1. 6. März 2014
FH Salzburg
TERMINE ONLINE
VEREINBAREN
mehr Umsatz – weniger Stress – besser organisiert
DI Wilfried Andexer
Fa. ASAP Digital Solutions GmbH

2. 6. März 2014
FH Salzburg
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine über das
Internet online zu vereinbaren (Dienstleistungen,
Beratungsgespräche, Telefonate…)
Sie geben die Regeln vor!
Der Kunde hat die Wahl!
Grenzenlose Verfügbarkeit

3. 6. März 2014
FH Salzburg
1. Terminart auswählen
2. Termin aussuchen
3. Daten angeben
FERTIG!
1 – 2 – 3 – Gebucht!

4. 6. März 2014
FH Salzburg
Ihre Vorteile
Immer für Termine erreichbar (24h /7Tage  Grenzenlos)
Kein Kundenverlust bei Nicht-Erreichbarkeit
Mehr Zeit für Ihre Kunden
Störungsfreies Arbeiten durch weniger Telefonate
Größere Terminsicherheit durch Terminerinnerung

5. 6. März 2014
FH Salzburg
Automatischer Aufbau einer Kundendatei
Besserer Service für Ihre Kunden
Mehr Umsatz generieren
Bessere Auslastungsübersicht und Ressourcenplanung
Keine Buchungslöcher nach Urlaub oder Krankheit
Ihre Vorteile

6. 6. März 2014
FH Salzburg
Die Vorteile für Ihre Kunden
Buchen zu jeder Zeit, auch am Wochenende oder Abend
In Ruhe den perfekten Termin auswählen
Terminerinnerung per SMS
Keine lästigen Telefonate, kein Besetzt-Zeichen, immer
verfügbar (unabhängig von den Öffnungszeiten)

7. 6. März 2014
FH Salzburg
Kunden vergessen Ihre Termine 5%
 Gebuchter Zeitraum lässt sich kurzfristig nicht neu belegen
 Vergessliche Kunden werden auf kurz oder lang nicht mehr genommen
Missverständnisse bei Terminen ca. 5%
Mehr Kundentreue ca. 5%
 Kunden springen ab, wenn Sie öfter nicht erreichbar sind
 Kunden wollen mehr Service
 Kunden akzeptieren keine Unterbrechungen während ihres Termins
Mehr Neukunden ca. 5%
 Präsenz am Portal, „Mitschwimmer-Effekt“ bei terminscout
Werbung
Warum 20% mehr Umsatz?

8. 6. März 2014
FH Salzburg
Der Google Kalender kann nicht
Öffnungszeiten definieren
Zeitfenster für Terminarten vorgeben
Ressourcenzuordnungen vorgeben (Wer macht was?)
Terminerinnerung per SMS versenden
Das geht doch mit dem Google
Kalender…

9. 6. März 2014
FH Salzburg
Konfiguration der Terminarten und deren Dauer
Flexible Definition der Öffnungszeiten
Verwalten der angebotenen Ressourcen (Mitarbeiter oder Objekte
wie Tische, Räume…)
Benachrichtigung bei neuen Terminen per E-Mail oder SMS
Kunden-Terminerinnerung per SMS
Die Features

10. 6. März 2014
FH Salzburg
Keine Installation (Web-Anwendung)
Einbindung in Ihre Homepage
Individuelles Design möglich
IPhone-App zur Terminverwaltung
Outlook Plug-In zur Synchronisation
Die Features

11. 6. März 2014
FH Salzburg
Demnächst
 Anbindung an Software für Physiotherapeuten
 Anbindung an Software für Ärzte
 App für Android
 App für Blackberry
Die Features

12. 6. März 2014
FH Salzburg
Individuelle Designs

13. 6. März 2014
FH Salzburg
Dr.med.
Joachim Schiefer
www.praxisgesund.at
Kachelofenbau Ralf
Helmich
www.kachelofenbau.com
Ich hätte nie gedacht, dass bei uns
am Land die Online-
Terminvereinbarung so gut
angenommen wird.
Seit ich meine Termine ONLINE
verwalte, kann ich es mir leisten,
meinen Ausstellungsraum in Piding
nur noch nach Vereinbarung zu
öffnen. Das spart Zeit und Kosten!
Zufriedene Kunden

14. 6. März 2014
FH Salzburg
Betreiben des Portals durch ASAP – kein Mehraufwand für Sie
Höchstmögliche Sicherheit durch modernste Web-Technologie
(Firewall, HTTPS, Verschlüsselung der Daten)
Hochverfügbare Server mit Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit
Permanente Datensicherung
Die Technik

15. 6. März 2014
FH Salzburg
Anwendungsgebiete

16. 6. März 2014
FH Salzburg
Unnötige Zeit geht durch Telefonieren verloren
Probleme beim Anruf
 Sie sind beim Anruf nicht erreichbar
 Sie sind beim Anruf nicht vorbereitet
Probleme beim Rückruf
 Anrufer ist bei Rückruf nicht erreichbar
 Anrufer ist bei Rückruf nicht vorbereitet
 Ineffizienz, Zeitverlust
Telefonmanagement

17. 6. März 2014
FH Salzburg
Sie geben Zeitfenster fürs Telefonieren vor
Kunde wählt den geeigneten Zeitpunkt zum Anruf oder Rückruf
Die Vorteile
 Perfekte Planung
 Perfekte Vorbereitung
 Effiziente Durchführung
Für Bewerbungsgespräche, Erstkontakte
Telefonmanagement

18. 6. März 2014
FH Salzburg
Angst vor der „großen“ Umstellung?
 Geben Sie Anfangs nur einzelne Tage für die Online-Buchung frei
 Geben Sie Anfangs nur einzelne Ressourcen für die Online-Buchung frei
 Geben Sie Anfangs nur einzelne Terminarten für die Online-Buchung frei
Anrufbeantworter besprechen
 Anrufbeantworter (Telefon, Handy) mit Verweis auf Online-
Terminbuchung
Visitenkarten mit Link zum Online-Buchen
Tipps zum Start

19. 6. März 2014
FH Salzburg
terminscout gefällt mir
 „Liken“ Sie uns auf Facebook und gewinnen Sie tolle Preise!
1. Preis: Potenzialentwicklung Erstanalyse (www.tinaeberl.at )
2. Preis: Business Foto-Shooting (www.fotoabel.at )
Ziehung am 31.3.2014
Gewinnspiel

20. 6. März 2014
FH Salzburg

21. 6. März 2014
FH Salzburg
KONTAKT
DI Wilfried Andexer
ASAP Digital Solutions GmbH
Gebirgsjägerplatz 3
A-5020 Salzburg
Telefon: +43 (662) 24 30 22
E-Mail: office@asapdigital.com

22. 6. März 2014
FH Salzburg
WIR DANKEN
UNSEREN SPONSOREN