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Apresentação Aiton Camargo UniCVC

4o Encontro ABED CIEE

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Apresentação Aiton Camargo UniCVC

  1. 1. Universidade CVC
  2. 2. Universidade CVC
  3. 3. <ul><li>Ontem...* </li></ul><ul><li>A rede era aproximadamente 70% menor do que é hoje. </li></ul><ul><li>Investimentos em treinamento eram duas vezes menor. </li></ul><ul><li>Havia somente treinamentos de produtos realizados pelos gerentes. </li></ul>Até o ano de 2004* Evolução CVC
  4. 4. <ul><li>... Hoje* </li></ul><ul><li>Investimentos em estrutura: duas salas altamente equipadas, localizadas na Matriz. </li></ul><ul><li>Treinamentos de produtos: agentes de vendas treinados em todo Brasil. </li></ul><ul><li>Programas de treinamento e desenvolvimento: </li></ul><ul><ul><li>PDG (Programa de Desenvolvimento de Gerentes); </li></ul></ul><ul><ul><li>LNT (Levantamento de Necessidades de Treinamento) – diversos cursos (informática, redação comercial, administração etc); </li></ul></ul><ul><ul><li>Assessment: entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback de orientação. </li></ul></ul><ul><li>Programa de formação de agentes: Formação de agentes de viagem: 6 dos agentes contratados estão entre os melhores, da suas lojas, no ranking de vendas. </li></ul>* Anos de 2005, 2006, 2007, 2008 e 2009 Evolução CVC
  5. 5. NECESSIDADES DA EMPRESA: <ul><li>...Amanhã *... </li></ul><ul><li>Treinar toda a rede distribuída pelo Brasil: 32 lojas próprias, 450 lojas terceirizadas, aproximadamente 10.000 agentes (pessoa jurídica), num total de 30.000 Vendedores de Viagem. </li></ul><ul><li>Capacitar os agentes de viagem para o grande número de produtos. </li></ul><ul><li>Treinar os agentes de viagem antes do lançamento de novos produtos:. </li></ul><ul><li>Transmitir, rapidamente, informações sobre os processos de vendas </li></ul><ul><li>Atender a diversidade de culturas dos colaborados, como, por exemplo: regionalidade entre os agentes de viagens. </li></ul>* Projeção para 2009. Evolução CVC
  6. 6. Diante das necessidades diagnosticadas, inicia-se um processo inédito na CVC. Evolução CVC
  7. 7. <ul><li>Aprendizagem contínua </li></ul><ul><li>Autodesenvolvimento </li></ul><ul><li>Foco no negócio da empresa </li></ul>T&D TRADICIONAL EDUCAÇÃO CORPORATIVA Educação corporativa
  8. 8. Autodesenvolvimento: O indivíduo compreende e assume a responsabilidade sobre o processo evolutivo (aumento de possibilidades e da compreensão referente aos diversos temas). Educação corporativa
  9. 9. Foco no negócio: Estímulo ao desenvolvimento, focando a área de atuação da empresa e as atividades da função. Educação corporativa
  10. 10. NECESSIDADES DA EMPRESA + EDUCAÇÃO CORPORATIVA = BLENDED LEARNING Blended Learning
  11. 11. Solução inovadora: Para atender as necessidades apresentadas pela empresa, utilizar os princípios da Educação Corporativa e viabilizar os conceitos do Blended Learning , em dezembro de 2006, surge a: Universidade corporativa
  12. 12. Universidade corporativa A Universidade CVC oferece a possibilidade de: • Acessar informações internas e externas ligadas à área de atuação da empresa; • Desenvolver o conjunto de conhecimentos desejado a cada perfil profissional da CVC, de acordo com o foco de atuação; • Interagir com colaboradores de qualquer região do país; • Disponibilizar e gerenciar cursos a distância e treinamentos presenciais; • Realizar cursos a distância via internet.
  13. 13. Universidade corporativa <ul><li>Categorias </li></ul><ul><li>Essencial: 02 treinamentos </li></ul><ul><li>Técnica: 06 treinamento </li></ul><ul><li>Produto: 34 treinamentos </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Treinamentos essenciais: </li></ul><ul><li>Vídeos dos vídeos; </li></ul><ul><li>Programa Consumo Consciente. </li></ul><ul><li>Treinamentos técnicos: </li></ul><ul><li>Débitos às filiais: aéreo internacional; </li></ul><ul><li>Débitos às filiais: hotel e receptivo; </li></ul><ul><li>Dicas do controle: cancelamento; </li></ul><ul><li>Dicas do controle: exclusão; </li></ul><ul><li>Systur – Brasil Fácil; </li></ul><ul><li>Systur – Internacional Fácil. </li></ul>Universidade corporativa
  15. 15. <ul><li>Treinamentos de produtos: </li></ul><ul><li>Aracajú </li></ul><ul><li>Aruba </li></ul><ul><li>Atlântico ao Pacífico </li></ul><ul><li>Bariloche </li></ul><ul><li>Buenos Aires </li></ul><ul><li>Caldas Novas </li></ul><ul><li>Cancún </li></ul><ul><li>Colômbia </li></ul><ul><li>Costa Leste Americana </li></ul><ul><li>Deserto de Atacama </li></ul><ul><li>Documentação </li></ul><ul><li>Fernando de Noronha </li></ul><ul><li>Florianópolis </li></ul><ul><li>Flórida </li></ul><ul><li>Fortaleza </li></ul><ul><li>Foz Iguaçu </li></ul>Universidade corporativa
  16. 16. Universidade corporativa <ul><li>Ilha de Páscoa </li></ul><ul><li>Isla Margarita </li></ul><ul><li>Lagos Andinos </li></ul><ul><li>Lençóis Maranhenses </li></ul><ul><li>Maceió </li></ul><ul><li>Natal </li></ul><ul><li>Nova Iorque </li></ul><ul><li>Panamá </li></ul><ul><li>Porto Seguro </li></ul><ul><li>Recife </li></ul><ul><li>República Dominicana </li></ul><ul><li>Rio de Janeiro </li></ul><ul><li>Saint Maarten </li></ul><ul><li>Salvador </li></ul><ul><li>Santiago </li></ul><ul><li>São Paulo </li></ul><ul><li>Serra Gaúcha </li></ul><ul><li>Torres Del Paine </li></ul>
  17. 17. Universidade corporativa <ul><li>Informações </li></ul><ul><li>Alunos ativos cadastrados: 5.000 </li></ul><ul><li>Total de matrículas: 35.000 </li></ul><ul><li>Média de crescimento semanal: 200 matrículas </li></ul>
  18. 18. Universidade corporativa <ul><li>Gaps a serem desenvolvidos em 2010 </li></ul><ul><li>Maior interatividade - Criação de fóruns e chats; </li></ul><ul><li>Implementação da tutoria 24 horas por 7 dias; </li></ul><ul><li>Incremento dos treinamentos técnicos para áreas suporte; </li></ul><ul><li>Aumentar o número de alunos. </li></ul>
  19. 19. Obrigado!!

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