مقرر التعليم عن بعد والتعليم الالكتروني المحاضرة الثالثة : الجودة

1. ‫االلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫مقرر‬
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬

2. ‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫مقرر‬
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫و‬ EDTE

3. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
3
‫احملتوايت‬‫املقرر‬ ‫أستاذة‬
1-‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫والتعليم‬‫االلكرتوين‬‫نشأت‬‫ه‬–‫تطوره‬-
‫مفهومه‬
2-‫التقومي‬‫واالعتماد‬‫مفهومه‬–‫تطوره‬–‫أنواعه‬.
3-‫اجلودة‬‫مفهومها‬–‫تطورها‬–‫تقنياته‬-‫أدواهت‬‫ا‬.
4-‫بعض‬‫التجارب‬‫يف‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬.
5-‫معايري‬‫عناصر‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫اشتقاقها‬–‫ص‬‫دقها‬.
6-‫عناصر‬‫معايري‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬–‫معايري‬‫إعد‬‫اد‬
‫ات‬‫ر‬‫املقر‬.
7-‫الوسائط‬‫التعليمية‬‫ومعايري‬‫جودهتا‬‫النوعية‬.
8-‫معايري‬‫دعم‬‫خدمات‬‫اسني‬‫ر‬‫الد‬‫عن‬‫بعد‬‫ومعايري‬‫ج‬‫ودهتا‬
‫النوعية‬.
9-‫التقومي‬‫عن‬‫بعد‬‫ومعايري‬‫جودته‬‫النوعية‬.
10-‫معايري‬‫جودة‬‫النظام‬‫املايل‬‫واإلداري‬‫يف‬‫مؤسسا‬‫ت‬
‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬.
‫د‬/‫عائشة‬‫بلهيش‬‫العمري‬
‫مشارك‬ ‫أستاذ‬
‫طيبة‬ ‫جبامعة‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫بكلية‬ ‫التعليم‬ ‫تقنيات‬ ‫بقسم‬
‫االلكرتوين‬ ‫يد‬‫رب‬‫ال‬:ableahsh@Hotmail.com
‫االلكرتوين‬ ‫املوقع‬:http//;www.drablehash.com
Google classroom:
https://classroom.google.com/u/0/c/ODA
yMDQxOTIxNVpa
BlackBoard:https://lms.taibahu.edu.sa/w
ebapps/portal/execute/tabs/tabAction?ta
b_tab_group_id=_1_1

4. ‫ر‬‫املقر‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬

5. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫املقدمة‬
‫يعد‬‫مقرر‬‫التعلم‬‫اإللكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬EDTE 642‫احد‬‫متطلبات‬‫انمج‬‫ر‬‫ب‬‫ماجستري‬‫تقنيات‬‫التعليم‬,‫جامعة‬
‫طيبة‬,‫و‬‫يتم‬‫يس‬‫ر‬‫تد‬‫مقرر‬‫التعلم‬‫اإللكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫يف‬‫املستوى‬‫الثالث‬‫حبسب‬‫اخلطة‬‫اسية‬‫ر‬‫الد‬‫للقسم‬‫أييت‬
‫هذا‬‫املقرر‬‫اتليا‬‫لعدة‬‫ات‬‫ر‬‫مقر‬‫مهدت‬‫للدارس‬‫فهم‬‫دور‬‫التقنية‬‫يف‬‫التعليم‬,‫كمقرر‬‫التقنيات‬‫امل‬‫عاصرة‬‫يف‬‫التعليم‬,‫و‬‫مقرر‬
‫اتيجيات‬‫رت‬‫اس‬‫يد‬‫ر‬‫تف‬‫التعليم‬,‫و‬‫مقرر‬‫احلاسوب‬‫يف‬‫التعليم‬,‫و‬‫مقرر‬‫قضااي‬‫و‬‫مشكالت‬‫يف‬‫تق‬‫نيات‬‫التعليم‬.
‫و‬‫يدرس‬‫الطالب‬‫يف‬‫هذا‬‫املقرر‬‫معايري‬‫اجلودة‬‫النوعية‬‫يف‬‫التعلم‬‫اإللكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫يف‬‫اجلامعات‬,‫حيث‬‫أن‬
‫كفاية‬‫و‬‫مصداقية‬‫اجلامعات‬‫اليت‬‫تقدم‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تعليمية‬‫عن‬‫بعد‬‫جيب‬‫أن‬‫تبط‬‫ر‬‫ت‬‫تباطا‬‫ر‬‫ا‬‫وثيقا‬‫مبعايري‬‫اجلودة‬‫النوعية‬‫لعناصر‬
‫هذه‬‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫من‬‫حيث‬‫وضوح‬‫أهدافها‬‫و‬‫خصائص‬‫الفئات‬‫املستهدفة‬,‫و‬‫معايري‬‫اجلودة‬‫النوعية‬‫يف‬‫إعداد‬‫اد‬‫و‬‫امل‬
‫التعليمية‬,‫و‬‫الوسائط‬‫التعليمية‬,‫و‬‫خدمات‬‫دعم‬‫الطالب‬‫األكادميية‬‫و‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬,‫و‬‫أساليب‬‫و‬‫ات‬‫و‬‫أد‬‫ت‬‫قومي‬‫الطالب‬,‫و‬
‫مصادر‬‫متويل‬‫تلك‬‫ام‬‫رب‬‫ال‬,‫مما‬‫يساعد‬‫الطالب‬‫يف‬‫احلكم‬‫على‬‫جودة‬‫ما‬‫يقدم‬‫من‬‫تعليم‬‫عن‬‫بعد‬.‫و‬‫يق‬‫دم‬‫املقرر‬‫أيضا‬
‫نبذة‬‫عن‬‫أهم‬‫التجارب‬‫العاملية‬‫يف‬‫جمال‬‫التعليم‬‫املفتوح‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬,‫كما‬‫يوجد‬‫ار‬‫و‬‫ح‬‫ث‬‫نائي‬‫مع‬‫الدارس‬‫من‬‫خالل‬
‫إرسال‬‫اجبات‬‫و‬‫ال‬‫و‬‫التكليفات‬‫على‬‫ابط‬‫ر‬‫املقرر‬,‫و‬‫تتضمن‬‫الوحدات‬‫اسية‬‫ر‬‫الد‬‫العديد‬‫من‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫ات‬‫و‬‫األنشطة‬
‫املتنوعة‬‫أسئلة‬‫و‬‫تقومي‬‫ذايت‬.
5
‫المقرر‬ ‫مقدمة‬
‫املقرر‬ ‫أهداف‬
‫املقرر‬ ‫وحدات‬
‫ر‬‫املقر‬‫عن‬ ‫نبذة‬
‫إعداد‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫املقرر‬

6. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
.1‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫ابلتعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫و‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫نشأته‬‫و‬‫تطوره‬‫و‬‫فلسفته‬‫و‬‫مفهومه‬.
.2‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫ابلتقومي‬‫و‬‫االعتماد‬‫يف‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫اعه‬‫و‬‫أن‬.
.3‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫جبودة‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫مفهومها‬‫و‬‫تطورها‬‫و‬‫تقنياهتا‬‫و‬‫اهت‬‫و‬‫أد‬‫ا‬.
.4‫إطالع‬‫الطالبات‬‫على‬‫بعض‬‫التجارب‬‫يف‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬.
.5‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫مبعايري‬‫عناصر‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫و‬‫كيفية‬‫اشتقاقها‬‫و‬‫صدقها‬.
.6‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫مبعايري‬‫اعداد‬‫ات‬‫ر‬‫املقر‬‫يف‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬.
.7‫إكساب‬‫الطالبات‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫الالزمة‬‫الستخدام‬‫الوسائط‬‫التعليمية‬‫يف‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬.
.8‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫ابلتقومي‬‫يف‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫و‬‫معايري‬‫جودته‬‫ال‬‫نوعية‬.
.9‫إكساب‬‫الطالبات‬‫خربة‬‫عملية‬‫يف‬‫تقومي‬‫خدمات‬‫دعم‬‫الدارسني‬‫عن‬‫بعد‬‫وفق‬‫معايري‬‫ال‬‫تقومي‬.
.10‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫ابلنظام‬‫املايل‬‫و‬‫االداري‬‫يف‬‫مؤسسات‬‫التعلم‬‫االلكرتوين‬‫و‬‫التعليم‬‫عن‬‫ب‬‫عد‬.
‫ر‬‫للمقر‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬
6
‫المقرر‬ ‫مقدمة‬
‫املقرر‬ ‫أهداف‬
‫املقرر‬ ‫وحدات‬
‫ر‬‫املقر‬‫عن‬ ‫نبذة‬
‫إعداد‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫املقرر‬

7. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
1)‫و‬ ‫بعد‬‫عن‬ ‫التعليم‬
‫اإللكتروني‬‫التعلم‬
2)‫االعتماد‬‫و‬ ‫التقويم‬
‫مفهومه‬,‫تطوره‬‫و‬,‫أنوا‬‫و‬‫عه‬
3)‫مفهومها‬ ‫الجودة‬,
‫تطورها‬,‫أدو‬‫و‬ ‫تقنياتها‬‫اتها‬.
4)‫في‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬‫بعض‬
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬
5)‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫عناصر‬‫معايير‬
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬
6)‫التعلي‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫عناصر‬‫م‬
‫بعد‬ ‫عن‬̎‫إعداد‬‫معايير‬
‫املقررات‬̎
7)‫التعليمية‬ ‫الوسائط‬‫و‬
‫النوعية‬ ‫جودتها‬‫معايير‬
8)‫دعم‬ ‫خدمات‬‫معايير‬
‫معاي‬‫و‬‫بعد‬ ‫عن‬ ‫سين‬‫ر‬‫الدا‬‫ير‬
‫النوعية‬ ‫جودتها‬
9)‫التعلي‬ ‫في‬ ‫التقويم‬‫م‬
‫جودته‬‫معايير‬‫و‬ ‫بعد‬ ‫عن‬
‫النوعية‬
10)‫النظام‬‫جودة‬‫معايير‬
‫في‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫و‬ ‫املالي‬
‫ب‬ ‫عن‬‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬‫عد‬
‫اسية‬‫ر‬‫الد‬ ‫الوحدات‬
7
‫المقرر‬ ‫مقدمة‬
‫املقرر‬ ‫أهداف‬
‫املقرر‬ ‫وحدات‬
‫ر‬‫املقر‬‫عن‬ ‫نبذة‬
‫إعداد‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫املقرر‬

8. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬8
‫أوال‬:‫مقدمة‬‫الوحدة‬
‫تقدم‬‫معلومات‬‫مبسطة‬‫حول‬‫عناوين‬‫الوحدة‬‫وأهدا‬‫فها‬
‫ومتطلبات‬‫استها‬‫ر‬‫د‬
‫اثنيا‬:‫حمتوى‬‫الوحدة‬
‫يتضمن‬‫شرح‬‫مفصلة‬‫للمادة‬‫العلمية‬
‫اثلثا‬:‫خامتة‬‫الوحدة‬
‫تتضمن‬‫ملخص‬‫للوحدة‬‫مع‬‫جمموعة‬‫من‬‫يبات‬‫ر‬‫التد‬‫والرسوم‬
‫واألشكال‬‫اإليضاحية‬‫ومسرد‬‫املصطلحات‬‫اجع‬‫ر‬‫وم‬‫الوحدة‬
‫ثالثة‬‫احل‬‫ر‬‫م‬‫أساسية‬‫تعطينا‬‫تصور‬‫كامل‬‫عن‬‫ات‬‫و‬‫خط‬‫إعداد‬‫املقرر‬‫االلكرتوين‬‫وفق‬‫منوذج‬‫جامعة‬‫القدس‬‫املف‬‫توحة‬‫وهي‬‫كالتايل‬:
‫االلكتروني‬ ‫المقرر‬ ‫إعداد‬ ‫مراحل‬
21
3
‫المقرر‬ ‫مقدمة‬
‫املقرر‬ ‫أهداف‬
‫املقرر‬ ‫وحدات‬
‫ر‬‫املقر‬‫عن‬ ‫نبذة‬
‫إعداد‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫املقرر‬

9. ‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬
‫اجلودة‬
‫مفهومها‬,‫تطورها‬ ‫و‬,‫أدواهتا‬ ‫و‬ ‫تقنياهتا‬ ‫و‬

10. ‫مقدمة‬
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬

11. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫لقد‬‫أصبح‬‫نظام‬‫اجلودة‬‫االعتماد‬‫و‬‫يف‬‫التعليم‬‫ظاهرة‬‫يف‬‫عاملنا‬،‫املعاصر‬‫حيث‬‫تتع‬‫امل‬‫معه‬‫بشكل‬‫أو‬
‫آبخر‬‫كثري‬‫من‬‫دول‬‫العامل‬‫املتقدم‬،‫النامي‬‫و‬‫وذلك‬‫هبدف‬‫حتسني‬‫نظمها‬‫التعليمية‬‫من‬‫حيث‬‫املدخالت‬
‫العمليات‬‫و‬،‫املخرجات‬‫و‬‫وإذا‬‫كانت‬‫نظم‬‫اجلودة‬‫االعتماد‬‫و‬‫ختتلف‬‫فيما‬‫بينها‬‫يف‬‫بعض‬‫مبادئ‬‫وعناصر‬
‫نظم‬‫اجلودة‬‫االعتماد‬‫و‬،‫فإن‬‫هناك‬‫عناصر‬‫أساسية‬‫تتفق‬‫عليها‬‫هذه‬‫النظم‬.
11
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫متهيد‬

12. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫يتجاوز‬ ‫ال‬ ‫مبا‬ ‫تطورها‬ ‫و‬ ‫اجلودة‬ ‫مفهوم‬ ‫نشأة‬ ‫عن‬ ‫ملخص‬ ‫تكتب‬ ‫أن‬200‫كلمة‬.
‫التعليم‬ ‫و‬ ‫الرتبية‬ ‫يف‬ ‫للجودة‬ ‫مفهوم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تذكر‬ ‫أن‬.
‫التعليم‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫قياس‬ ‫أدوات‬ ‫عدد‬ُ‫ت‬ ‫أن‬.
‫ابجلودة‬ ‫عالقتها‬ ‫و‬ ‫املعايري‬ ‫و‬ ‫املقاييس‬ ‫بني‬ ‫متيز‬ ‫أن‬.
‫حتلل‬ ‫أن‬3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ ‫مناذج‬.
‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫نظم‬ ‫مبادئ‬ ‫عدد‬ُ‫ت‬ ‫أن‬.
‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬ ‫اجلودة‬ ‫ضمان‬ ‫كالة‬‫و‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫معايري‬ ‫بني‬ ‫تقارن‬ ‫أن‬(QAAP)‫بعد‬ ‫عن‬ ‫للتعليم‬ ‫القومية‬ ‫يكية‬‫ر‬‫األم‬ ‫اهليئة‬ ‫و‬NEA).)
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬ ‫أهداف‬
1
2
1
2
3
4
5
6
7
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬

13. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫الفيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫إىل‬ ‫الرجوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ادة‬‫ز‬‫االست‬ ‫ميكنك‬:
‫املساعدة‬ ‫الوسائط‬
1
3
..
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬

14. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫الفيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫إىل‬ ‫الرجوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ادة‬‫ز‬‫االست‬ ‫ميكنك‬:
‫املساعدة‬ ‫الوسائط‬
1
4
..
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬

15. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫و‬ ‫اجلودة‬ ‫مفهوم‬
‫تطو‬ ‫و‬ ‫نشأهتا‬‫رها‬
‫اجلودة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫يف‬
‫الت‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫عليم‬
‫الت‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫عليم‬
‫اجلامعي‬
‫قياس‬ ‫أدوات‬
‫الرت‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫بية‬
‫التعليم‬ ‫و‬
‫و‬ ‫املقاييس‬
‫عال‬ ‫و‬ ‫املعايري‬‫قتها‬
‫ابجلودة‬
‫ي‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬‫ة‬
‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬
‫النوعية‬
‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫ممارسة‬
‫التعلي‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫عن‬ ‫م‬
‫بعد‬
‫معايري‬ ‫مناذج‬
‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬
‫اجلامع‬ ‫التعليم‬‫و‬ ‫ي‬
‫العايل‬
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬ ‫موضوعات‬
1
5
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬

16. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫املساعدة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫الق‬
‫ابط‬‫و‬‫الر‬ ‫إىل‬ ‫الرجوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ادة‬‫ز‬‫االست‬ ‫ميكنك‬:
1
6
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬

17. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
•‫احلاسب‬‫اآليل‬
•‫شبكة‬‫انرتنت‬
•‫التسجيل‬‫يف‬‫موقع‬‫منتدى‬‫املقرر‬‫من‬‫خالل‬‫ابط‬‫ر‬‫ال‬‫ا‬‫لتايل‬:
•http://drablehsh.com/vb/forumdisplay.php?s=2916414
89b9fc54959c366be1f1bd0da&f=103
‫الوحدة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يه‬ِ‫إل‬ ‫حتتاج‬ ‫ما‬
1
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫ح‬ِ‫و‬‫ال‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

18. ‫احملتوى‬

19. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫عند‬‫احلديث‬‫عن‬‫التطور‬‫التارخيي‬‫ملفهوم‬،‫اجلودة‬‫فال‬‫يوجد‬‫اتفاق‬‫يح‬‫ر‬‫ص‬‫حول‬‫البداي‬‫ة‬‫احلقيقية‬‫هلذه‬
‫املمارسة‬‫على‬‫املستويني‬‫النظري‬‫التطبيقي‬‫و‬,‫بدأ‬‫مفهوم‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫منا‬‫و‬‫بنجاح‬‫يف‬‫إطار‬‫اجملاالت‬
‫الصناعية‬‫اإلنتاجية‬،‫االقتصادية‬‫و‬‫مث‬‫جتاوز‬‫ذلك‬‫إىل‬‫جمال‬‫التعليم‬‫ابعتباره‬‫أسلوب‬‫متقدم‬‫متطور‬‫للنهوض‬
‫هبذا‬‫اجملال‬‫وحتسينه‬‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬‫و‬‫بنوعيته‬‫اه‬‫و‬‫ومست‬.‫كما‬‫تشري‬‫األدبيات‬‫إىل‬‫أن‬‫أصو‬‫له‬‫األوىل‬‫ترجع‬‫إىل‬‫العديد‬
‫من‬‫اد‬‫و‬‫الر‬‫يكيني‬‫ر‬‫األم‬‫وهم‬:‫ات‬‫ر‬‫ستيو‬‫ودمنج‬(Deming)‫كروسيب‬‫و‬(Crosby)‫ان‬‫ر‬‫وجو‬(Juran)
‫الذين‬‫ا‬‫و‬‫وضع‬‫كائز‬‫الر‬‫األساسية‬‫ملبادئ‬‫اإلدارة‬‫اليت‬‫تقوم‬‫على‬‫فلسفة‬‫إرضاء‬‫العميل‬‫ب‬‫وصفه‬‫هدفا‬‫ليا‬‫و‬‫أ‬
‫للمؤسسات‬‫يف‬‫اخر‬‫و‬‫أ‬‫ينيات‬‫ر‬‫العش‬(‫دوهرييت‬،1999،11).
1
9
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬
3-1‫تطورها‬ ‫و‬ ‫نشأهتا‬ ‫و‬ ‫اجلودة‬ ‫مفهوم‬

20. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫و‬‫شارك‬‫كال‬‫من‬‫دمينج‬((Deming‫و‬‫كروسيب‬‫و‬‫ان‬‫ر‬‫جو‬(Juran)‫يف‬‫تطور‬‫مفهوم‬‫اجلودة‬.
‫وتلبية‬‫للطلب‬‫العاملي‬‫صدرت‬‫اصفة‬‫و‬‫امل‬‫لية‬‫و‬‫الد‬(ISO 9000)‫وهي‬‫مطابقة‬‫اصفة‬‫و‬‫للم‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬
‫وهدفها‬‫تطوير‬‫أوضاع‬‫املنظمة‬‫استكمال‬‫و‬‫متطلبات‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬،‫وتفادي‬‫أسباب‬‫اخل‬‫لل‬‫اف‬‫ر‬‫االحن‬‫و‬
‫عن‬‫اجلودة‬‫يف‬‫كل‬‫جماالت‬‫العمل‬.‫ومع‬‫ايدة‬‫ز‬‫االهتمام‬‫اصفات‬‫و‬‫مب‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫مت‬‫تعد‬‫يل‬‫اصفتني‬‫و‬‫امل‬
‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬‫لية‬‫و‬‫الد‬‫و‬‫عام‬(1994)‫لتصبح‬(Bs/EN ISO 9000)‫وتتكون‬‫من‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬‫اء‬‫ز‬‫أج‬‫هي‬
:ISO 9004, ISO 9003, ISO 9002, ISO 9001,
2
0
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬
3-1‫تطورها‬ ‫و‬ ‫نشأهتا‬ ‫و‬ ‫اجلودة‬ ‫مفهوم‬

21. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫وقد‬‫وردت‬‫عدة‬‫مفاهيم‬‫يف‬‫اجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫نذكر‬‫منها‬:
1)‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫املؤسسة‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬‫للمستوايت‬(BSI)(British Standard Institute)
‫حيث‬‫عرفت‬‫اجلودة‬‫أبهنا‬‫جممل‬‫ات‬‫ز‬‫املي‬‫الصفات‬‫و‬‫خلدمة‬‫ما‬‫أو‬‫نتاج‬‫ما‬‫اليت‬‫تؤثر‬‫هت‬‫ر‬‫قد‬‫ا‬‫على‬‫تلبية‬
‫احلاجات‬‫الظاهرة‬‫أو‬‫الكامنة‬(،‫دوهرييت‬1999،15).
2)‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫املنظمة‬‫الدولية‬‫للتوحيد‬‫القياسي‬(ISO)‫مصطلح‬‫نسي‬‫ر‬‫ف‬‫يقابله‬‫املصطلح‬‫اإلجنليزي‬
The International Organization for Standardization,‫حيث‬‫ميكننا‬‫استنتاج‬
‫وجهة‬‫نظرها‬‫من‬‫خالل‬‫يفها‬‫ر‬‫تع‬‫اصفة‬‫و‬‫للم‬‫حيث‬‫عرفتها‬‫أبهنا‬"‫عرض‬‫موجز‬‫جملموعة‬‫من‬‫املتطلبات‬‫اليت‬
‫ينبغي‬‫أن‬‫حتقق‬‫يف‬‫منتج‬‫أو‬‫عملية‬‫ما‬‫فيما‬‫إذا‬‫كان‬‫هنالك‬‫أسلوب‬‫حيقق‬‫اإليفاء‬‫هبذ‬‫ه‬‫املتطلبات‬‫وجيعل‬
‫العملية‬‫ممكنة‬"(‫شعيب‬،‫وآخرون‬2004،7).
3-2‫التعلي‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫م‬
2
1
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

22. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
3)‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫املنظمة‬‫بية‬‫ر‬‫األو‬‫للسيطرة‬‫النوعية‬:(EOQC):
European Organization for Quality Control
‫حيث‬‫كزت‬‫ر‬‫هذه‬‫املنظمة‬‫يف‬‫يفها‬‫ر‬‫تع‬‫على‬‫املخرجات‬(‫الناتج‬‫النهائي‬)‫وعرفت‬‫اجلودة‬‫أب‬‫هنا‬(‫جمموعة‬‫من‬
‫الصفات‬‫اليت‬‫يتميز‬‫هبا‬‫منتج‬،‫معني‬‫حتدد‬‫اته‬‫ر‬‫قد‬‫على‬‫تلبية‬‫حاجات‬‫املستهلكني‬‫و‬‫متطلباهتم‬(،‫حمجوب‬
2003،104).
4)‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫اء‬‫رب‬‫خ‬‫اجلودة‬:
‫عرفها‬‫خبري‬‫اجلودة‬‫املعروف‬‫ان‬‫ر‬‫جو‬(Juran)‫أبهنا‬"‫درجة‬‫املالءمة‬‫لالستخدام‬"‫بينما‬‫اها‬‫ر‬‫ي‬
(Feigenbuam)‫أبهنا‬‫متثل‬(‫عناصر‬‫اإلنتاج‬‫الشاملة‬‫وصفاهتا‬‫اخلدمات‬‫و‬‫السوقية‬‫اهلندس‬‫و‬‫ة‬‫التصنيع‬‫و‬
‫احملافظة‬‫و‬‫عليها‬(،‫عباسي‬1997،44).
2
2
3-2‫التعلي‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫م‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

23. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫ل‬‫و‬ ،‫ألخرى‬ ‫لة‬‫و‬‫د‬ ‫من‬ ‫تطبيقاهتا‬ ‫كذا‬‫و‬ ‫اجلامعي‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫نظم‬ ‫تعددت‬‫يف‬ ‫مجيعها‬ ‫تتفق‬ ‫كن‬
‫أورد‬ ‫كما‬‫وتطوره‬ ‫املفهوم‬ ‫تسلسل‬‫ساليز‬(Sallis)‫أدانه‬ ‫الشكل‬ ‫يف‬:
2
3
3-2‫التعلي‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫م‬
‫شكل‬1
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

24. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫من‬‫الشكل‬‫السابق‬‫يتضح‬‫أن‬‫لكل‬‫نظام‬‫من‬‫نظم‬‫اجلودة‬‫فلسفة‬‫يتبناها‬‫اقبة‬‫ر‬‫فم‬‫اجل‬‫ودة‬‫تستند‬‫إىل‬
‫فلسفة‬‫كشف‬‫اخلطأ‬‫بينما‬‫كيد‬‫تو‬‫اجلودة‬‫تتبىن‬‫فلسفة‬‫منع‬،‫اخلطأ‬‫أما‬‫إدارة‬‫اجلو‬‫دة‬‫الشاملة‬‫فتتبىن‬‫فلسفة‬
‫التحسني‬‫املستمر‬‫ويالحظ‬‫أن‬‫إدارة‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫أوسع‬‫أمشل‬‫و‬‫مما‬،‫سبقها‬‫فهي‬‫تتب‬‫ىن‬‫فلسفة‬‫منع‬
‫اخلطأ‬‫ليس‬‫و‬‫جمرد‬‫كشف‬‫اخلطأ‬‫التحسني‬‫و‬‫املستمر‬‫القدرة‬‫و‬‫على‬‫التنافس‬‫الكفاية‬‫و‬‫و‬‫املرونة‬‫للمنظمة‬
‫ككل‬‫ليس‬‫و‬‫اء‬‫ز‬‫ألج‬‫منها‬.
2
4
3-2‫التعلي‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫م‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

25. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫تغريت‬‫ات‬‫و‬‫األد‬‫اليت‬‫تستخدم‬‫يف‬‫قياس‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫التعليم‬‫و‬‫مع‬‫ا‬‫لتغيري‬‫الذي‬‫حدث‬‫يف‬
‫مفاهيم‬‫القياس‬‫ومفاهيم‬‫اجلودة‬‫ذاهتا‬‫ومن‬‫هذه‬‫ات‬‫و‬‫األد‬‫نذكر‬‫اآليت‬:
1/‫نظم‬‫املعلومات‬‫بوية‬‫رت‬‫ال‬(Educational Information System)
‫إن‬‫افر‬‫و‬‫ت‬‫املعلومات‬‫األساسية‬‫حول‬‫املؤسسات‬‫اليت‬‫تقدم‬‫خدمة‬،‫بوية‬‫ر‬‫ت‬‫اجمها‬‫ر‬‫وب‬‫اليت‬‫تقدمها‬‫تساعد‬‫على‬
‫اختاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫املتعلقة‬‫بتخطيط‬‫اجلودة‬.
2/‫معايري‬‫اجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫والتعليم‬‫ومقاييسها‬‫اهتا‬‫ر‬‫ومؤش‬:
‫اجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫التعليم‬‫و‬‫ليست‬‫شيئا‬،‫مطلقا‬‫فثمة‬‫معايري‬‫متعددة‬،‫للجودة‬‫وجي‬‫ب‬‫أن‬‫ننظر‬‫إىل‬‫معايري‬
‫اجلودة‬‫مجيعا‬‫من‬‫منطلق‬‫تطلعات‬‫اجملتمع‬‫ومدى‬‫جودة‬‫خدمة‬‫نظام‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫التعليم‬‫و‬‫هل‬‫ذه‬‫التطلعات‬.
3-3‫التعليم‬ ‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫قياس‬ ‫أدوات‬
2
5
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

26. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫إن‬‫الفارق‬‫بني‬‫املصطلحني‬(‫معيار‬)‫و‬(‫مقياس‬)‫يشوبه‬،‫الغموض‬‫ويبدو‬‫أن‬(‫املقاييس‬)‫ه‬‫ي‬‫أكثر‬‫استخداما‬
‫يف‬‫مسألة‬‫االعتماد‬(Accreditation)‫وجتري‬‫صياغة‬‫هذه‬‫املقاييس‬‫عادة‬‫من‬‫قبل‬‫لة‬‫و‬‫الد‬‫أو‬
‫املرجعيات‬‫بوية‬‫رت‬‫ال‬‫أو‬‫هيئات‬‫مهنية‬.‫أما‬‫املصطلح‬(‫معايري‬)‫فهو‬‫تبط‬‫ر‬‫م‬‫أكثر‬‫بتقو‬‫مي‬،‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫وهو‬‫أوسع‬
‫نطاقا‬‫ويدل‬‫على‬‫نوع‬‫من‬‫املرجعية‬‫يف‬‫قياس‬‫اجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫التعليم‬‫و‬.‫املعايري‬‫و‬‫هي‬‫ات‬‫ز‬‫مي‬‫وصفات‬‫تظهر‬
‫من‬‫خالل‬‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬‫يف‬‫كل‬‫بلد‬‫من‬‫البلدان‬.‫مث‬‫إن‬‫املعايري‬‫تعمل‬‫كنقاط‬‫إسناد‬‫ملقرتحات‬‫أو‬‫توصيات‬‫بشأن‬
‫النوعية‬‫اجليدة‬‫اليت‬‫على‬‫أساسها‬‫يتم‬‫تقومي‬‫الربانمج‬‫أو‬‫املؤسسة‬.
3-4‫ابجلودة‬ ‫عالقتها‬ ‫و‬ ‫املعايري‬ ‫و‬ ‫املقاييس‬.
2
6
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

27. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
1/‫املقاييس‬:
‫عند‬‫النظر‬‫يف‬‫معين‬‫كلمة‬(‫مقياس‬)‫يقدم‬‫املعجم‬‫عددا‬‫من‬‫يفات‬‫ر‬‫التع‬‫اليت‬‫هلا‬‫صلة‬‫اب‬‫بية‬‫رت‬‫ل‬،‫التعليم‬‫و‬‫منها‬
‫تلك‬‫الدرجة‬‫من‬‫التفوق‬‫املطلوبة‬‫للوصول‬‫إىل‬،‫غاية‬‫أو‬‫القياس‬‫ملا‬‫هو‬،‫كاف‬‫أو‬‫ذلك‬‫املست‬‫وي‬‫يف‬‫األداء‬
‫الذي‬‫يتخذ‬‫وصفه‬‫طابعا‬‫اجتماعيا‬‫أو‬‫عمليا‬.
3-4‫ابجلودة‬ ‫عالقتها‬ ‫و‬ ‫املعايري‬ ‫و‬ ‫املقاييس‬.
2
7
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

28. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
2/‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬‫بوية‬‫رت‬‫ال‬‫وعالقتها‬‫ابملعايري‬:
‫يتم‬‫تقومي‬‫اجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫التعليم‬‫و‬‫وفقا‬‫ملقاييس‬‫جيري‬‫حتديدها‬‫بشكل‬‫ا‬،‫ختياري‬‫بعضها‬‫قائم‬‫على‬
‫أهداف‬‫ذاتية‬‫الطابع‬‫يف‬‫الصياغة‬‫وبعضها‬‫اآلخر‬‫قائم‬‫على‬‫اءات‬‫ر‬‫إج‬‫إحصائية‬‫موضوعي‬‫ة‬.‫وتلعب‬
‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬‫بوية‬‫رت‬‫ال‬‫ا‬‫ر‬‫دو‬‫مهما‬‫يف‬‫اقبة‬‫ر‬‫م‬‫وتقومي‬‫سري‬‫عمل‬‫أي‬‫نظام‬‫بية‬‫رت‬‫لل‬‫التعل‬‫و‬،‫يم‬‫كما‬‫متكن‬‫من‬‫تكوين‬
‫صورة‬‫أو‬‫أي‬‫ر‬‫حيال‬‫حالة‬‫هذا‬،‫النظام‬‫كما‬‫تسهل‬‫هذه‬‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬‫عملية‬‫حتديد‬‫املشكالت‬‫و‬‫تسمح‬
‫بقياس‬‫حجمها‬‫وتعطي‬‫ات‬‫ر‬‫إشا‬‫إنذار‬‫إذا‬‫ما‬‫أوشك‬‫النظام‬‫على‬‫اجهة‬‫و‬‫م‬‫خلل‬‫ما‬.
3-4‫ابجلودة‬ ‫عالقتها‬ ‫و‬ ‫املعايري‬ ‫و‬ ‫املقاييس‬.
2
8
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

29. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫أ‬-‫نوعي‬ ‫بشكل‬ ‫أو‬ ‫عددي‬ ‫بشكل‬ ‫عنه‬ ‫ويعرب‬ ،‫اضحا‬‫و‬‫و‬ ،‫للقياس‬ ‫قابال‬ ‫املؤشر‬ ‫يكون‬ ‫أن‬(‫غياب‬ ‫أو‬ ‫وجود‬.)
‫ب‬-‫مقار‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫اإلسناد‬ ‫نقاط‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬‫و‬ ،‫عليها‬ ‫يستند‬ ‫قاعدة‬ ‫أو‬ ‫معيار‬ ‫هنالك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬‫أنظمة‬ ‫مع‬ ‫نة‬
‫للمؤشر‬ ‫قيم‬ ‫توفري‬ ‫مع‬ ‫ذاتية‬ ‫أو‬ ، ‫خربة‬ ‫ذات‬ ‫تعليمية‬ ‫مؤسسات‬ ‫أو‬.
‫ج‬-‫املالية‬ ‫األوضاع‬ ‫فيها‬ ‫اعى‬‫ر‬‫ي‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫ومستندا‬ ‫اقعيا‬‫و‬ ‫يكون‬ ‫أن‬.
‫د‬-‫بديلة‬ ‫ات‬‫ر‬‫خيا‬ ‫إعطاء‬ ‫مع‬ ،‫تشخيصيا‬ ‫طابعه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬.
‫ه‬-‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫السالمة‬‫و‬ ،‫الصالحية‬‫و‬ ،‫الدقة‬‫و‬ ‫الثبات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ٍ‫كاف‬‫بقدر‬ ‫حيظى‬ ‫أن‬.
‫و‬-‫منه‬ ‫اب‬‫رت‬‫االق‬ ‫أو‬ ‫املنشود‬ ‫اهلدف‬ ‫عن‬ ‫املؤسسة‬ ‫ابتعاد‬ ‫مدى‬ ‫حيدد‬.
3-4‫ابجلودة‬ ‫عالقتها‬ ‫و‬ ‫املعايري‬ ‫و‬ ‫املقاييس‬.
2
9
‫خصائص‬‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬:
‫لضمان‬‫حتقيق‬‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬،‫ألهدافها‬‫ال‬‫بد‬‫أن‬‫افر‬‫و‬‫تت‬‫فيها‬‫الشروط‬‫اآلتية‬:
‫شكل‬2
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

30. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫وجدت‬‫اجلودة‬‫النوعية‬‫ا‬‫ري‬‫كث‬‫من‬‫االهتمام‬‫يف‬‫الدول‬‫املتقدمة‬‫وخباصة‬‫الدول‬‫بي‬‫ر‬‫الغ‬،‫ة‬‫امتدت‬‫و‬‫جودة‬
‫النوعية‬‫لتشمل‬‫مؤسسات‬‫التعليم‬‫عن‬‫بعد‬.
‫أوال‬:‫منوذج‬‫ابلدرج‬(Baldrige)‫لضبط‬‫اجلودة‬‫النوعية‬:
‫قام‬‫ابلدردج‬Baldridge‫جبمع‬‫عناصر‬‫اجلودة‬‫يف‬‫إطار‬‫موحد‬‫لتقييم‬‫إدارة‬‫اجلودة‬‫النوعي‬‫ة‬‫ويعتمد‬
‫نظام‬‫ابلدردج‬‫لضبط‬‫جودة‬‫التعلم‬‫على‬‫جمموعة‬‫من‬‫إحدى‬‫عشرة‬‫قيمة‬‫أساسية‬‫مثانية‬‫و‬‫و‬‫ين‬‫ر‬‫عش‬‫ا‬‫ر‬‫معيا‬
،‫اثنواي‬‫وهذه‬‫اإلحدى‬‫عشرة‬‫قيمة‬(‫نوفل‬،1999،26-28)‫وهي‬:
5-3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬
3
0
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

31. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫أ‬-‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫حمور‬ ‫التعليم‬.
‫ب‬-‫التعليم‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫القيادة‬ ‫أمهية‬.
‫ج‬-‫املؤسس‬ ‫التعليم‬‫و‬ ،‫املستمر‬ ‫التطوير‬.
‫د‬-‫يس‬‫ر‬‫التد‬ ‫هيئة‬ ‫مسامهة‬.
‫ـ‬‫ه‬-‫التطوير‬ ‫يف‬ ‫اجلماعية‬ ‫املسامهة‬.
‫و‬-‫األخطاء‬ ‫ومنع‬ ‫اجلودة‬ ‫تصميم‬.
‫ز‬-‫ابحلقائق‬ ‫اإلدارة‬.
‫ح‬-‫املستقبلية‬ ‫النظرة‬.
‫ط‬-‫اجملتمع‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬.
‫ي‬-‫ات‬‫ري‬‫للمتغ‬ ‫يعة‬‫ر‬‫الس‬ ‫االستجابة‬.
‫ك‬-‫ابلنتائج‬ ‫االهتمام‬.
5-3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬
3
1
‫أوال‬:‫منوذج‬‫ابلدرج‬(Baldrige)‫لضبط‬‫اجلودة‬‫النوعية‬:
‫عناصر‬‫نظام‬‫ابلدردج‬‫لضبط‬‫جودة‬‫التعلم‬
‫شكل‬3
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

32. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫اثنيا‬:‫منوذج‬‫املواصفة‬‫الدولية‬(2000-9001ISO)
‫تعرف‬‫أنظمة‬‫إدارة‬‫اجلودة‬ISO 9000‫أبهنا‬"‫جمموعة‬‫من‬‫اصفات‬‫و‬‫امل‬‫اليت‬‫حتدد‬‫الصفات‬
‫اخلصائص‬‫و‬‫اجب‬‫و‬‫ال‬‫افرها‬‫و‬‫ت‬‫يف‬‫أنظمة‬‫اجلودة‬(‫اوي‬‫ز‬‫الع‬،2002،67)
‫ونالحظ‬‫أن‬‫متطلبات‬‫هذه‬‫اصفة‬‫و‬‫امل‬‫القياسية‬‫لية‬‫و‬‫الد‬‫هي‬‫متطلبات‬‫عامة‬‫معدة‬‫حب‬‫يث‬‫تكون‬‫قابلة‬
‫للتطبيق‬‫يف‬‫مجيع‬‫املؤسسات‬‫بغض‬‫النظر‬‫عن‬‫نوعها‬‫وحجمها‬.‫وتتضمن‬‫اص‬‫و‬‫امل‬‫فة‬‫القياسية‬
(ISO 9001- 2000)‫مخسة‬‫متطلبات‬‫ئيسة‬‫ر‬‫هي‬:
-‫نظام‬‫إدارة‬‫اجلودة‬.
-‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬‫اإلدارة‬.
-‫إدارة‬‫ارد‬‫و‬‫امل‬.
-‫حتقيق‬‫املنتج‬(‫يف‬‫املؤسسات‬،‫التعليمية‬‫اخلدمة‬‫التعليمية‬).
-‫القياس‬‫التحليل‬‫و‬‫التحسني‬‫و‬(،‫كنعان‬2003،34).
5-3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬
3
2
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

33. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫اثنيا‬:‫منوذج‬‫املواصفة‬‫الدولية‬(2000-9001ISO)
‫كما‬‫توفر‬‫تطبيقات‬‫نظم‬‫إدارة‬‫اجلودة‬(ISO 9001)‫ما‬‫يلي‬:
‫أ‬.‫منهجا‬‫اضحا‬‫و‬‫لتحديد‬‫أهداف‬‫اجلودة‬‫التخطيط‬‫و‬‫ملتطلباهتا‬‫من‬‫خالل‬‫وضوح‬‫سياسته‬‫ا‬‫وتبين‬‫اإلدارة‬
‫امها‬‫ز‬‫الت‬‫و‬‫جتاه‬‫ذلك‬.
‫ب‬.‫عد‬ُ‫ت‬‫مدخال‬‫دقيقا‬‫إلدارة‬‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫من‬‫حيث‬‫وصف‬‫دورها‬‫وإقامة‬‫متطلبات‬‫حت‬‫سني‬‫كفايتها‬
‫ايدة‬‫ز‬‫و‬‫اهتا‬‫ر‬‫مها‬‫وتنمية‬‫وعيها‬.
‫ج‬.‫تقدم‬‫منهجا‬‫دقيقا‬‫للتخطيط‬‫للمنتج‬‫وحتديد‬‫متطلباته‬‫اجعتها‬‫ر‬‫وم‬.
‫د‬.‫توفر‬‫ا‬‫ر‬‫إطا‬‫متكامال‬‫ملهام‬‫التطوير‬‫التصميم‬‫و‬.
‫ـ‬‫ه‬.‫توفر‬‫ا‬‫ر‬‫تصو‬‫دقيقا‬‫وموصوفا‬‫عن‬‫مهام‬‫اء‬‫ر‬‫الش‬‫التحقق‬‫و‬‫من‬‫املدخالت‬‫اة‬‫رت‬‫املش‬.
‫و‬.‫توفر‬‫توصيفا‬‫حمددا‬‫ملهام‬‫القياس‬‫التحليل‬‫و‬‫التحسني‬‫و‬‫اء‬‫و‬‫س‬‫ما‬‫يتعلق‬‫منها‬‫ب‬‫رضا‬‫بون‬‫ز‬‫ال‬‫أو‬‫اقبة‬‫ر‬‫م‬
‫العمليات‬،‫املنتج‬‫و‬‫فضال‬‫عن‬‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫الوقائية‬‫التصحيحية‬‫و‬‫ذات‬‫الصلة‬(‫دوهرييت‬،1999،123).
3
3
5-3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

34. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫اخلارج‬ ‫الضغط‬ ‫مسالة‬‫ي‬
‫إىل‬ ‫امي‬‫ر‬‫ال‬ ‫والداخلي‬
‫الت‬ ‫وضرورة‬ ‫التغيري‬‫حرك‬
‫ضوئه‬ ‫يف‬
‫القيادة‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫ضرورة‬‫يف‬
‫والت‬ ‫األمام‬ ‫إىل‬ ‫الدفع‬‫غيري‬
‫النوعي‬ ‫اجلودة‬ ‫حلفظ‬‫ة‬
‫وتنفيذها‬.
‫املس‬ ‫والتفكري‬ ‫البحث‬‫تمر‬
‫ات‬‫رت‬‫االس‬ ‫ات‬‫ر‬‫اخليا‬ ‫يف‬‫يجية‬.
‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫اختبار‬
‫التعليمية‬ ‫املؤسسة‬‫لتقييم‬
‫مجع‬ ‫وآليات‬ ،‫التقدم‬
‫وإيصاهلا‬ ‫املعلومات‬
‫املعنيني‬ ‫لألعضاء‬.
‫وإعادة‬ ‫األهداف‬ ‫صياغة‬
‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫صياغتها‬
‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫التغذية‬.
5-3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬
3
4
‫اثلثا‬:‫منوذج‬‫إرفن‬(Irvin, 1995)(،‫السنبل‬2001،23-24)
‫من‬‫النماذج‬‫ائدة‬‫ر‬‫ال‬‫يف‬‫ضبط‬‫اجلودة‬،‫النوعية‬‫حيث‬‫يوضح‬‫هذا‬‫النموذج‬‫أبعادا‬‫أساسية‬‫ل‬‫تطبيق‬‫إدارة‬
‫اجلودة‬‫النوعية‬‫كز‬‫وير‬‫هذا‬‫النموذج‬‫على‬‫مخسة‬‫أبعاد‬‫أساسية‬‫هي‬:
‫شكل‬4
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

35. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
5-3‫النوعية‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫النماذج‬
3
5
Irvin:
‫اثلثا‬:‫منوذج‬‫إرفن‬(Irvin, 1995)(،‫السنبل‬2001،23-24)
‫شكل‬5
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

36. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫دائ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ح‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬:‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫للتع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫املم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـتج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫د‬
‫ا‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫التقليدية‬ ‫التعليمية‬ ‫املؤسسات‬ ‫خترجها‬ ‫اليت‬ ‫الكفاية‬ ‫نفس‬ ‫هلا‬ ‫خمرجات‬‫لتعليم؟‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫وم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ومتخص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ومتفاع‬ ، ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫اع‬‫و‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫حت‬ ‫ـاملة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫إن‬‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خصو‬ ‫ي‬
‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتهدفة‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وفئا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وحمددا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫أهدا‬‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ط‬‫ختطي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫وقطا‬ ،
‫خدماته‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫وخدمية‬.
6-3‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫ممارسة‬
3
6
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

37. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫أ‬-‫التخطيط‬
‫اتيجي‬‫رت‬‫االس‬
‫اضح‬‫و‬‫ال‬‫و‬
‫األهداف‬
‫املدى‬ ‫وطويل‬.
‫ب‬-‫تبين‬
‫وفك‬ ‫فلسفة‬‫ر‬
‫يهدف‬ ‫إداري‬
‫ضمان‬ ‫إىل‬
‫اجلودة‬.
‫ج‬-‫األخذ‬
‫العم‬ ‫مبفهوم‬‫ل‬
‫اجلماعي‬
‫كة‬‫املشار‬‫و‬
‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬‫و‬.
‫د‬-‫بنية‬ ‫إعادة‬
‫مؤسسات‬
‫ب‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬‫عد‬
‫وثقافتها‬.
‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬-‫ستخدام‬
‫قياس‬ ‫معايري‬‫ية‬
‫مجي‬ ‫يف‬ ‫لألداء‬‫ع‬
‫العمليات‬
‫التعليمية‬.
‫و‬-‫خطة‬ ‫وجود‬
‫أهداف‬ ‫تتضمن‬
‫وسياسات‬
‫اجلودة‬
‫ومتطلبات‬
‫املستفيدين‬.
6-3‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫ممارسة‬
3
7
‫ا‬ ‫املبادئ‬ ‫على‬ ‫تستند‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫نظم‬ ‫أن‬ ‫استنتاج‬ ‫ميكن‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬‫آلتية‬:
‫شكل‬6
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

38. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫ز‬-‫ام‬‫ر‬‫ب‬ ‫اعتماد‬‫ج‬
‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ودو‬‫ية‬
‫العاملني‬ ‫لكافة‬
‫الت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬‫عليم‬
‫بعد‬ ‫عن‬.
‫ح‬-‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫ات‬‫ر‬‫التطو‬
‫جم‬ ‫يف‬ ‫العاملية‬‫ال‬
‫ب‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬‫عد‬.
‫ط‬-‫تباط‬‫ر‬‫ا‬
‫الشامل‬ ‫اجلودة‬‫ة‬
‫فن‬ ‫انب‬‫و‬‫جب‬‫ية‬
‫كية‬‫وسلو‬.
‫ي‬-‫االهتمام‬
‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬‫و‬
‫للدو‬ ‫املباشر‬‫لة‬
‫نظ‬ ‫لتطبيق‬‫ام‬
‫يف‬ ‫اجلودة‬
‫ب‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬‫عد‬.
‫ك‬-‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫احتياجات‬
‫األكادميي‬ ‫الطالب‬‫ة‬
‫حتتل‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫احملور‬
‫اجلامع‬ ‫لسياسات‬‫ة‬
.
‫ل‬-‫إدارة‬ ‫إقامة‬
‫جبودة‬ ‫خاصة‬
‫التعلي‬ ‫نظام‬‫عن‬ ‫م‬
‫بعد‬.
6-3‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫ممارسة‬
3
8
‫اآلتية‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫نظم‬ ‫مبادئ‬:
‫شكل‬7
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

39. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫مت‬‫حتديد‬‫معايري‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫يف‬‫كثري‬‫من‬‫مؤسسات‬‫التعليم‬،‫اجلامعي‬‫ومنها‬‫على‬‫س‬‫بيل‬‫املثال‬:(‫أنيس‬
،2005:237-243‫؛‬(QAAP, 2004
‫معايري‬‫املمارسة‬‫كالة‬‫لو‬‫ضمان‬‫اجلودة‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬(QAAP):
‫أنشئت‬‫كالة‬‫و‬‫ضمان‬‫اجلودة‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬‫منذ‬‫مثان‬‫ات‬‫و‬‫سن‬‫كهيئة‬‫مستقلة‬‫مسئولة‬‫عن‬‫وضع‬‫معايري‬‫جودة‬
‫التعليم‬‫العايل‬‫يف‬‫يطانيا‬‫ر‬‫ب‬‫أيضا‬‫و‬‫ضمان‬‫تطبيق‬‫تلك‬‫املعايري‬.‫لقد‬‫و‬‫أعدت‬‫كال‬‫الو‬‫ة‬‫ما‬‫يسمى‬‫مبعايري‬‫املمارسة‬
(Code of Practice)‫اليت‬‫تغطى‬‫كافة‬‫عناصر‬‫العملية‬‫التعليمية‬‫وعددها‬،‫عشرة‬‫وحتد‬‫د‬‫فيها‬‫لكل‬
‫عنصر‬‫جمموعة‬‫من‬‫املعايري‬‫ميكن‬‫يف‬‫ضوئها‬‫احلكم‬‫على‬‫مدى‬‫ضمان‬‫اجلودة‬‫يف‬‫املؤسسة‬‫ال‬‫تعليمية‬.
7-3‫العايل‬ ‫و‬ ‫اجلامعي‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫معايري‬ ‫مناذج‬
3
9
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

40. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
7-3‫العايل‬ ‫و‬ ‫اجلامعي‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫معايري‬ ‫مناذج‬
4
0
1-‫والبحوث‬ ‫العليا‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬
3-‫اخلاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذوي‬ ‫الطالب‬
4-‫اخلارجيون‬ ‫املمتحنون‬
5-‫الطالب‬ ‫وشكوى‬ ‫تظلم‬
6-‫واالمتحاانت‬ ‫الطالب‬ ‫تقييم‬
7-‫ومتابعتها‬ ‫التعليمية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫اعتماد‬
8-‫التخرج‬ ‫بعد‬ ‫العمل‬ ‫بفرص‬ ‫يف‬‫ر‬‫والتع‬ ‫اإلرشاد‬
9-‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫أداء‬ ‫يف‬ ‫املعاونة‬ ‫اخلارجية‬ ‫اجلهات‬
10-‫والقبول‬ ‫التعيينات‬
2-‫املفتوح‬ ‫املوزع‬ ‫التعليم‬ ‫أساليب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التعاون‬ ‫إاتحة‬
‫الربيطانية‬ ‫اجلودة‬ ‫ضمان‬ ‫كالة‬‫لو‬ ‫املمارسة‬ ‫معايري‬(QAAP):‫هي‬ ‫تيب‬‫رت‬‫ابل‬ ‫العناصر‬ ‫وتلك‬:
‫شكل‬8
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

41. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
1)‫املؤسسي‬ ‫الدعم‬ ‫معايري‬
2)‫ات‬‫ر‬‫املقر‬ ‫أتليف‬ ‫معايري‬
3)‫والتعلم‬ ‫التعليم‬ ‫معايري‬
4)‫ات‬‫ر‬‫املقر‬ ‫مكوانت‬ ‫معايري‬
5)‫الطاليب‬ ‫الدعم‬ ‫معايري‬
6)‫يس‬‫ر‬‫التد‬ ‫هيئة‬ ‫دعم‬ ‫معايري‬
7)‫واالمتحاانت‬ ‫الطاليب‬ ‫التقييم‬ ‫معايري‬
7-3‫العايل‬ ‫و‬ ‫اجلامعي‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫معايري‬ ‫مناذج‬
4
1
‫للتعليم‬ ‫القومية‬ ‫يكية‬‫ر‬‫األم‬ ‫اهليئة‬ ‫معايري‬(NEA)‫بعد‬ ‫عن‬ ‫ابلتعليم‬ ‫اخلاصة‬:
‫األمر‬ ‫املتحدة‬ ‫ابلوالايت‬ ‫العام‬ ‫التعليم‬ ‫ودعم‬ ‫تطوير‬ ‫عن‬ ‫لة‬‫و‬‫املسئ‬ ‫اهليئات‬ ‫أكرب‬ ‫اهليئة‬ ‫هذه‬ ‫تعترب‬‫يكية‬.‫اهليئة‬ ‫معايري‬ ‫قت‬‫ر‬‫تط‬ ‫لقد‬‫و‬
‫التعلي‬ ‫العملية‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫مجيع‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫تغطى‬ ‫املعايري‬ ‫من‬ ‫جمموعات‬ ‫وحددت‬ ،‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫إىل‬‫وهى‬ ،‫مية‬:
‫شكل‬9
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

42. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫معايري‬‫سكورم‬‫للتعلم‬‫اإللكرتوين‬Sharable Content Object Reference Model
:(SCORM)‫وهي‬‫عبارة‬‫عن‬‫كول‬‫بروتو‬‫قياسي‬‫أساسي‬‫اصل‬‫و‬‫للت‬‫بني‬‫املادة‬‫التعليمية‬‫املف‬‫ردة‬‫ونظام‬‫تسيري‬
‫التعليم‬(LMS)،‫لتحويل‬‫و‬‫حمتوى‬‫تعليمي‬‫إىل‬‫حمتوى‬‫افق‬‫و‬‫مت‬‫مع‬SCORM‫تتبع‬‫ات‬‫و‬‫اخلط‬‫التنفيذية‬
‫التالية‬:
‫صغرية‬ ‫تعليمية‬ ‫أهداف‬ ‫إىل‬ ‫املادة‬ ‫حمتوى‬ ‫ئة‬‫ز‬‫جت‬.
‫ئة‬‫ز‬‫التج‬ ‫بعد‬ ‫احملتوى‬ ‫هتيئة‬.
‫احملتوى‬ ‫حتزمي‬
‫التعلم‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يف‬ ‫ابملادة‬ ‫اخلاصة‬ ‫احملتوى‬ ‫حزمة‬ ‫كيب‬‫تر‬..
4
2
‫شكل‬10
7-3‫العايل‬ ‫و‬ ‫اجلامعي‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫معايري‬ ‫مناذج‬
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬
1
2
3
4

43. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫الذايت‬ ‫التقومي‬
1)‫اكتيب‬‫ملخص‬‫لنشأة‬‫مفهوم‬‫اجلودة‬‫و‬‫تطورها‬.
2)‫وضحي‬‫املقصود‬‫ابجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫و‬‫التعليم‬
3)‫عددي‬‫ات‬‫و‬‫أد‬‫قياس‬‫اجلودة‬‫يف‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫و‬‫التعليم‬.
4)‫ما‬‫الفرق‬‫بني‬‫املقاييس‬‫و‬‫املعايري‬‫يف‬‫اجلودة‬.
5)‫حللي‬‫ثالثة‬‫مناذج‬‫ية‬‫ر‬‫نظ‬‫إلدارة‬‫اجلودة‬‫النوعية‬.
6)‫عددي‬‫مبادئ‬‫نظم‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬.
7)‫قارين‬‫بني‬‫معايري‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫يف‬‫كالة‬‫و‬‫ضمان‬‫اجلودة‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬(QAAP))‫و‬‫اهليئة‬
‫يكية‬‫ر‬‫األم‬‫القومية‬‫للتعليم‬‫عن‬‫بعد‬.(NEA)
4
3
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوح‬ ‫حمتوى‬‫دة‬
‫الوحد‬ ‫خامتة‬‫ة‬

44. ‫خامتة‬
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬

45. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫مت‬‫حتديد‬‫معايري‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫يف‬‫كثري‬‫من‬‫مؤسسات‬‫التعليم‬‫اجلامعي‬,‫اكتيب‬‫ت‬‫ير‬‫ر‬‫ق‬‫عن‬‫أحد‬‫مناذج‬
‫معايري‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫يف‬‫التعليم‬‫اجلامعي‬,‫مبا‬‫ال‬‫يتجاوز‬500‫كلمة‬.
*‫مث‬‫قومي‬‫إبرسال‬‫إجابتك‬‫يف‬‫ملف‬word‫إىل‬‫املوقع‬‫التايل‬
4
5
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬
http://drablehsh.com/vb/forumdisplay.php?f=103
‫يبات‬‫ر‬‫تد‬

46. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫معايري‬ ‫مفهوم‬‫سكورم‬‫اإلل‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫دورة‬‫كرتوين‬
‫توضيحية‬ ‫أشكال‬ ‫و‬ ‫رسوم‬
4
6
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

47. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫أصبح‬‫نظام‬‫اجلودة‬‫االعتماد‬‫و‬‫يف‬‫التعليم‬‫ظاهرة‬‫يف‬‫عاملنا‬،‫املعاصر‬‫حيث‬‫تتعامل‬‫مع‬‫ه‬‫بشكل‬‫أو‬‫آبخر‬‫كثري‬
‫من‬‫دول‬‫العامل‬‫املتقدم‬،‫النامي‬‫و‬‫وذلك‬‫هبدف‬‫حتسني‬‫نظمها‬‫التعليمية‬‫من‬‫حيث‬‫املدخال‬‫ت‬‫العمليات‬‫و‬
،‫املخرجات‬‫و‬‫وإذا‬‫كانت‬‫نظم‬‫اجلودة‬‫االعتماد‬‫و‬‫ختتلف‬‫فيما‬‫بينها‬‫يف‬‫بعض‬‫مبادئ‬‫وعن‬‫اصر‬‫نظم‬‫اجلودة‬
‫االعتماد‬‫و‬،‫فإن‬‫هناك‬‫عناصر‬‫و‬‫معايري‬‫و‬‫مقاييس‬‫أساسية‬‫تتفق‬‫عليها‬‫هذه‬‫النظم‬.
‫ـالصة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خل‬‫ا‬
4
7
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

48. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫التجارب‬ ‫بعض‬
‫ان‬‫تشر‬‫أسلوب‬‫التعليم‬‫اجلامعي‬‫عن‬‫بعد‬‫عامليا‬‫ا‬‫ر‬‫انتشا‬‫يعا‬‫ر‬‫س‬،‫ا‬‫ري‬‫كب‬‫حيث‬‫يعت‬‫رب‬‫من‬‫أبرز‬‫مظاهر‬‫تطور‬
‫التعليم‬‫املعاصر‬‫فظهرت‬‫عدة‬‫أشكال‬‫أساليب‬‫و‬‫منه‬‫يف‬‫بلدان‬‫خمتلفة‬‫متقدمة‬‫وانمي‬‫ة‬‫على‬‫حد‬‫اء‬‫و‬‫س‬.‫و‬
‫تعرض‬‫الوحدة‬‫التالية‬‫أهم‬‫التجارب‬‫يف‬‫جمال‬‫التعليم‬‫املفتوح‬‫التعليم‬‫و‬‫عن‬‫بعد‬,‫كاجلامعة‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬
‫املفتوحة‬,‫و‬‫كز‬‫املر‬‫الوطين‬‫للتعليم‬‫عن‬‫بعد‬‫يف‬‫نسا‬‫ر‬‫ف‬.
‫التالية‬ ‫الوحدة‬ ‫عن‬ ‫مسبقة‬ ‫حملة‬
4
8
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

49. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫يبات‬‫ر‬‫التد‬ ‫إجابة‬
4
9
‫منوذج‬
‫معاجلة‬
‫النظم‬
‫منوذج‬
‫حتليل‬
‫املهمات‬
‫منوذج‬
‫التقومي‬
‫املقارن‬
‫منوذج‬‫املواصفة‬‫الدولية‬(2000-9001ISO):
‫تعرف‬‫أنظمة‬‫إدارة‬‫اجلودة‬ISO 9000‫أبهنا‬"‫جمموعة‬‫من‬‫اصفات‬‫و‬‫امل‬‫اليت‬‫حتدد‬‫الصفات‬‫اخلص‬‫و‬‫ائص‬
‫اجب‬‫و‬‫ال‬‫افرها‬‫و‬‫ت‬‫يف‬‫أنظمة‬‫اجلودة‬(‫اوي‬‫ز‬‫الع‬،2002،67)‫ومع‬‫ظهورها‬‫ضمن‬‫هنج‬‫قادته‬‫املنظمة‬‫لية‬‫و‬‫الد‬
‫للتوحيد‬‫القياسي‬‫منذ‬‫بدء‬‫ات‬‫ر‬‫إصدا‬‫سلسلة‬(ISO 9000 )‫تقاء‬‫ر‬‫لال‬‫ابجلودة‬‫ليا‬‫و‬‫د‬‫وفق‬‫مفاهيم‬‫متج‬‫ددة‬
‫يف‬‫مضامينها‬‫أشكاهلا‬‫و‬.‫تعترب‬‫ات‬‫ر‬‫إصدا‬ISO‫قد‬‫جاءت‬‫اكبة‬‫و‬‫م‬‫ات‬‫ر‬‫للتطو‬‫لوجية‬‫و‬‫التكن‬‫يف‬‫جمال‬
‫االتصاالت‬‫املعلومات‬‫و‬‫وما‬‫ته‬‫ز‬‫أفر‬‫من‬‫كيات‬‫سلو‬‫تنافسية‬.
‫وقد‬‫مت‬‫اعتماد‬‫اصفة‬‫و‬‫امل‬‫لية‬‫و‬‫الد‬(ISO 9001- 2000)‫اإلصدار‬‫الثالث‬‫يف‬15/12/2000،‫م‬‫كوهنا‬
‫آخر‬،‫إصدار‬‫وهو‬‫موضع‬‫االهتمام‬‫التطبيق‬‫و‬‫احلايل‬‫من‬‫املنظمات‬‫كات‬‫الشر‬‫و‬‫على‬‫املستوى‬‫ال‬،‫دويل‬‫منوذج‬‫و‬
‫لنظام‬‫إدارة‬‫اجلودة‬‫املقرتح‬‫للجامعة‬‫أو‬،‫الكليات‬‫بعد‬‫أن‬‫عدلت‬‫جمموعة‬‫اصفات‬‫و‬‫امل‬(ISO 9000)‫يف‬
‫عام‬2000‫م‬(،‫حمجوب‬2003،119).
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

50. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫يبات‬‫ر‬‫التد‬ ‫إجابة‬
5
0
‫منوذج‬
‫معاجلة‬
‫النظم‬
‫منوذج‬
‫حتليل‬
‫املهمات‬
‫منوذج‬
‫التقومي‬
‫املقارن‬
‫وقد‬‫وردت‬‫متطلباهتا‬‫األساسية‬‫وفقا‬‫ملبادئها‬‫،وقد‬‫تبنت‬‫املنظمات‬‫هذا‬‫النموذج‬‫لعدة‬‫دوافع‬
‫نلخصها‬‫يف‬‫اآليت‬:
1.‫طلب‬‫بون‬‫ز‬‫ال‬‫الذي‬‫بدأ‬‫يظهر‬‫توجهات‬‫اضحة‬‫و‬‫حنو‬‫السلع‬‫اخلدمات‬‫و‬‫املنتجة‬‫من‬‫ك‬‫شر‬‫ات‬‫مؤهلة‬
‫وحاصلة‬‫على‬‫شهادة‬‫املطابقة‬،‫لية‬‫و‬‫الد‬‫األمر‬‫الذي‬‫جعل‬‫من‬‫هذه‬‫الشهادات‬‫قيدا‬‫تروجييا‬‫يتطلب‬‫األمر‬
‫اإليفاء‬‫به‬‫عند‬‫التفكري‬‫حبصة‬‫سوقية‬‫مرغوبة‬.
2.‫يعد‬‫التحسني‬‫املستمر‬‫أحد‬‫احملاور‬‫التطبيقية‬‫األساسية‬‫ملبادئ‬‫ومتطلبات‬‫نظا‬‫م‬‫إدارة‬
‫اجلودة‬(ISO 9001)‫وهذا‬‫ما‬‫جتده‬‫املنظمات‬‫ملبيا‬‫الحتياجاهتا‬‫يف‬‫خفض‬‫ال‬‫تكلفة‬
‫ايدة‬‫ز‬‫و‬‫اإلنتاج‬‫ومعاجلة‬‫افات‬‫ر‬‫االحن‬.
3.‫عد‬ُ‫ي‬‫التفوق‬‫النوعي‬‫الذي‬‫يظهر‬‫ميزة‬‫تنافسية‬‫أساسية‬‫مضموهنا‬،‫اجلودة‬‫مسلكا‬‫فعاال‬‫خليار‬
‫اتيجي‬‫رت‬‫اس‬‫يقود‬‫إىل‬‫ات‬‫ز‬‫إجنا‬‫تسويقية‬‫حقيقية‬‫يف‬‫سوق‬‫مسته‬‫الغالبة‬‫املنافس‬‫ة‬.
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

51. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫يبات‬‫ر‬‫التد‬ ‫إجابة‬
5
1
‫منوذج‬
‫معاجلة‬
‫النظم‬
‫منوذج‬
‫حتليل‬
‫املهمات‬
‫منوذج‬
‫التقومي‬
‫املقارن‬
‫كما‬‫توفر‬‫تطبيقات‬‫نظم‬‫إدارة‬‫اجلودة‬(ISO 9001)‫ما‬‫يلي‬:
‫أ‬.‫منهجا‬‫اضحا‬‫و‬‫لتحديد‬‫أهداف‬‫اجلودة‬‫التخطيط‬‫و‬‫ملتطلباهتا‬‫من‬‫خالل‬‫وضوح‬‫سياسته‬‫ا‬‫وتبين‬‫اإلدارة‬
‫امها‬‫ز‬‫الت‬‫و‬‫جتاه‬‫ذلك‬.
‫ب‬.‫عد‬ُُُ‫ت‬‫مدخال‬‫دقيقا‬‫إلدارة‬‫ارد‬‫و‬‫امل‬‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫من‬‫حيث‬‫وصف‬‫دورها‬‫وإقامة‬‫متطلبات‬‫حت‬‫سني‬‫كفايتها‬
‫ايدة‬‫ز‬‫و‬‫اهتا‬‫ر‬‫مها‬‫وتنمية‬‫وعيها‬.
‫ج‬.‫تقدم‬‫منهجا‬‫دقيقا‬‫للتخطيط‬‫للمنتج‬‫وحتديد‬‫متطلباته‬‫اجعتها‬‫ر‬‫وم‬.
‫د‬.‫توفر‬‫ا‬‫ر‬‫إطا‬‫متكامال‬‫ملهام‬‫التطوير‬‫التصميم‬‫و‬.
‫ـ‬‫ه‬.‫توفر‬‫ا‬‫ر‬‫تصو‬‫دقيقا‬‫وموصوفا‬‫عن‬‫مهام‬‫اء‬‫ر‬‫الش‬‫التحقق‬‫و‬‫من‬‫املدخالت‬‫اة‬‫رت‬‫املش‬.
‫و‬.‫توفر‬‫توصيفا‬‫حمددا‬‫ملهام‬‫القياس‬‫التحليل‬‫و‬‫التحسني‬‫و‬‫اء‬‫و‬‫س‬‫ما‬‫يتعلق‬‫منها‬‫بر‬‫ضا‬‫بون‬‫ز‬‫ال‬‫أو‬‫اقبة‬‫ر‬‫م‬
‫العمليات‬،‫املنتج‬‫و‬‫فضال‬‫عن‬‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫الوقائية‬‫التصحيحية‬‫و‬‫ذات‬‫الصلة‬(‫دوهرييت‬،1999،123).
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

52. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫يبات‬‫ر‬‫التد‬ ‫إجابة‬
5
2
‫منوذج‬
‫معاجلة‬
‫النظم‬
‫منوذج‬
‫حتليل‬
‫املهمات‬
‫منوذج‬
‫التقومي‬
‫املقارن‬
‫واجلدير‬‫ابلذكر‬‫أن‬‫حصول‬‫املؤسسات‬‫اجلامعية‬‫على‬‫شهادة‬‫اجلودة‬‫وفقا‬‫ملواصفة‬(ISO 9001)
‫أو‬‫أية‬‫مواصفة‬‫ذات‬‫بة‬‫ر‬‫جت‬‫انجحة‬‫ميكن‬‫أن‬‫حتقق‬‫هلا‬‫املنافع‬‫اآلتية‬:
-‫حتسني‬‫نوعية‬‫اخلدمات‬‫التعليمية‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫و‬‫املقدمة‬.
-‫ايدة‬‫ز‬‫خربة‬‫العاملني‬‫عن‬‫يق‬‫ر‬‫ط‬‫القيام‬‫بعمليات‬‫التدقيق‬‫املستمر‬.
-‫حتسني‬‫كفاية‬‫األنشطة‬‫العلمية‬‫اخلدمية‬‫و‬.
-‫التحسني‬‫املستمر‬‫خصوصا‬‫يف‬‫اجملال‬‫املعريف‬‫اإلبداعي‬‫و‬.
-‫وضوح‬‫سياقات‬‫العمل‬‫اءاته‬‫ر‬‫وإج‬.
-‫تقليل‬‫التكاليف‬.
-‫توفري‬‫املعلومات‬‫وتسهيل‬‫عملية‬‫اختاذ‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫وحتسينها‬.
-‫تقليل‬‫اهلدر‬‫التسرب‬‫و‬‫الضياع‬‫و‬.
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

53. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫يبات‬‫ر‬‫التد‬ ‫إجابة‬
5
3
‫منوذج‬
‫معاجلة‬
‫النظم‬
‫منوذج‬
‫حتليل‬
‫املهمات‬
‫منوذج‬
‫التقومي‬
‫املقارن‬
-‫حتسني‬‫االتصاالت‬‫اتسامها‬‫و‬‫ابلوضوح‬‫اقعية‬‫و‬‫ال‬‫و‬.
-‫وضوح‬‫ار‬‫و‬‫األد‬‫وحتديدها‬‫ين‬‫ر‬‫للمدي‬‫العاملني‬‫و‬‫مجيعا‬.
-‫اقبة‬‫ر‬‫امل‬‫احملكمة‬‫للعمليات‬‫التعليمية‬‫بوية‬‫رت‬‫ال‬‫و‬‫اخلدمية‬‫و‬.
-‫الوعي‬‫العايل‬‫لية‬‫و‬‫للمسؤ‬‫من‬‫قبل‬‫العاملني‬(،‫اوي‬‫ز‬‫الع‬2002،75-83).
‫وتتضمن‬‫املواصفة‬‫القياسية‬(ISO 9001- 2000)‫مخسة‬‫متطلبات‬‫رئيسة‬‫هي‬:
1.‫نظام‬‫إدارة‬‫اجلودة‬.
2.‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬‫اإلدارة‬.
3.‫إدارة‬‫ارد‬‫و‬‫امل‬.
4.‫حتقيق‬‫املنتج‬(‫يف‬‫املؤسسات‬،‫التعليمية‬‫اخلدمة‬‫التعليمية‬).
5.‫القياس‬‫التحليل‬‫و‬‫التحسني‬‫و‬(،‫كنعان‬2003،34).
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

54. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫املصطلح‬‫يف‬‫ر‬‫التع‬
‫اجلودة‬‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫املنظمة‬‫لية‬‫و‬‫الد‬‫للتوحيد‬‫القياسي‬(ISO)‫مصطلح‬‫نسي‬‫ر‬‫ف‬‫يقابله‬
‫املصطلح‬‫اإلجنليزي‬The International Organization for
Standardization,‫حيث‬‫ميكننا‬‫استنتاج‬‫وجهة‬‫نظرها‬‫من‬‫خالل‬
‫يفها‬‫ر‬‫تع‬‫اصفة‬‫و‬‫للم‬‫حيث‬‫عرفتها‬‫أبهنا‬"‫عرض‬‫موجز‬‫جملموعة‬‫م‬‫ن‬‫املتطلبات‬‫اليت‬
‫ينبغي‬‫أن‬‫حتقق‬‫يف‬‫منتج‬‫أو‬‫عملية‬‫ما‬‫فيما‬‫إذا‬‫كان‬‫هنالك‬‫أسلوب‬‫حيقق‬‫اإليفاء‬
‫هبذه‬‫املتطلبات‬‫وجيعل‬‫العملية‬‫ممكنة‬"(‫شعيب‬،‫وآخرون‬2004،7).
‫املصطلحات‬ ‫مسرد‬
5
4
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

55. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫شكل‬1:‫يوضح‬‫تطور‬‫مفهوم‬‫اجلودة‬.
‫شكل‬2:‫خصائص‬‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬.
‫شكل‬3:‫عناصر‬‫نظام‬‫ج‬‫ابلدر‬.
‫شكل‬4:‫أبعاد‬‫منوذج‬‫أرفن‬.
‫شكل‬5:‫عناصر‬‫منوذج‬‫أرفن‬.
‫شكل‬6:‫مبادئ‬‫نظم‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬.
‫شكل‬7:‫مبادئ‬‫نظم‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬2.
‫شكل‬8:‫معايري‬‫املمارسة‬‫كالة‬‫لو‬‫ضمان‬‫اجلودة‬‫يطانية‬‫رب‬‫ال‬(QAAP).
‫شكل‬9:‫معايري‬‫اهليئة‬‫القومية‬‫يكية‬‫ر‬‫األم‬‫للتعلم‬‫عن‬‫بعد‬(NEA).
‫شكل‬10:‫معايري‬‫سكورم‬‫للتعلم‬‫اإللكرتوين‬(SCORM).
‫اجلداول‬ ‫و‬ ‫املالحق‬
5
5
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

56. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫الكتب‬:
1.‫دوهرييت‬‫جيفري‬ ،:‫ترمجة‬(‫وآخرون‬ ‫عدانن‬ ،‫األمحد‬)‫ل‬ ‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫املنظمة‬ ،‫بية‬‫رت‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ ،‫كز‬‫املر‬ ،‫العلوم‬‫و‬ ‫الثقافة‬‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫ل‬
،‫دمشق‬ ،‫النشر‬‫و‬ ‫التأليف‬‫و‬ ‫الرتمجة‬‫و‬ ‫يب‬‫ر‬‫للتع‬ ‫العريب‬1999‫م‬.
2.،‫ا‬‫ر‬‫اب‬‫ر‬‫اب‬ ،‫سيلز‬‫يتشي‬‫ر‬‫و‬‫يتا‬‫ر‬ ،( :‫صاحل‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫بدر‬ ‫ترمجة‬)‫ومكوان‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ ،‫التعليم‬ ‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬ ،‫مكتبة‬ ،‫اجملال‬ ‫ت‬‫الشقري‬،
،‫ايض‬‫ر‬‫ال‬ ،‫األويل‬ ‫الطبعة‬1998‫م‬.
3.‫ايزو‬ ،‫جالل‬ ‫حممد‬ ،‫عباسي‬(ISO) "‫املستمر‬ ‫للتطوير‬ ‫أداة‬"، ‫عمان‬ ،1997‫م‬.
4.‫بسمان‬ ،‫حمجوب‬:‫للتن‬ ‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫املنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫منشو‬ ،‫العاملية‬ ‫اصفات‬‫و‬‫امل‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫اجلامعات‬ ‫إدارة‬‫القاهرة‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مية‬
2003‫م‬.
‫ا‬‫ا‬‫اثني‬:‫اق‬‫ر‬‫واألو‬ ‫اجملالت‬
5.، ‫تونس‬ ،‫املفتوحة‬ ‫اجلامعات‬‫و‬ ‫العريب‬ ‫العامل‬ ،‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫يز‬‫ز‬‫الع‬ ‫عبد‬ ،‫السنبل‬‫االلسكو‬‫آف‬ ‫جملة‬ ،‫األردن‬ ،‫العدد‬ ،‫اق‬11‫ليو‬‫و‬‫ي‬ ،
2001‫م‬.
6.‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫يز‬‫ز‬‫الع‬ ‫عبد‬ ،‫السنبل‬:‫ا‬ ‫جملة‬ ،‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫أنظمة‬ ‫يف‬ ‫النوعية‬ ‫جودة‬ ‫ضبط‬ ‫اءات‬‫ر‬‫وإج‬ ‫مبادئ‬‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫املنظمة‬ ،‫جلماهري‬
‫العدد‬ ،‫العلوم‬‫و‬ ‫الثقافة‬‫و‬ ‫بية‬‫رت‬‫لل‬(48)‫ديسمرب‬ ،2001‫م‬.
‫اجع‬‫ر‬‫امل‬
5
6
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬ ‫حمتوى‬
‫الوحدة‬ ‫خامتة‬

57. ‫التعليم‬‫االلكتروني‬
‫والتعليم‬‫عن‬‫بعد‬
7.،‫شعيب‬،‫طعام‬‫وآخرون‬:‫حنو‬‫اصفات‬‫و‬‫م‬‫ية‬‫ر‬‫معيا‬‫لتحقيق‬‫جودة‬،‫التعليم‬‫متر‬‫ؤ‬‫امل‬‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫لوزر‬‫اء‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫التعليم‬‫و‬
،‫العريب‬،‫بريوت‬15‫مايو‬‫إيل‬18‫مايو‬2004‫م‬.
8.،‫الصديق‬‫خمتار‬‫عثمان‬:"‫إدارة‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬‫التعليم‬‫و‬‫عن‬‫بعد‬"،‫جملة‬‫التعليم‬‫العايل‬‫الب‬‫و‬‫حث‬،‫العلمي‬،‫السودان‬
،‫اخلرطوم‬‫العدد‬،‫ابع‬‫ر‬‫ال‬2006‫م‬.
9.،‫اوي‬‫ز‬‫الع‬‫حممد‬‫عبدالوهاب‬:"‫متطلبات‬‫إدارة‬‫اجلودة‬‫اجلامعية‬"،‫جملة‬‫حبوث‬،‫مستقبلية‬‫العدد‬(5)،،‫املوصل‬
2002‫م‬.
10.،‫نوفل‬‫عصام‬‫الدين‬:‫ضبط‬‫اجلودة‬‫الكلية‬‫وتطبيقاهتا‬‫يف‬‫جمال‬،‫بية‬‫رت‬‫ال‬‫جملة‬‫بية‬‫رت‬‫ال‬،‫العدد‬(30)،‫السنة‬،‫التاسعة‬
‫كز‬‫مر‬‫البحوث‬‫بوية‬‫رت‬‫ال‬،‫املناهج‬‫و‬‫ارة‬‫ز‬‫و‬،‫بية‬‫رت‬‫ال‬،‫الكويت‬1999‫م‬.
‫اجع‬‫ر‬‫امل‬
5
5
‫الوحدة‬ ‫مقدمة‬
‫الوحدة‬‫ى‬‫محتو‬
‫الوحدة‬ ‫خاتمة‬