Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce. Palestrante Sérgio Hneda Chereneski - Head of Digital Strategies da GhFly.

1. Marketing digital de performance
para impulsionar seus resultados

2. Somos parte de uma holding que tem como propósito o desenvolvimento
exponencial de modelos de negócios de forma global através de tecnologia,
marketing e inovação. Com escritórios em Curitiba e São Paulo, atendemos
toda a América Latina através de duas marcas focadas em comunicação
digital.
Argentina . Bolívia . Brasil . Chile . Colômbia . Costa Rica . Cuba . Equador . El Salvador . Guatemala . Haiti . Honduras . México . Nicarágua . Panamá . Paraguai . Peru . República Dominicana . Uruguai . Venezuela

3. Clientes atendidos
Experiência em gestão de performance

4. Cenário atual

5. A pandemia acelerou uma mudança de
hábito de compras de Groceries online:
+46.6% de faturamento
+39.1% de pedidos
Fonte: Ebit | Nielsen - Evolução das compras de FMCG no e-commerce brasileiro - 28/01 a 25.05. Dados comparativos entre maio vs fev 2020.

6. A participação do e-commerce saltou de 2%
a 3% para 10% no pico da pandemia.
Até o final do ano, deve se estabilizar entre
5% e 7%. Ou seja, duas vezes maior que o
período pré-pandemia.
Fonte: McKinsey - Adapting to the next normal in retail: The customer experience imperative

7. A concorrência se diversificou e intensificou:
apps, apps de entrega, sites como Magalu,
sites de indústrias.

8. Em meio a todas essas oportunidades como o
digital orientado a performance pode
impulsionar meus resultados?

9. MENSURAÇÃO SEGMENTAÇÃO CONTROLE DE BUDGET MOBILE FIRST
Pilares que contribuem para a performance:
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados

10. 1. Definição dos indicadores corretos para cada momento e
correta mensuração dos resultados.
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados
Lifetime value
Compras
online
Cadastros de
newsletter
Leads Page views Phone Calls
Atividade
cross-device
Usuários
qualificados
Share of voice
App
downloads
Compras no
app
Views
Leads
convertidos

11. Campanha de Custom
Audience
Utilização de bases para
encontrar o usuário no
ambiente digital.
Campanha de Uso de Dados
de Navegação
Captação dos Dados de
navegação para utilização na
mídia.
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados
2. Clusterização da audiência para tornar a mensagem mais
relevante.

12. Bases de dados 1st Party clusterizadas.
Quanto mais informação e quebras
do mailing mais segmentada e
assertiva serão as campanhas de
mídia.
É realizado o match dos
e-mails (bases) nos veículos
para encontrar estes
usuários online, em diversos
momentos diferentes.
Os usuários são impactados com Mídia
em Search, Display, Youtube e Gmail,
Facebook, Instagram, Waze e Criteo. Em
Search podemos impactar quando o
usuário buscar algum termo
relacionado às marcas ou produtos.
Nas outras mídias, remarketing.
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados
Estratégia de Custom Audience:

13. Inicia a coleta de
comportamento e listas de
cookies de acordo com os
comportamentos configurados.
Identificação das
oportunidades de
coleta de
comportamento
“cookies” de
navegação no site.
Tracking de
mensuração
realizado por
BI
Os usuários são impactados
com Mídia em Search, Display,
Youtube, Gmail, Facebook,
Instagram e Criteo.
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados
Coleta e Mapeamento de Dados de Comportamento:

14. 3. Tempo até a decisão e a hora de parar são muito importantes
para não haver desperdício de investimento em mídia!
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados
Tempo até a compra Remarketing
Frequência de
Impacto
Negativação
Entender quanto tempo
desde o primeiro impacto até
a conversão os usuários
precisam de mais
convencimento.
Até quantos impactos os
anúncios viram paisagem ou
começam a incomodar um
usuário já irrelevante.
Qual a janela de lookback
que faz sentido clusterizar
usuário para continuar
apresentando comunicação.
Deixar de impactar usuários
irrelevantes, que já fizeram a
conversão ou que não fazem
mais sentido para a
comunicação.
(-) Menos desperdício de investimento
(+) Mais usuários relevantes

15. 4. 75% dos resultados dos anúncios
gráficos estão relacionados com a
qualidade de seus criativos.
ANÚNCIO
✓ Copy com texto recomendado.
✓ Formato mobile friendly de 4:5.
✓ Formato interativo de vídeo.
✓ CTA claro que redirige a informação no website.
LAYOUT
✓ Aspecto limpo, sem saturação de logos.
✓ Fundo com movimento que integra o conceito de velocidade com o
produto, busca transmitir “maior potência”.
✓ Cores respeitando a identidade visual da marca.
✓ Imagem centrada no produto.
✓ Destaque nas palavras-chaves do produto.
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados
Fonte: Google Marketing Live 2019.

16. Sérgio Hneda
HEAD OF DIGITAL STRATEGIES LATAM
sergio.hneda@ghfly.com
M +55 41 98864-0938
Curitiba
+55 41 3206-5102
São Paulo
+55 11 3014-0577
Colômbia
+57 1 5087 396
Chile
+56 2 2938 1494
El Salvador
+503 2136 8470