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DBServer TDCPOA 2016_Design_Thinking

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Relato de experiência da aplicação de Design Thinking no redesenho de um aplicativo móvel de um clube de futebol. Case de uma equipe que trocou a postura centrada em si mesma de que sabia as respostas pela empatia de que precisava descobrir as perguntas. São detalhadas as etapas de entendimento, insights, ideação e a elaboração de um plano de projetos, e atividades como benchmark, pesquisas desk e de inspiração, entrevistas, reposicionamento da questão de design, brainstorming, matriz de posicionamento e visão do produto.

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DBServer TDCPOA 2016_Design_Thinking

  1. 1. REDESENHANDO UM APP CENTRADO NA EXPERIÊNCIA EMOCIONAL DO TORCEDOR
  2. 2. Visão do Produto IMPLEMENTAÇÃO SCRUM Plano do projeto Fazer do jeito certo ?Fazer a coisa certa (o que o cliente pediu) (o que o cliente necessita)
  3. 3. INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO
  4. 4. Entrevistas Pesquisa Desk Descobertas e Insights Ideação Visão do Produto INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO Ponto de Vista SCRUM Compreensão Plano do projeto Personas
  5. 5. Compreensão e Compartilhamento Qual é nosso desafio? O que sabemos sobre isto? O que queremos compreender?
  6. 6. Pesquisa Desk O que medimos? Quem medimos? O que aprendemos? Futebol, NFL, NBA e Baseball Uso real de 20 aplicativos Outros segmentos Estudo aprofundado dos principais aplicativos
  7. 7. Publicação do Benchmarking
  8. 8. Entrevistas Guia para Entrevista - Conversa inicial - Relação com o jogo / estádio - Relação com o clube - Uso de aplicativos Definição dos Perfis Torcedores - Faixa etária - Sexo - Local de residência - Associação - Comportamento - Frequência a jogos - Fanáticos, Simpatizantes Diretores e Conselheiros Execução
  9. 9. Descobertas e Insights Não é um App...  Sobre o time, é sobre o clube.  Só para ir ao jogo, é para reunir a família e encontrar os amigos.  Só para torcer, é para sentir-se fazendo parte do clube.  Só para os momentos de felicidade, é para estarmos juntos sempre.  Que representa uma escolha, é uma paixão.
  10. 10. As informações foram organizadas com a construção de personas e a definição de pontos de vista. Personas e Pontos de Vista Ponto de Vista: Como poderíamos transformar a Laura em fã incondicional do Clube?
  11. 11. Geração de Ideias Matriz de Posicionamento: Ferramenta para análise estratégica das ideias geradas, contemplando sua validação em relação aos critérios de avaliação estabelecidos e às necessidades das Personas.Brainstorming: É uma técnica para geração de grande número de ideias em um curto espaço de tempo, visando aproveitar o pensamento coletivo para criar em cima das ideias do outro. Persona Ponto de Vista Ideias Ambiente Inspiracional Grupos por persona/ponto de vista Adoção da persona Ideação Participação em todos os grupos
  12. 12. Priorização de Ideias Detalhamento Agrupamento Priorização Sala Emocional
  13. 13. Roadmap do produtoRoadmap do produto Visão do produto Funcionalidades: Identificação das principais características e funcionalidades do produto. Posicionamento: Definição do problema e posicionamento do produto, destacando suas principais características e diferenciação com as demais soluções analisadas. Roadmap do produto
  14. 14. Roadmap do produto Plano do Projeto Objetivos Premissas, restrições e riscos Roadmap do produto Infraestrutura Tecnológica
  15. 15. Próximos Passos • Prototipação das principais ideias • Validação com torcedores • Definição de MVP •Implementação
  16. 16. Eduardo Peres eduardop@dbserver.com.br Tiago Totti tiagot@dbserver.com.br Mauro Leal maurol@dbserver.com.br Gabriela Zambenedetti Leonardo Sarmanho

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