Обзор и рекомендации по практическому применению техник Management Trinity, поповедуемых Марком Хорстманом (http://manager-tools.com/).

1. Немного о техниках
зомбирования
Манипуляции, подавление воли,
использование людей в своих
корыстных целях

2. Как расти самому, помогая
расти другим
Manager Tools

3. Краткое содержание
• Чуть-чуть философии: о чём говорим?
• Ссылка на основной источник
• Полезные техники: теория и практика

4. Вожди – такие же люди, как мы,
только гораздо лучше.
Фазиль Искандер, «Сандро из Чегема»

5. Это страшное слово «иерархия»
• Организационная структура со
стрелочками
• Boss  you  Direct  Skip
• Откуда берётся иерархия?
– Высшие гоминиды: social animals, pecking
order
– Большие организации (армии, корпорации):
chain of command, minimizing transaction
costs
– (Псевдо)научные организационные модели:
конструирование искусственных отношений
порядка

6. Types of Power
• Role Power: what the organization
grants you due to your position.
• Expertise Power: others listen to you
because you are knowledgeable in an
area of value.
• Relationship Power: what others will do
for you because they know, trust and
respect you.

7. Что такое «расти»?
• Помогаем увеличивать Expertise Power
– и увеличиваем свою.
• Помогаем увеличивать Relationship
Power – и увеличиваем свою.
• Role Power обычно приходит извне и
относительно преходящая и
маловажная.

8. Flat, Project-Based
Organizations
• Компания имеет форму...
• Проектная организация плохо ложится
на обычное представление об
иерархии (vs. functional or matrix)
• Способы долгосрочной адаптации:
– Альтернативная иерархия RM/PPM
– Partnerships & Practices
– Неформальные связи & Sturmtruppen

9. You want loyalty, hire a cocker spaniel.
Michael Lewis, “Liar’s Poker”

10. Обучение инопланетян
смирению
• Релевантные максимы:
– You Are Not A Trainer (см. ниже).
– Невозможно ничему научить, можно только
предъявить себя.
• P2P rules! 
• Полезные модели, о которых стоит помнить:
– Типы мотивации (например, по Герчикову)
– Типаж и зрелость индивида (например, DiSC или
модель Spiral Dynamics)
– Типаж и зрелость микросоциума (например,
модель Tribal Leadership)

11. The only wisdom we can hope to acquire
Is the wisdom of humility: humility is endless.
T.S. Eliot, “East Coker”

12. Manager Tools
http://www.manager-tools.com/
Mark Horstman Michael Auzenne

13. Целевая аудитория

14. Horstman’s Laws
1. It’s All About People
2. More Communication Is Better
3. You’re Not That Smart; They’re Not That Dumb
4. Control Is An Illusion
5. There Are No Secrets
6. How You Feel Is Your Fault
7. The “Other” Way Often Works Just Fine
8. Embrace Reality
9. Avoiding Failure Is Not Seeking Success
10. Master The Rules. THEN Break Them. In. That.
Order.

15. Management Trinity
• Feedback
• One-on-Ones
• Delegation
• Coaching

16. Feedback: MT Guidelines
• Traditional way:
– Focused on the past
– Mistakes get “punished”
– Successes get “praised”
– Often delayed (e.g. until annual review)
• MT model:
– Focused on the future and on behavior
– Effective behaviors get repeated
– Ineffective behaviors get changed
– Immediate as mush as possible

17. Feedback: Steps
1. May I give you some feedback?
2. When you do X…
3. Here’s what happens: A, B, C…
4. Please keep it up!
or
How can you change it?

18. Feedback: Практика
• (+) Нет смысла фокусироваться на
прошлом, так как оно уже случилось.
• (Δ) Я лично не люблю формулы. 
• (Δ) Что мы можем поменять в
человеке vs. что мы можем поменять в
окружении?

19. One-on-Ones: MT Guidelines
• (A.K.A. O3)
• Relationship building…
• …through regular communication.
• Regularly scheduled, not ad-hoc.
• MT recommends weekly.
• Never (or rarely) cancelled.
• Remote is OK.
• Primary focus Is Not On You!
• …and is not really on your joint projects.

20. One-on-Ones: Agenda
• 10-20min About Them
– Whatever they want
– May be work or personal
• 10-15min About You
– Whatever you want
– Usually work
• 0-10min About the Future
– Coaching, career planning

21. One-on-Ones: Практика
• (+) Полезная вещь, даже если
выглядит сначала как «митинг ни о
чём».
• (Δ) Еженедельно со всеми не
получается. 

22. Delegation: MT Guidelines
• Don’t delegate your primary responsibility
– Avoid delegating those you simply don’t like
– Avoid delegating your strategic priorities
– Avoid letting down your boss
• Better to over-delegate than to under-delegate
• Delegate what directs are good at or need
or want
• Avoid “reverse delegation”.

23. Delegation: Steps
1. State your need for help
– I’d like your help on something.
2. Tell them why you’re asking them
– You’re closest to the customer & I trust you.
3. Ask specifically for acceptance
– Would you please take over the weekly meeting?
4. NOW describe the task in detail
– Here’s what’s involved…
5. State deadline and quality standards
– The meeting happens every Friday and here’s the agenda…
6. Specify status reporting standards
– I want to be cc’ed on all minutes and be updated in our O3.
7. Ask them for their resource needs
– What do you need from me?

24. Delegation: Практика
• (+) «Если сотрудник скучает, дай ему
ещё столько же работы». 
• (+) Упражнение во (взаимном)
доверии.

25. Coaching: MT Guidelines
• Primary staff development tool
• Coaching top performers brings best ROI
• It is possible to coach during O3’s only
• “You are not a trainer” – you don’t
specify the exact steps for them to
perform

26. Coaching: Steps
1. Collaborate to set a goal
– Measurable, trackable, time-limited
2. Collaborate to brainstorm resources
– Brainstorm: focus on quantity, not quality
3. Collaborate to create a plan
– Pick resources, define steps, set deadlines
4. The direct acts and reports on the plan
– Meet the goal  celebrate
– Out of resources  brainstorm more
– Late  adjust the plan (lateness may or may
not be a failure)

27. Coaching: Практика
• (?) Моделей коучинга в мире много,
MT только одна из них.
• (+) Общий дух инструмента
безусловно правильный.
• (Δ) Надо уметь находить цели,
уместные в контексте вашей компании
и особенно специфических ролей.

28. Вопросы?
Спасибо за внимание!
И ещё раз:
http://www.manager-tools.com/