Mon entreprise sur Facebook et autres réseaux sociaux. Atelier animé par l'agence Editoile lors du Salon de l'Entreprise Aquitaine 2014.

2. Les stars sont sur FB
Barack Obama
35 800 000 amis
http://www.facebook.com/barackobama
Lady Gaga
57 246 000 amis
http://www.facebook.com/ladygaga

3. Les marques sont sur FB
Oasis Be Fruit
Jus de fruits
3 020 200 amis
Blagues, fun
http://www.facebook.com/oasisfunpage

4. 1 milliard d’utilisateurs dans le monde
25 millions d’utilisateurs en France
300 millions de photos par jour
3,2 milliards de « J’aime » par jour
42 millions de pages entreprise
3,7 milliards de dollars de CA
Source : http://www.webrankinfo.com/dossiers/facebook/chiffres-cles-facebook

5. Présence de l’entreprise sur facebook : Page

6. Distinguer profil, page et groupe
Profil Page Groupe
Utilisateur Individu « Une vraie
organisation ou
entreprise, un artiste »
« Famille, camarade de
classe, collègues, amis
proches »
Visibilité Selon paramétrage
Indexé par Google
Tout le monde, même
non membre de FB
Indexé par Google
Selon paramétrage
Pas indexé
Amis Tout le monde
Confirmation manuelle
Limité à 5 000 amis
Tout le monde
Confirmation auto
Nombre illimité
Selon paramétrage :
ouvert, fermé ou
secret
Limité
Invitations « +1 Ajouter »
Import de fichier e-mail
Limitations
Via les profils des
administrateurs
Import de fichier e-mail
« Ajouter des amis au
groupe » sans
confirmation
Mailings aux amis Oui via listes - Oui (jq’à 5 000 amis)
Publicité Facebook - Oui -
Statistiques - Oui -
URL personnalisable Oui Oui -
Administrateurs Un seul ( identifiants
communicables)
Plusieurs possibles
Invisibles des amis
Plusieurs possibles
Visibles des amis

7. Créer sa page entreprise en 7 étapes
1. S'inscrire sur facebook
2. Cliquer sur « Créer une page »
(en haut à droite)
3. Choisir la catégorie
4. Paramétrer la page pour l'ouvrir au
maximum aux fans
5. Personnaliser la photo de couverture
(851x315 pixels) et la vignette de
profil (180x180 pixels)
6. Remplir la page A propos
7. Personnaliser l’URL
http://www.facebook.com/username

8. Paramétrer la page pour l’ouvrir aux fans
Administration > Modifier la page > Paramètres

9. Optimiser la couverture
✔ Graphique (photo,
illustration, etc.)
✔ Format 851 x 315 pixels
✔ Max. 20 % de texte
✔ Pas d'URL
✔ Changer la couverture
régulièrement (événements,
saisons, promos, x fans)

10. Personnaliser
les onglets
Exemples d'onglets
✔ Bienvenue ou Accueil
✔ Ressources (PDF, vidéos)
✔ Flux RSS (blog, Twitter,
Instagram)
✔ Jeux-concours
✔ Mini-site en html
3 façons d'ajouter un onglet
✔ Appli gratuites (ex. RSS for pages,
Instagram feed tab, etc.)
✔ Appli (ex. Socialshaker)
Développement html (iFrame)

11. Définir une ligne éditoriale
1. Quels types de contenus ? infos, liens,
photos, vidéos, tutos, etc.
2. Quelle périodicité ? Combien de posts
pouvez-vous publier par semaine ?
3. Quels temps forts ? Jeux-concours, promos,
événements, rendez-vous hebdo, etc.
4. Quel ton ? Convivial, sérieux, « je », etc.

12. Définir un planning éditorial

13. Prévoir des opérations spéciales
Facebook AdsJeux-concours
E-mailings
Promotions
E-mailings

14. Comprendre le EdgeRank
Affinité > Plus les fans interagissent avec la page,
plus ils voient ses publications
> Susciter des interactions simples, mentionner @
Poids > Photos > Liens > Textes
> Publier des photos, utiliser le rich media
Périodicité > + récent = + intéressant

15. Diversifier les contenus
 Statuts (= posts)
 Liens
 Photos
 Vidéos
 Evénements
 Offres (= promos)
 Moments clés

16. Optimiser les images
Les formater pour Facebook
 Couverture : 851 x 315
 Photo de profil : 180 x 180
 Onglet : 111 x 74
 Publication : 403 x 504
 Liens : 377 x 197
 Mise en avant : 843 x 504
Un site gratuit pour formater les
images pour les réseaux sociaux :
http://www.autreplanete.com/ap-social-
media-image-maker/

17. Optimiser l’affichage et les liens
1. Rédiger le statut et copier-coller le lien
2. Attendre que Facebook affiche le lien
3. Choisir la vignette (image)
4. Supprimer le lien dans le message
5. Publier
6. Pour plus de visibilité, ajouter une image et
laisser le lien dans le statut (bit.ly)

18. Valoriser les contenus
 Illustrer par des photos,
vidéos
 Enrichir le texte avec
des : #hashtags
et des @mentions
 Verrouiller en haut
pendant 7 jours
 Mettre en avant
image sur 2 colonnes

19. Facebook Ads
P o s ts
« s p o n s o r is é »
d a n s le f il
d ’a c tu a lit é s
P u b lic it é s
« v ig n e t t e s
» d a n s la
c o lo n n e d e
d r o it e
 C ib la g e p a r g e n r e , â g e s , lie u x , c e n t r e s d ’in t é r ê t , m o ts - c lé s
 P a ie m e n t a u c lic ( e n v ir o n 0 , 4 0 € / c lic , 5 0 0 € = 1 2 5 0 c lic s )
 L ie n s v e r s la p a g e F a c e b o o k , u n o n g le t o u u n s it e e x t e r n e

20. Acheter des Facebook Ads
1. Cliquer sur « Créer une publicité »
2. Définir vos objectifs (développer la
communauté, générer du trafic)
3. Créer un texte (90 caractères) et
un visuel (100 x72 pixels)
4. Renvoyer vers une page
Facebook ou vers un site externe
5. Cibler par âges, lieux, mots-clés
6. Définir le budget
7. Publier la pub
8. La modifier si pas cliquée
https://www.facebook.com/advertising

22. L’entreprise sur twitter pour…
 Faire sa veille
 Générer du trafic vers son blog/site
 Converser autrement avec ses clients/usagers
 Améliorer sa e-réputation
 Améliorer le SAV
 Live-tweeter un événement
 Faire des e-RP

23. 500 millions d’utilisateurs 900 millions d’utilisateurs
dont 5,2 millions en France dont 25 millions en France
600 millions de tweets / jour 3,2 milliards de j’aime
et commentaires / jour
21 min / mois 405 minutes / mois
11 nouveaux comptes / sec 8 nouveaux comptes / sec

24. Le plus « hype » Le plus généraliste
8 % des Français 49 % des Français
15 % des 18-24 ans 76 % des 18-24 ans
High-tech, blogueurs, TIC Usages privés, perso
Communicants, politiques,
journalistes, influenceurs
Usages professionnels

25. Créer le compte entreprise
1. Se connecter à http://twitter.com
2. Remplir le formulaire (avec une adresse
e-mail consultable en ligne)
3. Choisir un mot de passe alphanumérique
4. Cliquer sur « S’inscrire sur Twitter »
5. Suivre au moins 5 comptes
6. Paramétrer le compte : confidentialité,
notifications par e-mail, etc.
7. Remplir le profil (bio)
8. Télécharger une photo de profil (73x73)
et d’en-tête (520x260)
9. Personnaliser le fond d’écran (thème)

26. Le langage twitter
• Abonnés : followers (suiveurs)
• Abonnements : followings (suivis)
• Retweets : tweets relayés
• Mentions : citations de votre pseudo @
• Listes : pour regrouper des @ par thèmes
• RT : retweeter (forwarder un statut)
• @... : pseudo d’utilisateur
• #... : hashtag (marqueur de mots-clés)
• FF : Follow Friday (le vendredi, on suggère des comptes à follower)
• DM : Direct Message (messagerie privée)
• TL : Timeline (flux de statuts)
• IRL : In Real Life (dans le monde réel)
• http://bit.ly/... : URL raccourcie
• Twittos : utilisateurs de Twitter (familier)
• Twelcome : bienvenue dans ma TL

29. Communication visuelle, distrayante, engageante, instantanée
Réseau pro, génération de trafic vers ses supports
Vidéo, référencement Editorial, fun
Quels autres réseaux ?

30. Merci pour votre attention !
9 rue Vauban
33000 Bordeaux
Tél. 05 35 54 62 10
www.editoile.fr | info@editoile.fr
Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux !
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