Workshop Evertec - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience

1. Camilo Vial Figari
Gerente Comercial
Evertec Medellín
Buenas prácticas en
Ecommerce.
¿En qué se fijan tus cleinetes
cuando visitan tu tienda online?

2. Chile, mayo 2020
Foto Tomada de EFE

4. e-Commerce cada vez más relevante
Panamá
Guatemala
Costa
Rica
Colombia
Chile
México
108%
103%
56%
53%
44%
40%
Crecimiento en ventas por internet
1 de cada 3 personas mayores
de 15 años compraron online durante
la pandemia.*
17 millones creció en
Centroamérica el número de
compradores online**
55% 67%
Antes de
Covid
Después
de Covid
Penetración de e-Commerce en Latam

5. 1. Optimiza tu posición en buscadores
Google mi negocio
Metatítulos
Metadescripciones
Relaciones públicas digitales
SEO

6. 2. Brinda contenido de valor
Aportar
Contenidos de
valor para el
usuario.
Ayudar
al cliente y no
pensar sólo
en las ventas
Anticipar
novedades y
cambios de
mercado
Adaptar
a las
preferencias de
tu buyer
persona.
Automatizar
Tareas y
procesos. Las 5
A

7. 3. Implementa A/B Testing
Algunos de los elementos más comunes:
Página de inicio
Elementos de la ficha de producto
Descripciones de producto
Botones
Experimenta con:
Varios botones
Ubicación distinta,
Call-to-Action distintos
Colores distintos
mensajes.

8. 4. Simplifica el proceso de compra
Llamados a la
acción claros
Formularios cortos
No solicites datos que
no sean necesarios
Diseño responsive
Proceso intuitivo
Asegura la
velocidad de
tu sitio
Medios de pago
adecuados a tu público

9. 5. Aplica UX a tu carrito de compras
Enlace al producto, precio y cantidad
seleccionada.
Mostrar disponibilidad de stock.
Previsualización del precio total y gastos de
envío sin tener que llegar al checkout.
Mostar herramientas de edición del carrito.
Recomendaciones de carrito para aumentar
el Cross-selling y Upselling.

10. Sitio web
Smartphone
Puntos de
venta
Redes
sociales
Teléfonos
Canales Tienda en línea
6. Implementa una estrategia omnicanal

11. 7. Optimiza los medios de pago
Tarjetas Regalo, Millas
Tarjetas de Crédito
Débito
Billeteras virtuales
Tarjetas privadas
Efectivo
Medios de Pago

12. 8. Convierte tus
clientes
en aliados
Tener más reseñas y
valoraciones de usuarios en un
canal de e-commerce hace
crecer la conversión de ventas
entre un 14% y un 76%.
Crea una red de aliados.
Invita a tus clientes a deja
r reseñas.

13. 9. Cuide la seguridad de su tienda
• Sellos de seguridad
• Certificación antifraude
• Módulos de seguridad
• Autenticación de usuarios
SEGURIDAD
Scudo y 3DS
Control
de
fraude
Scudo
Scudo
API
3DS MPI
y ACS
Onboarding

14. 10. Establece las alianzas correctas
Pasarela
Logística
Bancos
Ecosistema

15. ventas@evertecinc.com
www.evertecinc.com
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hacer crecer tu negocio!