2. Ablauf Vortrag:
BE Was?
ISP Warum?
IEL Warum Obama?
E-
BE Wie?
ISP
Wie? Internet-Rhetorik
IEL
Wie? Twitter
E-
Wie? Strategie B
Chancen EIS
PIE
Gefahren LE
Was bringt die Zukunft?
Offene Fragen
Montag, 14. November 11
7. Strategie am Beispiel Obama - Wahlkampf
DEMOKRATIE 2.0 - Fakten:
Vorsprung von Obama bzgl. ausgewählter Onlineaktivitäten*
2 x mehr Website Besuche
4 x mehr YouTube Betrachter
5 x mehr Facebook Freunde
10 x mehr Online Personal
* Vgl. Lutz (The Social Pulpit, 2009)
Montag, 14. November 11
11. DIALOGBEREITSCHAFT
Beispiel:
Fluggesellschaften in Amerika
Beispiel siehe Social
Media Marketing
Quelle: Vgl. Holtz (New examples of social media‘s, 2009)
Montag, 14. November 11
12. PERSÖNLICHE
KOMMUNIKATION
Screenshot: www.twitter.com/telekom_hilft
Persönliche
Kommunikation
Seite 130 im Social
Media Marketing Buch
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13. AUTHENTISCH UND
OFFEN SEIN
Authentizität und
Offenheit
Seite 131 im Social
Media Marketing Buch
Montag, 14. November 11
14. Wenn Du so mit Menschen reden würdest, wie die Werbung
mit Menschen spricht, würden sie Dir ins Gesicht schlagen.
Montag, 14. November 11
15. UMGANG MIT KRITIK
Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/
Montag, 14. November 11
16. UMGANG MIT KRITIK
Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/
Montag, 14. November 11
17. UMGANG MIT KRITIK
Fürchterlich, dass Sie einfach nicht liefern können.
Wirkliche Amateure in Eurer Einkaufsabteilung. Ich
kaufe jetzt beim Mitbewerber.
Ihr Ärger ist verständlich. Auch wir sind traurig, dass
wir den Erfolg unseres Produktes XXX falsch
eingeschätzt haben. Sie erhalten noch eine DM von
mir.
In der DM beispielsweise einen „kostenfreien
Versand“ oder Gutschein vorschlagen.
Quelle: Michael Ehlers http://www.blog.michael-ehlers.de
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18. UMGANG MIT KRITIK
Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/
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19. N
O
T
F
A
L
L
P
L
A
N Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/
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89. Was kann ich unternehmen, um auf andere Menschen
sympathisch zu wirken?
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90. Sympathie aufgrund von Buchstaben?
An einer amerikanischen Polizeiakademie wurden Studenten nach
ihren drei besten Freunden an dieser Hochschule befragt.
Es wurde herausgefunden, dass sehr häufig die Nachnamen der
Befragten und der genannten Freunde mit dem gleichen oder
einem im Alphabet sehr nahe liegenden Buchstaben
begannen.
Was kann der Grund dafür gewesen sein?
Quelle: Segal (1974)
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91. Wir werden von einem Kommunikationspartner eher als
sympathisch empfunden, wenn...
Wir mehr Zeit mit Wir ihr / ihm Signale
ihr / ihm verbringen senden, die sie / er
als positiv erlebt
Sie / Er uns Eigenschaften Sie / Er uns als sich
zuschreibt, die sie / er für ähnlich empfindet
wünschenswert hält
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92. Neun Mythen
über Social Media
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93. #1: Social Media bringt keine Sales
„Dialog erzeugt Sales“
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95. #3: Kein Mensch will mit einer Marke im Internet
quatschen
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96. Aus welchen Gründen folgen wir Marken?
Schon Kunde
Sonderangebote/-rabatte
Freunde sind schon Fans der Marke
interessanter / unterhaltsamer Inhalt
Service, Support und Produktneuigkeiten
Sonstiges
5,0 % 3,5 %
0,7 % 0,7 %
23,5 %
18,2 % 22,7 %
32,9 %
Facebook
Twitter
6,2 % /Myspace 6,3 %
36,9 % 43,4 %
http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
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97. Von wie vielen Marken sind wir „Fans“?
10+
13,32%
1
5-10
12,01%
21,2%
2-5
53,47%
http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
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98. Was passiert wenn Leute einer Marke folgen?
nie manchmal
gewöhnlich immer
Facebook 2,0 % 34,4 % 40,9 % 22,7 % Sie denken an die
Marke, wenn sie ein
bestimmtes Produkt
Twitter 2,0 % 26,6 % 47,6 % 23,8 % brauchen
Facebook 3,0 % 36,7 % 42,9 % 17,5 % Sie kaufen das Produkt
oder die Dienstleistung
Twitter 2,9 % 28,5 % 41,7 % 26,9 % von der Marke
Facebook 4,0 % 33,9 % 39,2 % 22,9 % Sie empfehlen
die Marke anderen
Twitter 2,8 % 31,0 % 36,9 % 29,4 % Freunden
http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
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99. Eine überwältigende Mehrheit wird von
ihren Online-Erfahrungen beeinflusst
23,6% 24%
70%
haben eine Marken-App haben etwas gepostet, um
auf ihr Mobilgerät geladen bei einem Gewinnspiel einer
Marke teilzunehmen
haben an einem marken-gesponserten Gewinnspiel
oder einer Verlosung teilgenommen
http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
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100. Die 5 beliebtesten Marken auf Facebook
und Twitter
Fans auf Facebook
Follower bei Twitter
40.473.731
982.396
33.329.803
2.778.491
26.844.055
278.667
22.992.857
122.548
21.918.865
1.472.601 Stand Mai 2011
http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
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101. Hat eine Online-Erfahrung schonmal
beeinflusst, ob Sie ein Produkt / eine
Dienstleistung erworben haben?
2,91%
97,09%
JA
http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
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102. #4:Den ROI von Social Media kann
man gar nicht messen
Stimmt nicht.
Es gibt eine Fülle hochprofessioneller Monitoring-Tools, die
klare Leistungskennzahlen liefern.
Aber:
Bei so vielen möglichen Faktoren müssen Sie ihre
individuelle Messlatte selbst legen!
Montag, 14. November 11
104. #5: Die Marke muss bei Facebook dabei sein
Falsch.
Die Marke muss
dort sein, wo die
Zielgruppe ist.
Montag, 14. November 11
105. #6: Je mehr Follower und Fans
desto erfolgreicher
Das stimmt schon bei
TV- und Printwerbung nicht...
Merke:
Nicht richtig viele, sondern viele richtige.
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106. #7: Facebook und Social Media sind
nur was für junge Zielgruppen
Montag, 14. November 11
107. #8: Ich muss einen
Social-Media-Experten engagieren
Brauchen Sie nicht.
Engagieren Sie einen Kommunikationsexperten,
einen Marketingexperten, eine Werbeagentur,
einen Pressedienst...
Social Media ist ein integrierter Teil ihrer Kommunikation
und kein Kanal, den man nebenbei dazu bucht.
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108. #9: Der CEO muss bei Facebook
sein und twittern
Er darf natürlich gerne, aber er muss nicht.
Montag, 14. November 11
109. Zukunft?
Semantisches Netz = Web 3.0
Vernetztes
Internet Content-Kings Gaming
Fernsehen
www.BeUnic.Com
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111. Bargeldlos bezahlen?
Mai 2011: Google stellt seinen Bezahlservice „Wallet“
für NFS-fähige Handys vor
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112. Unbegrenzte Möglichkeiten
Mobiles
Bezahlen
Ticketverkauf katalogisieren
und
Rabattcoupons
verwalten...
Gutscheine
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113. 6 Stufen der
Umsetzung
Mit$welchen$ Lohnt$
Wer$redet$ Instrumenten$
über$uns? sich$der$
beginnen$wir? Aufwand?
Wir$
Wie$ brauchen$neue$
funk4oniert$ Fer4gkeiten
Ist$es$ Ist$unser$Plan$in$
es? Können$wir$
relevant? Ordnung?
Worüber$ Wie$ andere$
reden$sie? verbessern$ Instrumente$
Ist$es$eine$ weglassen?
Welcher$Inhalt? wir$uns?
Bedrohung?
Was$gibt$es$
Neues?
Entstehung Verstehen Zuhören Planen Vertiefen Bewerten
Nachforschung Sicheres Beste Überwachungs- Modell der Alle Arten der Programm festlegen
Wissen & Vorgehensweise, werkzeuge & Online PR & Nachforschung (Blog vs.
Präsenz Fallstudien, spezielle -strategien, Entscheidungs- Medienarbeit),
Bereiche wie B2B Rentabilität ermitteln
Onlineschauplätze modell
Schulung Konferenzen, Workshops Weiterbildung Mitarbeiter
Workshops coachen
Beratung Überwachung Social Media Sparring Partner
Strategien sein
entwickeln
Quelle:&Professor&Thomas&Pleil,&Hochschule&Darmstadt
2011
Montag, 14. November 11
114. • + Intern. Rhetorik- & Managementrainer
• + Expert Member im Club 55 -
Michael Ehlers
• European Community of Experts
• + Botschafter der Region Bamberg
• in Marketing & Sales
• + Mitgesellschafter
• + Inhaber
• Internet Start-Up
• Institut Michael Ehlers, Bamberg
• beUnic.com - beUnic GmbH
• + Fachautor (z.Bsp.: "acquisa", Convention,
• + Guest Lecturer University of Akron
Außendienst Info, „Pressesprecher“ u.a.)
(Ohio/USA)
• + Mitherausgeber der
• + Dozent an der "SGMI - St. Gallener
• Vertrieb-Expert-Site
Management Institut“
•
•
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115. Spreadly Analytics
Wie messe ich Social Sharing und wer sind meine
TOP-Empfehlungsgeber?
Montag, 14. November 11
119. Dank Spreadly ...
• Erhalten Sie das Wissen zurück, dass Sie sonst
täglich an Facebook verlieren.
• Bekommen Sie ein Tool an die Hand, mit dem
Social Media endlich messbar wird!
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120. beUnic beUnic
Das andere Netzwerk: positiv! Entdecke Deine Einzigartigkeit
Social Trainings
Community plattform
1. entschleunigte
1. beUniX
Kommunikation
2. Inspirations-Tankstelle 2. beUniCal
3. Think Tank 3. beUnic - Training
Montag, 14. November 11
121. beUnic
Entdecke Deine Einzigartigkeit
1. beUniX
Trainings 2. beUniCal
plattform
3. beUnic - Training
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127. Fakten Pro Podcast:
•! Akzeptanz von Audiodaten/MP3 (iPod,
Handys; iTunes – 1 Milliarde Downloads
in weniger als 3 Jahren – , Musicload u.a.)
•! Renaissance des Hörens (Hörbücher einziger
Bereich im Buchhandel mit
Umsatzsteigerung)
•! Lange Wege (Durchschnittl. Arbeitsweg 24
Minuten einfach)
Montag, 14. November 11