Ngày 14/3/2016, tại thành phố Điện Biên Phủ, Hội thảo Phát triển sản phẩm du lịch trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã diễn ra nhằm đẩy mạnh và thu hút đầu tư cho ngành Du lịch của tỉnh. Tại Hội thảo, ông Hoàng Nhân Chính, chuyên gia của Dự án đã trình bày ngắn gọn về Báo cáo này, trong đó tập trung vào phương pháp thực hiện, kết quả đạt được và một số đề xuất.
1. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 1
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG
TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ
Phương pháp – Kết quả – Một số đề xuất
Hoàng Nhân Chính – Chuyên gia kỹ thuật Dự án EU
Ngày 14/03/2016
I. PHƯƠNG PHÁP
QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM, TIÊU CHÍ, PHÂN CỤM, TẠO TUYẾN
SẢN PHẨM VÀ PHÂN TÍCH KHOẢNG THIẾU HỤT CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH
2. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 2
1. Lấy ý kiến đồng thuận của các tỉnh trong khu vực điểm đến.
2. Nhóm chuyên gia thực hiện khảo sát, gặp gỡ tham vấn ý kiến của
các Sở VHTTDL, Tổ công tác Phát triển sản phẩm du lịch, các doanh
nghiệp du lịch…
3. Tổ chức Tọa đàm về phát triển sản phẩm du lịch điểm đến với các
doanh nghiệp lữ hành có tổ chức tour đến điểm đến để tham vấn
ý kiến.
4. Tổ chức Hội thảo về phát triển sản phẩm du lịch điểm đến với các
Sở VHTTDL, Hiệp hội Du lịch, doanh nghiệp du lịch; Các chuyên gia
hoàn thành Báo cáo kỹ thuật.
5. Các chuyên gia hoàn thành bộ bản đồ sản phẩm du lịch.
6. Bàn giao và phổ biến Báo cáo kỹ thuật kèm bộ bản đồ SPDL.
Quy trình Phát triển sản phẩm du lịch
(THAM VẤN Ý KIẾN CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN)
Phát triển sản phẩm phải phù hợp
với thị trường
Các sản phẩm du lịch chủ yếu của Việt Nam được xác định theo
các thị trường
Bắc Á
Đông Nam Á
Úc
Nga
Bắc Mỹ
Châu Âu
Thị trường mới
Nội địa
DL Văn hóa
Di sản
VH dân tộc ít người, DL cộng đồng
Tâm linh/tôn giáo
Phong cách sống mới
Du lịch sinh
thái
Khu bảo tồn thiên nhiên
Khu nghỉ dưỡng vùng núi
DL mạo hiểm
Du lịch biển
Nghỉ biển
VỊnh Hạ Long
Du thuyền trên sông Mê Kông
Du lịch tàu biển
T/quan
t/phố
Tham quan thành phố
TQ thời gian ngắn
Khác
Du lịch truyền thống
MICE_ Hội nghị, hội thảo
Golf
Sản phẩm tốt cho thị trường mục tiêu . Sản phẩm phụ cho thị trường mục tiêu.
3. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 3
Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch
(theo nguyên tắc phát triển du lịch có trách nhiệm)
• 4 nhóm tiêu chí
• 29 tiêu chí cụ thể
• Hệ thống chấm điểm và trọng số
SẢN PHẨM DU LỊCH SỐ TIÊU CHÍ ĐIỂM
1. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 11 / 10
2. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA DOANH NGHIỆP 7 / 10
3. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN KHÁC 8 / 10
4. NGUỒN NHÂN LỰC 3 / 5
TỔNG SỐ 29 / 35
1. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG ĐIỂM
1.1 Tính năng sản phẩm cốt lõi:
• Khả năng tiếp cận của điểm đến
• Khả năng thu hút khách
• Các hoạt động có chất lượng cao
• Các dịch vụ chính có chất lượng cao
• Các dịch vụ hỗ trợ có chất lượng cao / 5
1.2 Có các đặc tính tốt
• Có tính xác thực cao
• Có tính khác biệt cao
• Có tính đa dạng cao
• Không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi tính mùa vụ
• Chức năng sản phẩm (đầu tầu, cửa ngõ, SP chính, SP hỗ trợ…)
• Trong chu kỳ sản phẩm (Sơ khai > Phát triển > Bão hòa > Suy thoái)
/ 5
TỔNG ĐIỂM: / 10
Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch
4. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 4
2. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA DOANH NGHIỆP ĐIỂM
2.1 Có điều kiện thị trường tốt
• Dễ xác định thị trường mục tiêu
• Độ lớn của thị trường là phù hợp để phát triển bền vững
• Thị trường mục tiêu có tiềm năng phát triển trong tương lai
/ 5
2.2 Có khả năng thương mại
• Sản phẩm được quản lý và phát triển theo kế hoạch dựa trên thị trường
• Sự tham gia cao của các doanh nghiệp phát triển sản phẩm
• Hỗ trợ của chính quyền thông qua hỗ trợ pháp lý
• Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng hỗ trợ cần thiết
/ 5
Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch
3. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN KHÁC ĐIỂM
3.1 Tính bền vững
• Có các cơ hội kinh tế và cơ hội thu nhập hấp dẫn và công bằng
• Môi trường tự nhiên được bảo tồn và phát triển một cách hiệu quả
• Tôn trọng và bảo vệ phong tục và văn hóa địa phương
• Có các chính sách/kế hoạch/chương trình hỗ trợ của chính phủ
• Các bên có liên quan có thể hoạt động với phân định chức năng rõ ràng
/ 5
3.2 Mang lại lợi ích thiết thực cho địa phương
• Cộng đồng địa phương được hưởng lợi công bằng từ phát triển du lịch
• Có các chính sách khuyến khích sự tham gia của người dân địa phương
• Những nhóm chịu thiệt thòi (người nghèo, người tàn tật, dân tộc thiểu
số, phụ nữ…) cũng được hưởng lợi từ sản phẩm
Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch
5. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 5
4. NGUỒN NHÂN LỰC ĐIỂM
4.1 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm du lịch
• Khu vực công: cán bộ quản lý và nhân viên chịu trách nhiệm về lĩnh vực
du lịch
• Khu vực doanh nghiệp: doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp hoặc hỗ trợ
• Cộng đồng địa phương: người dân địa phương tại địa điểm du lịch
/ 5
TỔNG ĐIỂM: / 5
Tiêu chí phát triển sản phẩm du lịch
Dựa trên bảng chấm điểm lựa chọn các sản phẩm
ưu tiên để phân cụm và tạo tuyến sản phẩm
?
?
?
?
?
?
6. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 6
Phân tích khoảng thiếu hụt
của môi trường
• Cảnh quan nông
thôn
• Cảnh quan thiên
nhiên
• Các thành phố, thị
trấn, làng mạc
Phân tích khoảng thiếu hụt
của cơ sở hạ tầng công cộng
• Phương tiện giao thông
• Dịch vụ công cộng
• Quản lý chất thải
7. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 7
Phân tích khoảng thiếu hụt
của dịch vụ du lịch
• Điểm du lịch • Cơ sở lưu trú
• Các hoạt động,
sự kiện
II. KẾT QUẢ
SẢN PHẨM DU LỊCH TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ “HÀNH LANG QUỐC LỘ 6 HÀ NỘI – ĐIỆN BIÊN”
9. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 9
Chủ đề của cụm / tuyến
sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch
ưu tiên / đặc trưng
10. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 10
Giới thiệu các
nét đặc trưng
của sản phẩm
Giới thiệu các
hoạt động du lịch
11. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 11
1> Vào trang
web
www.esrt.vn
2> Nhấp vào
Download
VÀO TRANG WEB DỰ ÁN EU
ĐỂ TẢI VỀ BÁO CÁO KỸ THUẬT VÀ BẢN ĐỒ SẢN PHẨM DU LỊCH
3> Nhấp vào
Báo cáo kỹ
thuật và Bản đồ
sản phẩm du lịch
III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT
NHẰM HẠN CHẾ SỰ THIẾU HỤT CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH
12. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 12
”Điểm tham quan xanh – sạch – đẹp"
Tổ chức các sự kiện, cuộc thi, hoạt
động dọn vệ sinh tại điểm TQ
Nâng cao nhận thức cộng đồng
Báo cáo về các trường hợp đổ
chất thải / ô nhiễm bất hợp pháp
“Giải thưởng Xanh các tỉnh Tây Bắc”
Truyền thông về các hành vi tích cực &
tiêu cực liên quan đến quản lý chất thải
Đề xuất 1. Cải thiện hoạt động quản lý chất thải ở các
điểm đến du lịch trọng điểm
Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm
tham quan
Đơn vị thực hiện: Chính quyền và
cộng đồng địa phương
Xác định các tuyến đường quan
trọng từ đường cao tốc, quốc lộ,
tỉnh lộ và ở các điểm đến
Tiến hành kiểm tra thực trạng
các bảng, biển chỉ dẫn
Xây dựng và thực hiện chiến lược
/ kế hoạch làm bảng, biển chỉ dẫn
Đề xuất 2. Cải thiện bảng chỉ dẫn trên các tuyến du
lịch/điểm đến trọng điểm
Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm
tham quan
Đơn vị thực hiện: Chính quyền địa
phương và/hoặc BQL điểm đến
13. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 13
Thường xuyên tổ chức chương trình
khảo sát
Diễn đàn đối thoại Công ‐ Tư
hàng năm
Hợp tác nghiên cứu thị trường
giữa Sở VHTTDL và khối đào tạo
Tăng cường ngân sách tỉnh để
nghiên cứu thị trường
Đề xuất 3. Cải thiện thu thập và sử dụng số liệu thống kê du
lịch trong quy hoạch du lịch
Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm
tham quan
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL /
TCDL; Sở VHTTDL và/hoặc BQL
điểm đến
Khảo sát những thiếu hụt trong
quản lý bảo vệ các điểm tham quan
Xây dựng và / hoặc cải thiện cơ
chế quản lý các điểm TQ
Xây dựng và triển khai chương
trình quản lý tác động
Điều chỉnh, hoàn thiện hệ thống
quản lý tác động của khách DL
Đề xuất 4. Tăng cường quản lý các tác động của du khách
đến các điểm tham quan quan trọng
Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm
tham quan, ưu tiên các điểm
tham quan thiên nhiên
Đơn vị thực hiện: Chính quyền
địa phương, Sở VHTTDL và BQL
điểm đến
14. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 14
Khảo sát và quy hoạch trạm quan
sát / điểm dừng chân
Xây dựng điểm dừng chân &
đề xuất kế hoạch kinh doanh
Thực hiện chiến dịch quảng
cáo đầu tư
Thực hiện chiến lược phát triển các
trạm quan sát / điểm dừng chân
Đề xuất 5. Xây dựng trạm quan sát & điểm dừng chân
trên tuyến đường du lịch
Điểm ưu tiên: Các điểm dọc theo
quốc lộ 6.
Đơn vị thực hiện: UBND tỉnh
Rà soát lại các điểm di sản
Xây dựng quy hoạch / kế hoạch
bảo vệ
Hướng dẫn thực hiện
Tìm kiếm nguồn tài trợ
Xây dựng năng lực và nâng cao nhận
thức
Đề xuất 6. Kiểm soát đô thị hóa, thương mại hóa, hiện đại
hóa của các điểm di sản
Điểm ưu tiên: Các điểm du lịch
cộng đồng, các điểm tổ chức lễ
hội
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL /
TCDL, UBND tỉnh
15. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 15
Ưu đãi cho thời gian không cao điểm
Không khuyến khích trong thời
gian cao điểm
Kiểm soát độ an toàn của khách,
cải thiện cơ sở hạ tầng
Xây dựng năng lực quản lý và nâng
cao nhận thức của cộng đồng
Đề xuất 7. Quản lý đám đông, ùn tắc và an toàn cho khách
ở các điểm đến đông
Điểm ưu tiên: Khu du lịch Mộc
Châu, Quỳnh Nhai, các lễ hội tâm
linh
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL /
TCDL, UBND tỉnh, BQL điểm đến
Kế hoạch quản lý khu vực bảo tồn
Kế hoạch & hướng dẫn phát triển
sản phẩm thiên nhiên bền vững
Chiến dịch quảng cáo đầu tư khu
vực bảo tồn
Mở rộng chương trình sự kiện,
tiếp thị theo chủ đề tự nhiên
Xây dựng năng lực và nâng cao nhận
thức
Đề xuất 8. Tăng cường du lịch bền vững đối với khu vực
bảo tồn để tăng giá trị và hỗ trợ cho việc bảo tồn
Điểm ưu tiên: Các Vườn quốc gia,
khu bảo tồn thiên nhiên, rừng
nguyên sinh.
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL, Bộ
TN‐MT, Bộ NNPTNT, UBND tỉnh
16. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 16
Rà soát các điều kiện, cơ sở hạ tầng
của các điểm TQ thiên nhiên
Tìm kiếm các giải pháp chi phí
thấp cho cộng đồng
Marketing & khuyến mãi
Đào tạo & xây dựng năng lực
Đề xuất 9. Cải thiện cơ sở hạ tầng và các điểm tham quan
thiên nhiên
Điểm ưu tiên: Các VQG, rừng
nguyên sinh, Mộc Châu, Quỳnh
Nhai
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL /
TCDL, Bộ GT‐VT, Bộ NNPTNT,
UBND tỉnh
Rà soát, đánh giá đội ngũ thuyết
minh viên
Thành lập ban tư vấn về nội
dung thuyết minh
Xây dựng các nội dung thuyết
minh ngắn gọn
Lập kế hoạch tập huấn thuyết minh
viên tại điểm
Đề xuất 10. Cải thiện việc thuyết minh di sản thiên nhiên
& văn hóa
Điểm ưu tiên: Các VQG, rừng
nguyên sinh, di tích lịch sử Điện
Biên, nhà tù Sơn La, thủy điện Hòa
Bình, không gian văn hóa Mường
Đơn vị thực hiện: TCDL, Sở VHTTDL,
BQL điểm đến, doanh nghiệp DL
17. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 17
Tiến hành phân tích thiếu hụt trong
kỹ năng/dịch vụ homestay
Xác định thiết lập quan hệ đối
tác trong tư vấn & đào tạo
Thực hiện chương trình tư
vấn & đào tạo kỹ năng
Xác định cơ chế tiếp cận tài chính
để phát triển sản phẩm
Đề xuất 11. Cải thiện chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà
dân (homestay) ở các nơi trọng điểm
Điểm ưu tiên: Các VQG, rừng nguyên
sinh, bản Tiện, xóm Ải, bản Nà Bai,
bản Phiêng Lơi, bản Bon
Đơn vị thực hiện: TCDL, Sở VHTTDL,
BQL điểm đến, doanh nghiệp DL,
cộng đồng ĐP, cơ sở đào tạo DL
Rà soát lại các sản phẩm & dịch vụ
DLCĐ hiện có
Xây dựng kế hoạch phát triển
thị trường bền vững DLCĐ
Xác định cơ chế hỗ trợ và tiếp
cận nguồn vốn
Đào tạo & xây dựng năng lực
Đề xuất 12. Khuyến khích đa dạng hóa và tăng cường sản
phẩm trong các điểm du lịch cộng đồng (DLCĐ)
Điểm ưu tiên: Tất cả các điểm du
lịch cộng đồng
Đơn vị thực hiện: TCDL, Sở
VHTTDL, BQL điểm đến, doanh
nghiệp DL, cộng đồng và chính
quyền địa phương
18. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 18
Xây dựng qui chế phối hợp quản lý
khách du lịch tại điểm
Xác định các điểm du lịch đạt
chuẩn áp dụng qui chế
Gắn biển điểm du lịch đạt
chuẩn
Đánh giá hiệu quả
Đề xuất 13. Xây dựng thí điểm quy chế phối hợp quản lý
khách du lịch tại điểm du lịch đạt chuẩn
Điểm ưu tiên: Khu du lịch Mộc
Châu.
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL /
TCDL, Hiệp hội Du lịch, Sở
VHTTDL, BQL điểm đến
Đề xuất 14. Tăng cường thể chế quản lý điểm đến
Tổ công tác
sản phẩm
du lịch
vùng
Tổ công tác
sản phẩm
du lịch
vùng
Đối thoại
Công‐Tư
cho du lịch
khu vực
Đối thoại
Công‐Tư
cho du lịch
khu vực
Xây dựng
năng lực
(slide tiếp
theo)
Xây dựng
năng lực
(slide tiếp
theo)
Ban điều
phối du
lịch vùng
Ban điều
phối du
lịch vùng
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL /
TCDL, Hiệp hội Du lịch, Sở
VHTTDL, BQL điểm đến, cộng
đồng ĐP, cơ sở đào tạo DL
19. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 19
Về xây dựng năng lực
Phát triển và nâng cao
năng lực cho các hiệp hội
du lịch
Nâng cao nhận thức & xây
dựng năng lực cho TTTTDL Quy hoạch khu di sản cho
sử dụng công cộng
Quy hoạch biển báo du lịch
Thúc đẩy đầu tư bền vững
tại các khu di sản
Quy hoạch điểm đến dựa
vào thị trường cho các sản
phẩm du lịch bền vững
Quy hoạch và phát triển
thuyết minh di sản
Phát triển sản phẩm du lịch
thiên nhiên bền vững
Phân vùng và xây dựng
chính sách cho du lịch ở
các điểm đến
Thực hiện các dịch vụ du
lịch vừa và nhỏ với chi phí
thấp ở các điểm đến
Nâng cao nhận thức quản
lý chất thải ở các điểm đến
Phát triển và tiếp thị DLCĐ
cho các doanh nghiệp vừa
và nhỏ
Lập kế hoạch và quản lý
điểm đến DLCĐ
Kỹ năng DLCĐ (homestay,
dịch vụ ăn uống, hướng
dẫn tại địa phương, phát
triển nghề thủ công)
Đề xuất 15. Tiếp thị & truyền thông điểm đến
Định vị khu vực như là điểm đến cho khám phá
mạo hiểm, đời sống làng bản, và sự cuốn hút
trong du lịch tâm linh và du lịch văn hóa
Sự đa dạng và độc đáo của khu vực trong các
chương trình tour
Tăng tính bền vững bằng cách thu hút du khách
và phân phối lợi ích của du lịch đều trong khu
vực
Nâng cao lợi ích kinh tế bằng cách tăng thời
gian lưu trú, tăng lượng khách trở lại và tăng
chi tiêu tại địa phương
MỤC TIÊU MARKETING DU LỊCH
Đơn vị thực hiện: Bộ VHTTDL / TCDL,
Hiệp hội Du lịch, Sở VHTTDL, BQL
điểm đến, doanh nghiệp DL
20. XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC TRƯNG TIỂU VÙNG SÔNG ĐÀ Điện Biên Phủ, ngày 14/03/2016
Dự án Chương trình Phát triển năng lực Du lịch có trách nhiệm
với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ
(Dự án EU) 20
Các hành động chính về Tiếp thị & truyền thông
Internet &
e‐marketing
Website điểm đến
& du lịch
Kênh truyền thông
xã hội
Chiến dịch Email
Quảng cáo
internet
Video
Quảng bá &
khảo sát
Chiến dịch PR
Chuyến khảo sát
Chuyến giới thiệu
sản phẩm & bán
hàng qua điện
thoại
Triển lãm &
hội chợ
Hội chợ thương
mại du lịch trong
nước
Ấn phẩm
Tờ rơi du lịch khu
vực
Bản đồ du lịch
khu vực
Quảng cáo
Trung tâm thông
tin du lịch
Biển báo / biển
hiệu
Biển quảng cáo
Quảng cáo trên
phương tiện
truyền thông
40
Xin cám ơn!
Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng xem tại www.esrt.vn
Dự án Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch
có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (2011 -
2015) được Liên minh châu Âu tài trợ để hoạt động
trong những lĩnh vực gồm:
1) Chính sách hỗ trợ và tăng cường thể chế
2) Khả năng cạnh tranh sản phẩm và đối thoại
công-tư
3) Giáo dục và đào tạo nghề.