Metas Alcanzadas en el Primer Trimestre de Gestión del Departamento de Enfermería del Hospital Almenara 2013
1. ESSALUD
RED ASISTENCIAL ALMENARA
METAS ALCANZADAS EN EL PRIMERMETAS ALCANZADAS EN EL PRIMER
SEMESTRE DE GESTION DEL DEPARTAMENTOSEMESTRE DE GESTION DEL DEPARTAMENTO
DEDE
DE ENFERMERIADE ENFERMERIA
20132013
LIC. SILAS ALVARADO RIVADENEYRALIC. SILAS ALVARADO RIVADENEYRA
ENFERMERA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍAENFERMERA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
2. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS
1.-LIMITADA MOTIVACIÓN E INTERACCIÓN DEL
PERSONAL DE ENFERMERÍA EN LOS SERVICIOS QUE
AFECTAN AL TRATO AL USUARIO.
2.-PREDOMINIO DEL ENFOQUE CURATIVO ANTE LO
PREVENTIVO.
3.-PERSISTENCIA DE INDICADORES DE RIESGO Y
COMPLICACIONES EN EL CUIDADO DEL USUARIO.
4.-REGISTROS DE ENFERMERÍA NO EVIDENCIAN
FUNCIONALIDAD NI LA CALIDAD DEL CUIDADO
BRINDADO.
3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
INSTITUCIONALES EsSALUD
BRINDAR ATENCIÓN INTEGRAL A LOS ASEGURADOS CON LOS
MAS ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, EN EL MARCO DE UN
FUERTE COMPROMISO DEL ESTADO CON EL BIENESTAR DE LOS
ASEGURADOS
IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN TRANSPARENTE BASADA EN EL
MERITO Y LA CAPACIDAD, CON EL PERSONAL CALIFICADO Y
COMPROMETIDO.
4. OBJETIVOS METAS OPERATIVAS
PROPUESTAS DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA 2013 -2015
OBJETIVO
-MEJORAR LA CULTURA DE
CALIDAD DE ATENCIÓN
HUMANA AL USUARIO
-FORTALECER LOS
SERVICIOS DE ENFERMERÍA
CON ENFASIS EN LA
ATENCIÓN PRIMARIA
CON: EL PROGRAMA DEL
FAMILIAR ACOMPAÑANTE,
EDUCACIÓN SANITARIA Y
LAS PRACTICAS DE
ADHERENCIA DE LA
HIGIENE DE MANOS
6. ACTIVIDADES META 2013
MEJORAR LA CULTURA
DE CALIDAD DE
ATENCIÓN HUMANA AL
USUARIO EXTERNO
OBJETIVO
INSTALACIÓN DEL PROGRAMA DE
EDUCACIÓN PERMANENTE EN LOS 27
SERVICIOS(TEMAS DE HUMANIZACIÓN DE
LA SALUD, CUIDADO HUMANIZADO, ÉTICA Y
VALORES) DIPLOMADO DE GESTIÒN DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
CURSO INTERNACIONAL DE
HUMANIZACIÓN DE LA SALUD
AVANCE
SEMESTRAL
SENSIBILIZACIÓN Y
MOTIVACIÓN AL PERSONAL
DE ENFERMERÍA CON EL
BUEN TRATO Y CUIDADO
HUMANIZADO
15 PROGRAMAS + I
DIPLOMADO
AUTOFINANCIADO.
+ 1 CONGRESO
INTER.= 58%%
100%
ENFERMERAS = 196
(21%)
TECNICOS DE ENF.=
96 (18%)
SERVICIOS:5,11,12,13
,14, 18,26,27,
ENFERMERAS
=943 (100%)
TEC, DE ENF.=
534 (100%)
7. OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013
ELABORACIÓN Y DIFUSIÓN DE
UN CARTEL ENMICADO Y
TRIPTICO DE LOS DEBERES Y
DERECHOS DEL USUARIO
EXTERNO A LOS 27 SERVICIOS
27 SERVICIOS 100%MEJORAR LA
CULTURA DE
CALIDAD DE
ATENCIÓN
HUMANA AL
USUARIO
EXTERNO
ELABORACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
DE LAS BASES DEL CONCURSO
DEL MEJOR LEMA E IMAGEN DE
HUMANIZACIÓN DEL CUIDADO
DEL PACIENTE – 2013. A LOS 27
SERVICIOS (13 DE AGOSTO
ELECCIÓN DEL MEJOR LEMA)
27 SERVICIOS 100%
OPERATIVIZACIÓN DEL BUZÓN
DE SUGERENCIAS DEL USUARIO
EXTERNO EN LOS 27 SERVICIOS
5 SERVICIOS = 19%
(servICIOS: 2,5, 7,15,17)
100%
APLICACIÓN DE LA ENCUESTA
DE SATISFACCIÓN DEL
USUARIO EXTERNO
81%(M=425 USUARIOS)
(1BE,=99%, 3AE=95%
GINECOLOGÍA=94%)
80%
9. OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE
SEMESTRAL
META 2013
MEJORAR EL
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Y SATISFACCIÓN
DEL USUARIO
INTERNO
PROGRAMACIÓN DE
CAMPEONATOS INTERNOS DE
VOLEIBOL, FÚTBOL.
DIFUSIÓN EN LOS 27 SERVICIOS DE
ENFERMERÍA DE LA 1RA
CONVOCATORIA DEPORTIVA.
PROGRAMACIÓN DE EVENTOS
ARTÍSTICOS: MÚSICA, POESÍA
DANZA, PINTURA, OTROS.
DIFUSIÓN EN LOS 27 SERVICIOS
DE ENFERMERÍA DE LA 1RA
CONVOCATORIA DEL TALENTO
ARTÍSTICO .
1 MISA A FAVOR DE LA
SALUD DEL PERSONAL Y
POR EL ETERNO
DESCANSO DE LOS
FAMILIARES FALLECIDOS
PROGRAMACIÓN DE
ACTIVIDADES RELIGIOSAS
SEGÚN EL CALENDARIO
LITÚRGICO
8 EQUIPOS DE FUTBOL
(87 JUGADORES)
7 EQUIPOS DE
VOLEIVOL
(91 JUGADORES)= 9
SERVICIOS (32%)
80% (22) SERVICIOS DE
ENFERMERÍA + OTRAS
AREAS
HOSPITALARIAS(NUTRI
CIÒN, RX. ADMISIÒN,
ARCHIVO)
17 PERSONAS CON
TALENTO ARTISTICO
(2 CANTANTES, 3
EQUIPOS DE DANZA, 2
POETAS, 1 PINTORA, 1
MANUALIDADES)
80% DE
PARTICIPACIÓN DEL
PERSONAL DE
ENFERMERÍA
80% DE
PARTICIPACIÓN DEL
PERSONAL DE
ENFERMERÍA
PROGRAMA DE
RECONOCIMIENTOS Y
FELICITACIONES AL PERSONAL
DESTACADO
ENFERMERAS=99 (11%)
TECNICOS DE ENF.=45
(8%)
80% DE
RECONOCIMIENTO
10. OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE
SEMESTRAL
META 2013
MEJORAR EL
CLIMA
ORGANIZACION
AL Y
SATISFACCIÓN
DEL USUARIO
INTERNO
APLICACIÒN DE LA
ENCUESTA DE
SATISFACCIÒN DEL
USUARIO INTERNO
57% ( FALTA DE
TRABAJO EN EQUIPO,
JEFE NO LO ESCUCHA,
RESTRICCIÒN DE
RECUSOS MATERIALES,
SOBRE CARGA DE
TRABAJO POR
INCREMENTO DE DM )
80%
-ESTUDIO DE LA BRECHA
DE RRHH POR
SERVICIOS,.
- ESTUDIO DE BRECHA
PARA LA NUEVA TORRE
DE EMG Y CONS.
EXTERNOS
.
- BRECHA VALIDADA POR
O.G.D Y GERENCIA CENTRAL
DE PRESTACIONES DE
SALUD. 84 ENFERMERAS Y
197 TECNICOS (PENDIENTE
APROBACIÒN DE
CONVOCATORIA)
- PARTICIPACIÒN EN
PROCESO DE SELECCIÒN DE
PERSONAL CONVOCATORIA
006-CAS
50%
11. INICIATIVA DE GESTIÓN N° 2 DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA DE LA RAA
OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013
FORTALECER LOS SERVICIOS DE
ENFERMERÍA CON ENFASIS EN
LA PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
DE LA SALUD CON: EL
PROGRAMA DEL FAMILIAR
ACOMPAÑANTE, EDUCACIÓN
SANITARIA Y LAS PRACTICAS DE
ADHERENCIA DE LA HIGIENE DE
MANOS
APLICACIÓN DEL PROGRAMA
FAMILIAR ACOMPAÑANTE A
LOS PACT. CON CARTERA
SANITARIA, DIABETES, ENF.
RENALES
.CARDIOVASCULARES,
ONCOLOGICAS,
OFTALMOLOGICAS
(4BE,3BE,2BE,2BO,1BE,3AO,DI
ALISIS,5B0).
80%
5 SERVICIOS APLICAN EL
PROGRAMA FAMILIAR
ACOMPAÑANTE
219 FAMILIARES
CAPTADOS= 30%
MONITOREO DEL PROGRAMA DE
EDUCACIÓN SANITARIA
PREVENTIVO PROMOCIONAL, CON
ENFOQUE FAMILIAR SEGÚN LA
CARTERA SANITARIA
EDUCACIÒN SANITARIA
PREVENTIVA
PROMOCIONAL=47% 100%
MOTIVACIÓN SENSIBILIZACIÓN SOBRE
LAS PRACTICAS DEL LAVADO DE
MANOS EN LOS 27 SERVICIOS
(ELABORACIÓN DE CARTELES Y
DIPTICOS)
ENFERMERAS=19%
TÉCNICOS DE ENF.= 19%
100%
12. Departamento de Enfermería: I Pilar Interacción Enfermera Usuario/Comité de Calidad y
Humanización del Cuidado. Iniciativa: Familiar Acompañante.
Familiar Acompañante captados, según Servicios de Enfermería
I Semestre del año 2013
13. Departamento de Enfermería: I Pilar Interacción Enfermera Usuario/Comité de Calidad y
Humanización del cuidado del paciente.
Charlas Educativas ejecutadas según tipo recuperativo y preventivo promocional de los Servicios
de Enfermería
Se han ejecutado 3692 Charlas educativas en el I Semestre, siendo 47% Preventivas y 53% recuperativas.
14. INICIATIVA DE GESTIÓN N°3 DEL DEPARTAMENTO
DE ENFERMERÍA DE LA RAA
OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013
OPTIMIZAR LA GESTIÓNOPTIMIZAR LA GESTIÓN
DEL CUIDADO DEDEL CUIDADO DE
ENFERMERÍAENFERMERÍA
PROMOVIENDO UNAPROMOVIENDO UNA
CULTURA DE SEGURIDADCULTURA DE SEGURIDAD
DEL PACIENTE. YDEL PACIENTE. Y
ESTABLECER LAS BUENASESTABLECER LAS BUENAS
PRÁCTICAS DE ATENCIÓNPRÁCTICAS DE ATENCIÓN
HOSPITALARIAHOSPITALARIA
1.- CURSO TALLER SOBRE DIRECTIVAS
DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE
ATENCIÓN HOSPITALARIA 23 Y 24 DE
JULIO 2013
2.-APLICACIÓN DE LAS DIRECTIVAS DE
PRACTICAS SEGURAS PREVENCIÓN DE
CAÍDAS, UPP, IDENTIFICACIÓN DEL
PACIENTE, ADMINISTRACIÓN DE
MEDICAMENTOS
LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA
SEGURIDAD QUIRURGICA EN C. Q. II
0.3% DE CAIDAS SIN
COMPLICACIONES
0.8% ULCERAS POR
PRESIÓN PRIMARIAS
PENDIENTE APLICACIÓN
DE LA DIRECTIVA DE
IDENTIFICACIÓN DEL
PACIENTE Y DE LA
VERIFICACIÓN DE LA
SEGURIDAD
QUIRURGICA EN C.Q. II
DISMINUIR LOS EVENTOS
ADVERSOS: 0.2% DE CAIDAS Y
MITIGACIÓN DEL DAÑO, U P P.
80% IDENTIFICACIÓN DEL
PACIENTE, AD. SEGURA DE
MEDICAMENTOS
80% DE LA VERIFICACIÓN DE LA
SEGURIDAD QUIRURGICA EN C.Q.
II.
15. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMAS
PROBLEMA I: LIMITADA MOTIVACIÓN E INTERACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN LOS SERVICIOS QUE AFECTAN EL TRATO AL USUARIO.
ACTIVIDADES UNID.
MEDIDA
MENSUAL
TRIMESTRAL
ANUAL
1. Programa de educación permanente. : cultura de la
calidad y el buen trato.
2. Sensibilización y motivación: humanización y
espiritualidad. Principios de la Bioética. Deberes y
Derechos del usuario, Interacción terapéutica. TEORÍA
DE JEAN WATSON, H. PEPLAU (Simulaciones,
Sociodramas, Análisis critico de la practica)
Plan de
Capacitac
ión.
26
SERVICIOS
x
Operatización de Buzones de sugerencias y libro de
reclamos en los servicios del: Usuario interno y externo.
Aplicación de la encuesta de satisfacción del usuario
interno y externo.
Buzones,
libro de
reclamos y
encuestas
operativos
de los
servicios
x
Aplicación de Planes de Mejora para el U.INTERNO.
(deporte, arte, gimnasia, talleres de relajación, bailes etc)
Trato horizontal para U.EXTERNO y su familia.
(Disminución dolor y/o sufrimiento).
Planes de
Mejora
26
servicios
x
Reconocimiento al mejor trabajador por su
competencia técnica y producción. “Talentos 2013-
2015”.
Cambio de actitudes positivas: motivación con los
programas del saludo y la sonrisa “el mejor amigo”
Premios
otorgados X
Realizar inv. operativas sobre niveles de satisfac. 27 Inv.
META
ALCAN
ZADA
2013
RESPONSABLES
80% Jefe del Departamento.
Supervisoras
Jefes de servicio, y
personal de enfermería.
COMITÉ DE CALIDAD Y
HUMANIZACIÓN.
Comité de Capacitación e
investigación.
80% Jefes de servicio y
líderes.
COMITÉ CALIDAD Y
HUMANIZACIÓN.
Comité de Bienestar y
Satisfacción del usuario
Interno.
80% Supervisoras Jefes
de servicio y líderes.
Comité de calidad
humanización y de
Bienestar y satisfacción
del usuario interno.
80% Comité de Bienestar
y Satisfacción del
usuario interno
70% Comité de
16. ACTIVIDADES A DESARROLLARSE Y CRONOGRAMA
PROBLEMA II: PREDOMINIO DEL ENFOQUE CURATIVO SOBRE LO PREVENTIVO
ACTIVIDADES UNIDAD
DE
MEDIDA
MENSUAL TRIMEST
RAL
ANUAL
META
ALCANZA
DA 2013
RESPONSABLE
APLICACIÓN DEL PRO. FAMILIAR
ACOMPAÑANTE A LOS PACT. CON
CARTERA SANITARIA, DIABETES,
ENF. RENALES, HTA.
CARDIOVASCULARES,ONCOLOGIC
AS, OFTALMOLOGICAS (4BE,3BE ,
2BE,2BO,1BE,3AO,DIALISIS,5B0).
PROYECTO DEL PROGRAMA DE
CUIDADORES. PLAN PILOTO. 1AE, 1BE.
PROGRAMA
10
XSERVICIO
X 80% SUPERVISORAS , JEFES
DE SERVICIO , LIDERES
DE LOS SERVICIOS-
COMITÉ DE CALIDAD Y
HUMANIZACIÓN DEL
CUIDADO.
MONITOREO Y SUPERVISIÓN DEL
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
SANITARIA PREVENTIVA
PROMOCIONAL CON ENFASIS EN
LA CARTERA SANITARIA, CON
ENFOQUE FAMILIAR Y
COMUNITARIO.
MONITOREO
Y SUPERVIS
IÓN
CHARLAS
GRUPALES
X 80% JEFES DE SERVICIO,
SUPERVISORAS.
COMITÉ DE CALIDAD Y
HUMANIZACIÓN DEL
CUIDADO
AMPLIAR EL PROGRAMA DE
ADHERENCIAS DE LA HIGIENE DE
MANOS EN LOS SERVICIOS DE
HOSPITALIZACIÓN.
REALIZAR INVESTIGACIONES
OPERATIVAS, SOBRE LOS
PROGRAMAS
PROGRAMA X 80% COMITE DE SEGURIDAD Y
EVENTOS ADVERSOS.
INVESTIGACIÓN
OPERATIVA COMITÉ DE INVESTIGACIÓN70%
17. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMAS
PROBLEMA III: PERSISTENCIA DE INDICADORES DE RIESGO Y COMPLICACIONES EN EL CUIDADO DEL
USUARIO.
ACTIVIDADES UNID.
MEDIDA
MENSUAL
TRIMESTRAL
ANUAL
1.- MOTIVACIÓN Y APLICACIÓN DE GUIAS DE VALORACIÓN
DE RIESGO, DE EVENTOS ADVERSOS PREVENCIÓN DE
CAÍDAS, MITIGACIÓN DEL DAÑO, SUJECIÓN MECANICA,
ULCERAS POR PRESION PRIMARIA..
APLICACIÓN DE LA LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA
SEGURIDAD QUIRURGICA EN CENTRO QUIRURGICO II
DIFUSIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA GUÍA DE ADMINISTRACIÓN
DE MEDICAMENTOS.
REALIZACIÓN DE TALLERES Y ANALISIS CRÍTICO DE LA
PRACTICA.
GUIAS DE
VALORAC
IÓN
TALLERES
X
2.- .MONITOREO Y SUPERVISIÓN DE LAS MEDIDAS
ESTABLECIDAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN DE LAS GUIAS
OPERATIZACIÓN DE LAS GUIAS
GUIAS
APLICADA
S
X
3.- MONITOREO Y SUPERVISIÓN EN UN PLAN DE MEJORA. Planes de
Mejora
X
Reconocimiento al mejor SERVICIO por su competencia
técnica y producción. “CERO EVENTOS ADVERSOS “. “EL
MEJOR SEVICIO 2013-2015”
Premios
otorgados
REALIZAR INVESTIGACIONES OPERATIVAS SOBRE LA INCIDENCIA Y
PREVALENCIA DE EVENTOS ADVERSOS
Investigac
iones
Operativa
s
META
ALCAN
ZADA
2013
RESPONSABLES
80% JEFE DEL
DEPARTAMENTO.
SUPERVISORAS
JEFES DE SERVICIO, Y
PERSONAL DE
ENFERMERÍA.
COMITÉ DE SEGURIDAD
Y EVENTOS ADVERSOS
80% SUPERVISORAS YJEFES
DE SERVICIO.
COMITE DE SEGURIDAD
Y EVENTOS ADVERSOS.
70% SUPERVISORAS
YJEFES DE SERVICIO
80% COMITÉ DE GESTIÓN
DEL CUIDADO
70% Comité de Educación
Capacitación e
investigación
18. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMAS
PROBLEMA IV: REGISTROS DE ENFERMERÍA NO EVIDENCIAN FUNCIONALIDAD NI CALIDAD DEL CUIDADO
BRINDADO
ACTIVIDADES UNID.
MEDIDA
MENSU
AL
TRIMEST
RAL
ANUAL
1.- MONITOREO DE LOS REGISTROS DE ENFERMERÍA A
TRAVÉS DE LAS AUDITORIAS INTERNAS, REVISIÓN DE
MODELOS DE CUIDADO, GUIAS DE PRACTICA CLÍNICA,
REVISIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA,
DIAGNOSTICOS DE ENFERMERÍA.
REALIZAR TALLERES Y ANALISIS CRÍTICO DE LA PRACTICA.
AUDITORI
AS
X
2.- APLICACIONES DE PLANES DE MEJORA PLANES
DE
MEJORA
X
3. FELICITACIONES Y RECONOCIMIENTO A LOS MEJORES
REGISTROS DE ENFERMERÍA.
REGISTROS DE ENFERMERÍA QUE DEMUESTRAN LA
COMPETENCIA TECNICA.
PREMIOS
OTORGAD
OS
X
REALIZAR INVESTIGACIONES OPERATIVAS
SOBRE REGISTROS DE ENFERMERÍA
INVESTIG
ACIONES
OPERATIV
AS
META
ALCAN
ZADA
2013
RESPONSABLES
80% JEFE DEL
DEPARTAMENTO.
SUPERVISORAS
JEFES DE SERVICIO, Y
ENFERMERAS
ASISTENCIALES.
COMITÉ DE GESTIÓN
DEL CUIDADO Y
COMITÉ DE
SEGURIDAD Y
EVENTOS ADVERSOS.
70% COMITÉ DE GESTIÓN
DEL CUIDADO
70% COMITÉ DE GESTIÓN
DEL CUIDADO
80% COMITÉ DE
CAPACITACIÓN E
INVESTIGACIÓN
19. • APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE
SATISFACCIÓN DEL USUARIO
EXTERNO. REALIZAR EL
PROGRAMA DEL BUEN TRATO Y
PLAN DE MEJORA.
• MONITORIZAR Y FORTALECER LA
INTERACCIÓN ENFERMERA
USUARIO Y FAMILIA
• IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE.
• PROGRAMA FAMILIAR
ACOMPAÑANTE.
• PROYECTO DEL PROGRAMA DE
CUIDADORES.
• ESPIRITUALIDAD APLICADA AL
CUIDADO.
• PRINCIPIOS DE LA BIOÉTICA.
• EDUCACIÓN SANITARIA
ORIENTADO AL PACIENTE Y
FAMILIA
• I PILAR
INTERACCIÓN
ENFERMERA
USUARIO
• COMITÉ DE CALIDAD Y
HUMANIZACIÓN DEL
CUIDADO
20. • II PILAR: USO DE LA
INFORMACIÓN PARA
LA TOMA DE
DECISIONES:
• COMITÉ DE
SEGURIDAD Y
EVENTOS ADVERSOS
• INDICADORES DE EFICIENCIA:
• ADHERENCIA DE HIGIENE DE
MANOS.
• ADMINISTRACIÓN SEGURA DE
MEDICAMENTOS.
• CIRUGÍA SEGURA. APLICACIÓN
DEL CHECK LIST.
• APLICACIÓN DE PROTOCOLOS
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE,
MITIGACIÓN DEL DAÑO,
SUJECIÓN MECANICA
PREVENCIÓN DE CAÍDAS,
PREVENCIÓN DE UPP
21. • III PILAR
COMPETENCIA
TECNICA:
• COMITÉ DE
EDUCACIÓN
CAPACITACIÓN E
INVESTIGACIÓN
• EJECUCIÓN DEL PLAN ANUAL
DE CAPACITACIÓN APROBADO.
• EJECUCIÓN DE LOS
PROGRAMAS DE EDUCACIÓN
PERMANENTE DE LOS
SERVICIOS .( TALLERES DE
HUMANIZACIÓN, TEORIAS DE
ENFERMERÍA.)
• PLAN DE INDUCCIÓN AL
PERSONAL DE ENFERMERÍA.
• REALIZAR PROYECTOS DE
INVESTIGACIONES
OPERATIVAS.
22. • IV PILAR: BUENA
ADMINISTRACIÓN
DE LOS SERVICIOS
DE ENFERMERÍA.
• COMITE DE GESTIÓN
DEL CUIDADO.
• COMITÉ DE BIENESTAR
Y SATISFACCIÓN DEL
USUARIO INTERNO.
• REALIZAR EL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL
SERVICIO, UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN.
• ACTUALIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS
NORMATIVOS.(MOF. GUIAS DE PRACTICA CLÍNICA,
PROTOCOLOS, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS).
• ESTUDIO DE DOTACIÓN DE PERSONAL-
DETERMINAR LA BRECHA.
• LOGROS DEL PLAN OPERATIVO TRIMESTRALMENTE.
• ACREDITACIÓN DE HOSPITALES.
• AUDITORIA DE REGISTROS.( VALIDACIÓN DE
DIAGNOSTICOS DE ENFERMERÍA BASADOS EN
RESPUESTAS HUMANAS) APLICACIÓN DEL PAE.
• MONITORIZAR EL BUZÓN DE SUGERENCIAS Y EL LIBRO DE
RECLAMOS EN LOS SERVICIOS.
• OTORGAMIENTO DE PREMIOS AL MEJOR SERVICIO Y
PERSONAL DE ENFERMERÍA POR SU COMPETENCIA TECNICA
Y PRODUCCIÓN .
• TALLERES DE MANEJO DE CONFLICTOS, INTELIGENCIA
EMOCIONAL, TECNICAS DE RELAJACIÓN PARA DISMINUIR EL
STREES.
• TALLERES DE MANUALIDADES, ARTE, DEPORTE, GIMNASIA
ETC.
• APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL
USUARIO INTERNO.
• APLICACIÓN DE LA LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO N° 29783 CONDICIONES QUE PROTEJEN LA VIDA,
SALUD Y BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES.