1. ENGAJAMENTO, MÉTRICAS E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO @joaomdm @edsonps

2. O que importa não é a coisa em si, e sim a experiência que essa coisaproporciona.

3. O que importa não é a coisa em si, e sim a experiência que essa coisaproporciona.

4. Experiências despertam sensações. Quando verdadeiras, sensações despertam engajamento.

5. Experiências despertam sensações. Quando verdadeiras, sensações despertam engajamento.

6. O case mais sensacional de engajamento que eu participei:

7. O case mais sensacional de engajamento que eu participei:

8. ENVOLVIMENTO//INTERAÇÃO INTIMIDADE//INFLUÊNCIA

9. COMO CONQUISTAR ISSO?

10. NÃO SEI.

11. PQ APENAS 1 “TACO” PRA BATER?

12. Melhor se armar com diversos “tacos” buscando impactos diferentes.

13. MASS MEDIA + ONLINE MEDIA

14. ONLINE MEDIAURL//APP//WIDGET//SOCIALINTEGRATED

15. 2001 – web contentBMW FILMS

17. +2 milhões de pessoas se cadastraram no site+60% opt-in+90% recomendaram (semente viral)+ 40 mil voluntários responderam pesquisa

18. 2010

19. Excelência do produtoConstrução de relacionamentos verdadeiros

20. Consumidor atual ≠ Comprador passivoProduz conteúdoReproduz ideiasDefende suas marcasCompartilha em suas redes

21. PESSOAS BUSCAM RECONHECIMENTO

22. PEOPLE AGGREGATORSView na perspectiva das pessoasAuxilia e guia decisões UX//UI//AI//SEO//SMO//SMM

28. Todos os sites serão “social experience”FB LIKE + TWITTER LIKE + MAIL

29. Qual o melhor “amigo” de uma marca?FAN, FOLLOWER OU SUBSCRIBER

31. TRENDScrowdsourcing//locationbased//mobileapps//mobilizingactions//cause mkt

32. “Importante é criar um comportamento. Criar um serviço inesperado e não apenas um comercial.”Mark Earls @herdmeister

33. Planner Digital

34. Planner Digital O que é?

35. Planner Digital O que é?

36. Planner Digital Quem é?

37. Planner Digital Quem é?

38. Planner Digital O que faz?

39. Planner Digital O que faz?

40. Experiência do usuário X Análise de métricas

47. Não há utilidade em saber O QUE está acontecendo, se você não sabe PORQUE está acontecendo

48. Não há utilidade em saber O QUE está acontecendo, se você não sabe PORQUE está acontecendo É difícil saber PORQUE está acontecendo, se você não sabe O QUE está acontecendo

49. Como funciona? Desenvolvimento de projetos Cafundó

50. Pontos de partida

51. Pontos de partida Métricas: De baixo para cima

52. Pontos de partida Métricas: De baixo para cima

53. Pontos de partida Experiência: De cima para cima Métricas: De baixo para cima

54. Pontos de partida Experiência: De cima para cima Métricas: De baixo para cima

55. Pontos de partida Experiência: De cima para cima Qual é a referência? Métricas: De baixo para cima

56. Pontos de partida Experiência: De cima para cima Qual é a referência? Benchmarking Métricas: De baixo para cima

57. Objetivos – Medição de resultado

58. Objetivos – Medição de resultado

59. Objetivos – Medição de resultado

60. Objetivos – Medição de resultado

61. Objetivos – Medição de resultado Campanha Integrada Objetivos Integrados

62. ROI Offline: Audiência, GRP e CPM Mídia de massa = Investimentos de massa Mais investimento, mais retorno?

63. ROI WEB 1.0: CPM, CPC, CPA e ROS Mídia de nicho = Investimentos de massa Mais investimento, mais cliques?

64. ROI WEB 2.0: CPM, CPC, CPA, FAN, FOLLOWER, LIKE, SEO, SEM, BehavioralTargeting, Campaign Performance Optimization. Mídia de nicho = Investimentos de nicho Mais barato?

65. Uma revolução não acontece quando a sociedade adquire novas ferramentas, mas sim quando adquire novos comportamentos. Clay Shirky @cshirky