Тема доклада: "Как наша команда превращает эмоции в трафик". Тренды 2019 года

1. 1
Емоції трафік результати

2. 2
про
Піонер онлайн-
кредитування в Україні
600K+ клієнтів
300+
співробітників
0,06% - рівень
фроду в системі
7+ млрд грн виданих кредитів
Перший кредит –
2013-ий рік
3,5 млрд грн
кредитів
видано в 2018

3. 3
реклама МФО до
2018

4. 4

5. 5

6. 6
Секрет «успішного успіху-2018»
Know Your
Customer

7. 7
Нейропсихологический профіль клієнта
за шкалами BIS / BAS, RFT *
• Наш Клієнт - високочутливий до
• швидкості
• нового
• доступності
• успіху, влади
• оптимістичносного тону
• соціального схвалення
• демонстрації сюжетів з категорії «хочу», задоволень для себе
• фанової складової, ігрової складової
• негативно - до демонстрації лузерства, неуспішності
• Краще працюють повідомлення / сюжети «як багато я можу домогтися
/отримати», ніж «ось чого я можу уникнути»
*Behavioural Inhibition System, Behavioural
Activation System (биопсихологическая Теория Личности
Дж. Грея); Regulatory focus theory (Теория
Регулятивного Фокуса Хиггинса)

8. 8
Саньок
• 27 років, несімейний, середня спеціальна освіта,
працює на виробництві
• «Інколи притримують получку, тому треба
перебитись до наступної»
• Коли поруч нема Михалича – дивиться на
перекурі «Вечірні квартал».
• На Новий рік планує купить малій б/у iPhone6.
Але це ще не точно, бо відремонтувати з батєй
Ланоса треба давно

9. 9
Людка
• 26 років, незаміжня, намагається організувати
власний бізнес
• «треба купити професійний шампунь бо є
гарна знижка…винаймати місце в салоні…поки
наберу базу клієнтів треба пару місяців
перекривати вартість оренди, тому допомагає
кредит. В банку такого не візьмеш»
• Активно користується Tinder та разом з
подружкою Вікою відвідує дискотеку та караоке

10. 10
Світлана
• 29 років, заміжня, є син. Cередня
спеціальна освіта, працює продавчинею.
• «Чоловік працює на транспортній фірмі,
часто затримують зарплату, але ж
питання самі собою не вирішиться: сину
треба комп`ютер, бойлер поставити»
• Світлана вже здала в ломбард цепочку, яку
чоловік подарував минулого року на 8
березня, але він про це не знає.

11. 11
Сергій
• 36 років, несімейний, середня спеціальна
освіта, працює таксистом
• «Полетіла шарова, треба було купляти нову
деталь. Машина мій годівник, тому тут
без варіантів»
• Зустрічається з жінкою. У неї дитина від
першого шлюбу. Влітку треба буде вивезти їх
на море в Херсон, а це додаткові
незаплановані витрати

12. 12
Андрій
• 26 років, несімейний, вища освіта,
працює в логістичній компанії. Пішов на
підвищення, можливо переведуть
працювати в центральний офіс.
• «Смартфон завжди зі мною. Щоб
підробити трохи – роблю ставки. У
друзів і батьків не маю звички позичати»
• Грає в Tanki та Counterstrike, мріє
грати за NA’VI та переїхати в Тайланд

13. 13
iнсайти
• Наша цільова аудиторія –
люди з тимчасовими
фінансовими труднощами
• Їх потреби – навколо них
самих і для них
• Їх потреби – про «тут» і
«зараз»
• Вони – егоїсти, схильні до
дії, ризику

14. 14

15. 15
Знання реклами «До»
22%
54% 24%
Так
Ні
Важко
відповісти

16. 16
Знання реклами «Після»
40%
48%
12%
Так
Ні
Важко
відповісти

17. 17
Нейромаркетинг: «Золоті туфлі»
-0.1
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
Залучення Запам'ятовування Мотивація

18. 18
40%
46%
59%
32%
17%
GA,
2018
Ефект «Дяді Жори»
(1)
кількість сеансів
на користувача
перегляди
сторінок за сеанс
тривалість
сеансу
показник
відмов
кількості
транзакцій

19. 19
26%
10% 11% 22%
*Gemius online panel
Ефект «Дяді Жори»
(2)
кількість видач
кредитів з каналу
«Direct» за півтора
місяці рекламної
кампанії
кількість запитів
на кредит від
існуючих клієнтів
загальна конверсія
заявок у видачі
З 22% до 67% зросла
кількість тих, хто
планує скористатись
сервісом Moneyveo
у серпні 2018*
67%

20. 20
10%
100%
0%
40%
0%
18%
2%
Вплив на трафік
PPC Бюджет зріс на 10%
Видачі зросли на 100%
SMM Бюджет не виріс
Видачі виросли на 40%
Direct
Promo
Бюджет не виріс
Видачі виросли на 18%
Cost/
Credit
Знизився на 2% за
перші 2 місяці кампанії

21. 21
Шо за цифри, дай
інсайти!

22. 22

23. 23
2018 - Україна
увійшла в Топ-
20 країн -
"клієнтів"
PornHub
https://www.pornhub.com/insights/2018-year-in-review

24. 24
«Убедительно просим увести детей
от наших голубых экранов!» (С)
Частіше за все кредит
беруть протягом
робочого дня

25. 25
Де
всі?
92%
63%
50%
45%
39%
39%
35%
32%
27%
24%
22%
19%

26. 26

27. 27
• 1,2+ млн переглядів та охват з
14.02 по 08.03 в Інстаграмі
• 220 тис лайків
• Безкоштовні виходи в ЗМІ та
додатковий охват 800 тис
(88%/12% відношення
позитивних згадувань до
негативних)

28. 28
Як порахувати емоції?
Окремо порахували модель для перших
видач кредитів та для повторних
Ми побудували математичну модель
видач різних наших активностей:
Акції
Діджитал канали
Офлайн канали (ТВ)
Одна і та ж реклама по-різному працює на нових та існуючих клієнтів

29. 29
ТВ Реклама «Дядя Жора». Перші видачі
В дні активності ТВ реклама «Дядя Жора» генерувала 7% нових заявок
1/1/2018 2/1/2018 3/1/2018 4/1/2018 5/1/2018 6/1/2018 7/1/2018 8/1/2018 9/1/2018
Other Factors Contribution TV Diadia_Jora
TV Dozvol_Bilshe Apps_ClientType_L0
Apps
2% від денних заявок 7% від денних заявок

30. 30
ТВ Реклама «Дядя Жора». Повторні
видачі
В дні активності ТВ реклама «Дядя Жора» генерувала 15%
заявок
1/1/2018 2/1/2018 3/1/2018 4/1/2018 5/1/2018 6/1/2018 7/1/2018 8/1/2018 9/1/2018
Other Factors Contribution TV Diadia_Jora
TV_Ads(old) Apps_ClientType_LN
Apps
9% від денних заявок 15% від денних заявок

31. 31

32. 32

33. 33

34. 34
Тарас-нормас і Сава-красава
-0.20
-0.10
0.00
0.10
0.20
0.30
0.40
0.50
0.60
0.70
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Залучення Запам'ятовування Мотивація

35. 35

36. 36

37. 37

38. 38
Висновки
Емоції створюють бренд*
Емоції генерують трафік*
Досліджуйте вашу аудиторію і йдіть за нею*
*якщо у вас дійсно хороший продукт/послуга

39. 39
bonus track