SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Download to read offline
Аутсорсинг e-commerce
     маркетинга
Ключевые зоны в привлечении
        аудитории
                                   • SEO
                                   • Контекстная
                  Обязательные       реклама
                                   • Прайс-Площадки
                                   • Ре-таргетинг

                                       • CPA
    Привлечение                        • Таргетированная
                           Cложно
                         запускаемые     реклама в соц.
     аудитории                           сетях
                                       • RTB


                                   • Медийная
                  Стратегические
                                     реклама
                                   • Мобильная
                                     реклама
Что такое e-commerce маркетинг
             (здесь)
                     Бизнес цели



              Коммуникационная стратегия




Привлечение         Обеспечение            CRM (отношения с
 аудитории           конверсии               клиентами)




                      Аналитика
Ключевые зоны в обеспечении
        конверсии
                               • Контентная
                                 стратегия
                Обязательные
                               • Онлайн
                                 мерчендайзинг
                                 (базовый)
                               • Работа с формами

  Обеспечение
   конверсии


                               • Инструменты
                  Cложно         персонализации
                запускаемые
                                 сайта
                               • A|B тестирование
И многое другое
Способы «закрытия» функций
                     Задачи                  Плюсы               Минусы

Штатный сотрудник    Любые                   Скорость,           ЕСН и КЗОТ,
                                             доступность, учѐт   сложность поиска,
                                             нюансов             долгосрочность
                                                                 отношений
Фриланс (удалѐнка)   Не требующие            Возможная более     Сложность контроля,
                     регулярного             низкая стоимость,   психологические
                     присутствия             частичная           риски
                                             занятость
Подрядчик            Прозрачные задачи с     Эластичность        Не знание
компания             понятной системой       штата, большая      специфики бизнеса
(агентство)          оценки                  общая экспертиза
Проектные            Разработка стратегий,   БОльший уровень     Высокая стоимость
специалисты          внедрение, аудит        компетенции
(консалтинг)
Способы «закрытия» функций
                     Задачи                  Плюсы               Минусы

Штатный сотрудник    Любые                   Скорость,           ЕСН и КЗОТ,
                                             доступность, учѐт   сложность поиска,
                                             нюансов             долгосрочность
                                                                 отношений
Фриланс (удалѐнка)   Не требующие            Возможная более     Сложность контроля,
                     регулярного             низкая стоимость,   психологические
                     присутствия             частичная           риски
                                             занятость
Подрядчик компания   Прозрачные задачи с     Эластичность        Не знание
(агентство)          понятной системой       штата, большая      специфики бизнеса
                     оценки                  общая экспертиза
Проектные            Разработка стратегий,   БОльший уровень     Высокая стоимость
специалисты          внедрение, аудит        компетенции
(консалтинг)         ИМЕЕМ В ВИДУ ПОД АУТСОРСОМ
Что полезно аутсорсить?

1. Функция разовая и сложная (разработка стратегии, внедрение
   программного продукта…)

2. Нет достаточной нагрузки для целого специалиста, но функция важная
   (хороший SEO менеджер…)

3. Количество людей требуемое в процессе для эффективной работы
   неравномерно (нужно то резко больше, то резко меньше). (Контекстная
   реклама…)

4. Стоимость аутсорса существенно ниже поддержания регулярной
   функции внутри (контекстная реклама…)

5. Внешний взгляд может быть более объективным (проведение аудита
   бизнес-процессов, построение системы KPI…)

6. ….ваши идеи.
Что необходимо, чтобы аутсорс
        пошѐл на пользу
1. Вы должны уметь контролировать этот процесс
    • Должны уметь делать это сами или иметь эксперта, который может оценить
      эффективность работы.

2. Отношения должны быть взаимовыгодные
    • Уровень доходов от вас как клиента должен приносить значимую прибыль

3. Ваши взаимные ожидания должны быть проговорены искренне
    • Точно поставелены цели.
    • Оговорено, что кто будет, а что не будет делать и как это регулируется.

4. С обоих сторон определен ключевой отвественный человек, являющийся
   единой точкой входа и спроса за результат.

5. Должна быть обеспечена прозрачность процесса
    • Настроен регулярный процесс текущего наблюдения за результатами
    • Введен процесс регулярного планирования работ с каждой из сторон.
На этих направления полезно
            аутсорсить
1. Контекстная реклама и другие формы CPC (весь процесс)

2. Поисковое продвижение (закупка ссылок и аудит)

3. Емаил маркетинг (стратегия, внедрение, работа со сценариями)

4. Веб аналитика (первоночальная настройка)

5. Проведение аудитов деятельности (выявление потенциальных точек
   роста)



                    ВСЕГДА ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!
Когда аутсорсинг вреден
1. Для качественной работы, необходима регулярная коммуникация со
   многими сотрудниками внутри компании

2. Для выполнения задачи требуется уникальная внутреняя экспретиза,
   которая не нужна подрядчику

3. Схемы мотивации подрядчиков противоречат стратегическим интересам
   компании

4. Нет возможности ввести прозрачную систему контоля работ

5. Нет знаний по области, желания разбираться в этом или человека,
   который разбирается и которому можно доверять.

6. Легко ввести в искушение мотивацией
Что может быть вредно
              аутсорсить?
1. Работу в социальных сетях и обратной связью

2. Регулярную работу по юзабилити

3. Разработку и внедрение SEO архитектуры сайта и контента

4. Онлайн мерчендайзинг

5. Работу с партнѐрскими программами




                    ВСЕГДА ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!
Краткое резюме
Нет идеальных решений.
В каждом случае надо думать и выбирать, что
лучше для того, чтобы сбалансировать риски,
доходы и затраты.


Ключевые слова при работе с аутсорсом:
взаимность, уважение, выгода,
прозрачность, готовность учиться,
партнѐрство
Ефим Алдухов

+7 925 849 66 08

 Efim@E-c-f.ru

More Related Content

What's hot

Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.Andrey Terekhov
 
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...Комплето
 
CRM для таргетинга, таргетинг для CRM
CRM для таргетинга, таргетинг для CRMCRM для таргетинга, таргетинг для CRM
CRM для таргетинга, таргетинг для CRMiabrussiaprez
 
Разработка стратегии коммуникации бренда
Разработка стратегии коммуникации брендаРазработка стратегии коммуникации бренда
Разработка стратегии коммуникации брендаRed Keds
 
СТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим Алдухов
СТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим АлдуховСТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим Алдухов
СТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим АлдуховТарасов Константин
 
Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013
Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013
Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013Евгений Храмов
 
Как использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подход
Как использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подходКак использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подход
Как использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подходКомплето
 
Checklist for audit of google and yandex advertising
Checklist for audit of google and yandex advertisingChecklist for audit of google and yandex advertising
Checklist for audit of google and yandex advertisingEXORE LTD
 
myTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуция
myTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуцияmyTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуция
myTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуцияiabrussiaprez
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"Комплето
 
Как создавать портреты покупателя
Как создавать портреты покупателяКак создавать портреты покупателя
Как создавать портреты покупателяЖанна Митина
 
Как определить перегретость контекста в вашей тематике?
Как определить перегретость контекста в вашей тематике?Как определить перегретость контекста в вашей тематике?
Как определить перегретость контекста в вашей тематике?iabrussiaprez
 
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламуБюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламуUAMASTER Digital Agency
 
Поисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплаты
Поисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплатыПоисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплаты
Поисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплатыКомплето
 
Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...
Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...
Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...Евгений Храмов
 
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид МуравьевМонетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид МуравьевТранслируем.бел
 
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаВыбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаНетология
 
РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.
РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.
РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.Kursrik
 

What's hot (20)

Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
 
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...
 
CRM для таргетинга, таргетинг для CRM
CRM для таргетинга, таргетинг для CRMCRM для таргетинга, таргетинг для CRM
CRM для таргетинга, таргетинг для CRM
 
Разработка стратегии коммуникации бренда
Разработка стратегии коммуникации брендаРазработка стратегии коммуникации бренда
Разработка стратегии коммуникации бренда
 
СТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим Алдухов
СТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим АлдуховСТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим Алдухов
СТРУКТУРА E-COMMERCE МАРКЕТИНГА Ефим Алдухов
 
Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013
Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013
Управление целевой аудиторией_Нетология_11092013
 
Как использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подход
Как использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подходКак использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подход
Как использовать поисковые системы для развития бизнеса. Правильный подход
 
Checklist for audit of google and yandex advertising
Checklist for audit of google and yandex advertisingChecklist for audit of google and yandex advertising
Checklist for audit of google and yandex advertising
 
IMU_Begun
IMU_BegunIMU_Begun
IMU_Begun
 
Customer Experience Management - как стратегия дифференциации
Customer Experience Management - как стратегия дифференциацииCustomer Experience Management - как стратегия дифференциации
Customer Experience Management - как стратегия дифференциации
 
myTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуция
myTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуцияmyTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуция
myTarget. Возможности работы с CRM + offline атрибуция
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
 
Как создавать портреты покупателя
Как создавать портреты покупателяКак создавать портреты покупателя
Как создавать портреты покупателя
 
Как определить перегретость контекста в вашей тематике?
Как определить перегретость контекста в вашей тематике?Как определить перегретость контекста в вашей тематике?
Как определить перегретость контекста в вашей тематике?
 
Бюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламуБюджет на интернет-рекламу
Бюджет на интернет-рекламу
 
Поисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплаты
Поисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплатыПоисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплаты
Поисковый маркетинг - обзор рынка услуг. Тарифы и схемы оплаты
 
Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...
Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...
Widefield - исследования целевой аудитории, рынков, аудит маркетинговой деяте...
 
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид МуравьевМонетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
 
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаВыбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
 
РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.
РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.
РИК. Работа с клиентской базой в интерактивном агентстве.
 

Viewers also liked

знания в екоммерс медиакит
знания в екоммерс медиакитзнания в екоммерс медиакит
знания в екоммерс медиакитEfim Aldoukhov
 
Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»
Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»
Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»DZ Systems
 
Считаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегмента
Считаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегментаСчитаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегмента
Считаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегментаE-commerce Solutions
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиEfim Aldoukhov
 
Приём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionПриём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionEfim Aldoukhov
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаEfim Aldoukhov
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратEfim Aldoukhov
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаEfim Aldoukhov
 
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов Efim Aldoukhov
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashionEfim Aldoukhov
 

Viewers also liked (12)

знания в екоммерс медиакит
знания в екоммерс медиакитзнания в екоммерс медиакит
знания в екоммерс медиакит
 
Мобильная коммерция
Мобильная коммерцияМобильная коммерция
Мобильная коммерция
 
Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»
Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»
Михаил Осин (Ozon.ru) «Перспективы мобильной коммерции и цифры из опыта Ozon.ru»
 
Считаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегмента
Считаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегментаСчитаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегмента
Считаем экономику Fashion e-commerce для премиум и люкс сегмента
 
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиКлиентская аналитика для повышения операционной эффективности
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективности
 
Приём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashionПриём онлайн платежей для fashion
Приём онлайн платежей для fashion
 
Тренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт ЯндексаТренды в fashion: опыт Яндекса
Тренды в fashion: опыт Яндекса
 
Качественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затратКачественная оптимизация затрат
Качественная оптимизация затрат
 
Организация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отделаОрганизация работы претензионного отдела
Организация работы претензионного отдела
 
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
 
E commerce fitness
E commerce fitness E commerce fitness
E commerce fitness
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashion
 

Similar to аутсорсинг маркетинговых услуг интернет магазинов сокращённая версия

Bontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retailBontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retailDanil Krasnov
 
Контекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практика
Контекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практикаКонтекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практика
Контекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практикаNimax
 
Осенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова АннаОсенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова Аннаsem-in-russia
 
Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”
Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”
Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”Lviv Startup Club
 
Построение современной модели продаж
Построение современной модели продажПостроение современной модели продаж
Построение современной модели продажMichael Lufanov
 
Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".
Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".
Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".SPECIA
 
G управление лидами
G управление лидамиG управление лидами
G управление лидамиAndrey Dovgan
 
Урок № 59 схемы мошенничества в SEO
Урок № 59 схемы мошенничества в SEOУрок № 59 схемы мошенничества в SEO
Урок № 59 схемы мошенничества в SEOOlegShestakov
 
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Комплето
 
Продюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджментПродюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджментNimax
 
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Kseniya Geevskaya
 
Corporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellenceCorporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellenceLev Sokolov
 
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации Netpeak
 
The myths and reality of outsourcing supply chain
The myths and reality of outsourcing supply chainThe myths and reality of outsourcing supply chain
The myths and reality of outsourcing supply chainVardan Gasparyan
 
Асхат Уразбаев, КПЭ и бонусы
Асхат Уразбаев, КПЭ и бонусыАсхат Уразбаев, КПЭ и бонусы
Асхат Уразбаев, КПЭ и бонусыScrumTrek
 
Измеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективности
Измеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективностиИзмеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективности
Измеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективностиDialogMarketingDays
 

Similar to аутсорсинг маркетинговых услуг интернет магазинов сокращённая версия (20)

Bontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retailBontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retail
 
Контекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практика
Контекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практикаКонтекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практика
Контекстная реклама, SEO и аналитика. Лирика, теория, практика
 
Осенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова АннаОсенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова Анна
 
Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”
Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”
Ігор Яковець “В заручниках у сеошника: агенство, фрілансер, найманий працівник”
 
Инструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтовИнструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтов
 
Andrii mandrika
Andrii mandrika Andrii mandrika
Andrii mandrika
 
Построение современной модели продаж
Построение современной модели продажПостроение современной модели продаж
Построение современной модели продаж
 
Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".
Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".
Иннокентий Нестеренко, Topright. "Что нужно знать при заказе SEO".
 
G управление лидами
G управление лидамиG управление лидами
G управление лидами
 
Урок № 59 схемы мошенничества в SEO
Урок № 59 схемы мошенничества в SEOУрок № 59 схемы мошенничества в SEO
Урок № 59 схемы мошенничества в SEO
 
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...
 
Продюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджментПродюссирование, проект-менеджмент
Продюссирование, проект-менеджмент
 
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
 
Как рассчитывается стоимость продвижения
Как рассчитывается стоимость продвиженияКак рассчитывается стоимость продвижения
Как рассчитывается стоимость продвижения
 
Corporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellenceCorporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellence
 
KPI и бонусы
KPI и бонусыKPI и бонусы
KPI и бонусы
 
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации
 
The myths and reality of outsourcing supply chain
The myths and reality of outsourcing supply chainThe myths and reality of outsourcing supply chain
The myths and reality of outsourcing supply chain
 
Асхат Уразбаев, КПЭ и бонусы
Асхат Уразбаев, КПЭ и бонусыАсхат Уразбаев, КПЭ и бонусы
Асхат Уразбаев, КПЭ и бонусы
 
Измеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективности
Измеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективностиИзмеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективности
Измеримая лояльность - миф или реальность?! Методика оценки эффективности
 

More from Efim Aldoukhov

Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Efim Aldoukhov
 
Обзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияОбзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияEfim Aldoukhov
 
Integrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceIntegrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceEfim Aldoukhov
 
Логистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж FashionЛогистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж FashionEfim Aldoukhov
 
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Efim Aldoukhov
 
Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продажEfim Aldoukhov
 
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Efim Aldoukhov
 
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноВоспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноEfim Aldoukhov
 
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьRentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьEfim Aldoukhov
 
Логистика для детских товаров
Логистика для детских товаровЛогистика для детских товаров
Логистика для детских товаровEfim Aldoukhov
 
Особенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruОсобенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruEfim Aldoukhov
 
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахОсобенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахEfim Aldoukhov
 
Презентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаПрезентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаEfim Aldoukhov
 
Анализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуАнализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуEfim Aldoukhov
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаEfim Aldoukhov
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаEfim Aldoukhov
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMEfim Aldoukhov
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиEfim Aldoukhov
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийEfim Aldoukhov
 
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисEfim Aldoukhov
 

More from Efim Aldoukhov (20)

Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
Регулярный индекс динамики интернет торговли 31_07_2017
 
Обзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведенияОбзор трендов потребительского поведения
Обзор трендов потребительского поведения
 
Integrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerceIntegrated platform for fashion e-commerce
Integrated platform for fashion e-commerce
 
Логистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж FashionЛогистика на службе продаж Fashion
Логистика на службе продаж Fashion
 
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
Принципы работы службы доставки Тануки. Тренды рынка 2017
 
Рентген отдела продаж
Рентген отдела продажРентген отдела продаж
Рентген отдела продаж
 
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
Удалённая фискализация службы доставки: как внедрить универсальный платежно-к...
 
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельноВоспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
Воспитываем кадры для интернет-маркетинга, самостоятельно
 
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендоватьRentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
Rentmania - коляска, люлька, автокресло: купить нельзя арендовать
 
Логистика для детских товаров
Логистика для детских товаровЛогистика для детских товаров
Логистика для детских товаров
 
Особенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ruОсобенности доставки еды FoodBand.ru
Особенности доставки еды FoodBand.ru
 
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствахОсобенности покупательского поведения на мобильных устройствах
Особенности покупательского поведения на мобильных устройствах
 
Презентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 годаПрезентация Ozon об итогах 2016 года
Презентация Ozon об итогах 2016 года
 
Анализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 годуАнализ потребительского поведения в 2016 году
Анализ потребительского поведения в 2016 году
 
eCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги годаeCommerce в России 2016: Итоги года
eCommerce в России 2016: Итоги года
 
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаРезультаты экспертного опроса ecommerce-рынка
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынка
 
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRMКак повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
Как повысить качества клиентского сервиса за счет CRM
 
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставкиИсследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
Исследование NPS клиентов интернет-магазинов по службам доставки
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
 
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервисЗачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
Зачем мы измеряем NPS и как это помогает улучшить клиентский сервис
 

аутсорсинг маркетинговых услуг интернет магазинов сокращённая версия

  • 1. Аутсорсинг e-commerce маркетинга
  • 2. Ключевые зоны в привлечении аудитории • SEO • Контекстная Обязательные реклама • Прайс-Площадки • Ре-таргетинг • CPA Привлечение • Таргетированная Cложно запускаемые реклама в соц. аудитории сетях • RTB • Медийная Стратегические реклама • Мобильная реклама
  • 3. Что такое e-commerce маркетинг (здесь) Бизнес цели Коммуникационная стратегия Привлечение Обеспечение CRM (отношения с аудитории конверсии клиентами) Аналитика
  • 4. Ключевые зоны в обеспечении конверсии • Контентная стратегия Обязательные • Онлайн мерчендайзинг (базовый) • Работа с формами Обеспечение конверсии • Инструменты Cложно персонализации запускаемые сайта • A|B тестирование
  • 6. Способы «закрытия» функций Задачи Плюсы Минусы Штатный сотрудник Любые Скорость, ЕСН и КЗОТ, доступность, учѐт сложность поиска, нюансов долгосрочность отношений Фриланс (удалѐнка) Не требующие Возможная более Сложность контроля, регулярного низкая стоимость, психологические присутствия частичная риски занятость Подрядчик Прозрачные задачи с Эластичность Не знание компания понятной системой штата, большая специфики бизнеса (агентство) оценки общая экспертиза Проектные Разработка стратегий, БОльший уровень Высокая стоимость специалисты внедрение, аудит компетенции (консалтинг)
  • 7. Способы «закрытия» функций Задачи Плюсы Минусы Штатный сотрудник Любые Скорость, ЕСН и КЗОТ, доступность, учѐт сложность поиска, нюансов долгосрочность отношений Фриланс (удалѐнка) Не требующие Возможная более Сложность контроля, регулярного низкая стоимость, психологические присутствия частичная риски занятость Подрядчик компания Прозрачные задачи с Эластичность Не знание (агентство) понятной системой штата, большая специфики бизнеса оценки общая экспертиза Проектные Разработка стратегий, БОльший уровень Высокая стоимость специалисты внедрение, аудит компетенции (консалтинг) ИМЕЕМ В ВИДУ ПОД АУТСОРСОМ
  • 8. Что полезно аутсорсить? 1. Функция разовая и сложная (разработка стратегии, внедрение программного продукта…) 2. Нет достаточной нагрузки для целого специалиста, но функция важная (хороший SEO менеджер…) 3. Количество людей требуемое в процессе для эффективной работы неравномерно (нужно то резко больше, то резко меньше). (Контекстная реклама…) 4. Стоимость аутсорса существенно ниже поддержания регулярной функции внутри (контекстная реклама…) 5. Внешний взгляд может быть более объективным (проведение аудита бизнес-процессов, построение системы KPI…) 6. ….ваши идеи.
  • 9. Что необходимо, чтобы аутсорс пошѐл на пользу 1. Вы должны уметь контролировать этот процесс • Должны уметь делать это сами или иметь эксперта, который может оценить эффективность работы. 2. Отношения должны быть взаимовыгодные • Уровень доходов от вас как клиента должен приносить значимую прибыль 3. Ваши взаимные ожидания должны быть проговорены искренне • Точно поставелены цели. • Оговорено, что кто будет, а что не будет делать и как это регулируется. 4. С обоих сторон определен ключевой отвественный человек, являющийся единой точкой входа и спроса за результат. 5. Должна быть обеспечена прозрачность процесса • Настроен регулярный процесс текущего наблюдения за результатами • Введен процесс регулярного планирования работ с каждой из сторон.
  • 10. На этих направления полезно аутсорсить 1. Контекстная реклама и другие формы CPC (весь процесс) 2. Поисковое продвижение (закупка ссылок и аудит) 3. Емаил маркетинг (стратегия, внедрение, работа со сценариями) 4. Веб аналитика (первоночальная настройка) 5. Проведение аудитов деятельности (выявление потенциальных точек роста) ВСЕГДА ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!
  • 11. Когда аутсорсинг вреден 1. Для качественной работы, необходима регулярная коммуникация со многими сотрудниками внутри компании 2. Для выполнения задачи требуется уникальная внутреняя экспретиза, которая не нужна подрядчику 3. Схемы мотивации подрядчиков противоречат стратегическим интересам компании 4. Нет возможности ввести прозрачную систему контоля работ 5. Нет знаний по области, желания разбираться в этом или человека, который разбирается и которому можно доверять. 6. Легко ввести в искушение мотивацией
  • 12. Что может быть вредно аутсорсить? 1. Работу в социальных сетях и обратной связью 2. Регулярную работу по юзабилити 3. Разработку и внедрение SEO архитектуры сайта и контента 4. Онлайн мерчендайзинг 5. Работу с партнѐрскими программами ВСЕГДА ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!
  • 13. Краткое резюме Нет идеальных решений. В каждом случае надо думать и выбирать, что лучше для того, чтобы сбалансировать риски, доходы и затраты. Ключевые слова при работе с аутсорсом: взаимность, уважение, выгода, прозрачность, готовность учиться, партнѐрство
  • 14. Ефим Алдухов +7 925 849 66 08 Efim@E-c-f.ru