Как правильно проводить внутренние переговоры

2. Внутренние переговоры: как перестать спорить и наконец-то начать работать Киев, 23.01.2010 Артём Сердюк AGILE BASE CAMP

3. Несколько слов о себе

5. "Я предпочитаю, чтобы говорил только я. Это экономит время и предотвращает споры." – Оскар Уайльд

6. Итак, мы предложили свою идею... И получили в ответ « НЕТ »! REJECTED

7. Начинаем спорить... то есть вести позиционные переговоры Штирлиц стоял на своем. Это была любимая пытка Мюллера.

8. Ну давайте поспорим...

9. Инструменты поиска причин Видео 1

10. Инструменты поиска причин Видео 2

11. Спор - это Разница в позициях, умноженная на эмоции. Цель спора – настоять на своем Процесс высококультурного интеллектуального взаимного метания вербальными фекалиями Процесс высококультурного интеллектуального взаимного обмена мнениями, до краев наполненный уважением как к точке зрения собеседника, так и к его личности

13. Переговоры - это Совместная деятельность (общение) двух или более сторон для того, чтобы урегулировать конфликт или разрешить противоречия в ходе которой вырабатываются взаимно приемлемые позиции

14. Инструменты поиска причин Видео 3

15. ПОЗИЦИИ ИНТЕРЕСЫ ОТНОШЕНИЯ ЛИЧНОСТЬ

16. 1. Готовим себя

17. 1а. Замечаем, что мы спорим, а не ведем переговоры По каким признакам мы узнаем, что спорим? "Я предпочитаю, чтобы говорил только я. Это экономит время и предотвращает споры." – Оскар Уайльд "Я так умен, что порой не понимаю ни единого слова из того, что говорю." – Оскар Уайльд "Если в споре тебе нечем ответить на аргумент оппонента, еще не все потеряно: ты еще можешь обозвать его." – Элберт Хаббард

18. 1б. Успокаиваемся

19. 1в. Определяемся со своими интересами Как < роль > я хочу < позиция > для того, чтобы < цель, интерес > А в чем собственно проблема? Почему это проблема? Чего я хочу добиться? Зачем? Копаем глубже

20. 2. Готовим партнера

21. 2а. Успокаиваем партнера &quot;Я люблю разговаривать с людьми, которые ясно выражают мои мысли.&quot; Парафраз «Да, и...» вместо «да, но...» Убираем противостояние

22. Если он не успокаивается

23. 2б. Если он не успокаивается, то пошел он, собственно... НАОС (BATNA ) Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению

24. 2а. Так вот, успокаиваем партнера

25. 2в. Помогаем партнеру определиться с интересами Инструменты поиска причин Как < роль > я хочу < позиция > для того, чтобы < цель, интерес > А в чем собственно проблема? Почему это проблема? Чего я хочу добиться? Зачем? Копаем глубже

26. 3 . Ищем позицию, исходя из интересов

27. 3а. Ищем общие интересы

28. 3б. Ищем позицию, удовлетворяющую эти общие интересы

29. 3в. Убираем препятствия Почему нет? Что будет, если вы сделаете это прямо сейчас? Что мне мешает?

30. 3г. Фиксируем соглашение

31. Мы предложили свою идею и в ответ получили «НЕТ». Начинаем спорить. Стоп 1а. Осознаем, что мы спорим 1б. Успокаиваемся 1в. Определяемся со своими интересами 2а. Успокаиваем партнера 2б. Если он не успокаивается, находим НАОС и уходим по своим делам 2в. Помогаем партнеру сфомулировать свои интересы 3б. Ищем и находим позицию, удовлетворяющую эти интересы 3в. Убираем препятствия 3г. Фиксируем соглашение и идём работать Резюме 3а. Ищем общие интересы

32. Инструменты поиска причин Спасибо за внимание! Артём Сердюк – менеджер проектов, «ИСМ Украина» E-mail: artem.serdyuk@gmail.com Вопросы? Skype: tyoma2k