Il Modulo che ti proponiamo oggi è dedicato alla scoperta delle "Strategie per gestire le risorse umane" che devono trovare applicazione all'interno dello studio in quanto la capacità dello studio di assicurare alla propria clientela un servizio di qualità che sia al tempo stesso remunerativo è strettamente legata alla professionalità e all'abilità dello staff e della direzione.

1. Modulo 4:
“People power”: strategie per le
risorse umane
SMP_Practice_Mgmt_Guide_2e Package Folder VGR.indd 1 24/09/12 11:41

2. MODULO 4: “PEOPLE POWER”: STRATEGIE PER LE RISORSE UMANE
2
Indice
4.1 Introduzione 4
4.2 Lo studio e il suo staff 4
4.3 I fattori che incidono sulla gestione delle risorse umane 4
4.3.1 Le aspettative della comunità 4
4.3.2 I cambiamenti economici 5
4.4 Le strategie per la gestione delle risorse umane 6
4.4.1 Il mix di risorse umane 6
4.4.2 Chiarire le aspettative 7
4.4.3 Le differenze generazionali 7
4.4.4 Come reclutare i professionisti appartenenti alle generazioni X e Y 8
4.4.5 Reclutamento 9
4.4.6 L’inserimento dei neoassunti 12
4.5 Guidare il vostro team 13
4.5.1 I modelli di comportamento:“tone at the top – dare l’esempio” 13
Figura 4.1 Il modello della sovrapposizione/intersezione tra team, obiettivi e individuo 14
4.5.2 Che cosa si aspettano i collaboratori dal proprio leader 15
4.5.3 Costruire un team capace di prestazioni elevate 16
Tabella 4.1 Fasi della formazione del gruppo e della crescita del team 18
Tabella 4.2 Gli stili di leadership per la creazione di un team efficace 19
4.5.4 La comunicazione 20
Figura 4.2 Una comunicazione efficace 21
4.5.5 Saper delegare: la chiave per il successo dello studio 23
4.6 Gestire e fidelizzare i propri collaboratori 25
4.6.1 Motivazione 25
4.6.2 Fattori chiave per un ambiente di lavoro produttivo e coeso 26
4.6.3 Gestione della performance 27
4.6.4 Produttività o performance? 27
4.6.5 Calcolare la produttività 28
Tabella 4.3 Calcolo ore standard (esempio) 28
Tabella 4.4 Calcolo ore standard (esempio) 29
Tabella 4.5 Tariffe 29
Tabella 4.6 La potenzialità di fatturato individuale 29
4.6.6 Valutare la performance 31
Figura 4.3 Valutare la performance 31
Tabella 4.7 Gli errori di valutazione più frequenti 32
Figura 4.4 Valutare la performance - Il modello dei sette fattori 33
SMP_Practice_Mgmt_Guide_2e Package Folder VGR.indd 2 24/09/12 11:41

3. MODULO 4: “PEOPLE POWER”: STRATEGIE PER LE RISORSE UMANE
3
4.7 Formazione e sviluppo professionale 38
4.7.1 Individuare i bisogni formativi 38
4.7.2 Lo sviluppo professionale come investimento 39
4.7.3 Compensi 40
4.8 Ricompensa e riconoscimento 41
4.8.1 Ricompensa 41
4.8.2 Assicurare il giusto riconoscimento 41
Tabella 4.8 Le strategie di riconoscimento di tipo informale 42
4.9 Transizione e conclusione del rapporto di collaborazione 43
4.9.1 Risoluzione del contratto 43
4.9.2 Come trattenere i professionisti senior 43
4.9.3 I motivi alla base della decisione di abbandonare lo studio 44
4.10 Conclusioni 44
4.11 Riferimenti bibliografici, letture consigliate e risorse reperibili nel sito di IFAC 39
Appendici 46
Appendice 4.1. Checklist per una leadership funzionale 46
Appendice 4.2: Mansionario del professionista senior/manager 47
Appendice 4.3: Mansionario dell’assistente contabile senior 49
Appendice 4.4: Mansionario dell’assistente contabile junior 51
Appendice 4.5 : Piano di sviluppo individuale 53
Appendice 4.6 : Performance agreement 54
SMP_Practice_Mgmt_Guide_2e Package Folder VGR.indd 3 24/09/12 11:41