O documento discute o design centrado no usuário, definindo-o como um processo de design focado na criação de produtos, serviços e sistemas fáceis de usar, baseado em pesquisa, prototipação e testes com usuários. O design de interação é apresentado como uma abordagem que conecta pessoas através de produtos e serviços interativos, focando nas relações humanas mediadas por esses artefatos. A profissão de designer de interação é descrita, enfatizando a necessidade de focar no usuário, gerar muitas ideias e protot