17. El Diseño Básico de la Acción Preparación Negociación Compromiso de Acción y CDS Cliente Realización Evaluación Decl. Ejecutiva Juicio Evaluativo CPP Petición/Promesa CPP
27. Competencia para observar y enseñar a intervenir en los compromisos que se dan y toman las personas. Habilidad para enseñar a hacer promesas efectivas y cumplir sus compromisos con sus clientes internos y externos de la Línea interpretar los significados de las cifras BSC para los intereses de las personas de la Línea