Conclusiones desde experiencias propias y algunas exposiciones en el VII CMMGA 2015, Cartagena. Se plantean los desafíos que ahora en un futuro afrontarán los procesos de RRHH en las organizaciones productivas en torno a la relación que existe entre la Gestión de activos (PAS 55, ISO 5500X) y la Reclutamiento/Selección, Entrenamiento, Gestión de Cambio y la Gestión de conocimiento.

1. El papel de las
áreas de RRHH
en la gestión de
activos
Reflexiones desde algunas exposiciones en el VII
CMMGA 2015, Cartagena.
Presentado en 8° Encuentro de egresados UAN, Medellín. Octubre 2015.

2. Situación actual
Competencia por mercados, recursos e
inversionistas.
Interconexión y mercados.
Uso eficiente de recursos.
Migraciones.
Innovación.
Explosión demográfica.
…
¿Algo nuevo bajo el sol?

3. Gestión de Activos
IncorporaciónIncorporación DescarteDescarte
Ciclo de vida del activo
Empresas de “Clase Mundial”
Compra Instalación
Operación
Mantenimiento
Gestión de personas
Costos/Gastos
Energía
Proyectos
Conocimientos
Productividad

4. Gestión de Activos
PAS 55 (Norma Británica, BSI, 1983*, 2004:2008)
ISO 5500X.
Diferentes tipos de sectores económicos.
Producción Eficiente.
Costos y Gastos óptimos en todo el ciclo de vida.
Gestión integral desde la cúspide.
Reducciones en costos de 30% y mejoras en servicio de 25%...
[Woodhouse, 2008. Citado por O´Neill, 2009]
Es un esquema sistemático y coordinado de actividades y prácticas,
por medio de las cuales una organización optimiza y mantiene su
conjunto-sistema de activos, buscando que su desempeño, sus riesgos
y gastos durante el ciclo de vida, permitan alcanzar las metas
planteadas en su estrategia. [PAS 55, citado por O’nell, 2009]

5. Condiciones de contratación: Alta
Rotación y Compromiso.
Personas: Materia prima de la
innovación.
Oportunidad y búsqueda de
personas competentes y sociables
Equilibrio vida laboral y privada
Clima laboral real vs Clima laboral de
las encuestas.
Los mejores publicistas de una
empresa son sus trabajadores (ex_)
Crear valor al accionista (alcanzar resultados buenos con el negocio)=
Crear valor al consumidor o cliente final (satisfacerlo y fidelizarlo)=
Crear valor al empleado (motivándolo y fidelizándolo)
Gestión del talento – Grandes
desafíos

6. RRHH es un área de soporte, un
intermediario que debe crear valor.
Procesos de RRHH: Agregar valor con
foco y en lenguaje del negocio.
Gestión de cambio cultural.
Jefes vs. Líderes.
“Romper el cascarón”: Relación con
otros procesos-áreas.
Competencia: “Las supergallinas” son
tóxicas.
Estrategía vs Ejecución.
Gestión de grupos de interés (¿…?)
Gestión del talento – Grandes
desafíos
“El talento que llega de afuera, siempre será mejor que el que ha crecido en casa. La
contratación del personal constituye el triunfo de la esperanza sobre la experiencia.”
Ley de Murphy sobre la contratación, 1977.

7. Búsqueda de personas competentes:
¿Competencias básicas y luego
entrenar internamente?
Reclutamiento y selección por terceros.
Competencias de relación con otros y
específicas (NCL)
Procesos eficientes, óptimos.
¿Automatización del proceso?
Gestión del talento: Selección

8. Gestión del talento: Entrenamiento
Aumenta valor de Intangibles.
Confiabilidad operacional y
humana.
Gestión de conocimiento y
Autoaprendizaje:
• Organizaciones que
aprenden.
Red de instructores internos.
Entrenamientos focalizados.
Certificación de expertos: PMI,
SMRP, etc., y en NCL.
Seguridad y Salud laboral.

9. Probar
Ensayar
Demostrar
Acompañar
Cuatro pasos para
Enseñar y Aprender en el
mismo lugar de trabajo.
Charles Chaplin. Tiempos Modernos
Instrucción en el Lugar de Trabajo
(Trujillo, 2014)

10. Mejoramiento continuo (Kaizen)
Fundamentos ineludibles para el
Mejoramiento Continuo:
Profundo conocimiento de procesos,
equipos, producto.
Procedimientos normalizados
(Estándares)
Procesos homologados y uniformes
Todas las personas que intervienen
son competentes
Anormalidades y/o desviaciones son
analizadas y luego corregidas
Cultura organizacional y decisión de dirección de largo aliento.
Mejoramiento continuo vs Innovación (“Kaikaku”)
Solución de problemas = Búsqueda de la excelencia

11. Mejoramiento continuo (Kaizen)
Ejecución
disciplinada e
impecable
Identificar
anormalidades/
desvaciones
Métodos de
medición y
estadística
Analizar, corregir
y proponer
mejoras
Técnicas de análisis de
causa raiz:
5W+2H
Por qué - Porque
Árbol de fallas
Espina de pescado
Ejecutar y medir
resultados
Documentar/
Estandarizar
Entrenar/Nivelar
todo el personal
Instrucción en el
lugar de trabajo.
¿Es posible disminuir los rangos o
límites de control?
¿Habrá mejor forma de hacerlo?
¿Cómo se evitarían errores? …
PUNTO BASE
O DE PARTIDA

12. Gestión del cambio
Comunicar, construir empatía, comunidad y propósitos
compartidos.
Jerarquías a un lado.
Liderazgo fuerte y conectado con la gente.

13. Gestión del cambio: Principios
(Aguirre y Alpern, 2014)
Liderar desde la cultura, y si hay que cambiarla, también...
Alinear en todos los nuevos retos y necesidades, empezando
desde lo alto.
Si son unos cuantos niveles y personas mejor, siempre y cuando
sea toda la organización.
Experiencia de Todas las
personas.
Lento para ser rápido en el
Cambio.
Combinar lo Emocional con lo
Racional.
Coherencia: Actuar según lo
que se cree.

14. La gestión de conocimiento es
efectiva y útil, si las personas de
registran y comparten sus
aprendizajes.
Potencia la innovación.
Aprender como registrar y multiplicar
los conocimientos.
Facilitar las experiencias para que
todos aprendan de ellas.
Roles dinámicos: Aprender-Enseñar-
Aprender...
Forma con la cual se administran los aprendizajes y las
enseñanzas en una organización.
Gestión de conocimiento
(Trujillo, 2015)

15. Una buena Gestión de conocimiento permite:
Gestión de conocimiento
Altas tasas de aprendizaje y
reducción de tiempos de
entrenamiento de personal nuevo.
Altos niveles de confiabilidad
humana.
Mejores condiciones de operación y
mantenimiento, al prevenir errores.
Organizaciones que Aprenden y son
Competitivas, tienen y desarrollan
personas competentes:
Aprendan de la experiencia
Mejoran los procesos e
innovan.
(Trujillo, 2015)

16. Bibliografía
Aguirre, De Anne; Alpern, Micah. 10 principles of leading change mangemente. In: Strategy and Business. Booz and Company. Issue 75.
2014. 9p.
Copa C., Mario M. Los 8 elementos del cambio para la gestión de cambios. Ponencia en VII Congreso Mundial de Mantenimiento.
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Niño Herrera, Néstor Enrique. Estudio comparativo de las competencias evaluadas en seis de las más importantes certificaciones
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O’Neill, Ray. Asset Management, no worries? In: Engineers Journal | Volume 63: Issue 7 I September 2009. p.339-340.
Pichot, Claude (Président de l’Afim) Maintenance des actifs industriels en Europe. Comparaison entre 4 pays européens (DE,FR, BE, NL)
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Sobrino Zimmermann, José. Hábitos para la Mejora Continua (HMC). Ponencia en VII Congreso Mundial de Mantenimiento. Cartagena.
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Trujillo Hernández, Eduardo. Desarrollo de competencias en áreas de mantenimiento. Artículo en XVI Congreso Internacional de
Mantenimiento. Bogotá. Abril 2014. 13p.
_. El análisis de fallas y la gestión del conocimiento. Ponencia en VII Congreso Mundial de Mantenimiento. Cartagena. Mayo 2015. 20p.
“El papel de las áreas de RRHH en la gestión de activos” por Eduardo Trujillo
Hernández se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-
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17. Eduardo Trujillo Hernández
Ingeniero electromecánico, licenciado en docencia y especialista en
mantenimiento industrial, Msc. en Ingeniería (c), Licenciado en docencia.
Facilitador TPM con más de 11 años de experiencia en metodología y líder
metodológico del pilar de entrenamientos.
Más documentos del mismo autor:
http://www.slideshare.net/eduardoth/presentations
“El papel de las áreas de RRHH en la gestión de activos” por Eduardo
Trujillo Hernández se distribuye bajo una Licencia Creative Commons
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