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新零售 新服務 新設計 UiGathering final version

2018年是新服務設計的元年,主要是由新零售所帶來的創新與思維變化,進而產生新的服務設計需求。本演講從DITLDESIGN總監唐玄輝分享,先透過7days, Switch, 復康巴士說明傳統服務設計的特色與重點。

進而透過東方航空、阿里巴巴中供鐵軍、智能音箱、盒馬鮮生、超級物種、猩便利等案例,說明新零售背後的意涵,其所描述的新服務設計重點,以及面對新服務設計的市場,相關從業人員的機會。

本演講內容為三小時企業內訓的濃縮,可以一窺新服務設計的範疇與目標,及了解新零售創新的變化,分享給UiGathering的夥伴。

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