Ngày 25/2/2016, tại Phú Thọ, Phiên họp Tổ Thường trực và Tổ giúp việc Ban chỉ đạo Hợp tác phát triển Du lịch 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng đã được tổ chức với sự hỗ trợ kỹ thuật của Dự án EU-ESRT

1. Coordination of International
Donors for Vietnam Tourism
January 28th, 2016 / Hanoi,
ESRT Team Leader, Ms. Mary McKeon
ĐÁNH GIÁ & ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI DỰ THẢO
CHƯƠNG TRÌNH TỔ CHỨC NĂM DU LỊCH QUỐC
GIA 2017 - TÂY BẮC - LÀO CAI
25/2/2016, Phú Thọ
Mary McKeon, Trưởng nhóm Tư vấn, Dự án EU

2. Nội dung, các chủ đề sẽ được trình bày
Các sự
kiện năm
Du lịch
Quốc gia
2015
Dự thảo
Chương trình
năm du lịch
quốc gia 2017
– TB – Lào cai
Các Phương
pháp tiếp cận
quốc tế
Đề xuất
nhằm tăng
cường hiệu
quả việc
triển khai
Chương
trình năm du
lịch quốc gia
2017 – TB –
Lào cai
CHỦ ĐỀ 1 CHỦ ĐỀ 2 CHỦ ĐỀ 3 CHỦ ĐỀ 4

3. Chủ đề 1. Phản hồi về Năm Du lịch Quốc gia -
Thanh Hóa 2015

4. Phương pháp tiếp cận
• Điều tra bằng bảng hỏi cho khối nhà nước
/ doanh nghiệp
• Điểm mạnh và điểm yếu của các sự kiện
• Tác động của Chương trình
• Nghiên cứu tại văn phòng các tài liệu
quảng bá
• Đánh giá công tác PR/ Truyền thông (địa
phương & quốc tế)

5. Các kết quả thu được
• Thành viên Tổ công tác hiểu biết không đầy đủ về
 Mục tiêu của Năm Du lịch Quốc gia
 Sự kiện Khai mạc
 Mục đích tăng số đêm lưu trú du lịch
 Lễ hội Biển Thanh Hóa
 Đóng góp của thị trường nước ngoài
• Không có hệ thống giám sát để đánh giá tính hiệu
quả hoặc giá trị trên kinh phí chi tiêu cho Năm
DLQG
• Không có nghiên cứu về tác động kinh tế của các
hoạt động

6. Chủ đề 2. Tổng quan về Năm Du lịch Quốc gia
2017 - Tây Bắc - Lào Cai

7. Ấn tượng ban đầu
• Chương trình toàn diện, tổng thể
• Phản ảnh thế mạnh của khu vực
• Phương pháp tiếp cận tầm khu
vực
• Có sự tham gia đáng kể của
cộng đồng
• “Đánh thức” hơn nữa tiềm năng
nổi trội của điểm đến
• Đưa vào nhiều sự kiện thu hút
sự chú ý của công chúng

8. Tổng quan chương trình các sự kiện
• 12 tháng
• 30 sự kiện vùng TB:
– Bộ VHTTDL 6 sự kiện
– Sở VHTTDL Lào Cai 8
sự kiện
– Các tỉnh TBMR 16 sự
kiện
• Thêm 12 sự kiện du lịch
• Các hoạt động/sự kiện
ngoài khu vực TB (sẽ
lập kế hoạch tổ chức)

9. Giao lưu và phối hợp trong
hợp tác phát triển du lịch giữa
các tỉnh biên giới Việt - Trung
Giải Marathon vượt núi quốc tế
tại Sa Pa -VMM 2017
Lễ hội đua thuyền đuôi én năm 2017
“Cung đường
trà đạo”
Du lịch về nguồn
Hội nghị xúc tiến đầu tư du
lịch tỉnh Sơn La
Ngày hội văn hóa
Dân tộc Mường
Giải đua xe đạp vượt núi quốc
tế năm 2017
… và nhiều hơn nữa!
Sắc màu Tây Bắc

10. Culture
37%
Official
20%
Nature
3%
Spiritual
14%
Sport
13%
Agriculture
10%
Cuisine
3%
Văn hóa
11
6
4
4
3
1
1 EVENTS
Các chủ đề sự kiện
Thể thao
Tâm linh
Thiên nhiên
Nông nghiệp
Ẩm thực
Nghi thức

11. Culture
37%
Official
20%
Nature
3%
Spiritual
14%
Sport
13%
Agriculture
10%
Cuisine
3%
Văn hóa
11
6
4
4
3
1
1 EVENTS
Các chủ đề sự kiện
Thể thao
Tâm linh
Thiên nhiên
Nông nghiệp
Ẩm thực
Nghi thứcHạn chế?
Tốt!
PR, truyền
thông, Lễ Khai
mạc & Bế mạc,…

12. Phát triển du
lịch tại TB
(1.4)
Điều phối & hợp tác
trong du lịch của
khu vực TB (1.3)
Quảng bá điểm
đến du lịch TB
(1.2)
Gắn với các Mục đích của Chương trình
Nâng cao nhận thức của
cộng đồng (1.1)
Đầu tư du
lịch tại TB
(1.5)
5 30 9 4 4
*Các sự kiện có thể gắn với hơn 1 mục đích
SỰ KIỆN

13. Phát triển du
lịch tại TB
(1.4)
Điều phối & hợp tác
trong du lịch của
khu vực TB (1.3)
Quảng bá điểm
đến du lịch TB
(1.2)
Đầu tư du
lịch tại TB
(1.5)
5 30 9 4 4
*Các sự kiện có thể gắn với hơn 1 mục đích
Tốt!
Có thể làm
tốt hơn?
Nâng cao nhận thức của
cộng đồng về du lịch (1.1)
Gắn với các mục đích chương trình
SỰ KIỆN

14. Phân bổ các sự kiện trọng tâm sẽ được tổ chức
Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
2016 2017
87 5 5211
Năm Du lịch Quốc gia

15. Culture
17%
Nature
58%
Spiritual
17%
Sport
8%
2
7
1
7
2
1 Quảng bá điểm
đến du lịch khu
vực TB (1.2)
Điều phối & hợp tác
trong du lịch của
khu vực TB (1.3)
Loại hình
(du lịch chủ yếu liên quan đến) Gắn kết với các
mục đíchẨm thựcThể thao
Thiên nhiên
Tâm linh
Các “sản phẩm” du lịch bổ trợ

16. Culture
17%
Nature
58%
Spiritual
17%
Sport
8%
2
7
1
7
2
1 Quảng bá điểm
đến du lịch khu
vực TB (1.2)
Điều phối & hợp tác
trong du lịch của
khu vực TB (1.3)
Loại hình
(du lịch chủ yếu liên quan đến) Gắn kết với các
mục đíchẨm thựcThể thao
Thiên nhiên
Tâm linh
Các “sản phẩm” du lịch bổ trợ
Tuyệt vời!

17. Các hoạt động Marketing dự kiến
Marketing
Trang web
Họp báo
Xuất bản
tài liệu
quảng bá
Các
chuyến đi
khảo sát
làm quen
Quà lưu
niệm
Quảng cáo
Các sự
kiện quốc
tế

18. Chủ đề 3. Phương pháp tiếp cận quốc tế
cho các Năm Du lịch Quốc gia
18

19. Các Năm Du lịch quốc tế…
… phần lớn được tổ chức như là
những sáng kiến PR & marketing
quốc tế để nâng cao hình ảnh, vị
thế của các điểm đến
…được ủng hộ tại Trung Quốc
(và các quốc gia ĐNA), do Bộ Du
lịch– Chính phủ các nước chỉ
đạo thực hiện/phát động
…có khuynh hướng tổ chức theo
chủ đề (như văn hóa, nghệ thuật)
và tổ chức các cuộc thi để chọn
chủ đề tại các quốc gia Châu Âu

20. Nghiên cứu điển hình 1:
Malaysia 2015 – Năm Du lịch Penang
Penang 2015 của tôi - nơi những lễ hội không bao giờ chấm dứt

21. Tổng quan về Năm Du lịch Penang 2015
• Chủ đề: Penang – Thành phố của lễ hội
– tôn giáo, văn hóa và nghệ thuật
• Kinh phí tài trợ: Bang Penang (6.5 triệu
USD)
• Mục tiêu: Đón thêm 0,8 triệu khách lưu
trú qua đêm tại Penang năm 2015
• Quảng bá: Cơ quan quản lý DL Malaysia
quảng bá tại các thị trường quốc tế

22. Xây dựng các sự kiện quan trọng và mới,
thu hút sự chú ý của khách quốc tế
• Lễ hội Khinh khí cầu
• Giải chạy marathon qua cầu Penang
• Các sự kiện nghệ thuật chế biến món ăn danh
tiếng

23. Video quảng bá Năm Du lịch Penang
• https://www.youtube.com/watch?v=mkgiGo2
bLNc

24. Chủ đề Năm Du lịch Quốc gia Malaysia 2015
Năm Du lịch Quốc gia Malaysia 2015, Châu Á đích thực -
- Một năm lễ hội bất tận

25. Nghiên cứu điển hình 2:
Năm Du lịch Hàn Quốc
Năm Du lịch Hàn Quốc 2010 - 2012

26. Năm du lịch Hàn Quốc - nội dung
• Các lễ hội
• Quảng bá các tour tuyến “Không thể bỏ qua”
• Các sự kiện nổi bật (như EXPO 2012, Đua
xe thể thức 1)
• Ưu đãi đặc biệt
– Sản phẩm bán lẻ được giảm giá mạnh
– Chương trình phiếu thưởng
– Thêm 1 đêm lưu trú, thêm ưu đãi
– Phương tiên vận chuyển
(tàu hỏa & xe buýt)
• Quảng bá trên các phương tiện truyền thông

27. Năm Du lịch Hàn Quốc
Lặp lại
Mục tiêu:
• Nâng cao chất lượng sản phẩm Du lịch Hàn
Quốc gắn với các sự kiện lớn, như ‘Thế vận hội
Olympic Mùa đông 2018 tại Pyeongchang’
• Tăng cường nhận thức về du lịch trên toàn quốc
• Tăng cường năng lực cạnh tranh của Du lịch
Hàn Quốc

28. Năm Du lịch Hàn Quốc
• Ban tổ chức Năm Du lịch Hàn Quốc là
tổ chức chỉ đạo hợp tác công tư trong
ngành du lịch tại Hàn Quốc
• Dựa vào kinh nghiệm tổ chức ‘Năm Du
lịch Hàn Quốc 2010-2012’
• Tầm nhìn: Mở rộng và tăng cường hợp tác
chặt chẽ giữa cơ quan trung ương và địa
phương, các tổ chức công và tư để tạo ra
sự hợp lực sáng tạo

29. Năm Du lịch Hàn Quốc: Cơ cấu tổ chức
Chủ tịch
Ban Thư ký
Nhóm
Lập Kế hoạch
Nhóm
Marketing
Nhóm
PR
Nhóm
Chất lượng
Dịch vụ
Ban Chỉ đạo
Ban Giám đốc

30. Năm Du lịch Hàn Quốc: Quy trình 3 bước
△ Giai đoạn 1 (2013-2015)
Nâng cao dịch vụ du lịch và tăng cường chất lượng
bởi các chương trình du lịch cao cấp
△ Giai đoạn 2 (2016-2018)
Triển khai chiến dịch ‘Năm Du lịch Hàn Quốc 2016-
2018’
△ Giai đoạn 3 (sau 2019)
Tăng cường năng lực của Ban Tổ chức Năm Du lịch
Hàn Quốc để đơn vị này có thể hoạt động độc lập
như một Tổ chức theo mô hình Quan hệ Đối tác
Công Tư.

31. Năm Du lịch Hàn Quốc: triết lý
TỔ CHỨC CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH THEO
CÔNG THỨC SMART
S-NỤ CƯỜI
Nâng cao chất
lượng dịch vụ
M-KHÓ QUÊN
Các hoạt động
quảng bá
A-TUYỆT VỜI
Các sự kiện
T-ĐÁNG TIN
Sản phẩm và
chất lượng
DU LỊCH

32. Thành phố Văn hóa của Châu Âu
Hàng năm, hai quốc gia thuộc Liên
minh Châu Âu được đề cử là các
quốc gia chủ nhà cho danh hiệu
Thủ đô Văn hóa của Châu Âu.

33. Nghiên cứu điển hình 3:
Thủ đô Văn hóa của Châu Âu
• Sáng kiến này bắt đầu từ
năm 1985 và cho đến nay,
danh hiệu này đã được trao
cho hơn 50 thành phố trên
khắp các quốc gia thuộc
Liên minh Châu Âu.
• 2017 – Aarhus (Đan Mạch)
và Paphos (CH Síp)
• 2018 – Leeuwarden (Hà
Lan) và Valetta (CH Malta)
• 2019 – Plovdiv (Bungary)
và Matera (Italy)

34. Thành phố Văn hóa tiêu biểu của VQ
Anh – Các mục tiêu của Chính phủ
• Khuyến khích sử dụng văn
hóa và nghệ thuật phục vụ
phát triển kinh tế - xã hội
• Tăng cường phát triển quan
hệ đối tác với các tổ chức
quốc gia
• Phát triển các sự kiện văn
hóa quan trọng để thu hút sự
chú ý của các cơ quan truyền
thông, du lịch và thay đổi
nhận thức
• Tăng cường hỗ trợ PR
nhờ Cơ quan Xúc tiến
Du lịch Quốc gia
Bộ Văn hóa, Truyền
thông và Thể thao Thành phố văn hóa tiêu
biểu của VQ Anh

35. Thành phố Văn hóa tiêu biểu của VQ Anh
• Đặt mục tiêu vào các
vùng khó khăn để
khuyến khích sự thay
đổi & phục hồi
• Quá trình 4 năm xây
dựng & lập kế hoạch
• Thành phố đầu tiên
nhận danh hiệu: Derry -
2013
• Năm 2017: Hull sẽ
nhận danh hiệu
Derry – Londonderry: Thành phố
văn hóa tiêu biểu của VQ Anh 2013
2017 Hull: Thành phố văn hóa tiêu biểu của
VQ Anh – Câu chuyện kể cho thế giới

36. Kết luận của đợt rà soát, đánh giá quốc tế
• Tập trung nhiều hơn vào xây dựng và làm marketing cho các sự kiện quốc
tế quan trọng
• Cần có chủ đề rõ ràng hơn và đặc biệt, làm marketing mạnh mẽ hơn tại các
thị trường mục tiêu cụ thể
• Đầu tư sâu rộng hơn vào việc phát triển và làm marketing cho các sự kiện
• Tìm kiếm lợi ích lâu dài qua việc tổ chức các sự kiện mới hàng năm hoặc
đặt các mục tiêu marketing dài hạn.
• Tập trung nhiều hơn vào việc đảm bảo lợi ích kinh tế trên đầu tư cho điểm
đến. Coi đây là mục đích hàng đầu.
• Tập trung vào quan hệ đối tác với khối doanh nghiệp được trao vai trò chủ
đạo.
• Ít tập trung hơn vào các sự kiện “nghi thức”.
• Đặt mục tiêu vào các vùng khó khăn để khuyến khích sự thay đổi & phục hồi
• Quá trình 4 năm xây dựng & lập kế hoạch

37. CHỦ ĐỀ 4. ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI DỰ THẢO
CHƯƠNG TRÌNH NĂM DU LỊCH QUỐC GIA 2017
– TÂY BẮC – LÀO CAI
Chủ đề 4. Đề xuất nhằm tăng cường hiệu
quả việc triển khai Chương trình năm du
lịch quốc gia 2017 – TB – Lào cai

38. Đề xuất phương pháp và cách tiếp cận
• Ưu tiên các sự kiện
• Gắn kết các sự kiện với các chủ đề nhánh
• Tạo ra ít nhất 1 “sự kiện ghi dấu ấn” mới
• Kết nối các sự kiện trọng tâm theo dòng sản phẩm ví dụ:
– Diễn đàn Đầu tư & Phát triển Du lịch các tỉnh TBMR (tổng quát)
– Giải đua xe đạp Vượt núi TB (thiên nhiên)
– Lễ hội Ẩm thực & Rượu TB (ẩm thực)
• Đưa “các sản phẩm” vào trong chương trình sự kiện chính
• Mỗi quý, hướng đến 1+ sự kiện quy mô quốc tế
• Tăng cường sự tham gia của khối doanh nghiệp

39. Xem xét việc tăng cường công tác marketing
• Mục tiêu chính là làm marketing điểm đến
• Xây dựng nhận dạng thương hiệu hấp dẫn
hơn (tên, logo, slogan, chủ đề,…) ví dụ:
“Sắc màu Tây Bắc 2017” (văn hóa, thiên
nhiên, tính đa dạng)
• Phối hợp với khối doanh nghiệp (để hỗ trợ
chuyên môn, tài trợ, hỗ trợ marketing)
• Hỗ trợ marketing của TCDL

40. Lưu ý trong Marketing
Trang web
•Trang web du lịch của khu vực
vùng núi phía Bắc
Họp báo
•Lễ Công bố (‘16), Lễ Khai mạc
(‘17), Các cuộc họp báo tại VITM
& ITE thành phố HCM (‘16)
Xuất bản tài liệu quảng bá
•Đĩa nhạc TB, đoạn bang video du
lịch TB, tờ rơi, tập gấp giới thiệu,
lịch sự kiện, bản đồ
Các chuyến khảo sát làm
quen (famtrip)
•Truyền thông & Các chuyến khảo sát
làm quen đến những điểm du lịch
trọng điểm của TB cho truyền thông
trong nước và quốc tế, HHDLVN và
cho các Hãng lữ hành (‘16)
Quà lưu niệm
•Quà lưu niệm vùng TB
Quảng cáo
•Các tấm áp phích, biển tấm lớn, màn
hình LED nội dung về Tây Bắc trên xe
buýt, taxi, sân bay, nhà ga,…
Các hoạt động quốc tế
•Quảng bá tại Thái lan & Lào (phía
Bắc), các đoàn nghệ thuật QT, quảng
bá & gửi giấy mời tới các ĐSQ & các
tổ chức QT tại Việt Nam, Ngày hội
Văn hóa Việt Nam tại Nhật Bản &
Hàn Quốc
Trang web
độc lập,
TCDL, web
của tỉnh,
ngành, tiếp
thị từ xa?
Sự kiện cho truyền thông quốc tế (TCDL)?
Tiếp tục trong năm 2017? Ngoài khu vực TB: tp. HCM /
Đà Nẵng / Hà Nội: các sân
bay & các tuyến phố, tạp
chí/ báo (trong nước và QT),
trang web marketing,…?
Đưa vào tất cả các hoạt động
quảng bá quốc tế của TCDL
(‘16, ‘17)?
Làm
thương
hiệu

41. Khuyến nghị cho Tổ công tác
Được thể hiện trong 3 lĩnh vực chính bao
trùm trong 3 năm:
• Năm chuẩn bị (2016 - gieo hạt)
• Năm triển khai thực hiện (2017 - vun
trồng)
• Năm ghi dấu ấn (2018 và các năm tiếp
theo -thu hoạch).

42. Các bước tiếp theo
Gieo hạt Vun trồng Thu hoạch
2016 2017 2018…

43. Lập kế hoạch cho Năm DL
Gieo hạt
2016
Các bước nhằm tăng cường
công tác lập kế hoạch
• Khối doanh nghiệp trong Tổ công tác
• Đặt chủ đề cho sự kiện (ví dụ: “Sắc
màu Tây Bắc”)
• Tiếp thị quốc tế, phối hợp với TCDL
và HĐTVDL
• Quan hệ công chúng (PR)
• Các phân đoạn thị trường đặc trưng/
điểm mạnh của sản phẩm đặc trưng
• Ngân sách và phân công trách nhiệm
• Lập kế hoạch giám sát

44. Triển khai và Giám sát thực
hiện Năm Du lịch
Vun trồng
2017
Các bước nhằm tăng cường triển
khai hiệu quả
• Các phân đoạn thị trường đặc trưng/
điểm mạnh của sản phẩm đặc trưng
• Sự tham gia của cộng đồng
• Ngân sách và phân công trách nhiệm
• Giám sát và phân tích tác động

45. Quản lý việc ghi dấu ấn cho
Năm Du lịch
Thu hoạch
2018…
Các bước
• Các câu chuyện thành công
• Các bài học kinh nghiệm
cho các sự kiện đang thực
hiện và tiếp theo trong
tương lai

46. 46
Trân trọng cảm ơn!
Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng truy cập trang www.esrt.vn
Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch Có Trách
nhiệm với Môi trường và Xã hội (2011 - 2016)
là chương trình do Liên minh Châu Âu tài trợ thực hiện
các hoạt động:
1) Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế
2) Năng lực cạnh tranh về sản phẩm và đối thoại công-tư
3) Giáo dục và đào tạo nghề