1. Раскрывая код да Винчи или
секреты консалтинга
Савушкин Эдуард
Eduard.Savushkin@incom.ua

2. Будьте проще

3. Слишко сложно -глупо

4. Поймите потребность клиента

5. Уточните потребность у клиента

6. «Я надеюсь»/ «я думаю»
НЕ работает

7. Слушайте …ЧТО клиент сказал
Слушайте … что он НЕ сказал
Выясняйте … что он хотел сказать
Выясняйте ..зачем он это сказал

8. Будте готовы «нырнуть глубже»

9. Разный клиент «слышит» по
разному – не используйте шаблонов

10. Общий язык
Что мы говорим
руководителю:
Мы хотим интегрировать XML
используя SOAP и нам
необходимы еще
дополнительны модули ERP
Что ОН слышит:
Бла-бла-бла – РАСХОДЫ –бла-
бла-бла – СВЕРХ БЮДЖЕТА

11. Обеспечьте слитную работу всей
нашей команды у Заказчика

12. Коммуникация и обратная связь
-залог успеха

13. Знайте кто есть кто у клиента

14. Будьте внимательны к деталям

15. И в то же время не проектируйте
«космос»

16. Заказчик может менять приоритеты
- будьте гибкими

17. И в то же время помните что
обещали - скоуп:) работ!!!

18. Но не уходите в глубокую оборону

19. Аргументируйте и обсуждайте
варианты

20. Прогнозируйте поведение Заказчика

21. Идентифицируйте
риски как можно раньше !

22. Не игнорируйте
«слона в комнате*»
* - Английская идиома «слон в комнате» употребляется в случаях игнорирования очевидной истины

23. Помните: заказчик все равно любит
креативность …

24. …Но она должна быть осязаемая

25. Еще раз проверте что обещали

26. Думайте стратегически – проект
рождает новый проект

27. Но для этого проект должен быть
референтным

28. А заказчик счастливым

30. Будет проактивными

31. Верьте в себя

32. Планируйте вашу активность

33. И ..мы не можем быть
дешевыми

34. Зато мы можем подарить заказчику
СЧАСТЬЕ

35. Ведь мы настоящие супергерои

36. Методология получения
положительных изменений
А консалтинг это: