Unidad 2 Actividad 1 El conflicto en los equipos de trabajo

1. Licenciatura en Administración de las Organizaciones.
Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo.
Asesor: Magaña Jáuregui, Cecilia Irma.
Unidad 2: Manejo de conflicto y toma de decisiones.
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo.
Alumno: Mejía Salazar, José Eduardo.
Código de Alumno: 215225319.

2. Definición de equipo de trabajo:
Un equipo se compone de un número variable de personas con
habilidades complementarias, que tienen un compromiso con un
propósito común, una serie de metas de desempeño y un enfoque, de
todo lo cual son mutuamente responsables. Tienen una identidad
definida, y los miembros trabajan juntos de manera coordinada y con
apoyo mutuo, son responsables ante los demás y usan habilidades
complementarias para cumplir con un propósito común.

3. Etapas de desarrollo de los
equipos de trabajo:
Generalmente el desarrollo de los
equipos de trabajo esta conformado por
un proceso de cinco etapas o faces
secuenciales, las cuales son:
1. Etapa de formación.
2. Etapa de conflictos o tormenta.
3. Etapa de establecimiento de normas
o de organización de relaciones.
4. Etapa de rendimiento o desempeño.
5. Etapa de suspensión o agotamiento.

4. Ventajas del trabajo en equipo:
• Aumenta la motivación de los integrantes.
• Mayor compromiso
• Mayor y mejor calidad de ideas.
• Mayor creatividad en el diseños de estrategias y soluciones.
• Mejoramiento notable de la comunicación.
• Mejoramiento general de los resultados.
• Se desarrolla una mayor identidad grupal.

5. El conflicto
¿Qué es el conflicto en los equipos
de trabajo?
El conflicto dentro de los equipos de
trabajo se define como, una situación en
que dos o mas integrantes del equipo no
están de acuerdo con las ideas, puntos
de vista o forma de trabajo del otro.
También puede presentarse por
inconformidad de roles o de autoridad
de algún miembro del equipo.

6. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Ya que los conflictos se presentan de manera inherentes en los equipos
de trabajo, es mejor tomarlos de manera positiva que negativa. De
forma negativa, los conflictos pueden causar atrasos en los planes, un
mal clima laboral, una mala producción y una alta rotación de
personal; pero por otra parte, si se toman por el lado positivo, de estos
conflictos podemos obtener nuevas ideas, mejores procesos de trabajo,
implementación de nuevas estrategias y reasignación y ajustes de
roles.

7. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Principalmente los conflictos se
clasifican en tres grupos:
Los Intrapersonales: son conflictos
que surgen “dentro” de las personas y
son producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.
Los Interpersonales: son conflictos
que surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas,
comunicación deficiente.
Los conflictos laborales u
organizacionales: que surgen entre
individuos, grupos, departamentos,
etc. Por problemas vinculados con el
trabajo y las relaciones que se
establecen en este.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Principalmente son 5 actitudes las que presentan los integrantes
de un equipo de trabajo ante los conflictos, las cuales son:
1. Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación
en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis
objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que
para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La
relación no me importa. En el modelo de la competición
llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es que
yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.
2. La acomodación (pierdo/ganas): La acomodación
(pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no
hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan
extendido o más que la competición a pesar de que creamos
lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena
educación, como hacer valer nuestros derechos porque eso
pueda provocar tensión o malestar.

9. 3. La evasión (pierdo/pierdes): ni los
objetivos ni la relación salen bien parados,
no se consiguen ninguno de los dos.
4. La cooperación (gano/ganas): en este
modelo conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación también.
Tiene mucho que ver con algo muy
intrínseco a la filosofía “no violenta”: el
finy los medios tienen que ser coherentes.
5. La negociación: llegar a la cooperación
plena es muy difícil, por ello se plantea otro
modelo en el que se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental, ya que no
pueden llegar al 100%. Hay gente que
cuando habla de negociación, en realidad
está pensando en una mera táctica del
modelo de la competición.

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Cada equipo de trabajo es diferente, tanto en
sus metas u objetivos, así como en su
estructura o contexto; razón por la cual
principalmente hacen uso de los siguientes
estilos para el enfrenamiento de conflictos:
La evasión: consiste en negar las diferencias y
dejarlas pasar.
La imposición: cuando uno o varios de los
miembros son obligados a cambiar.
El acuerdo: donde se requiere que quienes
tienen conflicto hagan concesiones.
La negociación: que busca encontrar una
solución en la cual todos ganen.

11. Bibliografía:
Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes. El estudio del conflicto
en los equipos de trabajo. Una visión de Las contribuciones científicas realizadas
en España. Papeles del Psicólogo, vol. 32, núm. 1,enero-abril, 2011, pp. 69-81.
Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos Madrid, España
LEDERACH, John Paúl. Elementos para la resolución de conflictos, México. 1990
Jaramillo S, Rosa María. Trabajo en equipo. SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS, México. 2012. PDF.