Workshop Prestashop - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience

1. Mathias Pontier
Mexico Country Developer
mathias.pontier@prestashop.com
Buenas prácticas
para mejorar la
experiencia al cliente
en tu eCommerce
PrestaShop

2. La experiencia al cliente
● La experiencia al cliente es
diferente de la satisfacción al
cliente.

3. El Marketing Digital
● SEO : Todo lo que le gusta a Google, le
gusta al usuario (URL limpias, Rapidez en
tiempo de carga, Descripciones de
productos únicas y detalladas)
● Automatización del marketing (Estrategia
de embudo : Atraer, Convertir, Fidelizar,
Analizar)
● Experiencia Personalizada (Gracias al Big
Data o/y la Inteligencia Artificial,
personalización de la experiencia de
compra a cada cliente)

4. Una plataforma robusta
● Segura
● Rápida
● Mejor automatización
● Optimizada para todo tipo de
dispositivo (movil).

5. Métodos de Pagos
● Ofrecer varios métodos de pago
(Efectivo, Transferencias bancarias,
Ewallet, Tarjeta de tienda
departamental, ...).
● Métodos de pagos en los cuales tu
cliente tiene confianza.

6. Logistica y Entrega
● Mantener informado tu cliente
(Tracking)
● Rapidez de la entrega
● Automatización
● Calidad del producto entregado

7. Servicio al cliente
● Transparencia y solucionas rápidas
● Flexibilidad
● Automatizacion
● Fidelizacion

8. PrestaShop es Líder en Europa y LATAM
Tiendas activas
EUROPE
ASIA
LATAM AFRICA OCEANIA
USA + CANADA
240k
15k
10k
6k
25k
2K

9. Gracias
Contacto : mathias.pontier@prestashop.com