1. Introduktion till E-delegationens vägledning i
nyttorealisering
Seminarium om nya standarder och riktlinjer i projektverksamhet
6 april Westmanska Palatset, Stockholm
Mårten Janerud
marten.janerud@enterprise.ministry.se
@MJanerud
5. Vilka är med i E-delegationen
16 mest IT-intensiva
myndigheterna och SKL
6. Vad gör E-delegationen?
• Vidareutvecklar framtagen strategi och målbild
• Koordinerar utvecklingsprojekt
• Följer upp effekter
• Koordinerar IT-standardiseringsfrågor
• Bistår regeringen i internationellt arbete
• Öppen data (PSI) och sociala medier
– Delrapporter 2 ggr/år
– Slutrapport senast den 31 december 2014
8. Förslag till regeringen
• E-legitimation (En ny myndighet för samordning av e-
legitimationer startade den 1 januari 2011)
• Gemensamma servicecenter (inrättas 2010)
• Utvecklingsansvariga myndigheter
1. Bolagsverket Företag och företagande
2. Skatteverket Privatpersoner
3. Lantmäteriet Geografisk information och
fastighetsinformation
4. Transportstyrelsen Fordon och förare
• Översyn av registerförfattningar och andra viktiga
regleringar
• Finansieringsförslag
9. Så enkelt som möjligt
Vägledning i nyttorealisering
för så många som möjligt.
10. Offentlig sektors utmaningar
• Öppenhet och transparens (tillgängliggöra)
• Tjänster till medborgare och företag online
• Ökad samverkan
• Intern effektivisering
11. Problembeskrivning
• Ökade krav på behovsdriven samverkan och utveckling över myndighetsgränser för att leverera
förvaltningsgemensamma lösningar höjer kraven på beslutsunderlag som konkret beskriver
nyttorna och kostnader samt processer som för nyttorealisering och uppföljning också när flera
organisationer samverkar
• Erfarenheter från många och kostsamma misslyckade IT-projekt som inte har lyckats leverera
förväntade effekter i verksamheten
• Om K/N-analyser genomförs idag ligger fokus på interna nyttor med syfte att säkerställa
finansiering. Beslutsunderlaget glöms sedan bort
• Fokus på att identifiera och värdera nyttor. Realisering och uppföljning är en erkänd utmaning -
särskilt när nyttorna finns utanför den egna organisationen (hos andra myndigheter,
privatpersoner och företag)
• Fokus är på att hålla budget och att leverera i tid (se t.ex. RiR 2011:15)
• Bristande ägarstyrning?
Ökade krav på offentliga organisationer att ha kunskap, processer och verktyg för att
identifiera, specificera, värdera, planera, realisera och följa upp nyttor och
kostnader kopplade till olika satsningar
12. Uppdrag
E-delegationen ska ta fram en modell för att beräkna nyttan av och kostnaden för
strategiska utvecklingsprojekt (e-förvaltningsprojekt) (Direktiv 2009:1,SOU 2009:86 &
2010:20):
– skapa förutsättningar för tydliga beslut, styrning, finansiering och koordinering
av e-förvaltningsprojekt ink. samverkan med tredje part
– stödja fokus på både intern nytta (produktivitet och effektivitet) liksom den
samlade nyttan för samhället som helhet – en ”whole-of-society approach”
(nytta för kommuner, landsting, företagare, ideella organisationer och
medborgare)
– omfatta metoder /processer för hur planerade besparingar identifierade i
myndigheternas e-förvaltningsarbete i högre grad kan realiseras och tas till
vara, baserat på avnämarnas behov
13. En strukturerad ansats till nyttorealisering är en förutsättning för
framgångsrik verksamhetsutveckling?
• Forskning har visat att de organisationer som erhåller störst nytt av investeringar i IT är de som inför
en formell och strukturerad process för nyttorealisering och som säkerställer att process- och
verksamhetsutveckling är integrerat med teknikförändringar (”Benefits Management” Ward och
Daniel)
• ”Det enda sättet att veta säkert att en förändring har lyckats är om vi kan följa upp att den har
levererat förväntade nyttor” (UK Cabinet Office)
• ”Vi ska aldrig starta ett projekt…
– om vi inte kan specificera nyttorna
– om vi inte vet hur vi kommer att mäta framgång
– om vi inte vet hur nyttorna ska realiseras och vem som är ansvarig för detta”
(OGC, Storbritannien)
14. Förslag på agenda
Uppdrag och bakgrund
Ramverket
Nyttorealisering i ett sammanhang
Tillämpning av nyttorealisering
Implementering
Fortsatt arbete
15. Vägledning i Nyttorealisering
Syfte
• Införa ett Ramverk för Nyttorealisering som tillhandahåller ett strukturerat stöd för
– beslutsfattande kopplat till verksamhetsutveckling
– realisering och uppföljning av eftersträvade nyttor
Målgrupp
• Att användas av E-delegationens medlemmar och andra offentliga organisationer i
deras verksamhetsutveckling
Komplement till (och oberoende av) befintliga verktyg och modeller
– Komplettera befintliga portfölj-, program- och projektstyrningsmodeller
– Organisationer som redan har implementerade verktyg och modeller för att identifiera,
värdera och nyttor hittar förhoppningsvis något användbart
17. Deltagare
• Arbetsgrupp • Referensgrupp
• Arbetsförmedlingen • CSN
• Bolagsverket • ESV
• Försäkringskassan • Centrum för e-Hälsa i Samverkan
• Jordbruksverket • Transportstyrelsen
• Landstinget i Västmanland • Statskontoret
• Migrationsverket • Lantmäteriet
• Skatteverket • Särskild referensgrupp kommuner
• SKL
• Sveriges Radio
• Trafikverket
• Tullverket
• Vattenfall
18.
19. Ramverket
STYRANDE PRINCIPER ROLL & ANSVARSFÖRDELNING
STYRANDE PRINCIPER ROLL & ANSVARSFÖRDELNING
(AVSNITT 4) (BILAGA 2)
PROCESSEN FÖR NYTTOREALISERING
(AVSNITT 3.4 OCH BILAGA 2)
KOSTNADS- OCH EFFEKTKEDJA FÖR
GODA EXEMPEL
NYTTOSTRUKTURER VERKSAMHETSUTVECKLING
(BILAGA 5)
(AVSNITT 5) (BILAGA 3)
STÖD
• BEGREPP (BILAGA 2) • MOGNADSMODELL (BILAGA 4)
• CHECKLISTOR (BILAGA 2) • KALKYLFAKTORER OCH
• DOKUMENTMALLAR (BILAGA 2) BERÄKNINGSPRINCIPER (BILAGA 4)
• PRIORITERINGSMODELL (BILAGA 4)
20. En nytta kan definieras som resultatet av en förändring som upplevs
som positivt av dess intressenter (Bradley)
Ekonomisk nytta Kvalitativ nytta
• Minskade kostnader • Bättre informationskvalitet
• Frigjord arbetstid • Frigjord arbetstid
Direkt
• Sparade årsarbetskrafter • Bättre informationsdelning
• Flexiblare arbetssätt
• Undvikta kostnader • Bättre service
• Effektivare resursanvändnnig • Nöjdare kunder
Indirekt
• Minskade ledtider • Ökad tillgänglighet
• Ökad insyn
• Bättre image
Svårvärderad •…
nytta
OFFENTLIG FÖRETAG &
INOM PRIVAT-
SEKTOR IDEELLA SAMHÄLLET
MYNDIGHETEN PERSONER
(PARTNERS) ORGANISATIONER
HUR VÄRDERAR VI NYTTAN AV ATT IMPLEMENTERA POLITISKA BESLUT?
21. Nyttorealiseringsprocessen
Uppdrag, verksamhetsmål och strategier
• Beskrivna motiv
• Önskat börläge
Behov & • Identifierade mål
problem
Identifiera
Krav Effektmål och nyttor
Specificera
Möjligheter lösnings-
& Risker förslag
• Genomförd
nyttoanalys
• Verifierad Styrning
Följ upp av processen • Färdigställt
nyttorealisering
nytto- för nytto- beslutsunderlag
• Avslutad satsning
realisering realisering (Business Case)
• Tillvaratagna
erfarenheter Planera
nytto-
realisering
Realisera
• Levererade nyttor
möjliggörare
• Reviderad
nyttorealiseringsplan • Fastställd och förankrad
• Realiserade nyttor nyttorealiseringsplan
22. Nyttorealisering handlar om att realisera de identifierade effekter som ligger
till grund för att en satsning i verksamhetsutveckling genomförs
• VÄRDERINGAR
• INSTÄLLNING/VILJA
FÖRHÅLLNINGSSÄTT • ENGAGEMANG
• BEHOV/KRAV
• METOD
• ROLLER
PROCESS • RUTINER/ARBETSFORMER
• VERKTYG
• KRAV
23. Processen för nyttorealisering - flödesbeskrivning
Definiera motiv till
Identifiera mål
förändring
Behov, Krav, Möjligheter, Beskrivna motiv och Identifierade Besluta om at
Problem, Risker, Krav önskat börläge mål fördjupa
analys
Ta fram
Identifiera och värdera
beslutsunderlag
nyttor
Beslut om att (Business Case) Färdigställt Besluta om att etablera
Genomförd
fördjupa analysen nyttoanalys Beslutsunderlag satsning
Ta fram Förbereda
nyttorealiserings- verksamheten för
plan förändring
Framtagen Fastställd och
Beslut om att
Nyttorealiserings- Besluta om Fastställd förankrad
etablera satsning
plan genomförande nyttorealiserings- nyttorealiserings-
plan plan
Realisera Uppdatera
Realisera nyttor
möjliggörare beslutsunderlag
Levererade Realiserade
Reviderad Fastställd
möjliggörare nyttor
Nyttorealiserings- nyttorealiserings-
plan plan
Följ upp Utvärdera
Synliggör nyttan
nyttorealisering satsning
Progress-
Genomförda Budget justerad Besluta om avslut Uppföljt
rapportering
förändrings- med verifierad av satsning resultat
aktiviteter nyttorealisering
24. VERKSAMHETS-
STRATEGI
Begrepp
UPPDRAG
STÄLLER KRAV PÅ
VERKSAMHETS-
UTVECKLING
KONKRETISERAS I
BESLUTSUNDERLAG
SPECIFICERAR
BEHOV
EFFEKTMÅL KRAV
LINJEARBETE
LIGGER TILL DRIVER
GRUND FÖR
PROGRAM
SATSNING FÖRÄNDRING FÖ
RU
GENOMFÖRS FÖR TS
ÄT
ÄR ARBETSMODELLER ATT ÅSTADKOMMA TE
R
MÖJLIGGÖRS
ANVÄDNER
FÖR ATT GENOMFÖRA EN
KRÄVER
AV
PROJEKT MÖJLIGGÖRARE
NYTTOREALISERING FÖRMÅGA SKAPAR
PÅVERKAR FÖRUTSÄTTNINGAR
FÖR ATT UTVECKLA
LEVERERAR
FÖLJS UPP
INOM
EFFEKTER
FÖLJS UPP MED
HJÄLP AV
BESTÅR AV
INDIKATORER
KAN VARA
KOSTNADER NYTTOR ONYTTOR
PENGAR TID KVALITET
25. Förslag på dokumentstruktur
Nytto-
realiserings-
strategi
ger ramar för
utformning av
ligger till grund för beslut ligger till grund för beslut
Idébeskrivning om framtagande av Beslutsunderlag om framtagande av Nytto-
(Business Case) realiseringsplan
stödjer
Nyttoregister
26. Beslutsunderlagets innehåll
SAMMANFATTNING
(REKOMMENDATION, FÖRSLAG TILL NÄSTA STEG, FRÅGOR FÖR ÖVERVÄGANDEN)
MOTIV TILL SATSNING
(BEHOV, PROBLEM, RISKER, KRAV, MÖJLIGHETER)
INTRESSENTER & MÅLGRUPPER ANTAGANDEN & AVGRÄNSNINGAR
LÖSNINGSFÖRSLAG
EKONOMISKA NYTTOR
• MYNDIGHETEN (REALISERINGSANSVARIG,
• ANDRA OFFENTLIGA INGÅNGSVÄRDE & MÅLVÄRDE,
ORGANISATIONER ANSVARIG UPPFÖLJNING)
• PRIVATPERSONER KOSTNADER
• FÖRETAG & IDEELLA KVALITATIVA NYTTOR
ORGANISATIONER (REALISERINGSANSVARIG,
• SAMHÄLLET INGÅNGSVÄRDE & MÅLVÄRDE,
ANSVARIG UPPFÖLJNING)
RISK- OCH
FINANSIERING BEROENDEN
HINDERANALYSER
27. Exempel på aktörsmodell
PORTFÖLJÄGARE
PORTFÖLJLEDARE
UTVECKLINGSPORTFÖLJ
EFFEKT-
PROJEKTKONTOR CONTROLLER
SATSNING
SPONSOR
NYTTOREALISERINGS-
PROJEKTLEDARE
ANSVARIG
28. Effektkedja för verksamhetsutveckling
SATSNING
KRÄVER DRIVER REALISERAR BIDRAR TILL
UTVECKLINGS- VERKSAMHETS-
MÖJLIGGÖRARE FÖRÄNDRINGAR NYTTOR
INSATSER MÅL
KRAVSTÄLLER GENERERAR KRÄVER KONKRETISERAS I
29. Exempel på effektkedja för ny inköpsprocess
UTVECKLINGS- VERKSAMHETS-
MÖJLIGGÖRARE FÖRÄNDRINGAR NYTTOR
INSATSER MÅL
Starkare styrning av
leverantörers
uppfyllande av
överenskomna
Digital hantering av åtaganden
behov, inköpsorder och
beställningar
Högre processeffektivitet
Digital registrering av i inköpsverksamheten
Minskad total
leveranser med hjälp av
statusnivåer inköpskostnad med X%
Högre grad av avrop mot
Publicering av gällande avtal
Upphandla och införa ett inköpsplaner samt Effektivare
standardsystem för inköp tillgängliga avtal och inköpsverksamhet (X%
inköpsstatistik via portal Högre grad av av samtliga inköp ska gå
automatisering i inköps- via inköpssystemet)
Integrerat inköpssystem
(COTS) Ökad automatisering och upphandlingsarbetet
Integration ekonomi- och från inköpsbehov till
Bättre efterlevnad av
behörighetshanterings- leverans och
lagar och regler
system fakturabetalning Ökad styrning mot bästa
(X% av total
avtal och produkter med
inköpsvolym ska bestå
Ny inköpspolicy lägst totalkostnad
Policys och regelverk av avtalade produkter
tillgängliga via portal och tjänster )
Utveckla
inköpsprocessen Undvika kostnader från
(strategiskt, taktiskt och Ett gemensamt ej berättigade inköp Kvalitén på varor och
operativt) leverantörsregister tjänster ska motsvara
tillgängligt för alla verksamhetens behov
berörda användare (Nöjdkundindex)
Sänkta inköpspriser
genom bättre
Elektroniska attester för samordning
olika steg i
inköpsprocessen och
Större förståelse för
automatisk kontroll mot
verksamhetens
gällande förordnanden
inköpsbeteende och
olika varugruppers
karaktär och
besparingsmöjligheter
30. Några styrande principer…
• Satsningar måste värderas utifrån vilken nytta de levererar
• Nyttorealisering är ett ansvar för verksamhetschefer, inte
projektledare
• Identifiera realiseringsansvariga samt indikatorer för prioriterade
nyttor
• Involvera intressenter under hela genomförandet
• Nyttorealisering förutsätter en aktiv förändringsledning
• Anpassa ramverket till verksamhetens behov
• …
31. Förslag på agenda
• Uppdrag och bakgrund
• Ramverket
• Nyttorealisering i ett sammanhang
• Tillämpning av nyttorealisering
• Implementering
• Fortsatt arbete
32. Hur integrerar man nyttorealiseringsprocessen med andra
verksamheter och processer på ett framgångsrikt sätt?
Rapportering
Projektledning och
Program- och prognostisering
portföljstyrning
Kravhantering
Verksamhets- och system-
utvecklings- utveckling
processen
Upphandling
Budget- och och
Nyttorealisering leverantörs-
verksamhets-
planering styrning
Investerings-
Resultat- processen
redovisning
Strategisk Verksamhets-
Behovs- arkitektur
styrning
inventering
33. Processen för nyttorealisering och systemutveckling
LÖSNINGS- INITIERING KRAVHANTERING KONSTRUKTION FÖRBERED PRODUKTIONS- DRIFT OCH
FÖRSLAG OCH DESIGN OCH TEST PRODUKTIONS- SÄTTNING FÖRVALTNING
SÄTTNING
IDENTIFIERA
(BESKRIV BEHOV, KRAV,
MÖJLIGHETER, NYTTOR)
SPECIFICERA PLANERA NYTTOREALISERING
REALISERA NYTTOR
FÖLJ UPP
NYTTOREALISERING
REVIDERAT LÄGESRAPPORTER
BUSINESS CASE 1.0
BUSINESS CASE NYTTOREALISERING
34. Förslag på agenda
• Uppdrag och bakgrund
• Ramverket
• Nyttorealisering i ett sammanhang
• Tillämpning av nyttorealisering
• Implementering
• Fortsatt arbete
35. När ska processen för nyttorealisering tillämpas?
• Desto högre komplexitet och verksamhetspåverkan en satsning har desto
högre krav ställs på att processen för nyttorealisering tillämpas
– många timmar
– större förändringar
– större organisation
• Tullverket kriterier för när Tullnytta ska användas:
– Mer än 1000 mantimmar
– Mer än 1 miljon kronor
– Sponsor eller projektledaren har svårt att bedöma nyttoeffekten av projektet
– Svårt att beräkna kostnader eller mantimmar för projektet
en
rin cip
p
alitets
tion äller!
por g
Pro
36. Nytta måste vägas mot angelägenhet, kostnad och risk
1. Angelägenhet
ANGELÄGENHET
– politisk angelägenhet/efterlevnad av 5
regelverk 4
– angelägenhet att förändra/byta ut 3
befintliga processer/system RISK
2
NYTTA FÖRVALTNING
2. Samhällsnytta 1
0
– privatpersoner
– företag och ideella organisationer
– ”allmänna nyttigheter” (samhällsnytta)
3. Nytta förvaltning KOSTNAD SAMHÄLLSNYTTA
– den egna
myndigheten/kommunen/landstinget
– andra offentliga organisationer
4. Kostnad
5. Risk
37. Olika typer av satsningar – olika typer av nyttor?
STRATEGISKA EFFEKTIVITETS-
REGELSTYRDA KUNDSTYRDA
HÖJANDE
INFRASTRUKTUR VIDARE- SAMHÄLLS-
(TEKNISK) FORSKNING
UTVECKLING NYTTA
38. Förslag på agenda
Uppdrag och bakgrund
Ramverket
Nyttorealisering i ett sammanhang
Tillämpning av nyttorealisering
Implementering
Fortsatt arbete
39. Varför?
UTVECKLINGS-
MÖJLIGGÖRARE FÖRÄNDRINGAR NYTTOR EFFEKTMÅL
INSATSER
Högre lönsamhet från
genomförda
satsningar
Bättre
beslutsunderlag
Vägledningen för (Business Cases)
Nyttorealisering Optimerad
med tillhörande utvecklingsportfölj
Utvecklad process för
processbeskrivning att följa upp och
och verktyg rapportera
Införandet av en nyttorealisering Bättre
verksamhets- implementerade
anpassad process för verksamhets- Öka värdet av våra
Andra verktyg för nyttorealisering Övergång till en mer strategier satsningar i
nyttorealisering och nyttofokuserad
verksamhets-
verksamhets- kultur
Bättre underbyggda utveckling
utveckling Utvecklad beslut om
intressenthantering Formaliserad och verksamhets-
koordinerad utveckling
process för att
besluta om
Stödsystem verksamhets- Färre misslyckade
utveckling utvecklings-
satsningar
Ökad förståelse för
konceptet
nyttorealisering Ökad transparens av
hur offentliga medel
används
40. Mognadsmodell för nyttorealisering
NIVÅ 5
NIVÅ 4
NIVÅ 3 OPTIMERAD
NIVÅ 2 STYRD
• Nyttorealisering
NIVÅ 1 DEFINIERAD integrerat med
• Ansvariga chefer
UPPREPAD säkerställer strategiprocesser
• Ledningen engagerar
INITIAL sig aktivt nyttorealisering
• Ökad medvetenhet • Externa krav
• Inget fokus på nyttor • Strategi för omhändertas i
• Fokus på kostnads- • Fokus också på
hos ledning nyttorealisering finns nyttorealiserings-
besparningar kvalitativa nyttor och
processen
nyttor för partners
• Enbart för • Ökad förmåga till vht-
införsäljning • Insikt om nödvändig utveckling • Kontinuerlig
integration med andra • Gemensam
nyttorealiserings- erfarenhetsbaserad
• Högst röst vinner processer • Nyttorealisering vidareutveckling
process
integrerad i
• Ad hoc och • Beslutsunderlag verksamheten • Löpande koordinering
omfattar kostnader, • Nyttorealisering
okoordinerat integreras i operativa av vht-planer
nyttor, risker och KFF • Tydliga kopplingar
verksamhetsplaner
• Mycket prat – mellan en satsnings • Nyttorealisering styr
begränsad kunskap • Roll- och ansvars- nyttor,
• BU omfattar hur vht-utveckling
fördelning börjar verksamhetsmål och
etableras nyttor ska realiseras
• Hur framgång ska strategier • Nyttorealisering viktig
och hinder hanteras
mätas och följas upp del i strategiutv.
redovisas sällan • Viss utbildning • Kvalitativa nyttor
• Hur framgång ska dokumenteras
• Nyckelpersoner kan • Erfarenheter
• Inget utdelat ansvar mätas definieras
visa på framgång redovisas och
för nyttorealisering • Systematisk kommuniceras öppet
• Utbildning i uppföljning och
• Inga gemensamma • Mallar används orgaisationens egna etablerad • Kompetens i
verktyg processer ansvarsfördelning
• Gemensam nyttorealisering
begreppsapparat • Gemensam värdesätts vid
• Verktyg och mallar rekrytering
växer fram uppsättning mallar obligatoriska
och verktyg
41. Implementering av nyttorealisering kräver ett erkänt behov
Krav på bättre
styrning och Konstaterat behov
resultatredovisning som växt fram Brinnande plattform
av verksamhets- underifrån
utveckling
• Investeringar i • Eldsjälar" har kunnat • Man har tappat kontroll
verksamhetsutveckling visa på att enstaka över en verksamhets-
levererar inte avsedd satsningar har lyckats kritisk satsning och
nytta genom att tillämpa nyttorealisering används
• Ökade krav på mer processen för som ett verktyg för att
transparanta nyttorealisering försöka styra rätt
investeringsprocesser
• Befintliga verktyg
bedöms som otillräckliga
42. Exempel på övergripande roadmap för införande av nyttorealisering
• TA FRAM • TA FRAM EN
• IDENTIFIERA
BESLUTSUNDERLAG ANPASSAD OCH • FÖLJ UPP
DRIVKRAFTER • IMPLEMENTERA
• SÄKERSTÄLL FASINDELAD NYTTOREALISERING
• BEDÖM BEREDSKAP
LEDNINGENS STÖD INFÖRANDEPLAN
• STYRANDE DOKUMENT
• STATUSRAPPORTERING
• BESKRIVNA MOTIV • PRIORITERADE & MALLAR
• GAP-ANALYS • NYTTOREALISERINGS-
• ANALYS AV FÖRMÅGA AKTIVITETER • UTBILDNING
RAPPORT
• PILOTPROJEKT
43. Kritiska framgångsfaktorer
1. Ledningens direkta, uttalade, och i handling 7. Transparent redovisning av realiserade
bekräftade stöd nyttor
2. God kvalitet i K/N-analyser och annat 8. Incitament finns för att aktivt bedriva
underlag som innebär att resultatet används nyttorealisering
i verksamhetens beslutsfattande
9. Nyttorealisering integreras och blir en
3. En tydlig uppdelning av ansvar och naturlig del av organisationens ordinarie
befogenheter med definierade roller processer för budgetering, planering,
kopplade till nyttorealisering prognostisering och uppföljning
4. Tydliga, kommunicerade och förankrade 10. Tillgång till kompetens kopplat till
effektmål och nyttor definierade för de nyttorealisering
satsningar som beslutas
11. Tillgång till utbildning, stöd och verktyg och
5. Förmåga att uppskatta utveckling- och en gemensam begreppsapparat
förvaltningskostnader på ett korrekt sätt
12. Kompetenta projektledare och beprövade
6. Förmåga att identifiera, värdera, mäta, metoder för utvecklingsarbete och
prognostisera och följa upp nyttor på ett riskhantering ka
korrekt och effektivt sätt ån gs
mg pp!
fra u
gt hur öljas
tidi och f
äm s
Best mäta
44. Förslag på agenda
Uppdrag och bakgrund
Ramverket
Nyttorealisering i ett sammanhang
Tillämpning av nyttorealisering
Implementering
Fortsatt arbete
45. Färdigställande pågår
Uppdatering
• Inarbetning av remissynpunkter
• K/N-strukturer
• Samverkan över
organisationsgränser där K/N
fördelar sig olika Riskperspektiv
• Beslutsprocess
• Införandeplan (resurser och
prioritering)
• Kalkylmodeller & mallar
• Exempel
• Mätetal
