫توصيلها‬
‫الثــــــر‬
‫، وسيلة ، طريقة ، اداة لتبادل المشاعر بين المرسل و الم‬

3. ‫غير رسمية‬ ‫رسمية‬

4. ‫1 ـ التصالت‬
‫الرسمية :‬
‫تتم خلل خطوط السلطة الرسمية في التنظيم في‬
‫الى ثلثة اتجاهات اساسية‬
‫*المذكرات بين‬ ‫اعــــل‬
‫الدارات‬
‫*المؤتمرات‬ ‫ى‬
‫الرسمية و‬
‫التنظيما‬
‫افق‬ ‫ت‬
‫الستشارات‬
‫*التفاعل بين‬
‫ية‬
‫القتراحا السياسا العاملين‬
‫*علقات النقابات و‬
‫ت‬
‫الدارات‬ ‫ت‬
‫تقارير‬
‫الجراءا‬
‫ت قواعد‬
‫الى‬
‫العمل‬
‫اسفل‬

5. ‫2 ـ التصالت غير الرسمية‬
‫‪: Informal‬‬
‫تنمو و تتم خارج القنوات‬
‫الرسمية التنظيمية او داخل‬
‫التنظيم دون التقيد بخط‬
‫التصال الرسمي .‬

6. ‫في‬ ‫في اتجاه‬
‫اتجاهين‬ ‫واحد‬

7. ‫بالملح‬ ‫شفوي‬
‫ظة‬ ‫ا‬
‫بملحظة الحركات‬ ‫تبادل الحديث‬
‫و الفعال الهادفة‬ ‫الشفوي بين‬
‫الى معان محددة‬ ‫المرسل و‬
‫غير لفظي‬ ‫المستقبل مباشرة‬
‫او عن طريق‬
‫بالتصال‬ ‫وسيلة اخرى‬
‫كتابيا‬
‫كالهاتف‬
‫المصور‬
‫بالتصور او‬ ‫بالخطابات او‬
‫المرئيات‬ ‫الترقيات او‬
‫التلكسات يكثر‬
‫استخدامه في‬
‫المنظمات الكبيرة‬

8. ‫مركز الفرد في التنظيم‬
‫الهرمي‬
‫1‬
‫الشخصية و الدراك‬ ‫2‬
‫القيادة‬ ‫3‬
‫شكل التنظيم‬ ‫4‬
‫الظروف البيئية التنظيمية‬ ‫5‬
‫تدفق المعلومات داخل التنظيم بشكل علني‬ ‫6‬

9. ‫اللغة‬
‫اختلف القيم و العادات و‬
‫التقاليد‬
‫درجة التفاهم بين المرسل‬
‫و المستقبل‬
‫درجة التخصص‬
‫فاصل المكانة الجتماعية‬
‫كبر الحجم و النتشار‬
‫الجغرافي الفراط في‬
‫التكرار و‬
‫التصال‬
‫معوقات نفسية‬

10. ‫حدد هدفك‬
‫حدد مستقبليك و تعرف‬
‫عليهمالعلقة بينك و بين‬
‫هيئ‬
‫المستقبل‬
‫حدد وسيلة التصال‬
‫ضمن رسالتك شيئا نافعا يهم‬
‫المستقبل‬
‫اختر الوقت المناسب‬
‫حدد النتائج و تابعها‬

11. ‫خطط جيدا‬
‫حدد هدفك الحقيقي من‬
‫التصالت‬
‫تعرف على الظروف‬
‫الطبيعية المحيطة‬
‫استشر الخرين في تخطيط‬
‫التصالت‬
‫اهتم بنبرات صوتك‬
‫استفد من الفرصة المتاحة لنقل‬
‫شيء له قيمة‬
‫متابعة التصال‬
‫النظرة المستقبلية في‬
‫التصال‬
‫التوافق بين ما تقول و ما تفعل‬
‫اجد فن الستماع‬